Software și servicii

HP Workforce Experience Services

Q: Ce sunt serviciile HP Managed?

HP Managed Services ajută companiile să asigure funcționarea eficientă a flotei de dispozitive, oferindu-le un contract complet de servicii gestionate, prin care sarcinile IT de zi cu zi sunt preluate de HP. HP monitorizează, oferă asistență și gestionează proactiv , de la un capăt la altul, PC-urile, imprimantele, sălile și tehnologiile de colaborare, astfel încât echipele IT să se poată concentra pe dezvoltare, productivitate și inovație.

Q: Ce sunt serviciile HP Lifecycle?

Serviciile HP Lifecycle ajută companiile mici și în dezvoltare să mențină funcționarea fiabilă a fiecărui dispozitiv. De la configurare și asistență până la reparații și gestionarea în siguranță a dispozitivelor la sfârșitul ciclului de viață, HP simplifică administrarea fiecărui dispozitiv, fără a adăuga complexitate operațiunilor IT.

Q: Cum previne HP în mod proactiv problemele dispozitivelor?

Cu ajutorul Workforce Experience Platform, HP utilizează informații bazate pe AIși experiența acumulată de-a lungul deceniilor în domeniul dispozitivelor pentru a identifica din timp problemele și a le remedia înainte ca acestea să afecteze activitatea. Acest lucru contribuie la creșterea disponibilității dispozitivelor, la reducerea numărului de solicitări către serviciul de asistență IT și la îmbunătățirea experienței angajaților.

Q: Cum utilizează HP informațiile bazate pe AI pentru a evalua flotele de dispozitive și a planifica înlocuirea acestora?

HP utilizează informațiile bazate pe AI furnizate de WXP pentru a evalua performanța dispozitivelor din întreaga flotă, a identifica dispozitivele învechite sau cu performanțe scăzute și a ajuta echipele IT să stabilească prioritățile de înlocuire pe baza datelor reale privind utilizarea și starea dispozitivelor.

Q: Sunt serviciile HP potrivite pentru companii mici, mijlocii sau mari?

HP oferă servicii flexibile, care se adaptează atât echipelor mici și companiilor în dezvoltare, cât și organizațiilor globale, astfel încât acestea să poată începe cu serviciile de care au nevoie și să le extindă în timp, pe măsură ce nevoile IT evoluează.

Q: Ce beneficii pentru afacere le oferă HP Services clienților?

Clienții beneficiază de timpi de inactivitate reduși ai dispozitivelor, de costuri IT mai previzibile, de o productivitate sporită a angajaților și de operațiuni mai puțin complexe. Toate acestea permit echipelor IT să se concentreze asupra priorităților strategice, în loc să se ocupe de problemele zilnice ale dispozitivelor.

Utilizați serviciile IT inteligente în întreaga companie. De la asistență pe întregul ciclu de viață al dispozitivelor până la servicii complet gestionate, HP ajută echipele IT să gestioneze și să ofere asistență pentru dispozitivele moderne în mod eficient, sigur și la scară largă.

Femeie într-un birou modern, punând un laptop HP EliteBook în geanta de serviciu

Avantaje
Servicii hardware
Servicii de optimizare a rezultatelor
Întrebări frecvente

Benefits of HP Workforce Experience Services

Pictogramă reprezentând un monitor și o lupă

Informații proactive despre dispozitive, bazate pe date: Utilizați informații bazate pe AI pentru a corela starea dispozitivelor, performanța aplicațiilor și experiența utilizatorilor la nivelul PC-urilor, imprimantelor și dispozitivelor de colaborare.

Pictogramă reprezentând un grafic cu o săgeată ascendentă

Optimizarea continuă a performanței: Îmbunătățiți continuu performanța și securitatea, automatizați procesele și optimizați permanent operațiunile, beneficiind de expertiza HP pentru a lua decizii mai informate privind dispozitivele.^5,8,9

Pictogramă reprezentând un pătrat mic orientat către un pătrat mare

Operațiuni simplificate și scalabile: Simplificați și modernizați operațiunile IT cu ajutorul consultanței de specialitate și al serviciilor și soluțiilor software modulare, care se adaptează nevoilor dumneavoastră.

Pictogramă reprezentând o mână care ține o rotiță

Control flexibil al întregului ciclu de viață: Gestionați întregul ciclu de viață al dispozitivelor, de la implementare și administrare până la înlocuire și retragere, cu servicii flexibile care se adaptează de la asistență individuală până la medii gestionate integral de HP.

Servicii hardware HP

Bărbat într-un birou modern de tip open space, folosind un laptop HP și căști HP Poly

Servicii de configurare

Implementați PC-uri gata de utilizare, cu hardware, software și logistică configurate din fabrică, utilizând configurarea modernă fără intervenție manuală pentru a simplifica implementarea și a crește mai rapid productivitatea angajaților.

Aflați mai multe

Bărbat într-un birou dintr-un depozit, folosind două monitoare HP, două laptopuri HP și căști HP Poly

Servicii de asistenţă PC

Evitați întreruperile cauzate de problemele dispozitivelor cu ajutorul alertelor predictive bazate pe AI³, al automatizării tichetelor IT și al accesului la piese de schimb, pentru a identifica și remedia proactiv problemele înainte ca acestea să afecteze activitatea.²

Aflați mai multe

Profesioniști în sălile de videoconferințe

Servicii de asistență pentru colaborare

Accelerați comunicarea și creativitatea cu un portofoliu complet de servicii de asistență, concepute pentru a menține dispozitivele HP Poly⁴ în stare optimă de funcționare și pentru a asigura desfășurarea fără întreruperi a întâlnirilor.

Aflați mai multe

Tehnician de service HP Print, lucrând la o imprimantă HP LaserJet într-un birou

Servicii de asistență pentru imprimare

Reluați rapid activitatea cu servicii de asistență pentru imprimare care combină asistența oferită de experți, reparațiile la sediu și informațiile despre dispozitive, pentru a identifica mai rapid problemele și a reduce la minimum întreruperile.

Aflați mai multe

Descoperiți serviciile HP Outcome Optimization

Femeie într-un birou, analizând date pe două monitoare HP

Servicii de gestionare a dispozitivelor

Valorificați puterea experiențelor inteligente pe PC la scară largă

Beneficiați de gestionarea completă a dispozitivelor, asigurată de HP. De la selectarea și implementarea PC-urilor până la monitorizarea proactivă, gestionarea și asistența acestora, experții HP se ocupă de fiecare etapă, la nivel global și în condiții de siguranță. Astfel, echipa dumneavoastră IT se poate concentra asupra activităților strategice care contribuie la dezvoltarea companiei.⁵

Aflați mai multe

Citiți

Grup de profesioniști la o masă de conferință, utilizând soluții de videoconferință HP Poly pentru un apel video

Servicii de colaborare gestionată

Conectați-vă și colaborați fără întreruperi

Simplificați complexitatea întâlnirilor hibride, indiferent de locul din care se lucrează, cu ajutorul unui singur furnizor global. HP oferă soluții complete care reduc volumul de lucru al echipei dumneavoastră IT, concepute, implementate și optimizate de experți în servicii, pe baza informațiilor furnizate de HP Workforce Experience Platform.^1,7,8

Citiți

Doi bărbați într-un birou creativ cu atmosferă relaxată, analizând documente color

Servicii de imprimare gestionate

Oferiți experiențe excepționale de imprimare și gestionare a documentelor

Creșteți productivitatea și reduceți volumul de lucru al echipei IT cu serviciile Managed Print Services, care preiau sarcinile complexe. Automatizați fluxurile de lucru, mențineți flotele de dispozitive în funcțiune prin monitorizare proactivă și simplificați operațiunile zilnice, astfel încât angajații să rămână concentrați asupra activității, iar echipa IT să se poată dedica priorităților esențiale.⁹

Aflați mai multe

Citiți

Bărbat într-un birou modern, mergând pe hol și ținând în mână un laptop HP EliteBook

Servicii de consultanță HP

Generați valoare pentru afacere prin tehnologie.

Obțineți un avantaj competitiv colaborând cu experții noștri în servicii HP⁶ pentru a crea soluții tehnologice optime pentru angajați, care sporesc productivitatea, eficientizează activitatea IT și vă oferă mai mult timp pentru a vă concentra asupra inițiativelor esențiale pentru afacerea dumneavoastră.

Aflați mai multe

Optimizați operațiunile IT cu serviciile HP pentru PC-uri, imprimare și medii de colaborare.

Sunteți pregătit să simplificați operațiunile IT și să obțineți rezultate mai bune pentru afacerea dumneavoastră? Contactați HP pentru a afla cum vă pot ajuta serviciile noastre să optimizați, să gestionați și să extindeți cu încredere întregul mediu de dispozitive endpoint.

Contactați-ne

Patru tineri profesioniști într-o sală de conferințe modernă, folosind laptopuri HP și soluții de videoconferință HP Poly.

Întrebări frecvente

Ce sunt serviciile HP Managed?

Ce sunt serviciile HP Lifecycle?

Cum previne HP în mod proactiv problemele dispozitivelor?

Cum utilizează HP informațiile bazate pe AI pentru a evalua flotele de dispozitive și a planifica înlocuirea acestora?

Sunt serviciile HP potrivite pentru companii mici, mijlocii sau mari?

Ce beneficii pentru afacere le oferă HP Services clienților?

1. Workforce Experience Platform (WXP) este disponibilă în mai multe niveluri și cu licențe pentru diferite perioade, iar unele funcționalități necesită soluții suplimentare opționale. WXP este destinată clienților comerciali și unele funcții și capacități pot necesita achiziționarea unor servicii HP și/sau a unor componente hardware comerciale suplimentare, compatibile cu agentul HP Insights pentru Windows, Mac și Android. WXP are certificat ISO27001, ISO27701, ISO27017 și SOC2 Type2 pentru securitatea informațiilor. Se pot aplica activări și restricții. Anumite soluții HP necesită un agent HP Insights pentru Windows, Mac și Android, disponibil pentru descărcare la https://workforceexperience.hp.com/software. Pentru cerințele complete de sistem și serviciile care necesită agentul, accesați https://workforceexperience.hp.com/requirements. Agentul colectează date de telemetrie și date statistice despre dispozitivele și aplicațiile care se integrează în Workforce Experience Platform. Este necesar accesul la internet. Este necesară o licență WXP Collaboration pentru monitorizarea tehnologiilor de colaborare audio și video. Este necesară licența HP Anyware sau pentru mașini virtuale terțe compatibile pentru monitorizarea mașinilor virtuale.
2. Nivelurile de servicii și timpii de răspuns pentru HP Care Pack pot varia în funcție de regiune. Serviciul începe la data achiziționării echipamentului hardware. Se aplică restricții și limitări. Pentru detalii, accesațiwww.hp.com/go/cpc. Serviciile HP sunt reglementate de termenii și condițiile aplicabile pentru serviciile HP, furnizate sau indicate clientului în momentul achiziției. Drepturile legale ale clienților prevăzute de legislația locală aplicabilă nu sunt afectate de termenii și condițiile HP sau de Garanția limitată HP. Opțiunile pachetelor de servicii pot varia în funcție de regiunea geografică sau de platforma hardware.
3. HP Premium Support (asistență la sediu cu detectarea predictivă a problemelor și alerte, disponibilă numai pentru PC-uri) și HP Premium+ Support (asistență la sediu cu detectarea predictivă a problemelor, alerte și acces prioritar, disponibilă numai pentru PC-uri) necesită un agent HP Insights pentru Windows pentru furnizarea de informații predictive, disponibil pentru descărcare la https://workforceexperience.hp.com/software. Agentul colectează date de telemetrie și date statistice despre dispozitivele și aplicațiile care se integrează în Workforce Experience Platform și nu este vândut ca serviciu independent. Este necesar accesul la internet. Platforma are certificare ISO27001, ISO27701, ISO27017 și SOC2 Type2 pentru securitatea informațiilor.
4. HP oferă înlocuirea în avans pentru orice componentă hardware defectă, în cadrul majorității programelor de servicii de mentenanță. Dacă reprezentantul de asistență tehnică HP stabilește că este necesară o piesă de schimb pentru remedierea unei probleme raportate sau diagnosticate, HP va expedia piesa respectivă (de luni până vineri) pentru înlocuire în avans, utilizând un serviciu de livrare rapidă. HP va depune toate eforturile pentru a procesa comenzile de piese de schimb în aceeași zi, astfel încât să respecte programul de preluare al transportatorilor locali. Termenul-limită pentru procesarea în aceeași zi este, în general, ora locală 15:00, la depozitul regional de piese HP. Accesați următorul link pentru a consulta timpii estimați de livrare pentru înlocuirea în avans, în funcție de țară, precum și condițiile de expediere: ÎNLOCUIREA ÎN AVANS A PIESELOR | Asistență pentru clienți HP®.
5. HP Managed Device Services include hardware și servicii și pot necesita finanțare. Cerințele privind Serviciile HP pentru dispozitive gestionate pot varia în funcție de regiune sau în funcție de partenerul autorizat de Servicii HP pentru dispozitive gestionate. Pentru detalii specifice regiunii dumneavoastră, vă rugăm să contactați reprezentantul HP local sau un partener autorizat HP Managed Device Services. Leasingul integrat poate fi disponibil prin intermediul partenerilor financiari autorizați („FP”), ca parte a HP Managed Device Services, în funcție de țară, de aprobarea creditului și de alte restricții aplicabile. Pot să nu fie disponibile toate serviciile sau ofertele şi nu toţi clienţii se pot califica. Serviciile HP sunt reglementate de termenii și condițiile HP aplicabile pentru servicii, furnizate sau indicate clientului în momentul achiziției. Clientul poate avea drepturi statutare suplimentare conform legilor locale aplicabile, iar astfel de drepturi nu sunt afectate în niciun fel de termenii și condițiile aferente serviciilor HP sau de Garanția limitată HP oferită odată cu produsul HP.
6. Serviciile HP Advisory Services necesită participarea la workshopuri, inclusiv pentru implementarea capabilităților tehnice necesare, și sunt disponibile în toate țările în care HP își desfășoară activitatea. Nu sunt disponibile în China. Workshopurile sunt în limba engleză și pot fi în persoană sau virtuale. Contactați reprezentantul HP pentru mai multe detalii și opțiuni pentru asistență în limba locală. Serviciile HP sunt reglementate de termenii și condițiile HP aplicabile pentru servicii, furnizate sau indicate clientului în momentul achiziției. Clientul poate avea drepturi statutare suplimentare conform legilor locale aplicabile, iar astfel de drepturi nu sunt afectate în niciun fel de termenii și condițiile aferente serviciilor HP sau de Garanția limitată HP oferită odată cu produsul HP.
7. HP WXP Collaboration Space Insights și WXP Technology Insights acceptă medii gazdă Windows, Linux și macOS și dispozitive pentru utilizatorii finali cu Windows, Linux, macOS, iPad, Android și Chrome OS. Pentru mai multe informații despre cerințele de sistem pentru accesarea HP WXP Collaboration, consultați ghidurile pentru administratori la https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/admin-guide sau fișele tehnice: Informații despre tehnologie: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5175ENW / Informații despre spații: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5176ENW
8. HP Managed Collaboration Services include componente hardware, servicii de reparații și soluții de analiză și pot include opțiuni de finanțare. Cerințele pentru HP Managed Collaboration Services pot varia în funcție de regiune. Pentru detalii specifice regiunii dumneavoastră, vă rugăm să contactați reprezentantul HP local. Serviciile HP sunt reglementate de termenii și condițiile HP aplicabile pentru servicii, furnizate sau indicate clientului în momentul achiziției. Clientul poate avea drepturi statutare suplimentare conform legilor locale aplicabile, iar astfel de drepturi nu sunt afectate în niciun fel de termenii și condițiile aferente serviciilor HP sau de Garanția limitată HP oferită odată cu produsul HP.
9. HP Managed Print Services este un serviciu gestionat complet, care acoperă optimizarea flotei de dispozitive, securitatea, operațiunile, informațiile și gestionarea ciclului de viață.

Software și servicii Software și servicii Software și servicii

HP Workforce Experience Services

Benefits of HP Workforce Experience Services

Servicii hardware HP

Descoperiți serviciile HP Outcome Optimization

Mențineți productivitatea atunci când disponibilitatea componentelor este limitată

Optimizați operațiunile IT cu serviciile HP pentru PC-uri, imprimare și medii de colaborare.

Întrebări frecvente

Ce sunt serviciile HP Managed?

Ce sunt serviciile HP Lifecycle?

Cum previne HP în mod proactiv problemele dispozitivelor?

Cum utilizează HP informațiile bazate pe AI pentru a evalua flotele de dispozitive și a planifica înlocuirea acestora?

Sunt serviciile HP potrivite pentru companii mici, mijlocii sau mari?

Ce beneficii pentru afacere le oferă HP Services clienților?