HP Smart Support
HP Smart Support1 är en kundtjänstupplevelse som erbjuder ett snabbare sätt att se över, diagnostisera och felsöka problem med era enheter.
Med hjälp av kritiska hälsodata som skickas från era datorer till HPs TechPulse-plattform via en säker molnbaserad uppkoppling kan vårt kundtjänst-team få snabb åtkomst till information och rekommendera optimala lösningar på era problem, så att ni kan ägna tid åt annat.
Med HP Smart Support kan HP leverera ännu bättre support
När era datorer är uppkopplade mot HP TechPulse får HP tillgång till historiska och enhetsspecifika inställningsloggar samt hälsoinformation. Detta gör det möjligt för oss att lättare göra problemanalys och erbjuda en lösning.
Effektiv support
Glöm den manuella insamlingen av enhetsinformation och få istället en snabbare felsökningsprocess. HP protokollför inställningar och hälsoinformation på din dator, och informationen skickas genom molnbaserad telemetri till vår analys- och insiktsplattform TechPulse.
Snabba lösningar
Genom att aktivera molnbaserad telemetri kan din enhet säkert dela information med HP, och vårt kundtjänst-team blir på så sätt bättre rustat att rekommendera specifika reservdelar och lösningar.
Kom snabbt igång igen
Minska tiden det tar för anställda att återgå till sitt arbete genom att effektivisera samtalen med HPs kundtjänst. När enhetsinformation skickas automatiskt till HP får vårt kundtjänst-team enkelt tillgång till information om dina enheter.
Välj ett av de två sätten att komma igång med HP Smart Support ...
Aktivera Smart Support via nedladdning
genom att installera applikationen HP Smart Health
När du installerar den här programvaran på en valfri HP-dator, aktiverar du orubbligheten hos HP TechPulse som är en egenutvecklad och molnbaserad plattform som analyserar enhetens status och hjälper till att erbjuda snabbare problemlösning. Vårt supportteam förlitar sig på HP TechPulse för att hjälpa dig lösa de problem du kan stöta på.
Läs nedan whitepaper för att bekräfta att du har aktiverat HP Smart Support korrekt.
Aktivera Smart Support-inställningen
som finns förinstallerad på din dator
HP Smart Support ingår som en förinstallation på nya HP-datorer som säljs i de flesta länder. Den här inställningen möjliggör aktivering av HP TechPulse som är en egenutvecklad och molnbaserad plattform som analyserar enhetens status och hjälper till att erbjuda snabbare problemlösning. Vårt supportteam förlitar sig på HP TechPulse för att hjälpa dig lösa de problem du kan stöta på.
Läs om hur du enkelt kan aktivera eller inaktivera HP Smart Support i dina sekretessinställningar i nedan whitepaper.
Varför HP Smart Support
Sparar tid
Laddar automatiskt upp enhetshälsodata och bokför kontinuerligt dess historik.
Säker molndelning
Den delade informationen är säker och hålls skyddad i molnmiljön.
Högre produktivitet och driftstid
Minska den tid och de resurser som krävs för att nå en lösning.
Resultatorienterad
Värdefulla insikter som drivs av HP TechPulse och dess AI samt algoritm för djupinlärning.
Datatelemetri
Insamlad information från enheter jorden runt resulterar i något som samtliga av HPs kunder kan dra nytta av.
Kontinuerlig förbättring
Hjälper HP att utveckla nya och bättre tjänster och lösningar för våra kunder.
Tjänster drivna av HP TechPulse
Maximera den molnbaserade telemetrins fördelar med hjälp av ytterligare tjänster som ger IT-avdelningen direkt tillgång till HP TechPulse, dess analyspanel och serviceexperter som hjälper dig felsöka och logga felanmälningar vid eventuella datorproblem.
HP Active Care
En programsvit av specifika tjänster som erbjuder skydd för din enhet, support och reparationshjälp. Välj mellan självständig managering av enheter eller managering av partner och få tillgång till analyspaneler på vår HP TechPulse-plattform.
HP Proactive Insights
En tjänst som hjälper IT-medarbetare managera större nätverk av enheter med hjälp av molnbaserade enhetstelemetridata och analysplattformen HP TechPulse. Plattformen gör det möjligt att enkelt se över och diagnostisera problem inom nätverket, samt att erbjuda rekommendationer och lösningar.
HP Proactive Endpoint Management
En tjänst som ger IT-medarbetare tillgång till erfarna serviceexperter som kan managera enheter och se över större datornätverk, vare sig det handlar om HP-datorer eller andra enheter med varierande operativsystem. De gör detta med hjälp av molnbaserade enhetstelemetridata och analysplattformen HP TechPulse.
HP Proactive Security
En tjänst som hjälper mellanstora företag att skydda sina anställdas enheter från säkerhetsattacker. HP TechPulse åstadkommer detta genom myndighetsklassad isolering, avancerad djupinlärning, isoleringsteknik, samt användningsbara data från programmet.
Friskrivningsklausuler
Informationen i detta dokument kan komma att ändras utan förvarning. De enda garantier som gäller för produkter och tjänster från HP beskrivs i de uttryckliga garantier som medföljer produkterna och tjänsterna. Inget i detta dokument ska tolkas som ytterligare garantier. HP ansvarar inte för tekniska eller redaktionella fel eller utelämnanden i detta dokument.
- HP Smart Support är tillgänglig för kommersiella kunder genom din HP-servicerepresentant samt HPs fabriksinställningstjänst. Den kan även laddas ned här ovan. HP Smart Support samlar automatiskt in den telemetri som krävs vid produktens första starttillfälle så att den kan leverera inställnings- och hälsoinformation på enhetsnivå.