שירותי HP Workforce Experience

1. פלטפורמת Workforce Experience Platform‏ (WXP) זמינה ברמות שונות ותקופות רישיון שונות, וחלק מהמאפיינים דורשים פתרונות של תוספים אופציונליים. WXP מיועד ללקוחות מסחריים וחלק מהמאפיינים והיכולות עשויים לדרוש רכישה נוספת של שירותי HP ו/או חומרה מסחרית המסוגלת לתמוך בסוכן HP Insights עבור Windows‏, Mac ו-Android. ‏WXP הוא בעל אישורי ISO27001‏, ISO27701‏, ISO27017 ו-SOC2 Type2 לאבטחת מידע. הפעלה והגבלות עשויות לחול. לפתרונות נבחרים של HP נדרש סוכן HP Insights ל-Windows, ל-Mac ול-Android, שזמין להורדה בכתובת https://workforceexperience.hp.com/software. לקבלת רשימה מלאה של דרישות המערכת והשירותים המחייבים את הסוכן, בקרו בכתובת https://workforceexperience.hp.com/requirements. הסוכן אוסף נתוני טלמטריה וניתוח נתונים לגבי מכשירים ויישומים המשתלבים בפלטפורמת Workforce Experience Platform. נדרשת גישה לאינטרנט. נדרש רישיון WXP Collaboration לניטור טכנולוגיית שיתוף פעולה בשמע ובווידאו. רישיון HP Anyware או רישיון מחשב וירטואלי תואם של צד שלישי נדרש לצורך ניטור מחשבים וירטואליים.
2. רמות השירות וזמני התגובה לחבילות HP Care Pack עשויים להשתנות בהתאם למיקום הגיאוגרפי. השירות מתחיל במועד הרכישה של החומרה. בכפוף לתנאים ולהתניות. לקבלת פרטים, יש לבקר בכתובת www.hp.com/go/cpc‏‎. שירותי HP כפופים לתנאים ולהתניות החלים של HP בנוגע לשירות, המסופקים או מוסברים ללקוח במועד הרכישה. זכויות הלקוח המעוגנות בחוקים המקומיים הרלוונטיים אינן מושפעות מהתנאים וההתניות של HP או מהאחריות המוגבלת של HP. מאפייני חבילת השירות עשויים להשתנות בהתאם למיקום הגאוגרפי או לפלטפורמת החומרה.
3. תמיכת HP Premium Support (תמיכה באתר עם זיהוי בעיות חזויות והתראות למחשבים אישיים בלבד) ותמיכת HP Premium+ Support (תמיכה באתר הלקוח עם זיהוי בעיות תחזיתי, התראות וגישה מועדפת, למחשבים אישיים בלבד) דורשות סוכן HP Insights עבור Windows‏ לצורך תובנות חיזוי, שזמין להורדה בכתובת https://workforceexperience.hp.com/software. הסוכן אוסף טלמטריה וניתוח נתונים לגבי מכשירים ויישומים שמשתלבים בפלטפורמת Workforce Experience ואינו נמכר כשירות עצמאי. נדרשת גישה לאינטרנט. הפלטפורמה בעלת אישורי ISO27001‏, ISO27701‏, ISO27017 ו-SOC2 Type2 לאבטחת מידע.
4. HP מספקת החלפה מראש לכל רכיב חומרה שכשל ברוב התוכניות של שירותי התחזוקה. אם נציג התמיכה הטכנית של HP יקבע כי נדרש חלק חילוף כדי לפתור בעיה שדווחה או שאובחנה, חלק החילוף יישלח על ידי HP (בימים שני עד שישי) להחלפה מוקדמת באמצעות שירות מזורז של ספק. HP תעשה את מרב המאמצים כדי לטפל בהזמנות של חלקי חילוף באותו יום כדי לעמוד בלוחות הזמנים לאיסוף של הספק המקומי. המועד האחרון לעיבוד באותו יום הוא בדרך כלל 15:00 לפי הזמן המקומי למחסן החלקים האזורי של HP. בקרו בקישור הבא כדי למצוא את זמני ההובלה הצפויים להחלפה מראש לכל מדינה, כמו גם את תנאי המשלוח החלפת חלקים מתקדמת | תמיכת הלקוחות של ®HP.
5. שירותי המכשירים המנוהלים של HP כוללים תוכנה וחומרה ועשויים לחייב מימון. הדרישות של שירותי המכשירים המנוהלים של HP עשויות להשתנות לפי אזור או שותף מורשה של שירותי מכשירים מנוהלים של HP. לקבלת פרטים ספציפיים לאזור שבו אתם פועלים, עליכם ליצור קשר עם נציג HP מקומי או עם שותף מורשה של שירותי מכשירים מנוהלים של HP. חכירה משולבת עשויה להיות זמינה דרך שותפי מימון ("FP") מאושרים כחלק משירותי המכשירים המנוהלים של HP, בכפוף למיקום המדינה, לאישור האשראי ולהגבלות אחרות. ייתכן שלא כל השירותים המוצעים יהיו זמינים וייתכן שלא כל הלקוחות המבקשים יעמדו בתנאים. שירותי HP כפופים לתנאים ולהתניות של HP בנוגע לשירות, המסופקים או מוסברים ללקוח במועד הרכישה. ללקוח עשויות להיות זכויות חוקתיות נוספות הקבועות בחוק המקומי. זכויות אלה אינן מושפעות בשום דרך מהתנאים וההתניות של HP בנוגע לשירות, ואף לא מהאחריות המוגבלת של HP המסופקת עם מוצר HP שברשותכם.
6. HP Advisory Services – שירותי הייעוץ של HP – מחייבים סדנאות, לרבות הטמעה של יכולות תמיכה טכנית, והם זמינים בכל המדינות שבהן HP מנהלת עסקים. השירות אינו זמין בסין. הסדנאות מתקיימות באנגלית ויכולות להיות אישיות או וירטואליות. פנו לנציג HP לקבלת פרטים נוספים ואפשרויות לתמיכה בשפה המקומית. שירותי HP כפופים לתנאים ולהתניות של HP בנוגע לשירות, המסופקים או מוסברים ללקוח במועד הרכישה. ללקוח עשויות להיות זכויות חוקתיות נוספות הקבועות בחוק המקומי. זכויות אלה אינן מושפעות בשום דרך מהתנאים וההתניות של HP בנוגע לשירות, ואף לא מהאחריות המוגבלת של HP המסופקת עם מוצר HP שברשותכם.
7. HP WXP Collaboration Space Insights ו-WXP Technology Insights תומכות בסביבות מארחות של Windows,‏ Linux ו-macOS ובמכשירי משתמש קצה של Windows,‏ Linux,‏ macOS,‏ iPad,‏ Android ו-Chrome OS. לקבלת מידע נוסף על דרישות המערכת לגישה אל HP WXP Collaboration, עיינו במדריכים למנהלים בכתובת HP WXP Collaboration או בגיליונות נתונים: תובנות טכנולוגיות: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5175ENW / תובנות למרחבי עבודה: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5176ENW
8. שירותי שיתוף הפעולה המנוהלים של HP כוללים חומרה, שירותי תיקון ורכיבי ניתוח, ועשויים לכלול מימון. הדרישות של שירותי שיתוף הפעולה המנוהלים של HP עשויות להשתנות בהתאם לאזור. צרו קשר עם נציג HP המקומי לקבלת פרטים ספציפיים במיקום. שירותי HP כפופים לתנאים ולהתניות של HP בנוגע לשירות, המסופקים או מוסברים ללקוח במועד הרכישה. ללקוח עשויות להיות זכויות חוקתיות נוספות הקבועות בחוק המקומי. זכויות אלה אינן מושפעות בשום דרך מהתנאים וההתניות של HP בנוגע לשירות, ואף לא מהאחריות המוגבלת של HP המסופקת עם מוצר HP שברשותכם.
9. שירותי הדפסה מנוהלים של HP הם שירותים מנוהלים מקצה לקצה המכסים אופטימיזציה של צי, אבטחה, תפעול, תובנות וניהול מחזור חיים.