HP Active Care
Une suite complète de services faciles à commander de protection, d'assistance et de réparation des appareils qui aident à maximiser la productivité des utilisateurs professionnels mobiles qui partagent leur temps entre le bureau, les voyages et le travail à distance.
Résoudre rapidement les problèmes grâce à l'assistance technique à distance
L'assistance technique à distance permet de réduire les perturbations grâce à la génération automatique de cas lorsqu'un problème est détecté. Le service informatique programme une réparation.
Minimiser les perturbations
Obtenir une réponse et une résolution des problèmes rapides et fiables à mesure que le télétravail se développe.
Aide à maintenir les ordinateurs en état de marche
Le service HP de soutien au client accélère le diagnostic des problèmes et fournit des solutions qui aident les clients à redémarrer rapidement.
Pourquoi HP Active Care
HP TechPulse
Une plateforme d'automatisation alimentée par des milliards de données; HP TechPulse fournit des services de classe mondiale grâce à des informations significatives.
Intervention sur site le jour ouvrable suivant
Comptez sur nos experts compétents et la rapidité de notre service pour minimiser les perturbations en remettant vos appareils en service et en permettant à vos utilisateurs de reprendre leurs activités.
Protection contre les dommages accidentels
Maintenez vos appareils dans un état optimal grâce aux pièces et matériaux nécessaires à leur fonctionnement.3
Conservation des supports défectueux
Il arrive que même le meilleur support de stockage doive être remplacé. Dans ce cas, vous pouvez garder le contrôle du support défectueux3 d'une manière qui répond à vos normes de sécurité.
Soutien en déplacement
Vous avez suffisamment de préoccupations lorsque vous êtes hors du bureau. Restez productif en obtenant l'aide dont vous avez besoin, presque partout où vous allez, grâce à une assistance téléphonique et sur site en langue locale3.
Avis de non-responsabilité
Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. Les seules garanties relatives aux produits et services HP sont énoncées dans les déclarations de garantie expresses fournies avec ces produits et services. Aucune déclaration du présent document ne saurait être interprétée comme une garantie supplémentaire. HP décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle contenues dans ce document.
- Les niveaux de service et les délais d'intervention pour les services HP Care Pack peuvent varier selon la zone géographique. Le service commence à la date d'achat du matériel. Des restrictions et des limitations s'appliquent. Pour des informations détaillées, rendez-vous sur www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont gouvernés par les modalités et conditions HP applicables fournies ou indiquées au client au moment de l’achat. Le client pourrait avoir des droits légaux supplémentaires en vertu de lois locales, et de tels droits ne sauraient être affectés par les modalités et conditions HP ou par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
- Internet access with connection to Tech Pulse portal is required. For full system requirements, please visit http://www.hpdaas.com/requirements.
- Service levels and response times may vary depending on your geographic location.