บริการสนับสนุนของ HP Smart

บริการสนับสนุนของ HP Smart1 คือประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ ที่มาพร้อมกับการดำเนินการตรวจสอบ วินิจฉัย และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวจ้องกับอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็วยิ่งกว่าเดิม

 

ด้วยการใช้ข้อมูลสถานะที่สำคัญซึ่งส่งจากพีซีของคุณผ่านการเชื่อมต่อระบบคลาวด์ที่ปลอดภัยไปยังแพลตฟอร์ม HP TechPulse ทีมงานสนับสนุนลูกค้าของเราจึงสามารถเข้าใช้งานข้อมูลพีซีของคุณ ให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา และให้คุณกลับไปทำงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ด้วยบริการสนับสนุน HP Smart ทาง HP จึงสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อเชื่อมต่อพีซีกับ HP TechPulse ทาง HP จะสามารถเข้าถึงประวัติที่บันทึกการกำหนดค่าอุปกรณ์จำเพาะต่าง ๆ และข้อมูลสถานะได้ ส่งผลให้เรามีพร้อมทำการวิเคราะห์ปัญหามากขึ้นและให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาได้ดีขึ้น

การสนับสนุนที่คล่องตัวและนำสมัย

บอกลาการเก็บข้อมูลอุปกรณ์ด้วยตัวเองไปได้เลย แล้วเพลิดเพลินไปกับการระบุและแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นโดย HP จะคอยเก็บรวบรวมบันทึกข้อมูลการกำหนดค่าและข้อมูลสถานะต่าง ๆ จากนั้นส่งการตรวจวัดข้อมูลทางไกลผ่านระบบคลาวด์ไปยังแพลตฟอร์มการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก TechPulse  ของเรา

ซ่อมไวทันใจ

เมื่อเปิดใช้งานการตรวจวัดข้อมูลระยะไกลผ่านทางระบบคลาวด์ ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณก็จะถูกแบ่งปันได้อย่างปลอดภัยกับ HP ส่งผลให้ทีมงานฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้ามีความพร้อมที่จะให้คำแนะนำชิ้นส่วนอุปกรณ์ที่ต้องเปลี่ยนและซ่อมแซมได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น   

กลับไปทำงานได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพการโทรด้วยบริการลูกค้า HP ส่งผลให้พนักงานสามารถกลับมาทำงานได้เร็วยิ่งขึ้น  เมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลให้กับ HP โดยอัตโนมัติแล้ว ทีมงานฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของเราก็พร้อมเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ

โปรดติดตั้งแอป
HP Smart Health เพื่อเริ่มต้นรับบริการสนับสนุน Smart

เมื่อติดตั้งไว้ในอุปกรณ์ HP แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์นี้จะเปิดใช้งาน HP TechPulse ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอันเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะที่มาพร้อมระบบคลาวด์ที่สามารถวิเคราะห์สถานะของพีซี และสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ คำแนะนำในการติดตั้งโดยละเอียดสามารถพบได้ในเอกสารปกขาว (Whitepaper) จากหัวข้อ ทรัพยากร ด้านล่างนี้

ดาวน์โหลด

ทำไมต้องใช้บริการสนับสนุน HP Smart

ประหยัดเวลา

อัปโหลดข้อมูลความสมบูรณ์ของอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ และเก็บบันทึกประวัติไว้ได้ตลอดเวลา

ถ่ายโอนข้อมูลทางระบบคลาวด์ได้อย่างปลอดภัย

ข้อมูลที่ใช้ร่วมกันจะปลอดภัยและถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยภายใต้สภาพแวดล้อมระบบคลาวด์

ทำงานได้ต่อเนื่อง และได้ผลงานมากกว่า

ลดเวลาและทรัพยากรที่ต้องใช้ในการแก้ไขปัญหา

เน้นผลงานเป็นหลัก

ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าที่ให้การสนับสนุนโดย HP TechPulse และ AI และอัลกอริทึมการเรียนรู้เชิงลึก

การตรวจวัดและส่งข้อมูลทางไกล

ข้อมูลจากอุปกรณ์จากตำแหน่งต่าง ๆ ทั่วโลกจะถูกแปลเพื่อให้เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า HP

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ช่วย HP พัฒนา มอบบริการและแนวทางแก้ไขปัญหาที่ดีขึ้น เพื่อมอบประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าของเรา

แหล่งข้อมูล/ทรัพยากร

คำถามที่พบบ่อย

ตรวจดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการสนับสนุน และรายละเอียดการทำงานของ HP Smart

ดาวน์โหลด

เอกสารข้อมูล

หาข้อมูลโดยรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลความสมบูรณ์ของอุปกรณ์จำเพาะที่เผยแพร่ให้กับ HP

ดาวน์โหลด

ข้อตกลงและเงื่อนไข

ดาวน์โหลดข้อตกลงและเงื่อนไขในการใช้บริการสนับสนุนของ HP Smart และการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ HP TechPulse

ดาวน์โหลด

สคริปต์ถอนการติดตั้ง

ดาวน์โหลดสคริปต์ถอนการติดตั้งเพื่อเรียกใช้และถอนการติดตั้งบริการสนับสนุน HP Smart และส่วนประกอบต่าง ๆ ทั้งหมด

ดาวน์โหลด

สนับสนุนบริการโดย HP TechPulse

ใช้ประโยชน์จากการตรวจวัดและส่งข้อมูลทางไกลบนระบบคลาวด์ได้อย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วยที่สุด ด้วยบริการเพิ่มเติมที่จะช่วยให้ฝ่าย IT สามารถเข้าใช้งานแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของ HP TechPulse ได้โดยตรง และยังมีผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่จะคอยช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และบันทึกเหตุการณ์เป็นระบบตั๋วเพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์แบบเฉพาะเจาะจงได้อีกด้วย

HP Active Care
 

ชุดบริการจำเพาะที่พร้อมมอบการปกป้อง การสนับสนุน และบริการช่วยเหลือซ่อมแซมอุปกรณ์  เลือกระหว่างการดูแลอุปกรณ์แบบจัดการด้วยตนเอง หรือจัดการโดยคู่ค้า และเข้าใช้งานแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ให้การสนับสนุนโดยแพลตฟอร์ม HP TechPulse

ดูเพิ่มเติม

HP Proactive Insights
 

บริการที่ช่วยให้ฝ่าย IT จัดการกับกลุ่มอุปกรณ์ได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์ ข้อมูลที่มาจากการตรวจวัดผลจากระยะไกล และแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ HP TechPulse เพื่อมอบคำแนะนำต่าง ๆ จากการติดตามผล ข้อมูลเชิงลึก และแนวทางการแก้ไขปัญหาที่แนะนำ

ดูเพิ่มเติม

HP Proactive Endpoint Management

บริการที่จัดหาผู้เชี่ยวชาญงานด้านบริการผู้มากประสบการณ์ให้กับฝ่าย IT เพื่อให้สามารถจัดการดูแลกลุ่มอุปกรณ์ปลายทางและจอภาพทั้งหลายได้ ไม่ว่าจะเป็นพีซีจาก HP หรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้หลายระบบปฏิบัติการก็ตาม โดยใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์ ข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจวัดอุปกรณ์จากระยะไกล และแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ HP TechPulse

ดูเพิ่มเติม

HP Proactive Security
 

บริการที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางสามารถปกป้องอุปกรณ์ปลายทางของพนักงานให้รอดพ้นจากการจู่โจมได้ โดยใช้ระบบการกักแยกที่ได้มาตรฐานในระดับภาครัฐ ระบบการเรียนรู้เชิงลึกขั้นสูง และเทคโนโลยีการกักแยก และข้อมูลเชิงลึกที่นำมาปฏิบัติใช้ได้จริง ทั้งหมดนี้พบได้ใน HP TechPulse

ดูเพิ่มเติม

คำสงวนสิทธิ์

รูปภาพประกอบการโฆษณา สินค้าและสีอาจจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

 

Product images are for illustration purposes only, product availability and colors may vary by country.

 

ข้อมูลที่ปรากฏอยู่ในเอกสารฉบับนี้ อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ การรับประกันผลิตภัณฑ์และบริการของ HP มีการระบุไว้ในคำชี้แจงว่าด้วยการรับประกันโดยชัดแจ้งซึ่งแนบมากับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ ห้ามมิให้ตีความเนื้อหาใด ๆ ที่แสดงว่าเป็นการรับประกันเพิ่มเติม HP จะไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดทางเทคนิคหรือความผิดพลาดในส่วนเนื้อหา หรือการตัดทอนใด ๆ ในที่นี้

  1. บริการการสนับสนุนของ HP Smart นั้นพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าเชิงพาณิชย์ผ่านทางตัวแทนผู้ให้บริการ HP และบริการการกำหนดค่าจากโรงงานของ HP หรือสามารถดาวน์โหลดข้อมูลได้จากด้านบน บริการสนับสนุนของ HP Smart จะทำการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ได้การตรวจวัดและส่งข้อมูลทางไกลที่จำเป็นเมื่อมีการบูทผลิตภัณฑ์ในขั้นต้นโดยอัตโนมัติ เพื่อมอบข้อมูลการกำหนดค่าในระดับอุปกรณ์และข้อมูลเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ในเชิงลึก