Επιλέξτε μεταξύ τριών ευέλικτων επιλογών:
Απαραίτητο | HP Poly+
Εξασφαλίστε ξεγνοιασιά με απεριόριστη υποστήριξη
Εμπιστευτείτε την 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα υποστήριξη1 και την τεχνογνωσία μας σε λύσεις συνεργασίας. Με την αξιοπιστία της Poly και την ολοκληρωμένη κάλυψή μας, διασφαλίζουμε ότι είστε καλυμμένοι για οποιοδήποτε περιστατικό, ξεκλειδώνοντας απεριόριστες δυνατότητες.
- 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα απεριόριστη τεχνική υποστήριξη1
- Προηγμένη αντικατάσταση υλικού την επόμενη εργάσιμη ημέρα2
- Υποστήριξη συνεργατών Ecosystem Cloud3
Ασφάλιστρο | HP Poly+ Enterprise4
Διαχείριση πόρων χωρίς ταλαιπωρία5 για απρόσκοπτες λειτουργίες
Απολαύστε απρόσκοπτες λειτουργίες και προληπτική εξυπηρέτηση για την ομάδα IT σας. Απλοποιήστε τη διαχείριση των πόρων, ελαχιστοποιήστε τους νεκρούς χρόνους και απολαύστε απόκριση προτεραιότητας όλο το εικοσιτετράωρο για αδιάκοπη παραγωγικότητα.
- 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα απεριόριστη τεχνική απόκριση προτεραιότητας1
- Προηγμένη αντικατάσταση υλικού2
- Κάλυψη για ολόκληρο το κτήμα Poly
- Ορισμένος διαχειριστής παράδοσης υπηρεσίας6
- Εταιρική ενοποίηση και εργαλεία IT για μέγιστη επιτυχία
Premium+ | Ελίτ7
Βελτίωση και επέκταση της υποστήριξης πέρα από τη βοήθεια προϊόντος
Ξεκλειδώστε βελτιωμένη απόδοση λύσης και απόδοση επένδυσης. Διαχειριστείτε αποτελεσματικά το παγκόσμιο περιβάλλον Poly με προληπτική παρακολούθηση8 και απομακρυσμένη διαχείριση. Θα έχετε πρόσβαση σε πολύτιμους πόρους, εξασφαλίζοντας τη μέγιστη υλοποίηση του επενδυτικού δυναμικού.
- 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη1 με άμεση πρόσβαση σε έναν απομακρυσμένο τεχνικό διαχειριστή λογαριασμού
- Συμβουλευτικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων τακτικών επιθεωρήσεων των εργασιών και των επιδόσεων
- Κύριο σημείο επαφής για περιβάλλοντα συνεργατών cloud με δυνατότητα Poly
Πρόσθετες δυνατότητες
Ειδικευόμενες Τεχνικές Υπηρεσίες
Βελτιώστε τις επιτόπιες λειτουργίες με πιστοποιημένους ειδικούς της HP, άψογα ενσωματωμένους στο περιβάλλον σας. Ενισχύστε την ομάδα σας με εξειδικευμένη εξειδίκευση Poly και καθοδήγηση δικτύωσης για ομαλή λειτουργία και κορυφαία απόδοση.
Διαχείριση παράδοσης υπηρεσιών
Επιταχύνετε την επιτυχία της λύσης επικοινωνίας και συνεργασίας με υποστήριξη μετά την υλοποίηση για μεγιστοποίηση της απόδοσης της επένδυσής σας. Ένας αποκλειστικός εικονικός συνήγορος αυξάνει τους εσωτερικούς σας πόρους και παρέχει διορατική ανάλυση για τη βελτίωση της υιοθέτησης λύσεων.
Τεχνική διαχείριση λογαριασμού
Οδηγήστε την επιχειρηματική σας επιτυχία με έναν αποκλειστικό, εξατομικευμένο τεχνικό σύμβουλο για να εξασφαλίσετε βέλτιστη ανάπτυξη, διαχείριση και βελτιστοποίηση της επένδυσής σας σε επικοινωνία και συνεργασία. Μεγιστοποιήστε την αποτελεσματικότητα για την επίτευξη αποτελεσμάτων ευθυγραμμισμένων με τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Εξερευνήστε λύσεις υλικού
Σετ ακουστικών
Ακουστικά που δημιουργήθηκαν για άνεση και ευκρίνεια. Φτιαγμένος για να εστιάζει στην προσοχή. Φτιαγμένος για σύνδεση. Φτιαγμένος για να επικοινωνεί.
Βιντεοδιάσκεψη
Στον σημερινό κόσμο, οι άνθρωποι στην ίδια συνάντηση δεν είναι πάντα στο ίδιο δωμάτιο, αλλά θα αισθάνονται σαν να είναι.
Τηλέφωνα
Σχεδιασμένα για hot-desking ή για το οικιακό γραφείο, τα τηλέφωνα Poly προσφέρουν ήχο υψηλής ποιότητας και επιλογές για διάφορα στυλ εργασίας.
Μάθετε περισσότερα για τις υπηρεσίες υποστήριξης επικοινωνίας και συνεργασίας της HP
Υποσημειώσεις και δηλώσεις αποποίησης ευθυνών
Οι Υπηρεσίες HP διέπονται από τους ισχύοντες όρους και τις προϋποθέσεις παροχής υπηρεσιών της ΗΡ, όπως παρέχονται ή υποδεικνύονται στον Πελάτη κατά την αγορά. Οι πελάτες ενδέχεται να έχουν πρόσθετα νόμιμα δικαιώματα σύμφωνα με τους ισχύοντες τοπικούς νόμους και τα εν λόγω δικαιώματα δεν επηρεάζονται με οποιονδήποτε τρόπο από τους όρους και τις προϋποθέσεις παροχής υπηρεσιών της HP ή από την περιορισμένη εγγύηση της HP που παρέχεται με ένα προϊόν HP.
- 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα Η υποστήριξη στην αγγλική γλώσσα είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες όπου πωλούνται οι Υπηρεσίες επικοινωνίας και συνεργασίας. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την Poly για να λάβουν 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα υποστήριξη στην αγγλική γλώσσα για την υποστηριζόμενη λύση του πελάτη. Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν τον σειριακό αριθμό https://support.hp.com/gr-el/contact/poly-serial-number ή τις πληροφορίες προϊόντος https://support.hp.com/gr-el/contact/poly-product-info. Οι επιλογές επικοινωνίας διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή τους.
- Η Poly παρέχει προηγμένη αντικατάσταση για οποιοδήποτε ελαττωματικό στοιχείο υλικού στα περισσότερα προγράμματα υπηρεσιών συντήρησης. Εάν ο αντιπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης της Poly κρίνει ότι απαιτείται ανταλλακτικό για την επίλυση ενός αναφερόμενου ή διαγνωσμένου προβλήματος, το ανταλλακτικό θα αποσταλεί από την Poly (Δευτέρα έως Παρασκευή) για προηγμένη αντικατάσταση χρησιμοποιώντας μια ταχεία υπηρεσία μεταφορέα. Η Poly θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επεξεργαστεί τις παραγγελίες ανταλλακτικών την ίδια ημέρα, προκειμένου να ανταποκριθεί στα χρονοδιαγράμματα παραλαβής του τοπικού μεταφορέα. Η προθεσμία για την επεξεργασία την ίδια ημέρα είναι γενικά 3 μ.μ. τοπική ώρα στην περιφερειακή αποθήκη ανταλλακτικών της Poly. Επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο για να βρείτε τους αναμενόμενους χρόνους μεταφοράς εκ των προτέρων αντικατάστασης ανά χώρα, καθώς και τους όρους αποστολής ΠΡΟΗΓΜΕΝΗ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΩΝ | Υποστήριξη πελατών HP®.
- Το ECPS βελτιώνει τους χρόνους απόκρισης σε λύσεις cloud οικοσυστήματος με δυνατότητα Poly, ενεργώντας ως κύριο σημείο επαφής με τον πελάτη. Εάν η Poly διαπιστώσει ότι το πρόβλημα προκαλείται από ή σχετίζεται με το περιβάλλον συνεργάτη cloud, κατόπιν αιτήματος του πελάτη, η Poly θα προσπαθήσει να ανοίξει ένα αίτημα συμβάντος με τον συνεργάτη cloud, να τεκμηριώσει τα ευρήματα και να παράσχει τον αριθμό παρακολούθησης συμβάντος του συνεργάτη cloud στον πελάτη. Η Poly θα είναι υπεύθυνη για την απευθείας συνεργασία με τον Συνεργάτη Cloud σχετικά με την επίλυση ή μελλοντικές ενημερώσεις κατάστασης στον Πελάτη. Εάν δεν είναι δυνατό να ανοίξετε ένα αίτημα περιστατικού, η Poly θα παράσχει στον Πελάτη ευρήματα και θα παραπέμψει τον Πελάτη σε συνεργάτη cloud για επίλυση. Ο πελάτης πρέπει να διατηρεί τρέχουσα σύμβαση υπηρεσιών ή συνδρομητών με συνεργάτες cloud, να χειρίζεται και να διατηρεί το κατάλληλο λογισμικό όπως καθορίζεται από τον συνεργάτη cloud και, εάν του ζητηθεί, να παρέχει στην Poly υπογεγραμμένη γραπτή έγκριση για να ενεργεί εκ μέρους του σχετικά με τις υπηρεσίες ECPS.
- Το Poly+ Enterprise είναι διαθέσιμο μόνο σε πελάτες που πληρούν το όριο κατηγορίας συσκευής.
- Η Poly θα παρέχει στον πελάτη ένα αναγνωριστικό κύριου λογαριασμού αντί να χρησιμοποιεί τον σειριακό αριθμό του προϊόντος όταν επικοινωνεί με την τεχνική υποστήριξη της Poly. Ο σειριακός αριθμός του προϊόντος απαιτείται μόνο εάν απαιτείται αντικατάσταση υλικού.
- Μόνο για επιλέξιμους πελάτες, η Poly θα ορίσει έναν Service Delivery Manager (SDM), ο οποίος θα λειτουργεί ως μη τεχνική διεπαφή διαχείρισης για έως οκτώ (8) ώρες το μήνα σε έναν καθορισμένο εκπρόσωπο πελάτη για όλες τις δραστηριότητες του προγράμματος εξυπηρέτησης Poly+ Enterprise. Λειτουργώντας ως συνήγορος πελατών στην Poly, το SDM θα παρέχει μηνιαία αναφορά σχετικά με πτυχές που σχετίζονται με τη διαχείριση υποθέσεων και το απόθεμα. Η επιλεξιμότητα για πρόσβαση σε SDM καθορίζεται όταν πληροί την ελάχιστη ποσότητα συσκευών για μία τουλάχιστον κατηγορία προϊόντων: 150 συσκευές βίντεο Poly, Φωνητικές συσκευές 1.500 Poly; Προσωπικά/Ακουστικά: 5.000 συσκευές Poly personal/ακουστικά.
- Το Elite είναι διαθέσιμο μόνο σε πελάτες που πληρούν τις ελάχιστες απαιτήσεις Elite.
- Το Poly Lens είναι μια λύση διαχείρισης συσκευών που βασίζεται σε σύννεφο και παρέχει αξιοποιήσιμες πληροφορίες και αναλύσεις γύρω από ενοποιημένα τελικά σημεία επικοινωνίας, όπως συσκευές φωνής, βίντεο και ακουστικών Poly και μπορεί να πωληθεί ως αυτόνομη υπηρεσία. Απαιτείται πρόσβαση στο Internet. Μπορείτε να βρείτε πρόσθετες πληροφορίες για το Poly Lens στη διεύθυνση https://www.hp.com/us-en/poly/software-and-services/software/poly-lens.html