Προγράμματα αντικατάστασης και ανακλήσεις προϊόντων

Προγράμματα αντικατάστασης

Η HP συμμετέχει σε προγράμματα εθελοντικής αντικατάστασης εξαρτημάτων ή προϊόντων που ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα λειτουργικότητας αλλά δεν σχετίζονται με κίνδυνο ασφάλειας.
Ανακλήσεις

Σε συνεργασία με τις κρατικές αρχές ασφαλείας της χώρας, η HP συμμετέχει σε προγράμματα εθελοντικής ανάκλησης όταν αποδεικνύεται ότι ένα ελαττωματικό εξάρτημα προκαλεί δυνητικό κίνδυνο για την ασφάλεια.
Αύγουστος 2019 Επέκταση του προγράμματος ανάκλησης και αντικατάστασης μπαταρίας για φορητούς σταθμούς εργασίας φορητού υπολογιστή HP 2018 - Προσδιορίστηκαν πρόσθετες μπαταρίες

Η HP προτρέπει τους πελάτες να ελέγξουν ξανά όλα τα προϊόντα που ενδέχεται να επηρεαστούν

 

Τον Αύγουστο του 2019, η HP επέκτεινε το τρέχον παγκόσμιο πρόγραμμα εθελοντικής ανάκλησης και αντικατάστασης της ασφάλειας για ορισμένες μπαταρίες φορητών υπολογιστών και φορητών σταθμών εργασίας, το οποίο ανακοινώθηκε τον Ιανουάριο του 2018 και επεκτάθηκε τον Ιανουάριο του 2019. Οι δυνητικά επηρεασμένες μπαταρίες μπορεί να έχουν αποσταλεί με συγκεκριμένους σταθμούς εργασίας HP ProBook (64x G2 και G3 series, 65x G2 και G3 series, 4xx G4 (430, 440, 450, 455 και 470)), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360 15 ιντσών, φορητούς υπολογιστές HP 11 και HP ZBook (17 G3, 17 G4, και φορητούς σταθμούς εργασίας Studio G3 & G4) που πωλούνται παγκοσμίως από τον Δεκέμβριο του 2015 έως τον Οκτώβριο του 2018. Επιπλέον, αυτές οι μπαταρίες ενδέχεται να έχουν πωληθεί ως αξεσουάρ ή μπαταρίες αντικατάστασης για το HP ProBook 4xx G5 (430, 440, 450, 455 και 470), το HP ENVY 15 και το HP Mobile Thin Clients (mt20, mt21 και mt31) ή για οποιοδήποτε από τα προηγούμενα προϊόντα από τον Δεκέμβριο του 2015 έως τον Δεκέμβριο του 2018 μέσω της HP ή ενός εξουσιοδοτημένου Παρόχου Υπηρεσιών. Αυτές οι μπαταρίες ενδέχεται να υπερθερμανθούν, δημιουργώντας κίνδυνο πυρκαγιάς και εγκαύματος για τους πελάτες.

 

Είναι σημαντικό οι πελάτες να ελέγχουν ξανά τις μπαταρίες τους, ακόμα κι αν το έχουν ήδη κάνει και είχαν ενημερωθεί ότι δεν έχουν επηρεαστεί. Σημείωση: πελάτες που έχουν ήδη λάβει μπαταρία αντικατάστασης μέσω του προγράμματος ανάκλησης ΔΕΝ επηρεάζονται από αυτήν την επέκταση. Οι πελάτες θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως τη χρήση των επηρεασμένων μπαταριών. Καθώς πολλές από αυτές τις μπαταρίες είναι εσωτερικές του συστήματος και δεν μπορούν να αντικατασταθούν από τον πελάτη, η HP κυκλοφορεί μια ενημέρωση στο BIOS για τις μπαταρίες που επηρεάζονται από αυτήν την επέκταση προγράμματος που θα αποφορτίσει την μπαταρία και θα απενεργοποιήσει τη μελλοντική φόρτιση μέχρι να αντικατασταθεί η μπαταρία. Οι πελάτες της HP που επηρεάζονται από αυτό το πρόγραμμα θα μπορούν να λαμβάνουν υπηρεσίες αντικατάστασης μπαταρίας για κάθε επαληθευμένη, επηρεασμένη μπαταρία χωρίς κόστος

Πληροφορίες
Ιανουάριος 2017 Επέκταση του Προγράμματος Ανάκλησης και Αντικατάστασης Ασφάλειας Μπαταρίας Notebook Υπολογιστή HP 2016 – Επηρεάστηκαν πρόσθετες μπαταρίες

Η HP προτρέπει τους πελάτες να ελέγξουν ξανά όλα τα προϊόντα που ενδέχεται να επηρεαστούν

 

Τον Ιανουάριο του 2017, η HP ανακοίνωσε την επέκταση του συνεχιζόμενου παγκόσμιου εθελοντικού προγράμματος ανάκλησης και αντικατάστασης ασφαλείας για ορισμένες μπαταρίες φορητών υπολογιστών, το οποίο ανακοινώθηκε τον Ιούνιο του 2016. Το πρόγραμμα επεκτάθηκε για να συμπεριλάβει επιπλέον μπαταρίες που αποστέλλονται με τα ίδια προϊόντα φορητών υπολογιστών.

 

Οι επηρεαζόμενες μπαταρίες αποστέλλονται με συγκεκριμένους υπολογιστές HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario και HP Pavilion Notebook που πωλήθηκαν παγκοσμίως από τον Μάρτιο του 2013 έως τον Οκτώβριο του 2016 ή/και πωλήθηκαν ως αξεσουάρ ή ανταλλακτικά ή παρέχονται ως ανταλλακτικά μέσω της Υποστήριξης Αυτές οι μπαταρίες ενδέχεται να υπερθερμανθούν, δημιουργώντας κίνδυνο πυρκαγιάς και εγκαύματος για τους πελάτες. Η HP προτρέπει τους πελάτες να ελέγξουν ξανά τις μπαταρίες τους, ακόμα κι αν το έχουν ήδη κάνει και είχαν ενημερωθεί ότι δεν έχουν επηρεαστεί. However, original batteries replaced as part of the program announced in June 2016 are not affected by this program expansion. Οι πελάτες θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως τη χρήση των επηρεασμένων μπαταριών. Οι πελάτες της HP που επηρεάζονται από αυτό το πρόγραμμα θα μπορούν να λάβουν μια μπαταρία αντικατάστασης για κάθε επαληθευμένη, επηρεασμένη μπαταρία χωρίς κόστος

Πληροφορίες
Πρόγραμμα ανάκλησης και αντικατάστασης ασφαλείας καλωδίου τροφοδοσίας AC Notebook PC HP

Στις 26 Αυγούστου 2014, η HP ανακοίνωσε ένα παγκόσμιο πρόγραμμα εθελοντικής ανάκλησης και αντικατάστασης σε συνεργασία με διάφορες κυβερνητικές ρυθμιστικές υπηρεσίες, για ορισμένα καλώδια τροφοδοσίας AC που χρησιμοποιούνται με προσαρμογείς εναλλασσόμενου ρεύματος που διανέμονται παγκοσμίως με φορητούς υπολογιστές HP και Compaq και μίνι φορητούς υπολογιστές, καθώς και με προσαρμογείς AC που παρέχοντα με αξεσουάρ όπως σταθμούς σύνδεσης. Αυτά τα καλώδια εναλλασσόμενου ρεύματος ενδέχεται να υπερθερμανθούν, δημιουργώντας κίνδυνο πυρκαγιάς και εγκαύματος. Τα επηρεαζόμενα καλώδια τροφοδοσίας εναλλασσόμενου ρεύματος απεστάλησαν με προϊόντα και αξεσουάρ που πωλήθηκαν από τον Σεπτέμβριο του 2010 έως τον Ιούνιο του 2012. Οι πελάτες HP που επηρεάζονται από αυτό το πρόγραμμα θα μπορούν να λάβουν ένα ανταλλακτικό καλώδιο τροφοδοσίας AC για κάθε επαληθευμένο, ανακαλούμενο καλώδιο τροφοδοσίας AC χωρίς κόστος.

Πληροφορίες
Σχετικοί σύνδεσμοι:

Πληροφορίες για την εταιρεία

Σελίδα ειδήσεων και ανακοινώσεων