Choisissez parmi trois options flexibles :
Un service de pointe unique et inégalé dans le secteur
Afin de limiter les efforts et la frustration associés aux problèmes de productivité des équipes hybrides et du service informatique, HP propose la technologie la plus avancée de diagnostic et correction hors bande pour résoudre la plupart des problèmes à distance, presque sans intervention des collaborateurs, même lorsque l’ordinateur ne veut pas démarrer.
Prolongation de la durée de vie des appareils
Prolongez la durée de vie des appareils vieillissants en améliorant les performances et en résolvant les problèmes de productivité les plus courants des collaborateurs et des services informatiques avec le service de prolongation de la durée de vie des appareils HP Device Life Extension Servic.
Optimisez vos investissements informatiques
Optimisez vos investissements informatiques
Optimisez votre budget informatique en augmentant la longévité des appareils7 pour reporter les coûts de renouvellement sans compromettre les performances professionnelles.
Alléger le fardeau des services informatiques
Alléger le fardeau des services informatiques
Améliorez vos expériences informatiques en laissant HP atténuer de manière proactive les problèmes de performance des appareils et étendre l’assistance à votre parc.
Réduire l’impact de votre parc informatique
Réduire l’impact de votre parc informatique
Contribuez aux objectifs de développement durable en maximisant la durée de vie utile des actifs informatiques, pour réduire l’empreinte carbone de l’informatique8.
Une assistance supplémentaire pour les imprévus
Complétez votre assistance avec des options personnalisées qui permettent à votre personnel de travailler partout.
Protection contre les dommages accidentels
Réparez ou remplacez votre PC lorsqu’il est endommagé par une chute accidentelle, un déversement ou une surtension électrique4.
Conservation des supports défectueux
Gardez le contrôle de vos données sensibles. Conservez votre disque dur s’il est défectueux et doit être remplacé pendant la période de garantie.4, 5
Assistance en mobilité
Offrez une assistance dans plus de 90 pays du monde pour les équipes en déplacement professionnel4.
Absolute security
Bénéficiez d’une solution de sécurité robuste pour protéger les données et les appareils, qu’ils soient ou non connectés au réseau d’entreprise4.
Cession des actifs informatiques
Réutilisez ou recyclez les appareils informatiques en fin de vie utile, quel que soit le fournisseur4.
HP Solution Care Pack
Ajoutez une couverture supplémentaire à un maximum de 6 accessoires associés à votre matériel pour soutenir votre environnement de travail, n’importe où4.
HP Priority Services
Améliorez les performances informatiques de votre entreprise grâce à une assistance mondiale de premier ordre assurée par des experts HP qui travaillent avec votre personnel informatique, pour relever les défis technologiques afin qu’ils reprennent rapidement leurs activités4.
Notes de bas de page et mentions légales
Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Les seules garanties relatives aux produits et services HP sont énoncées dans les déclarations de garantie expresse fournies avec ces produits et services. Aucun élément du présent document ne saurait être interprété comme constituant une garantie supplémentaire. HP décline toute responsabilité relative aux éventuelles erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle que pourrait contenir le présent document.
Les Services HP sont vendus séparément. Les Services HP sont régis par les conditions générales HP applicables du prestataire de service ou indiquées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits légaux supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de HP ni par la garantie limitée HP fournie avec le produit HP.
- Prévues pour novembre 2024, les connaissances prédictives et l’assistance proactive sont uniquement disponibles avec certains services d’assistance matérielle. Certaines solutions HP Workforce requièrent un agent HP Insights pour Windows, Mac et Android, téléchargeable à l’adresse https://admin.hp.com/software. Pour connaître la configuration requise complète du système et les services qui nécessitent l’agent, veuillez consulter le site https://admin.hp.com/requirements. L’agent recueille des données télémétriques et analytiques sur les appareils et les applications qui s’intègrent à la plateforme HP Workforce Experience Platform. Cet agent n’est pas vendu en tant que service autonome. Un accès à Internet avec une connexion à la plateforme HP Workforce Experience est nécessaire. HP respecte les règles strictes du RGPD en matière de confidentialité. HP est certifiée ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 et SOC2 Type2 pour la sécurité de l’information.
- Les niveaux de service et les temps de réponse proposés avec les HP Care Pack peuvent varier selon les régions. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour en savoir plus, consultez le site www.hp.com/go/cpc.
- L’assistance post-garantie peut être achetée pour étendre la protection aux appareils déjà détenus.
- Vendu séparément ou en option. La protection contre les dommages accidentels doit être souscrite au moment de l’achat de l’appareil. Les autres HP Care Pack doivent être achetés dans les 30 jours suivant l’achat de l’appareil.
- En cas d’achat du service de conservation des supports défectueux, les disques durs remplacés seront conservés par le client.
- Le portefeuille actualisé des services d’assistance matérielle devrait être disponible pour certains ordinateurs professionnels HP (PC portables, stations de travail mobiles, PC et stations de travail fixes) à partir de novembre 2024. Les services d’assistance matérielle sont disponibles au moment de l’achat de l’appareil.
- Le service d’extension de la durée de vie des appareils HP Device Life Extension est réservé aux ordinateurs professionnels HP. Des partenaires certifiés HP effectuent des diagnostics fonctionnels, la suppression des données, le nettoyage intérieur et extérieur, l’amélioration des performances de l’appareil, la réinstallation et la mise à jour de la plateforme. Ce service est disponible sous la forme d’un HP Care Pack lorsqu’il est vendu avec du matériel neuf ou pour des appareils existants en l’achetant pendant la période d’éligibilité à la post-garantie. Pour plus de détails, consultez la fiche produit.
- TCO Certified, Impacts and Insights – Circular IT Management in Practice, 9 juin 2020