Lorsque les PC sont hors circuit, vos collaborateurs aussi
Grâce à HP Active Care1, 2, minimisez les temps d’arrêt dans un environnement de travail hybride avec l’identification, la prévention et la résolution des problèmes liés aux appareils de vos collaborateurs, et ce, où que vous soyez. Nos experts en ligne et notre automatisation intelligente assurent une protection gérée des appareils, une assistance technique à distance et des réparations rapides pour la plupart des ordinateurs portables et fixes professionnels HP dans le monde entier.
Optimisez la disponibilité des ordinateurs grâce aux analyses
L’analyse prédictive diagnostique les réparations et remplacements à effectuer, ce qui permet de limiter au maximum les temps d’arrêt.
Préservez la productivité en évitant les interruptions de service
Priorisez le diagnostic des problèmes et leur résolution pour aider vos collaborateurs reprendre au plus vite leurs tâches.
Investissez dans un suivi haut de gamme pour étendre la durée de vie de vos appareils
Surveillez la santé des appareils afin d’identifier et programmer les réparations nécessaires avant qu’elles ne se transforment en problème.
Pourquoi HP Active Care?
Portail
Améliorez les performances de l’ensemble de vos appareils HP grâce à l’analyse prédictive fondée sur la télémétrie, à des informations et à l’émission automatisée de tickets d’intervention pour les réparations, le tout depuis un tableau de bord unique facile à utiliser.
Intervention sur site le jour ouvré suivant
Bénéficiez d’une assistance à distance 24 h/24 et 7 jours/7 et de la visite d’un technicien HP formé sur le site où se trouvent vos employés.3, 4
Protection contre les dommages accidentels
Protégez vos investissements matériels contre les événements imprévus tels que les dommages accidentels et la perte d’équipements ou de données sensibles. Maintenez vos appareils opérationnels grâce au remplacement rapide des pièces.3.4
Conservation des supports défectueux
Lorsque les dispositifs de stockage tombent en panne, gardez le contrôle du support défectueux dans le respect de vos normes de sécurité et de protection des données sensibles.3, 4, 5
Assistance en déplacement
Vos collaborateurs ont accès à l’aide dont ils ont besoin, où qu’ils se trouvent, grâce à une ligne d’assistance dans leur langue et une couverture d’assistance sur site dans le monde entier3.
Ressources
Activez l’achat de HP Active Care
Téléchargez l’installateur en un seul clic pour ajouter le logiciel adéquat sur votre appareil HP et activer HP Active Care2.
Foire aux questions
Consultez la Foire aux questions pour en savoir plus sur les avantages et le fonctionnement de HP Active Care.
Guide de l’utilisateur
Accédez à toutes sortes d’informations: configuration système requise et autres conditions, principales fonctionnalités, ainsi que des instructions détaillées et captures d’écran.
Vidéo
Dans cette courte vidéo, découvrez les avantages de HP Active Care pour votre administrateur réseau et vos utilisateurs finaux.
Plus de détails sur HP Active Care
Notes de bas de page et limitations de responsabilité
Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Les seules garanties accordées quant aux produits et services HP sont celles énoncées dans les déclarations de garantie expresses fournies avec les produits et services en question. Aucun élément du présent document ne saurait être interprété comme constituant une garantie supplémentaire. HP décline toute responsabilité relative aux éventuelles erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle que pourrait contenir le présent document.
- Les niveaux de service et les temps de réponse proposés avec les HP Care Packs peuvent varier selon les régions. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions générales HP du service fourni ou notifiés au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits statutaires supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
- HP Active Care nécessite l’installation de HP TechPulse. Le client doit télécharger manuellement l’application Windows HP TechPulse à l’adresse www.hpdaas.com/software ou donner son consentement au moment du premier démarrage de son matériel, ce qui permet à HP d’installer HP TechPulse pour collecter des informations relatives à l’appareil. HP Services Scan est fourni sur certains appareils d’entreprise HP par le biais d’une mise à jour Windows et vérifie les droits sur chaque appareil pour déterminer si un service HP TechPulse a été acheté et télécharge automatiquement les logiciels applicables. Pour désactiver cette fonction, veuillez suivre les instructions à l’adresse http://www.hpdaas.com/requirements. HP TechPulse est une plateforme de télémétrie et d’analyse qui fournit des données essentielles sur les appareils et les applications et n’est pas vendue comme service autonome. HP TechPulse respecte les règles strictes du RGPD en matière de confidentialité et est certifié ISO27001, ISO27701, ISO27017 et SOC2 Type2 pour la sécurité des informations. Un accès Internet avec connexion au portail HP TechPulse est nécessaire. Pour plus de détails, rendez-vous sur http://www.hpdaas.com/requirements.
- Les niveaux de service et les temps de réponse peuvent varier selon les régions.
- Vendu séparément ou en option.
- Si le service de conservation des supports défectueux est acheté en même temps que HP Active Care, tout disque dur remplacé sera conservé par le client.