Qu’est-ce que le Service d’impression professionnel HP?
HP fournit à l’industrie du grand format sa solution de support la plus avancée¹ pour les imprimantes HP Latex et HP Stitch, combinant des services à distance, sur site et proactifs pour maintenir la production sans interruption. Conçus pour les fournisseurs de services d’impression qui font quotidiennement confiance aux imprimantes HP, les plans de service d’impression professionnelle HP² utilisent les technologies intelligentes intégrées à nos imprimantes et logiciels, ainsi que des informations proactives et une assistance experte, pour vous aider à optimiser le temps de fonctionnement et à éliminer les incertitudes.
L’aide d’experts, quand ça compte
Bénéficiez d’un accès rapide et fiable à des experts certifiés HP³, à distance ou sur site, afin de diagnostiquer, résoudre et prévenir les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur la production. Grâce à la gestion des dossiers en ligne, aux alertes en temps réel de l’imprimante et aux temps de réponse rapides, vos opérations restent productives et protégées.
Qualité intégrée. Pas de surprise.
Chaque forfait inclut des pièces HP authentiques et des trousses de maintenance⁴, pour garantir que la qualité, les performances et la fiabilité ne sont jamais compromises. Avec des coûts de service prévisibles et sans factures inattendues, vous pouvez planifier en toute confiance et maintenir la continuité opérationnelle.
Prévenez les problèmes avant qu’ils n’interrompent votre activité
Les technologies intelligentes HP surveillent en permanence vos périphériques et envoient automatiquement des alertes de service au centre de service HP PrintOS.⁵ Grâce à des informations en temps réel et à des diagnostics prédictifs, les experts HP peuvent identifier les problèmes potentiels à un stade précoce, arriver préparé et résoudre les problèmes rapidement. Toutes les activités de service sont centralisées dans un seul endroit, ce qui vous donne une visibilité totale sur le statut, un historique complet des services et des mises à jour à chaque étape.
Pourquoi nous sommes différents
Création de rapports intelligents pour accélérer la résolution
Les données relatives à l’imprimante sont partagées avec HP en temps réel, ce qui permet à nos équipes de comprendre ce qu’il se passe avec votre imprimante avant même que vous ne communiquiez pas avec nous, ce qui permet un diagnostic et une résolution plus rapides⁵.
Une réponse rapide sur laquelle vous pouvez compter
La réponse le jour ouvré suivant⁶ n’est pas un supplément, c’est notre standard. Une démonstration claire de notre engagement à maintenir votre production et à gagner votre confiance.
Des performances cohérentes, entièrement couvertes
Pour garantir une production fiable et ininterrompue, les trousses de maintenance⁴ et les pièces de rechange sont inclus sans frais supplémentaire.
Derrière toute entreprise évolutive, il y a d’excellents logiciels
Disposer du bon niveau d’assistance ne suffit pas à lui seul à faire évoluer votre entreprise. La gestion manuelle des commandes, la préparation des travaux et les processus de production peuvent ralentir les opérations et créer une complexité inutile.
C’est pourquoi HP PrintOS Production Hub⁷, le seul logiciel grand format au monde entièrement intégré aux imprimantes HP Latex, centralise la gestion des commandes et de la production de bout en bout en une seule expérience connectée⁸. Résultat : votre équipe travaille rapidement, réduit les erreurs et garde le contrôle à chaque étape de la production.
Gestion des commandes
Accélérez la prise de commandes et réduisez les délais de communication grâce à des outils d’intégration structurés qui permettent des relations cohérentes et de haute qualité avec les clients.
Contrôle de l'imprimante
Bénéficiez d’une configuration, d’une surveillance et d’une gestion simples de la production d’impression, ce qui vous donne une visibilité en temps réel et un contrôle à distance⁹ de vos imprimantes et des files d’attente de tâches.
Production basée sur les données
Transformez les données de production en décisions plus intelligentes (de l’historique des travaux à l’analyse du parc) afin d’optimiser les flux de travail, d’améliorer l’efficacité et de planifier en toute confiance.
Outils de croissance de l’entreprise
Faites évoluer votre entreprise d’impression en toute confiance avec les bonnes connaissances et les bons outils pour améliorer les compétences de votre équipe, soutenir les objectifs de développement durable et débloquer de nouvelles opportunités numériques.
Choisissez le forfait qui correspond à votre entreprise aujourd’hui et qui évolue avec vous
Accédez aux fonctionnalités de HP PrintOS Production Hub⁷ dont vous avez besoin actuellement et débloquez des fonctionnalités avancées à mesure que votre production devient plus connectée et automatisée.
Lite
Assurez-vous de toujours imprimer dans les meilleures conditions
Inclus avec votre imprimante :
- Gestion des périphériques
- Centre de configuration
- Cours Learn gratuits
- Amplificateur de durabilité
- Analyses
- Historique du poste
- Rapports
Connectez-vous pour découvrir ce qui est inclus dans ce forfait¹⁰.
Suite logicielle
Contrôle de production simplifié dans une plate-forme intégrée
Comprend tout ce qui se trouve dans le forfait Lite, et :
- Réception des commandes
- API des commandes
- Gestion des flux de travail
- Production en direct
- Apprendre les cours Premium
- Design & eCommerce
Connectez-vous pour découvrir ce qui est inclus dans ce forfait¹⁰.
Plus
Profitez de services et de solutions d’impression améliorés
Comprend tous les éléments du forfait Software Suite et :
- Support sur site des imprimantes
- Assistance à distance pour les imprimantes
- Assistance proactive des imprimantes
- Services pièces, trousses de maintenance et pièces
Connectez-vous pour découvrir ce qui est inclus dans ce forfait¹⁰.
Comment démarrer avec les forfaits de services d’impression professionnelle HP²
Étape 1
Sélectionner un forfait
Nous proposons différentes options pour chaque besoin d’entreprise. Votre abonnement comprend des services et des solutions qui fournissent des connaissances exploitables, une assistance et une optimisation des flux de travail d’impression.
Étape 2
Nous vous aidons à vous abonner
Nos représentants commerciaux et partenaires HP peuvent vous aider à choisir le bon forfait et vous guider dans le processus d’abonnement.
Étape 3
Une fois inscrit, gardez une longueur d’avance et profitez de la flexibilité
Accédez facilement à des services et solutions constamment mis à jour. De plus, vous pouvez mettre à jour votre forfait chaque fois que nécessaire.
Foire aux questions
Comment puis-je m’abonner?
Vous pouvez vous abonner en contactant votre représentant commercial HP local ou un partenaire HP, qui vous guidera tout au long du processus d’abonnement.
Puis-je modifier mon forfait à tout moment?
Oui. Vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment en communiquant avec votre représentant commercial HP ou un partenaire HP.
En savoir plus sur la technologie HP Latex
Avis de non-responsabilité
- D’après une évaluation interne des solutions de prise en charge HP disponibles dans le secteur de l’impression grand format en mai 2026. Les résultats peuvent varier en fonction de la configuration, de l'utilisation et de la disponibilité du service régional.
- Les forfaits de services d’impression professionnels HP sont compatibles avec les imprimantes HP Latex 1x5, 3x5, 630, 7x0, 8x0, R, 1500, 2700, 3x00, FS et HP Stitch. Certains services dépendent de l’imprimante, du contrat de maintenance et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Dans certaines régions, le support sur site est assuré par des partenaires HP qualifiés. Vérifiez auprès de votre représentant HP pour connaître la disponibilité et les tarifs.
- Les pièces de rechange et les trousses de maintenance spécifiques inclus sont soumis aux conditions de service détaillées dans le plan de service spécifique contracté.
- Le support proactif du Centre de service HP est activé si votre imprimante HP Latex est couverte par une garantie d’usine active ou fait partie d’un plan de service d’impression professionnel HP, et qu’elle est enregistrée dans HP PrintOS. Compte HP PrintOS, connexion Internet et appareil pouvant se connecter à Internet requis. Pour plus de renseignements, visitez le site Web https://www.printos.com.
- La réponse le jour ouvrable suivant est soumise aux conditions de service détaillées dans le plan de service spécifique contracté.
- Pour les imprimantes grand format HP, HP PrintOS Production Hub est compatible avec les imprimantes HP Latex et HP Stitch. Consultez la liste complète des modèles compatibles sur le site https://www.hp.com/go/printos. La disponibilité des fonctions premium du Centre de production HP PrintOS dépend du modèle de l’imprimante, du contrat de service et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans. Les actions de contrôle à distance sont activées via HP PrintOS SyncEdge.
- Sur la base d’une comparaison des concurrents de HP PrintOS Production Hub et des solutions logicielles concurrentes comparables des principaux fournisseurs grand format en concurrence avec les produits HP, commandée par HP et réalisée par Sogeti. HP PrintOS Production Hub permet au PSP de contrôler à distance la file d’attente des imprimantes et de gérer la prise de commandes sur une seule plateforme, contrairement à toute autre solution.
- L’accès à la surveillance à distance, à la gestion des files d’attente et aux notifications en temps réel via HP PrintOS Live Production dépend du modèle d’imprimante, du contrat de service et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Nécessite un compte HP PrintOS, une connexion Internet et un périphérique compatible Internet connecté. Certains services peuvent varier selon le modèle d’imprimante, le contrat de service et la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- En savoir plus le contenu premium, la production en direct, la conception et le commerce électronique, les rapports, les commandes et les flux de travail sont disponibles dans HP PrintOS Production Hub avec un plan de service d’impression professionnelle HP qui inclut des fonctionnalités premium. Nécessite un compte HP PrintOS, une connexion Internet et un périphérique compatible Internet connecté. Certains services varient en fonction du modèle d’imprimante, du contrat de service et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.