שירותי התמיכה של HP

1. רמות השירות וזמני התגובה עבור חבילות התמיכה HP Care Pack עשויים להשתנות בהתאם למיקום הגאוגרפי שלכם. השירות מתחיל במועד רכישת החומרה. בכפוף לתנאים ולהתניות. לקבלת פרטים, בקרו בכתובת https://cpc2.ext.hp.com/ שירותי HP כפופים לתנאים ולהתניות של HP בנוגע לשירות, המסופקים או מוסברים ללקוח בעת הרכישה. ללקוח עשויות להיות זכויות חוקתיות נוספות הקבועות בחוק המקומי. זכויות אלו אינן מושפעות בשום דרך מהתנאים וההתניות של HP בנוגע לשירות, ואף לא מהאחריות המוגבלת של HP המסופקת עם מוצר HP שברשותכם.

2. אספקת ערוץ היא מחוץ לתחום השירות אם מופעל שירות התובנות Device Healt. במקרה זה השירות מסופק ישירות על-ידי HP. ללקוחות הערוץ יש אפשרות ליצור קשר ישירות עם HP. ייתכן שמאפיינים מסוימים יהיו זמינים רק אם יסופקו על-ידי HP.

3. HP Priority Access מחייב לפחות 250 עמדות של מחשבים ו/או מדפסות מסחריות של HP. על מנת להפעיל את התוכנית יש צורך בהתחייבות כי למכשירים תהיה אחריות או חוזה שירות מורחב תקפים של HP.

4. HP Priority Access Plus מחייב לפחות 1,000 מחשבים ו/או מדפסות מסחריות של HP. על מנת להפעיל את התוכנית יש צורך בהתחייבות כי למכשירים תהיה אחריות או חוזה שירות מורחב תקפים של HP.

5. HP Priority Management מחייב לפחות 1,000 מחשבים ו/או מדפסות מסחריות של HP. על מנת להפעיל את התוכנית יש צורך בהתחייבות כי למכשירים תהיה אחריות או חוזה שירות מורחב תקפים של HP.

6. מתן עדיפות בתמיכה פירושו מיקום בתור לפני לקוחות אחריות ושירותי עסקה אחרים, אם ישנם אילוצי משאבים או חלקים.

7. ניתן לרכוש תמיכה לאחר תקופת האחריות להרחבת ההגנה במכשירים שכבר נמצאים בבעלות.

8. Device Health היא אפליקציית טלמטריה וניתוח נתונים המספקת נתונים קריטיים אודות מכשירים ומדפסות HP Enterprise נבחרות עם קושחת FutureSmart 4.11 (ואילך). עיינו בשאלות נפוצות בכתובת https://support.hp.com/us-en/document/ish_4448373-4448539-16 טלמטריה זמינה בצפון אמריקה רק החל מאביב 2025.