57 %
des DSI signalent que l’incertitude quant à la façon de mesurer l’expérience numérique des employés les empêche d’en faire plus pour l’améliorer. 12
47 %
des collaborateurs n’appellent pas le service informatique lorsqu’ils rencontrent des problèmes ayant une incidence sur leur travail. deux
34 %
des employés déclarent qu’ils vivent avec des problèmes persistants que le service d’assistance ne peut pas résoudre. 3
Avantages de l’utilisation de la plateforme Workforce Experience Platform
Transformez votre numérique
expérience
en connectant mieux vos
Les collaborateurs et leurs appareils
Améliorer la sécurité et
Conformité4
en sécurisant les appareils sur tous les espaces de travail
Réduisez les dépenses informatiques et améliorez l’assistance
en fournissant une assistance proactive et en rationalisant les processus d’assistance informatique
Améliorer les opérations et
opérationnelle
en utilisant un écosystème évolutif qui orchestre de manière autonome
Sécurisé
Améliorez la sécurité des appareils grâce à une surveillance continue, des alertes et des recommandations d’actions pour garantir la conformité.
Surveiller
Bénéficiez d’une visibilité complète sur l’ensemble de votre parc afin de détecter rapidement les problèmes. Tirez parti de tableaux de bord personnalisés et de la recherche alimentée par l’IA pour une prise de décision plus intelligente.
Dépannage des
Résoudre les problèmes instantanément à l'aide des actions recommandées, ainsi que des scripts personnalisés ou validés par HP.
Automatisation
Maintenez des performances de pointe avec des politiques prédéfinies qui empêchent toute dérive de conformité et mettent à jour automatiquement le BIOS et les pilotes. 8
Solutions complémentaires HP
Dans l’environnement numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, il est crucial de gagner en visibilité sur vos opérations informatiques et d’améliorer la productivité de vos collaborateurs. Nos forfaits sont conçus pour s’adapter à vos besoins, afin que vous disposiez des outils et du support appropriés pour améliorer votre expérience numérique.
Expérience de collaboration
WXP Collaboration, anciennement Vyopta, offre une visibilité sur l’utilisation de l’espace et les performances des technologies de collaboration, y compris les terminaux vidéo et les téléphones, afin d’offrir des expériences de collaboration efficaces et de haute qualité aux employés et aux clients. 6
Espaces de travail numériques
Créez, collaborez et travaillez en toute sécurité depuis quasiment partout. 7HP Anyware fournit une solution de bureau à distance sécurisée et flexible pour les équipes hybrides qui peut être déployée rapidement et facilement gérée, intégrée à Windows XP pour une vue unifiée de votre parc d’ordinateurs de bureau.
HP Protect and Trace avec Wolf Connect
HP Protect and Trace avec Wolf Connect9 permet au service informatique de gérer et de protéger les ordinateurs distants. Recherchez, verrouillez et effacez les données même s’ils sont éteints ou ne démarrent pas. 5
Gestion d'impression
Contrôlez et gérez facilement les paramètres et les stratégies des imprimantes et des ordinateurs HP FutureSmart5 à partir d’une seule plateforme. Renforcez la sécurité, réduisez les coûts, améliorez l'utilisation du parc et réduisez la charge de travail informatique en consolidant les outils et en éliminant les tâches manuelles.
Services HP de support pour PC et Impression10,11
Assurez la productivité de votre équipe avec trois niveaux de services d’assistance pour vos nouveaux ordinateurs. Essential propose des réparations sur site; Premium ajoute la détection prédictive des problèmes, tandis que Premium+ fournit une assistance 24 h/24 et 7 j/7 et un accès prioritaire aux pièces.
La compatibilité avec ServiceNow permet une augmentation à jour de la base de données de gestion des configurations et des tickets pour des opérations fluides et conviviales.
L’intégration de Microsoft Intune garantit une gestion robuste des appareils et des applications, en s’alignant parfaitement sur vos besoins en matière de mobilité et de sécurité.
La compatibilité avec Tableau transforme vos données en visualisations interactives, vous permettant d’approfondir vos connaissances et de prendre des décisions plus intelligentes.
L’intégration de Power BI tire parti de la technologie de visualisation, connectant les données de votre entreprise pour produire des rapports interactifs riches avec des analyses visuelles.
L’intégration de Microsoft Power Automate tire parti de l’IA et d’une plateforme low-code pour vous aider à automatiser les processus sur des systèmes presque illimités.
L’intégration de Microsoft Entra ID garantit une gestion transparente et sécurisée des accès, en fournissant à votre équipe des solutions d’identité cloud de pointe.
Splunk transforme la télémétrie brute en informations exploitables. Cette intégration rend les données WXP accessibles aux côtés d’autres sources d’entreprise, ce qui permet une visibilité unifiée et une analyse plus rapide des causes profondes.
Ressources pour les développeurs
Le portail des développeurs HP est conçu pour briser les silos de données en permettant une intégration transparente de WXP avec d’autres plates-formes d’entreprise. Il offre un accès aux API HP, aux ressources pour les développeurs et une assistance pour créer des intégrations personnalisées. Grâce à des outils tels que des exemples de code et un langage de requête puissant, le portail permet aux développeurs d’extraire des données WXP, telles que des informations sur les appareils ou les mesures d’engagement des employés, et de les intégrer dans des workflows ou des analyses dans d’autres applications.
Foire aux questions
Comment fonctionne Windows XP?
La Windows XP offre aux responsables technologiques une visibilité sur l’expérience des employés et le contrôle de leur écosystème de terminaux multifournisseurs. Il intègre le sentiment des collaborateurs et l’IA formée sur des milliards de points de données de télémétrie pour optimiser les expériences numériques et prévenir les problèmes sur les appareils informatiques, d’impression et de collaboration. Adaptez WXP à vos besoins en exploitant une suite de solutions complémentaires et étendez les capacités avec des intégrations prêtes à l’emploi ou personnalisées.
WXP peut-il être personnalisé pour répondre à des besoins spécifiques de l’entreprise?
La conception modulaire de la plateforme permet une personnalisation et une évolutivité personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. Actuellement, WXP intègre des fonctionnalités de gestion de parc (anciennement HP Proactive Insights) et d’engagement des employés, facilitant la communication directe entre le service informatique et les employés, et une collecte ciblée de commentaires via les fenêtres contextuelles des appareils et des fonctionnalités d’auto-assistance. Les modules complémentaires optionnels prévus comprendront des appareils supplémentaires pour la gestion de parc, la sécurité des terminaux et les espaces de travail numériques optimisés par HP Anyware, tous pris en charge par le support de niveau de l’entreprise. En outre, il existe des options complémentaires pour le matériel, les services gérés et les logiciels d’impression.
Comment l’IA est-elle utilisée dans WXP?
L’IA est intégrée à la structure de WXP et permet aux équipes informatiques d’optimiser facilement les processus et de prévenir les problèmes technologiques en fournissant :
- Recommandations : Identifiez les problèmes à partir des données des appareils et des résultats de l’enquête pour partager les actions recommandées.
- Assistance : Suivez la recommandation et rendez-la exécutable par le service informatique ou un utilisateur final en quelques clics.
- Automatisation : Découvrez l’optimisation grâce à l’IA qui anticipe les problèmes et les résout sans intervention humaine.
Comment acheter WXP et s’informer sur les nouvelles sorties?
Consultez notre page Offres tarifairespour en savoir plus sur l’offre WXP la mieux adaptée à votre organisation. Remplissez le formulaire pour parler à un expert HP de WXP et abonnez-vous pour recevoir les prochaines mises à jour du produit.
Notes de bas de page et clauses de non-responsabilité
- HP Workforce Experience Platform (WXP) est disponible en différents niveaux et pour plusieurs durées de licence, et certaines fonctionnalités requièrent des solutions complémentaires en option. WXP est destiné aux clients professionnels et certaines fonctionnalités et capacités peuvent nécessiter l’achat supplémentaire de services HP et/ou de matériel professionnel capable de prendre en charge l’agent HP Insights pour Windows, Mac et Android. WXP est certifié ISO27001, ISO27701, ISO27017 et SOC2 Type2 pour la sécurité de l’information. Une activation et des restrictions peuvent s’appliquer. Certaines solutions HP nécessitent un agent HP Insights pour Windows, Mac et Android, téléchargeable à l’https://workforceexperience.hp.com/software. Pour connaître la configuration complète du système et les services qui nécessitent l’agent, veuillez consulter https://workforceexperience.hp.com/requirements. L’agent recueille des données télémétriques et analytiques sur les appareils et les applications qui s’intègrent à la plateforme Workforce Experience Platform. Accès Internet requis. Licence WXP Collaboration, anciennement Vyopta, requise pour la surveillance des technologies de collaboration audio et vidéo. Une licence HP Anyware ou une licence de machine virtuelle tierce compatible est requise pour la surveillance des machines virtuelles. Les capacités d’impression sont disponibles pour certains clients bêta aux États-Unis uniquement. Print est prévu pour être disponible dans une prochaine version à différents niveaux en tant que solution complémentaire dans diverses licences temporaires.
- Deloitte, L’état du soutien informatique : Comportements de signalement des employés, 2023
- Forrester, State of the Services Desk, 2024 Publié le 21 février 2024 https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621
- Rapports de sécurité, chiffrement, antivirus et pare-feu pris en charge sur les appareils Windows.
- Les capacités d’impression sont disponibles pour certains clients bêta aux États-Unis uniquement. Print est prévu pour être disponible dans une prochaine version à différents niveaux en tant que solution complémentaire dans diverses licences temporaires.
- Licence WXP Collaboration, anciennement Vyopta, requise pour la surveillance des technologies de collaboration audio et vidéo.
- HP Anyware nécessite un accès réseau. Une licence HP Anyware ou une licence de machine virtuelle tierce compatible est requise pour la surveillance des machines virtuelles.
- L’automatisation et l’orchestration intelligentes nécessitent Anyware Manager Enterprise, sous licence en tant que composant des licences Anyware Standard et Anyware Professional existantes avec une quantité minimale de commande de 10.
- HP Protect and Trace avec Wolf Connect est disponible sur certains ordinateurs portables et stations de travail mobiles HP G10 professionnels et nécessite l’inscription à HP Workforce Central, disponible à l’adresse https://admin.hp.com. Les appareils équipés d’une carte bas débit mobile (MNB) ne prennent pas en charge l’accès à Internet. Le service Internet pour les appareils équipés de modules 4G LTE et 5G n’est pas inclus et doit être acheté séparément. Le service HP Wolf Connect n’est pas disponible dans tous les pays. D’autres restrictions et limitations s’appliquent, veuillez consulter la fiche technique HP Protect and Trace avec Wolf Connect pour connaître tous les détails et les exigences.
- Les niveaux de service et les temps de réponse pour les services HP Care peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines conditions et restrictions. Pour plus de détails, n’hésitez pas à vous rendre à l’adresse hpconnected.com. Les services HP sont régis par les conditions générales HP applicables au service fourni ou indiquées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits statutaires supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec les produits HP.
- HP Premium Support (assistance sur site avec détection prédictive des problèmes et alertes pour les PC uniquement) et HP Premium+ Support (assistance sur site avec détection prédictive des problèmes, alertes et accès privilégié pour les PC uniquement) nécessitent un agent HP Insights pour Windows, Mac et Android pour des informations prédictives, disponibles en téléchargement à https://workforceexperience.hp.com/software. L’agent recueille des données télémétriques et analytiques sur les appareils et les applications qui s’intègrent à la plateforme Workforce Experience Platform et n’est pas vendu en tant que service autonome. Accès Internet requis. HP respecte les règles strictes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) en matière de confidentialité et la plateforme est certifiée ISO27001, ISO27701, ISO27017 et SOC2 Type2 pour la sécurité de l’information.
- Recherche interne HP, 2025
Hardware and Software Inventory
Windows 11 Readiness
API Access
Remediations and Automations
Experience Analytics
Employee Surveys and Notifications
Third-Party Integrations
Employee Sentiment
Configurable Monitoring and Alerting
Smart Device Refresh •
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