Το 57%
των CIOs αναφέρουν ότι η αβεβαιότητα σχετικά με τον τρόπο μέτρησης της ψηφιακής εμπειρίας των εργαζομένων τους εμποδίζει να κάνουν περισσότερα για να τη βελτιώσουν. 12
Το 47%
των εργαζομένων δεν καλούν το τμήμα IT όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα που επηρεάζουν την εργασία. 2
Το 34%
των εργαζομένων αναφέρουν ότι ζουν με συνεχή προβλήματα που το γραφείο εξυπηρέτησης δεν μπορεί να διορθώσει. 3
Οφέλη από τη χρήση της πλατφόρμας Workforce Experience
Μεταμορφώστε τις ψηφιακές συσκευές σας
Εμπειρία
Συνδέοντας καλύτερα το δικό σας
Εργαζόμενοι και οι συσκευές τους
Βελτιώστε την ασφάλεια και
Συμμόρφωση4
ασφαλίζοντας τις συσκευές σε όλους τους χώρους εργασίας
Μειώστε τις δαπάνες του τμήματος IT και βελτιώστε την υποστήριξη
με την παροχή προληπτικής υποστήριξης και τον εξορθολογισμό των διαδικασιών του γραφείου υποστήριξης IT
Βελτίωση των λειτουργιών και
αποδοτικότητα
χρησιμοποιώντας ένα κλιμακούμενο οικοσύστημα που ενορχηστρώνει αυτόνομα
Ασφαλές
Βελτιώστε την ασφάλεια τελικού σημείου με συνεχή παρακολούθηση, ειδοποιήσεις και συνιστώμενες ενέργειες για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης.
Παρακολούθηση
Αποκτήστε πλήρη εποπτεία ολόκληρου του στόλου σας για να εντοπίζετε προβλήματα νωρίς. Αξιοποιήστε προσαρμοσμένους πίνακες εργαλείων και αναζήτηση με την υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης για εξυπνότερη λήψη αποφάσεων.
Αποκατάσταση
Επιλύστε προβλήματα στη στιγμή χρησιμοποιώντας τις προτεινόμενες ενέργειες, μαζί με προσαρμοσμένες δέσμες ενεργειών ή δέσμες ενεργειών που έχουν επικυρωθεί από την HP.
Αυτοματοποίηση
Διατηρήστε κορυφαία απόδοση με προκαθορισμένες πολιτικές που αποτρέπουν τη μετατόπιση της συμμόρφωσης και ενημερώνουν αυτόματα το BIOS και τα προγράμματα οδήγησης. 8
Πρόσθετες λύσεις HP
Στο σημερινό ψηφιακό περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς, η απόκτηση ορατότητας στις λειτουργίες πληροφορικής και η βελτίωση της παραγωγικότητας των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας. Τα σχέδιά μας έχουν σχεδιαστεί για να κλιμακώνονται ανάλογα με τις ανάγκες σας, διασφαλίζοντας ότι έχετε τα κατάλληλα εργαλεία και υποστήριξη για να αναβαθμίσετε την ψηφιακή σας εμπειρία.
Εμπειρία συνεργασίας
Το WXP Collaboration, πρώην Vyopta, παρέχει ορατότητα στη χρήση του χώρου και την απόδοση των τεχνολογιών συνεργασίας, συμπεριλαμβανομένων των τελικών σημείων βίντεο και των τηλεφώνων, ώστε να καταστεί δυνατή η αποτελεσματική, υψηλής ποιότητας εμπειρία συνεργασίας για τους υπαλλήλους και τους πελάτες. 6
Ψηφιακοί χώροι εργασίας
Δημιουργήστε, συνεργαστείτε και εργαστείτε με ασφάλεια, όπου κι αν βρίσκεστε. 7Το HP Anyware παρέχει μια ασφαλή και ευέλικτη λύση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για υβριδικό εργατικό δυναμικό, η οποία μπορεί να αναπτυχθεί γρήγορα και να διαχειριστεί εύκολα, ενσωματωμένη στο WXP για ενοποιημένη προβολή του στόλου των επιτραπέζιων υπολογιστών σας.
Προστασία και εντοπισμός με το Wolf Connect
Το HP Protect and Trace με Wolf Connect9 επιτρέπει στο τμήμα IT να διαχειρίζεται και να προστατεύει απομακρυσμένους υπολογιστές. Βρείτε, κλειδώστε και διαγράψτε υπολογιστές ακόμα κι αν ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος ή δεν εκκινείται. 5
Διαχείριση εκτυπώσεων
Παρακολουθήστε και διαχειριστείτε εύκολα τις ρυθμίσεις και τις πολιτικές για εκτυπωτές και υπολογιστές HP FutureSmart5 από μία πλατφόρμα. Βελτιώστε την ασφάλεια, μειώστε το κόστος, βελτιώστε την αξιοποίηση του εξοπλισμού και μειώστε το φόρτο εργασίας IT ενοποιώντας τα εργαλεία και καταργώντας τις μη αυτόματες εργασίες.
Υπηρεσίες υποστήριξης υπολογιστών και εκτύπωσης HP10,11
Διατηρήστε την ομάδα σας παραγωγική με τρία επίπεδα υπηρεσιών υποστήριξης για τους νέους υπολογιστές σας. Η Essential προσφέρει επιτόπιες επισκευές, Το Premium προσθέτει προγνωστική ανίχνευση προβλημάτων και το Premium+ παρέχει υποστήριξη 24/7 και πρόσβαση σε εξαρτήματα προτεραιότητας.
Η συμβατότητα ServiceNow επιτρέπει την ενημερωμένη έκδοση δελτίων και την αύξηση της βάσης δεδομένων διαχείρισης διαμόρφωσης για ομαλή και φιλική προς το χρήστη λειτουργία.
Η ενσωμάτωση του Microsoft Intune διασφαλίζει ισχυρή διαχείριση συσκευών και εφαρμογών, σε πλήρη ευθυγράμμιση με τις ανάγκες φορητότητας και ασφάλειάς σας.
Η συμβατότητα πινάκων μετατρέπει τα δεδομένα σας σε διαδραστικές απεικονίσεις, ξεκλειδώνοντας βαθύτερες πληροφορίες και οδηγώντας σε πιο έξυπνες αποφάσεις.
Η ενοποίηση Power BI εκμεταλλεύεται την τεχνολογία απεικόνισης, συνδέοντας τα δεδομένα της εταιρείας σας για τη δημιουργία πλούσιων, αλληλεπιδραστικών αναφορών με οπτική ανάλυση.
Η ενοποίηση του Microsoft Power Automate αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και μια πλατφόρμα χαμηλού κώδικα για να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε διαδικασίες σε σχεδόν απεριόριστα συστήματα.
Η ενοποίηση του Microsoft Entra ID διασφαλίζει απρόσκοπτη και ασφαλή διαχείριση πρόσβασης, ενισχύοντας την ομάδα σας με κορυφαίες λύσεις ταυτότητας cloud.
Το Splunk μετατρέπει την ακατέργαστη τηλεμετρία σε πληροφορίες με δυνατότητα δράσης. Αυτή η ενοποίηση καθιστά τα δεδομένα WXP προσβάσιμα μαζί με άλλες εταιρικές πηγές, επιτρέποντας την ενοποιημένη ορατότητα και την ταχύτερη ανάλυση των βασικών αιτιών.
Πόροι προγραμματιστών
Η πύλη προγραμματιστών της HP έχει σχεδιαστεί για να σπάει τα σιλό δεδομένων, επιτρέποντας την απρόσκοπτη ενσωμάτωση του WXP με άλλες εταιρικές πλατφόρμες. Προσφέρει πρόσβαση σε HP API, πόρους προγραμματιστών και υποστήριξη για τη δημιουργία προσαρμοσμένων ενσωματώσεων. Με εργαλεία όπως δείγματα κώδικα και μια ισχυρή γλώσσα ερωτημάτων, η πύλη βοηθά τους προγραμματιστές να εξάγουν δεδομένα WXP —όπως πληροφορίες συσκευής ή μετρήσεις αφοσίωσης υπαλλήλων— και να τα ενσωματώνουν σε ροές εργασιών ή αναλύσεις σε άλλες εφαρμογές.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς λειτουργεί το WXP;
Το WXP εξοπλίζει τους ηγέτες της τεχνολογίας με ορατότητα στην εμπειρία των εργαζομένων και τον έλεγχο του οικοσυστήματος τελικών σημείων πολλαπλών προμηθευτών. Ενσωματώνει το συναίσθημα των εργαζομένων και την τεχνητή νοημοσύνη που εκπαιδεύονται σε δισεκατομμύρια σημεία δεδομένων τηλεμετρίας για τη βελτιστοποίηση των ψηφιακών εμπειριών και την πρόληψη προβλημάτων σε υπολογιστικές συσκευές, συσκευές εκτύπωσης και συνεργασίας. Προσαρμόστε το WXP στις ανάγκες σας πατώντας σε μια σουίτα πρόσθετων λύσεων και επεκτείνετε τις δυνατότητες με έτοιμες ή προσαρμοσμένες ενσωματώσεις.
Μπορεί το WXP να προσαρμοστεί ώστε να ταιριάζει σε συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες;
Ο αρθρωτός σχεδιασμός της πλατφόρμας επιτρέπει προσαρμοσμένη προσαρμογή και επεκτασιμότητα για την κάλυψη συγκεκριμένων επιχειρηματικών αναγκών. Επί του παρόντος, το WXP ενσωματώνει δυνατότητες διαχείρισης στόλου (πρώην HP Proactive Insights) και δέσμευσης των εργαζομένων, διευκολύνοντας την άμεση επικοινωνία μεταξύ IT και υπαλλήλων και τη στοχευμένη συλλογή σχολίων μέσω αναδυόμενων παραθύρων συσκευών και δυνατοτήτων αυτοβοήθειας. Οι προγραμματισμένες προαιρετικές, πρόσθετες μονάδες θα περιλαμβάνουν πρόσθετες συσκευές για τη διαχείριση στόλου, την ασφάλεια τελικών σημείων και τους ψηφιακούς χώρους εργασίας που υποστηρίζονται από το HP Anyware, όλες υποστηριζόμενες από υποστήριξη εταιρικού επιπέδου. Επιπλέον, υπάρχουν πρόσθετες επιλογές για υλικό, διαχειριζόμενες υπηρεσίες και λογισμικό εκτύπωσης.
Πώς χρησιμοποιείται το AI στο WXP;
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ενσωματωμένη στον ιστό του WXP και διευκολύνει τις ομάδες πληροφορικής να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες και να αποτρέψουν προβλήματα τεχνολογίας, παρέχοντας:
- Συστάσεις: Προσδιορίστε προβλήματα από δεδομένα συσκευών και αποτελέσματα ερευνών για να μοιραστείτε προτεινόμενες ενέργειες.
- Βοήθεια: Πάρτε τη σύσταση και κάντε την εκτελέσιμη από το τμήμα IT ή από έναν τελικό χρήστη με λίγα μόνο κλικ.
- Αυτοματισμοί: Απολαύστε βελτιστοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη, προβλέποντας προβλήματα και επιλύοντάς τα χωρίς ανθρώπινη συμμετοχή.
Πώς μπορώ να αγοράσω WXP και να μάθω για νέες κυκλοφορίες;
Επισκεφθείτε τη σελίδα μας σχέδια τιμολόγησηςγια να μάθετε περισσότερα σχετικά με το ποιο πρόγραμμα WXP είναι κατάλληλο για τον οργανισμό σας. Συμπληρώστε τη φόρμα για να μιλήσετε με έναν ειδικό της HP σχετικά με το WXP και εγγραφείτε για μελλοντικές ενημερώσεις κυκλοφορίας προϊόντος.
Υποσημειώσεις και δηλώσεις αποποίησης ευθυνών
- Η πλατφόρμα Workforce Experience Platform (WXP) είναι διαθέσιμη σε διάφορα επίπεδα και για πολλαπλές διάρκειες άδειας χρήσης, ενώ για ορισμένες λειτουργίες απαιτούνται προαιρετικές πρόσθετες λύσεις. Το WXP προορίζεται για εμπορικούς πελάτες και ορισμένες λειτουργίες και δυνατότητες ενδέχεται να απαιτούν την πρόσθετη αγορά υπηρεσιών HP ή/και εμπορικού υλικού με δυνατότητα υποστήριξης του HP Insights agent για Windows, Mac και Android. Το WXP διαθέτει πιστοποίηση ISO27001, ISO27701, ISO27017 και SOC2 Type2 για την ασφάλεια των πληροφοριών. Ενδέχεται να ισχύουν ενεργοποιήσεις και περιορισμοί. Ορισμένες λύσεις HP απαιτούν παράγοντα HP Insights για Windows, Mac και Android, που είναι διαθέσιμος για λήψη από το https://workforceexperience.hp.com/software. Για τις πλήρεις απαιτήσεις συστήματος και τις υπηρεσίες που απαιτούν τον παράγοντα, επισκεφτείτε τη διεύθυνση https://workforceexperience.hp.com/requirements. Ο παράγοντας συλλέγει τηλεμετρία και αναλύσεις γύρω από συσκευές και εφαρμογές που ενσωματώνονται στην πλατφόρμα Workforce Experience. Απαιτείται πρόσβαση στο Internet. Για την παρακολούθηση της τεχνολογίας συνεργασίας ήχου και βίντεο απαιτείται άδεια WXP Collaboration, πρώην Vyopta. Για την παρακολούθηση της εικονικής μηχανής απαιτείται άδεια χρήσης HP Anyware ή συμβατή άδεια χρήσης εικονικής μηχανής τρίτου κατασκευαστή. Οι δυνατότητες εκτύπωσης είναι διαθέσιμες μόνο σε επιλεγμένους πελάτες beta στις ΗΠΑ. Η εκτύπωση σχεδιάζεται να είναι διαθέσιμη σε μελλοντική έκδοση σε διάφορα επίπεδα ως πρόσθετη λύση σε άδειες χρήσης διαφόρων όρων.
- Deloitte, Η κατάσταση της υποστήριξης πληροφορικής: Συμπεριφορές αναφοράς εργαζομένων, 2023
- Forrester, State of the Services Desk, 2024 Δημοσιεύτηκε στις 21 Φεβρουαρίου 2024 https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621
- Οι αναφορές ασφαλείας, η κρυπτογράφηση, η προστασία από ιούς και το τείχος προστασίας υποστηρίζονται σε συσκευές Windows.
- Οι δυνατότητες εκτύπωσης είναι διαθέσιμες μόνο σε επιλεγμένους πελάτες beta στις ΗΠΑ. Η εκτύπωση σχεδιάζεται να είναι διαθέσιμη σε μελλοντική έκδοση σε διάφορα επίπεδα ως πρόσθετη λύση σε άδειες χρήσης διαφόρων όρων.
- Απαιτείται άδεια WXP Collaboration, πρώην Vyopta, για την παρακολούθηση της τεχνολογίας συνεργασίας ήχου και βίντεο.
- Το HP Anyware απαιτεί πρόσβαση στο δίκτυο. Για την παρακολούθηση της εικονικής μηχανής απαιτείται άδεια χρήσης HP Anyware ή συμβατή άδεια χρήσης εικονικής μηχανής τρίτου κατασκευαστή.
- Η έξυπνη αυτοματοποίηση και ενορχήστρωση απαιτεί άδεια χρήσης του Anyware Manager Enterprise, με άδεια χρήσης ως συστατικό των υφιστάμενων αδειών χρήσης Anyware Standard και Anyware Professional με ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας 10.
- Το HP Protect &; Trace με Wolf Connect είναι διαθέσιμο σε επιλεγμένους επαγγελματικούς φορητούς υπολογιστές και φορητές συσκευές σταθμών εργασίας G10 της HP και απαιτεί εγγραφή στο HP Workforce Central, διαθέσιμη στο https://admin.hp.com. Οι συσκευές με φορητή κάρτα στενής ζώνης (MNB) δεν υποστηρίζουν πρόσβαση στο Internet. Η υπηρεσία διαδικτύου για συσκευές με μονάδες 4G LTE και 5G δεν περιλαμβάνεται και πρέπει να αγοραστεί ξεχωριστά. Η υπηρεσία Wolf Connect δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες/περιοχές. Ισχύουν άλλοι περιορισμοί. Ανατρέξτε στο φύλλο δεδομένων HP Protect &; Trace με Wolf Connect για πλήρεις λεπτομέρειες και απαιτήσεις.
- Τα επίπεδα και οι χρόνοι απόκρισης των υπηρεσιών HP Care Pack ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη γεωγραφική περιοχή. Η υπηρεσία ξεκινάει από την ημερομηνία αγοράς του υλισμικού. Ισχύουν απαγορεύσεις και περιορισμοί. Για λεπτομέρειες, επισκεφτείτε τη διεύθυνση https://cpc2.ext.hp.com/. Οι υπηρεσίες HP διέπονται από τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις παροχής υπηρεσιών της HP, οι οποίοι παρέχονται ή υποδεικνύονται στον πελάτη κατά την αγορά. Ο πελάτης μπορεί να έχει και άλλα νομικά δικαιώματα σύμφωνα με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία. Τα δικαιώματα αυτά δεν επηρεάζονται με κανέναν τρόπο από τους όρους και τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας HP ή από την περιορισμένη εγγύηση HP που συνοδεύει το προϊόν HP.
- Η Υποστήριξη HP Premium (επιτόπια υποστήριξη με προληπτικό εντοπισμό προβλημάτων και ειδοποιήσεις μόνο για PC) και η Υποστήριξη HP Premium+ (επιτόπια υποστήριξη με προληπτικό εντοπισμό προβλημάτων, ειδοποιήσεις και προτιμώμενη πρόσβαση μόνο για PC) απαιτούν παράγοντα HP Insights για Windows, Mac και Android για προληπτικές πληροφορίες, διαθέσιμες για λήψη από το https://workforceexperience.hp.com/software. Ο παράγοντας συλλέγει τηλεμετρία και αναλύσεις γύρω από συσκευές και εφαρμογές που ενσωματώνονται στην πλατφόρμα Workforce Experience και δεν πωλείται ως αυτόνομη υπηρεσία. Απαιτείται πρόσβαση στο Internet. Η HP τηρεί τις αυστηρές διατάξεις απορρήτου του ΓΚΠΔ και η πλατφόρμα διαθέτει πιστοποίηση ISO27001, ISO27701, ISO27017 και SOC2 Type2 για την ασφάλεια των πληροφοριών.
- Εσωτερική έρευνα της HP, 2025
Hardware and Software Inventory
Windows 11 Readiness
API Access
Remediations and Automations
Experience Analytics
Employee Surveys and Notifications
Third-Party Integrations
Employee Sentiment
Configurable Monitoring and Alerting
Smart Device Refresh •
Anomaly Detection •
Natural Language Search •
Free Text Sentiment Analysis •
- AI-enabled
Standard
Get essential tools and support for PC fleet visibility and control.
BIOS policy only
Limited
Limited
Limited
—
—
—
—
—
—
Pro
Enhance your digital experience strategy and resolve issues quickly with remediations and employee engagement tools.
Limited
—
Elite
Overcome your most complex IT challenges and streamline operations with cutting-edge AI capabilities.
Unlimited