HP Workforce Experience

Software y servicios

Q: ¿Qué software y servicios ofrece HP?

El software y los servicios de HP ofrecen un conjunto completo de funcionalidades y diversos modelos de colaboración para ayudar a las organizaciones a evaluar, planificar, implementar y optimizar todo su ecosistema de experiencia digital de los empleados, gracias a la inteligencia basada en IA y al análisis predictivo de la plataforma HP Workforce Experience Platform (WXP). El software HP se ha diseñado para reducir las dificultades digitales de los empleados gracias a HP Wolf Security (modelo de confianza cero), potentes herramientas digitales para optimizar los flujos de trabajo de impresión y gestión de documentos, y WXP Software Suites para una visibilidad y control unificados de los departamentos de IT en cualquier dispositivo, sistema operativo o aplicación.Los servicios de HP, con tecnología WXP, permiten al departamento de IT escalar fácilmente sus operaciones sin aumentar el número de empleados con capacidades de servicio modulares y probadas durante todo el ciclo de vida de sus dispositivos HP y de terceros: diseñados, implementados, gestionados y optimizados para satisfacer sus prioridades de IT por un proveedor de tecnología global de confianza.

Q: ¿En qué se diferencia el catálogo de software y servicios de HP de otros proveedores?

La diferenciación de HP radica en su capacidad para coordinar dispositivos, software y servicios en un modelo unificado y orientado a resultados, y diseñado para optimizar todo el ecosistema de dispositivos de los empleados, que abarca ordenadores personales, dispositivos de impresión y de colaboración, y espacios de reunión. Entre sus principales puntos fuertes se incluyen:Integración de principio a fin: Hardware, software y servicios que funcionan de forma conjunta, no de forma aislada.Cobertura completa del ciclo de vida de los dispositivos: Capacidades que abarcan desde la evaluación y la planificación hasta la renovación y la retirada.Colaboración flexible: Software autogestionado, servicios de hardware prestados por HP o por partners, o soluciones totalmente externalizadas y gestionadas por HP.Enfoque en los resultados: Diseñado para mejorar la experiencia de los empleados, la productividad y la eficiencia operativa del departamento de IT.HP no se limita a proporcionar herramientas, sino que ofrece un modelo operativo único que vincula la tecnología directamente con los resultados empresariales, permitiendo a los equipos de IT mejorar el rendimiento, reducir la complejidad y potenciar la experiencia de los empleados.

Q: ¿Qué resultados pueden esperar los líderes de IT del software y los servicios de HP?

El catálogo de software y servicios HP Workforce Experience se ha diseñado para proporcionar un impacto empresarial medible, que incluye:Mejora de la productividad y experiencia de los empleadosMenor complejidad y carga operativa de ITReducción del riesgo mediante la seguridad de confianza cero y la supervisión del cumplimientoMejor rentabilidad y utilización de recursosMayor visibilidad y control en todo el entorno de ITEn última instancia, HP permite a las organizaciones avanzar hacia un modelo operativo de IT más predecible, basado en datos y centrado en los resultados.

Q: ¿Cómo ayuda HP a los equipos de IT para sacar más partido a unos recursos limitados?

HP permite a las organizaciones ampliar fácilmente su infraestructura de IT sin reducir la plantilla, gracias a la combinación de:WXP Suites mejora tu estrategia de gestión de dispositivos gracias a una visibilidad unificada de los dispositivos y las experiencias de productividad de los empleados, además de la automatización de tareas impulsada por análisis predictivos y basados en datos.El software de HP potencia la productividad y la conexión de los equipos mediante soluciones de software y en la nube que te ayudan a gestionar, proteger y optimizar los flujos de trabajo de IT y de los empleados.Servicios de hardware HP a lo largo de todo el ciclo de vida de los dispositivos para aliviar la carga de tu departamento de IT.Opciones de servicios de optimización de resultados personalizados y totalmente gestionados, diseñados, supervisados y optimizados continuamente por expertos en servicios. Cada uno de estos factores reduce:El volumen de incidenciasLas respuestas reactivasLas correcciones manualesEl tiempo medio de resoluciónEl tiempo de inactividad de los empleados y las fricciones digitalesEl coste derivado de la pérdida de productividad de la plantilla y las ineficiencias de ITLa fragmentación de herramientasEl resultado es un cambio del servicio de asistencia técnica de IT reactivo a unas operaciones proactivas y eficientes, lo que permite a los equipos centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en la gestión de problemas cotidianos.

Q: ¿Qué es HP Workforce Experience Platform y cómo potencia los servicios de HP?

HP Workforce Experience Platform (WXP) es la capa de inteligencia que impulsa todo el ecosistema de software y servicios de HP. WXP es la plataforma de toma de decisiones de la era de la IA para los directores de sistemas de información (CIO) que permite a los equipos de IT ofrecer a los clientes un entorno de trabajo digital fluido, seguro y eficiente mediante la integración única de la opinión de los empleados con análisis predictivos basados en IA a partir de más de 48 000 millones de señales de telemetría de dispositivos y casi un siglo de experiencia de HP en IT empresarial. WXP permite:Visibilidad unificada en todos los dispositivos y proveedoresLas encuestas bajo demanda proporcionan información cuantificable sobre la experiencia digital de los empleados (DEX) para obtener métricas de satisfacción dinámicas y un servicio de IT más centrado en los empleadosIdentificación y prevención predictivas de problemas en los dispositivos, antes de que se produzcan interrupciones en el trabajoAutomatización de tareas para reducir la intervención manual del departamento de IT mediante recomendaciones, secuencias de corrección y automatización de tareasOptimización continua tanto del rendimiento de los dispositivos como de la experiencia de los empleados a lo largo del tiempoHP Intelligent Software and Services aprovecha WXP para ofrecer operaciones de IT proactivas y basadas en datos, en lugar de modelos de asistencia técnica reactivos.

Q: ¿Cómo utilizan WXP los equipos de IT para gestionar los ordenadores, las impresoras y las salas de reuniones de sus propios empleados?

Los clientes pueden elegir el WXP Suite modular que mejor se adapte a sus prioridades empresariales, lo que les proporciona visibilidad y control sobre productos de distintos proveedores en lo que respecta a los ordenadores, la experiencia de los empleados, la impresión y las reuniones. Los planes de experiencia por niveles se pueden adquirir solo para la tecnología destinada a la plantilla que necesites, o bien combinarse en un único contrato de licencia.Permiten a los equipos de IT:Supervisar y gestionar el estado de los dispositivos, el rendimiento y la experiencia de los empleados a través de una única consola basada en la nube.Analizar los datos de rendimiento de ordenadores, impresoras, dispositivos de colaboración y salas de reuniones.Detectar problemas de forma temprana, recomendar soluciones y automatizar su corrección.Tomar decisiones más rápidas y basadas en datos sobre inversiones y estrategias de IT.Los planes de experiencias se pueden implementar de forma individual o combinada, y también se encuentran disponibles funciones adicionales de software o servicios complementarios. Puedes encontrar más información sobre WXP Suites y los planes de experiencias aquí.Muchas de las funciones de análisis de dispositivos, información predictiva y gestión de flotas de WXP también son utilizadas por los servicios gestionados y hardware de HP para ofrecer una solución más integral de experiencias de la plantilla a nuestros clientes de servicios.

Q: ¿Qué otro software de HP existe además de WXP?

HP tiene dos pilares estratégicos adicionales de larga data en su portfolio de software más allá de WXP: HP Wolf Security y el software HP Document & Workflow. HP Wolf Security permite al departamento de IT mejorar los resultados en materia de gestión de riesgos, eficiencia operativa y productividad. Incluye: Seguridad y aislamiento de ordenador reforzados por hardware que detiene el malware antes de que pueda ejecutarse.Impresoras con capacidades de recuperación automática y detección de amenazas en tiempo real en toda la flota de impresión.Aislamiento de aplicaciones y navegador que contiene archivos y enlaces peligrosos en máquinas microvirtuales para evitar filtraciones.Rápida resiliencia con detección, contención y recuperación frente a ataques con inteligencia de amenazas impulsada por IA y reparación automatizada.Gestión de seguridad e información: Obtén visibilidad sobre las amenazas y la posición de riesgo de los dispositivos con análisis y control de políticas centralizados.Obtén más información sobre HP Wolf Security.Además, el software HP Document & Workflow permite a las organizaciones proteger, gestionar, automatizar y optimizar los flujos de trabajo de impresión y gestión de documentos, incluyendo:Visibilidad y control centralizados con herramientas de gestión y análisis para optimizar el rendimiento de la flota de impresoras, reducir costes y mejorar la toma de decisiones.Digitalización y automatización de los procesos de gestión de documentos para acelerar los flujos de trabajo y eliminar las ineficiencias manuales.Impresión remota y segura, y acceso a documentos desde cualquier lugar para una plantilla distribuida.Más información sobre el software de impresión de HP.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre los servicios de hardware de HP y los servicios de optimización de resultados?

Aunque ambos apoyan las operaciones de IT, cada uno proporciona diferentes valores y capacidades a los clientes en función de sus necesidades únicas:Los servicios de hardware de HP se han diseñado para ampliar y optimizar el modelo operativo existente de IT.Disponibles específicamente para dispositivos HP.Incluyen funciones de gestión de dispositivos, tales como:Configuración e implementación personalizadasAsistencia y reparación proactivas de dispositivos, con intervención remota e in situ. Con los servicios de optimización de resultados, HP actúa como una extensión de su equipo de IT, gestionando el entorno de principio a fin. Los expertos del servicio de HP diseñan una solución independiente del proveedor, pensada para ofrecer resultados empresariales definidos. Puede incluir:Evaluación, planificación e implementaciónSupervisión, corrección de incidencias y optimización continua mediante la actualización de la soluciónExternalización total o parcial de las operaciones de IT

Q: ¿El software y los servicios de HP se limitan al hardware de HP?

No. Mientras que los servicios de hardware y el software de HP se centran en los dispositivos de HP, tanto WXP como los servicios de optimización de resultados se han diseñado para entornos de varios proveedores. HP es compatible con dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones de varios fabricantes, incluidos ordenadores, impresoras y herramientas de colaboración, siempre que:Visibilidad unificadaGestión centralizadaMejora de la experiencia de los empleadosEsto garantiza que los clientes puedan gestionar flotas mixtas a través de una única plataforma y un único partner.

Q: ¿Cómo sé qué software o servicios de HP satisfacen mis necesidades?

El portfolio de servicios HP Workforce Experience se ha diseñado cuidadosamente para dar respuesta a los resultados empresariales que necesitan los responsables de IT, y se ha organizado de acuerdo con la forma en que los responsables de la toma de decisiones de IT piensan, planifican y trabajan: con capacidades alineadas a lo largo de todo el ciclo de vida de los dispositivos, que pueden combinarse o integrarse para crear la solución que mejor se adapte a tu organización. Esta flexibilidad te permite elegir el nivel de implicación que mejor se adapte a tu estrategia de IT, tus recursos y tu grado de madurez. Este enfoque basado en el ciclo de vida permite:Una cobertura integral: Sin brechas entre estrategia, implementación y operacionesUniformidad: Un enfoque unificado para todos los dispositivos y entornos.Flexibilidad: Los clientes pueden participar en cualquier fase y con cualquier nivel de servicio, en función de sus necesidades.Mejora continua: La optimización se lleva a cabo a lo largo de todo el ciclo de vida, no solo en la fase de implementación. Este modelo permite al departamento de IT pasar de unas operaciones reactivas y fragmentadas a una gestión proactiva y orientada a los resultados. Si deseas recibir una recomendación basada en datos, visita nuestro evaluador de la experiencia de la plantilla. Comparte algunos datos sobre tu organización y tus principales prioridades, y te indicará qué soluciones de software y servicios de HP son las más adecuadas para ayudar a tu equipo de IT a obtener resultados cuantificables.

Simplifica la gestión de IT y mejora la experiencia tecnológica de tus empleados con el software y los servicios de HP. Combina la experiencia de HP con la inteligencia predictiva basada en IA de HP Workforce Experience Platform (WXP) para anticiparte a las necesidades, optimizar tu entorno tecnológico y conseguir mejores resultados para el negocio.

Un profesional utiliza la tecnología de HP con monitores duales para gestionar los flujos de trabajo en una oficina moderna.

Ventajas
Software y servicios
Casos prácticos
Recursos
Preguntas frecuentes

Ventajas del software y servicios de HP

Simplifica la gestión de IT, mejora la experiencia de tus empleados y convierte la tecnología en un impulsor del negocio.

Icono de una pantalla con un gráfico y un ojo

Simplifica la gestión de la tecnología de tus empleados con WXP: obtén una visión completa de tu entorno tecnológico, anticípate a posibles incidencias y gestiona de forma proactiva dispositivos y soluciones de distintos proveedores.

Icono de unas manos sosteniendo un engranaje

Anticípate, automatiza y simplifica las tareas diarias de IT: combina software inteligente y servicios que cubren todo el ciclo de vida de los dispositivos y se adaptan a las necesidades de tu organización.

Icono de dispositivos dentro de un círculo de flechas

Mejora la productividad sin renunciar a la seguridad: optimiza los flujos de trabajo digitales, refuerza la protección con un enfoque Zero Trust multicapa y cuenta con soporte proactivo para mantener a tus equipos trabajando de forma eficiente.

Ofrece una mejor experiencia a tus empleados: combina información basada en datos, acciones preventivas y la experiencia de HP para optimizar el entorno de trabajo y mejorar la experiencia tecnológica de tus equipos.

Descubre el software y los servicios de HP

Un profesional utiliza un ordenador portátil y un monitor de HP para supervisar los datos del lugar de trabajo y la experiencia con los dispositivos.

Gestión unificada de la experiencia de los empleados

Reduce los costes de IT y mejora la experiencia de tus empleados con una plataforma única que combina su opinión con información predictiva basada en IA. Obtén una visión completa del uso y rendimiento de dispositivos, aplicaciones, impresoras y espacios de reunión

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Soluciones documentales y automatización de flujos de trabajo

Simplifica y agiliza los procesos documentales con soluciones de impresión en la nube, automatización de tareas y captura segura de documentos. Conecta tus flujos de trabajo para ganar eficiencia y reducir tareas manuales.

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Gestión de dispositivos de colaboración

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Equipo profesional en una sala de videoconferencia con las soluciones de colaboración HP Poly

Servicios de asesoramiento

Define y optimiza tu estrategia tecnológica con el apoyo de expertos de HP. Mejora la productividad y la eficiencia de IT con soluciones adaptadas a las necesidades de tu entorno de trabajo.

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Organizaciones que buscan asesoramiento especializado para planificar y optimizar sus soluciones de IT, impresión y colaboración.

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Análisis detallado de la tecnología de servidores que respalda el despliegue de dispositivos a gran escala y las operaciones de IT.

Servicios de configuración

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Organizaciones que quieren agilizar y simplificar la incorporación de nuevos dispositivos, reduciendo las tareas manuales de configuración y facilitando una implementación más rápida y segura.

Servicio técnico de impresoras HP especializado en HP OfficeJet

Servicios de asistencia técnica

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La mejor opción para:

Organizaciones que quieren minimizar las interrupciones, mejorar la disponibilidad de sus dispositivos y ampliar su infraestructura de IT sin aumentar los recursos internos.

Equipo de operaciones del lugar de trabajo que utiliza tecnología de HP para optimizar la gestión de dispositivos y la productividad de la plantilla.

Optimización de resultados

Optimiza de forma continua tu entorno tecnológico con la experiencia de HP en supervisión y gestión de soluciones de IT, impresión y colaboración.

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Organizaciones que buscan una gestión de IT más flexible, eficiente y predecible, con el respaldo de un partner tecnológico global.

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