Softvér a služby

HP Workforce Experience

Q: Čo sú služby HP Managed Services?

Služby HP Managed Services pomáhajú podnikom udržiavať plynulý chod zariadení tým, že zákazníkom poskytujú kompletnú spravovanú zmluvu, ktorá odstraňuje každodenné úlohy v oblasti IT. Spoločnosť HP aktívnejšie monitoruje, podporuje a spravuje počítače, tlačiarne, miestnosti a technológie spolupráce komplexne po výsledok, aby sa tímy IT mohli sústrediť na rast, produktivitu a inovácie.

Q: Čo sú služby HP na správu životného cyklu?

Služby HP na správu životného cyklu pomáhajú malým a rastúcim podnikom zachovávať spoľahlivú prevádzku jednotlivých zariadení. Spoločnosť HP uľahčuje starostlivosť o každé zariadenie, od nastavenia a podpory až po opravu a zabezpečenie konca životnosti, bez zbytočnej zložitosti IT.

Q: Ako spoločnosť HP aktívnejšie predchádza problémom so zariadeniami?

Spoločnosť HP využíva platformu Workforce Experience, využíva poznatky založené na umelej inteligencii a desaťročia odborných znalostí v oblasti zariadení na včasnú identifikáciu problémov a ich riešenie skôr, ako prerušia prácu. Pomáha to zlepšiť bezporuchovú prevádzku, znížiť počet žiadostí o technickú podporu a zlepšiť skúsenosti zamestnancov.

Q: Ako spoločnosť HP využíva prehľady založené na umelej inteligencii na hodnotenie flotily zariadení a plánovanie aktualizácií?

Spoločnosť HP využíva prehľady založené na umelej inteligencii z WXP na posúdenie výkonu zariadení v rámci celého portfólia, identifikáciu starnúcich alebo nedostatočne výkonných zariadení a na pomoc oddeleniu IT pri určovaní priorít pri rozhodovaní o obnove na základe skutočných údajov o používaní a stave.

Q: Sú služby HP vhodné pre malé, stredné alebo veľké podniky?

Spoločnosť HP ponúka flexibilné služby, ktoré sa škálujú tak, aby vyhovovali malým tímom, rastúcim podnikom a globálnym podnikom, takže organizácie môžu začať tam, kde potrebujú, a postupne expandovať podľa toho, ako sa vyvíjajú ich potreby v oblasti IT.

Q: Aké obchodné výhody získavajú zákazníci zo služieb HP?

Zákazníci profitujú zo znížených výpadkov zariadení, predvídateľnejších nákladov na IT, vyššej produktivity zamestnancov a menšej prevádzkovej zložitosti. Toto všetko umožňuje tímom IT sústrediť sa na strategické priority namiesto každodenných problémov so zariadeniami.

Zapojte inteligentné IT služby do práce vo svojom podniku. Spoločnosť HP pomáha IT tímom spravovať a podporovať moderné zariadenia efektívne, bezpečne a vo veľkom rozsahu, od podpory životného cyklu zariadení až po plne spravované služby.

Profesionálna žena v modernej kancelárii vkladajúca HP EliteBook do pracovnej tašky

Výhody
Hardvérové služby
Služby Outcome Optimization
Najčastejšie otázky

Výhody HP Workforce Experience

Proaktívna inteligencia zariadení založená na dátach: Pracujte s prehľadmi založenými na umelej inteligencii a prepojte stav zariadení, výkon aplikácií a používateľskú skúsenosť naprieč počítačmi, tlačovými zariadeniami a zariadeniami na spoluprácu.

Nepretržitá optimalizácia výkonu: Zlepšite výkon a zabezpečenie, automatizujte a priebežnú optimalizáciu, čo umožní inteligentnejšie rozhodovanie o zariadeniach externe zadané spoločnosti HP.^5,8,9

Ikona malého štvorca smerujúceho k veľkému štvorcu

Zjednodušené a škálovateľné operácie: Zjednodušte a zmodernizujte prevádzku IT s odborným vedením a modulárnymi službami a softvérom, ktoré sa prispôsobia vašim potrebám.

Flexibilné ovládanie životného cyklu od nasadenie po vyradenie: Spravujte celý životný cyklus zariadení, od nasadenia a správy až po obnovu a vyradenie, s flexibilnými službami, ktoré sa rozrastú od individuálnej podpory až po plne externé prostredia.

Hardvérové služby HP

Profesionálny muž v modernej otvorenej kancelárii používajúci notebook HP a náhlavnú súpravu HP Poly

Konfiguračné služby

Nasaďte počítače pripravené na prácu s hardvérom, softvérom a logistikou nakonfigurovaným vo výrobe – pomocou moderného bezdotykového nastavenia na zjednodušenie nasadenia a zvýšenie produktivity zamestnancov.

Ďalšie informácie

Muž v skladovej kancelárii pomocou dvoch monitorov HP, dvoch notebookov HP a náhlavnej súpravy HP Poly

Služby podpory PC

Vyhnite sa prerušeniam zariadenia pomocou prediktívnych upozornení³ založených na umelej inteligencii, automatizácie zadávania žiadostí o IT podporu a prístupu k náhradným dielom na proaktívnu identifikáciu a riešenie problémov skôr, než ovplyvnia prácu.²

Ďalšie informácie

Profesionáli v miestnosti na videokonferencie

Služby podpory spolupráce

Zrýchlite komunikáciu a kreativitu s komplexným portfóliom služieb podpory, ktoré pomáhajú udržiavať vaše zariadenia HP Poly⁴ v bezproblémovej prevádzke a vaše stretnutia podľa plánu.

Ďalšie informácie

Pracovník tlačového servisu HP, pracujúci v kancelárii Tlačiareň HP LaserJet

Služby podpory tlače

Rýchlo sa vráťte k práci so službami podpory tlače, ktoré kombinujú odbornú pomoc, opravu na mieste a inteligenciu zariadení s cieľom rýchlejšie identifikovať problémy a minimalizovať prerušenia.

Ďalšie informácie

Preskúmajte služby optimalizácie výsledkov od spoločnosti HP

Žena v kancelárskom prostredí si prezerá dáta na dvoch monitoroch HP

Služby spravovaných zariadení

Využite naplno potenciál inteligentných funkcií počítačov vo veľkom rozsahu

Získajte komplexnú správu zariadení od spoločnosti HP. Odborníci spoločnosti HP sa postarajú o každú fázu, globálne a bezpečne, od výberu a nasadzovania počítačov až po proaktívne monitorovanie, správu a podporu. Váš IT tím sa môže sústrediť na strategickú prácu, ktorá posúva vašu firmu vpred.⁵

Ďalšie informácie

Čítať

Skupina profesionálov pri konferenčnom stole s použitím konferenčných riešení od spoločnosti Poly pre videohovory

Riadené služby pre spoluprácu

Spoľahlivé pripojenie a spolupráca za každých okolností

Zjednodušte komplexnosť hybridných stretnutí bez ohľadu na to, odkiaľ pracujete, s jediným globálnym poskytovateľom. HP ponúka komplexné riešenia, ktoré znižujú záťaž vášho IT – navrhnuté, implementované a optimalizované odborníkmi na služby s využitím inteligentných funkcií platformy HP Workforce Experience Platform.^1,7,8

Čítať

Dvaja profesionálni muži v neformálnej kreatívnej kancelárii prezerajú farebné dokumenty

Služby spravovanej tlače (MPS)

Poskytujte výnimočný zážitok z tlače a dokumentov

Zvýšte produktivitu a odľahčite IT oddelenie pomocou služieb Managed Print Services, ktoré robia tvrdú prácu. Automatizujte pracovné postupy, udržujte flotilu zariadení v bezproblémovej prevádzke vďaka proaktívnemu monitorovaniu a zefektívnite každodenné činnosti, aby sa zamestnanci mohli sústrediť na svoju prácu a IT tímy na to, čo je najdôležitejšie.⁹

Ďalšie informácie

Čítať

Muž držiaci HP EliteBook prechádza chodbou modernej kancelárie

Poradenské služby HP

Podporte svoje podnikanie pomocou technológií.

Získajte konkurenčnú výhodu vďaka spolupráci s našimi odborníkmi na služby HP⁶ a vytvorte ideálne technologické riešenia pre zamestnancov, ktoré zvyšujú produktivitu, optimalizujú efektivitu IT a uvoľňujú vám čas na kľúčové obchodné iniciatívy.

Ďalšie informácie

Optimalizujte operácie IT pomocou služieb HP pre počítače, tlač a prostredia spolupráce

Ste pripravení zjednodušiť operácie IT a dosiahnuť lepšie obchodné výsledky? Spojte sa so spoločnosťou HP a zistite, ako vám naše služby môžu pomôcť spoľahlivo optimalizovať, spravovať a škálovať celé prostredie koncových bodov.

Kontaktujte nás

Štyria mladí profesionáli na modernom kancelárskom konferenčnom stole s notebookmi HP a konferenčnými riešeniami HP Poly

Najčastejšie otázky

Čo sú služby HP Managed Services?

Čo sú služby HP na správu životného cyklu?

Ako spoločnosť HP aktívnejšie predchádza problémom so zariadeniami?

Ako spoločnosť HP využíva prehľady založené na umelej inteligencii na hodnotenie flotily zariadení a plánovanie aktualizácií?

Sú služby HP vhodné pre malé, stredné alebo veľké podniky?

Aké obchodné výhody získavajú zákazníci zo služieb HP?

1. Platforma Workforce Experience Platform (WXP) je k dispozícii na rôznych úrovniach a na viacnásobné trvanie licencie a niektoré funkcie vyžadujú voliteľné doplnkové riešenia. Platforma WXP je určená pre komerčných zákazníkov a niektoré funkcie a možnosti môžu vyžadovať dodatočný nákup služieb HP alebo komerčného hardvéru podporujúceho agenta HP Insights pre Windows, Mac a Android. WXP má certifikáty ISO27001, ISO27701, ISO27017 a SOC 2 Type 2 v oblasti zabezpečenie dát. Môže sa vyžadovať aktivácia a platiť obmedzenia. Vybrané riešenia HP vyžadujú agenta HP Insights pre systémy Windows, Mac a Android, ktorý je k dispozícii na stiahnutie zo https://workforceexperience.hp.com/software. Úplné systémové požiadavky a služby, ktoré vyžadujú agenta, nájdete na stránke https://workforceexperience.hp.com/requirements. Agent zhromažďuje telemetrické a analytické údaje zo zariadení a aplikácií, ktoré sa integrujú do platformy Workforce Experience. Vyžaduje sa prístup na internet. Na monitorovanie technológie zvukovej a obrazovej spolupráce sa vyžaduje licencia WXP Collaboration. Na monitorovanie virtuálnych počítačov je potrebná licencia HP Anyware alebo kompatibilná licencia na virtuálny počítač od tretej strany.
2. Úrovne a časy odozvy služieb HP Care Pack sa môžu líšiť v závislosti od geografickej polohy. Poskytovanie služby sa začína od dátumu nákupu hardvéru. Platia určité obmedzenia. Podrobnosti na stránke www.hp.com/go/cpc. Služby spoločnosti HP podliehajú príslušným podmienkam a požiadavkám pre služby spoločnosti HP, ktoré boli zákazníkovi poskytnuté alebo oznámené pri nákupe. Zákonné práva zákazníka podľa príslušných miestnych zákonov nie sú ovplyvnené zmluvnými podmienkami spoločnosti HP ani obmedzenou zárukou spoločnosti HP. Funkcie balíka služieb sa môžu líšiť podľa geografickej polohy alebo hardvérovej platformy.
3. Podpory HP Premium (podpora u zákazníka s prediktívnou detekciou problémov a upozorneniami len pre počítače) a podpora HP Premium+ (podpora u zákazníka s prediktívnou detekciou problémov, upozorneniami a preferovaným prístupom len pre počítače) vyžadujú agenta HP Insights pre systém Windows pre prediktívnych prehľadov, ktorý je k dispozícii na stiahnutie zo https://workforceexperience.hp.com/software. Agent zhromažďuje telemetrické a analytické údaje zo zariadení a aplikácií, ktoré sa integrujú do platformy Workforce Experience, a nepredáva sa ako samostatná služba. Vyžaduje sa prístup na internet. Platforma má certifikáty ISO27001, ISO27701, ISO27017 a SOC 2 Type 2 na ochranu údajov.
4. HP poskytuje predbežnú výmenu akejkoľvek chybnej hardvérovej súčasti v rámci väčšiny servisných programov údržby. Ak zástupca technickej podpory spoločnosti HP rozhodne, že na vyriešenie nahláseného alebo diagnostikovaného problému je potrebný náhradný diel, náhradný diel odošle spoločnosť HP (od pondelka do piatka) na predbežnú výmenu pomocou zrýchlenej služby prepravcu. Spoločnosť HP vynaloží maximálne úsilie na spracovanie objednávok náhradných dielov v ten istý deň, aby dodržala plány vyzdvihnutia miestnym dopravcom. Termín spracovania v ten istý deň je zvyčajne 15:00 miestneho času do regionálneho skladu dielov HP. Na nasledujúcom prepojení nájdete očakávané časy prepravy výmeny vopred podľa krajiny, ako aj dodacie podmienky PREDBEŽNÁ VÝMENA DIELOV | Oddelenie podpory zákazníkov HP®.
5. Služby HP Managed Device Services zahŕňajú hardvér a služby a môžu vyžadovať financovanie. Požiadavky na služby spravovaných zariadení HP sa môžu líšiť v závislosti od krajiny alebo autorizovaného partnera služieb správy zariadení HP. Ak chcete získať presné informácie týkajúce sa vašej krajiny, obráťte sa na miestneho zástupcu spoločnosti HP alebo autorizovaného partnera služieb spravovaných zariadení. Integrovaný lízing môže byť dostupný prostredníctvom schválených finančných partnerov ("FP") ako súčasť služieb HP Managed Device Services v závislosti od krajiny, kde sa nachádza, schválenia úveru a ďalších obmedzení. Niektoré služby alebo ponuky nemusia byť k dispozícii a kvalifikovať sa nemusia všetci zákazníci. Služby HP podliehajú príslušným podmienkam používania služieb HP, ktoré boli zákazníkovi poskytnuté alebo oznámené pri nákupe. Zákazník môže mať dodatočné zákonné práva v súlade s príslušnými miestnymi právnymi predpismi. Takéto práva nie sú žiadnym spôsobom ovplyvnené podmienkami a požiadavkami služieb HP ani obmedzenou zárukou spoločnosti HP, ktoré zákazník získava pri zakúpení produktu HP.
6. Poradenské služby HP vyžadujú semináre vrátane implementácie technických aktivít a sú dostupné vo všetkých krajinách, v ktorých spoločnosť HP vykonáva obchodné aktivity. Služba nie je k dispozícii v Číne. Workshopy sú v angličtine a prebiehajú osobne alebo virtuálne. Ďalšie podrobnosti a možnosti podpory v miestnom jazyku vám poskytne zástupca spoločnosti HP. Služby HP podliehajú príslušným podmienkam používania služieb HP, ktoré boli zákazníkovi poskytnuté alebo oznámené pri nákupe. Zákazník môže mať dodatočné zákonné práva v súlade s príslušnými miestnymi právnymi predpismi. Takéto práva nie sú žiadnym spôsobom ovplyvnené podmienkami a požiadavkami služieb HP ani obmedzenou zárukou spoločnosti HP, ktoré zákazník získava pri zakúpení produktu HP.
7. HP WXP Collaboration Space Insights a WXP Technology Insights podporujú hostiteľské prostredia systémov Windows, Linux a macOS, ako aj zariadenia koncových používateľov so systémami Windows, Linux, macOS, iPad, Android a Chrome OS. Ďalšie informácie o systémových požiadavkách na prístup k softvéru HP WXP Collaboration nájdete v príručkách pre správcov na stránke https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/admin-guide alebo v technických listoch: Prehľady technológií: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5175ENW / Space Insights: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5176ENW
8. Služby HP Managed Collaboration Services zahŕňajú hardvér, opravárenské a analytické komponenty a môžu zahŕňať financovanie. Požiadavky služieb HP Managed Collaboration Services sa môžu líšiť v závislosti od oblasti. Ak chcete získať presné informácie týkajúce sa vašej krajiny, obráťte sa na miestneho zástupcu spoločnosti HP. Služby HP podliehajú príslušným podmienkam používania služieb HP, ktoré boli zákazníkovi poskytnuté alebo oznámené pri nákupe. Zákazník môže mať dodatočné zákonné práva v súlade s príslušnými miestnymi právnymi predpismi. Takéto práva nie sú žiadnym spôsobom ovplyvnené podmienkami a požiadavkami služieb HP ani obmedzenou zárukou spoločnosti HP, ktoré zákazník získava pri zakúpení produktu HP.
9. HP Managed Print Services sú komplexná spravovaná služba pokrývajúca optimalizáciu portfólia, zabezpečenie, operácie, prehľady a správu životného cyklu.

Softvér a služby Softvér a služby Softvér a služby

HP Workforce Experience

Výhody HP Workforce Experience

Hardvérové služby HP

Preskúmajte služby optimalizácie výsledkov od spoločnosti HP

Zachovajte produktivitu aj pri obmedzenej dostupnosti komponentov

Optimalizujte operácie IT pomocou služieb HP pre počítače, tlač a prostredia spolupráce

Najčastejšie otázky

Čo sú služby HP Managed Services?

Čo sú služby HP na správu životného cyklu?

Ako spoločnosť HP aktívnejšie predchádza problémom so zariadeniami?

Ako spoločnosť HP využíva prehľady založené na umelej inteligencii na hodnotenie flotily zariadení a plánovanie aktualizácií?

Sú služby HP vhodné pre malé, stredné alebo veľké podniky?

Aké obchodné výhody získavajú zákazníci zo služieb HP?