Qu’est-ce que le Service d’impression professionnel HP?
HP fournit à l’industrie des grands formats sa solution de support la plus avancée¹ pour les imprimantes HP Latex et HP Stitch, combinant des services à distance, sur site et proactifs pour maintenir la production sans interruption. Conçus pour les fournisseurs de services d’impression qui font quotidiennement confiance aux imprimantes HP, les plans de service d’impression professionnelle HP² utilisent les technologies intelligentes intégrées à nos imprimantes et logiciels, ainsi que des informations proactives et une assistance experte, pour vous aider à maximiser le temps de fonctionnement et à réduire les incertitudes.
L’aide d’experts quand ça compte
Bénéficiez d’un accès rapide et fiable à des experts certifiés HP¹, à distance ou sur site, afin de diagnostiquer, résoudre et prévenir les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur la production. Grâce à la gestion des dossiers en ligne, aux alertes en temps réel de l’imprimante et aux temps de réponse rapides, vos opérations restent productives et protégées.
Qualité intégrée. Pas de surprise.
Chaque forfait inclut des pièces HP authentiques et des trousses de maintenance⁴, pour garantir que la qualité, les performances et la fiabilité ne sont jamais compromises. Avec des coûts de service prévisibles et sans factures inattendues, vous pouvez planifier en toute confiance et maintenir la continuité opérationnelle.
Prévenez les problèmes avant qu’ils n’interrompent votre activité
Les technologies HP intelligentes surveillent en permanence vos périphériques et envoient automatiquement des alertes de service au centre de service HP PrintOS⁵. Grâce à des informations en temps réel et à des diagnostics prédictifs, les experts HP peuvent identifier les problèmes potentiels à un stade précoce pour les préparer et les résoudre plus rapidement. Toutes les activités de service sont centralisées dans un seul endroit, ce qui vous donne une visibilité totale sur le statut, un historique des services et des mises à jour à chaque étape.
Pourquoi nous sommes différents
Création de rapports intelligents pour accélérer la résolution
Les données relatives à l’imprimante sont partagées avec HP en temps réel, ce qui permet à nos équipes de comprendre ce qu’il se passe avec votre imprimante avant même que vous ne communiquiez pas avec nous, ce qui permet un diagnostic et une résolution plus rapides⁵.
Une réponse rapide sur laquelle vous pouvez compter
La réponse le jour ouvrable suivant⁶ n’est pas un supplément. C’est notre norme, démontrant notre engagement à vous aider à maintenir votre production et à gagner votre confiance.
Des performances cohérentes, entièrement couvertes
Pour garantir une production fiable et ininterrompue, les trousses de maintenance⁴ et les pièces de rechange HP d'origine sont inclus sans frais supplémentaire.
Derrière toute entreprise évolutive, il y a d’excellents logiciels
Disposer du bon niveau d’assistance ne suffit pas à lui seul à faire évoluer votre entreprise. La gestion manuelle des commandes, la préparation des travaux et les processus de production peuvent ralentir les opérations et créer une complexité inutile.
C’est pourquoi HP PrintOS Production Hub⁷, le seul logiciel grand format intégré pour la gestion des commandes, la soumission des travaux et le contrôle d’impression à distance, centralise la gestion des commandes et de la production dans une seule expérience connectée optimisée par l’IA⁸. Avec une intelligence intégrée à chaque étape de la production, de la prise de commande à la soumission des travaux, et des capacités supplémentaires lorsqu’elles sont associées à une imprimante IA HP Latex⁹, Votre équipe travaille plus rapidement, réduit les erreurs et garde le contrôle à chaque étape de la production.
Gestion des commandes par IA
Apportez de l’intelligence à chaque commande grâce à des outils d’intégration structurés et une capture de données générée par l’IA qui réduisent les délais de communication et aident à établir des relations cohérentes et de haute qualité avec les clients entre des parcs d’imprimantes mixtes, y compris des appareils HP et non HP.
Contrôle de l'imprimante
Bénéficiez d’une configuration, d’une surveillance et d’une gestion simples de la production d’impression, ce qui vous donne une visibilité en temps réel et un contrôle à distance¹⁰ de vos imprimantes et des files d’attente de tâches.
Production basée sur les données
Transformez les données de production en décisions plus intelligentes (de l’historique des travaux à l’analyse du parc) afin d’optimiser les flux de travail, d’améliorer l’efficacité et de planifier en toute confiance.
Outils de croissance de l’entreprise
Faites évoluer votre entreprise d’impression en toute confiance avec les bonnes connaissances et les bons outils pour améliorer les compétences de votre équipe, soutenir les objectifs de développement durable et débloquer de nouvelles opportunités numériques.
Choisissez le forfait qui correspond à votre entreprise aujourd’hui et qui évolue avec vous
Accédez aux fonctionnalités de HP PrintOS Production Hub⁷ dont vous avez besoin actuellement et débloquez des fonctionnalités avancées à mesure que votre production devient plus connectée et automatisée.
Suite logicielle
Contrôle de production simplifié dans une plate-forme intégrée
Comprend tout ce qui se trouve dans le forfait Lite, et :
- Prise de commandes par IA
- API des commandes
- Gestion des flux de travail par IA
- Soumission des travaux
- Production en direct
- Apprendre les cours Premium
- Design & eCommerce
Connectez-vous pour découvrir ce qui est inclus dans ce forfait¹².
Plus
Profitez de services et de solutions d’impression améliorés
Comprend tous les éléments du forfait Software Suite et :
- Support sur site des imprimantes
- Assistance à distance pour les imprimantes
- Assistance proactive des imprimantes
- Services pièces, trousses de maintenance et pièces
Connectez-vous pour découvrir ce qui est inclus dans ce forfait¹².
Comment démarrer avec les forfaits de services d’impression professionnelle HP²
Étape 1
Sélectionner un forfait
Nous proposons des options pour chaque besoin d’entreprise. Votre abonnement comprend des services et des solutions qui fournissent des connaissances exploitables, une assistance et une optimisation des flux de travail d’impression.
Étape 2
Nous vous aidons à vous abonner
Nos représentants commerciaux et partenaires HP peuvent vous aider à choisir le bon forfait et vous guider dans le processus d’abonnement.
Étape 3
Une fois inscrit, gardez une longueur d’avance et profitez de la flexibilité
Accédez facilement à des services et solutions constamment mis à jour. En outre, vous pouvez mettre à jour votre forfait chaque fois que les besoins de votre entreprise changent.
Foire aux questions
Comment puis-je m’abonner?
Vous pouvez vous abonner en contactant votre représentant commercial HP local ou un partenaire HP, qui vous guidera tout au long du processus d’abonnement.
Puis-je modifier mon forfait à tout moment?
Oui. Vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment en communiquant avec votre représentant commercial HP ou un partenaire HP.
En savoir plus sur la technologie HP Latex
Centre de production HP PrintOS⁷
HP PrintOS Production Hub centralise la gestion des commandes et de la production de bout en bout, offrant une visibilité en temps réel, un contrôle à distance et des opérations d’impression simplifiées.
Technologie HP Latex
En ajoutant la technologie HP Latex à votre arsenal d’impression, vous pouvez imprimer sur presque tous les supports, fournir des résultats de haute qualité constante au fil du temps et terminer vos projets le jour même.
Applications
Découvrez des applications d'impression polyvalentes pour les architectes, les ingénieurs, les professionnels de la construction, les magasins de copie et les fournisseurs de services d'impression.
Avis de non-responsabilité
- D’après une évaluation interne des solutions de prise en charge HP disponibles dans le secteur de l’impression grand format en mai 2026. Les résultats peuvent varier en fonction de la configuration, de l'utilisation et de la disponibilité du service régional.
- Les forfaits de services d’impression professionnels HP sont compatibles avec les imprimantes HP Latex 1x5, 3x5, 630, 7x0, 8x0, R, 1500, 2700, 3x00, FS et HP Stitch. Certains services varient en fonction du modèle d’imprimante, du contrat de service et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, visitez https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Dans certaines zones géographiques, le support sur site est géré par des partenaires certifiés HP. Contactez votre représentant HP pour plus de détails sur la disponibilité et les tarifs.
- Les pièces de rechange et les trousses de maintenance spécifiques inclus sont soumis aux conditions de service détaillées dans le plan de service spécifique contracté.
- Le support proactif du Centre de service HP est activé si votre imprimante HP Latex est couverte par une garantie d’usine active ou fait partie d’un plan de service d’impression professionnel HP, et qu’elle est enregistrée dans HP PrintOS. Nécessite un compte HP PrintOS, une connexion Internet et un périphérique compatible Internet connecté. Pour plus d’informations, visitez https://www.printos.com.
- La réponse le jour ouvrable suivant est soumise aux conditions de service détaillées dans le plan de service spécifique contracté.
- Pour les imprimantes grand format de HP, le Centre de Production HP PrintOS est compatible avec les imprimantes HP Latex et HP Stitch. Consultez la liste complète des modèles compatibles sur le site https://www.hp.com/go/printos. La disponibilité des fonctions premium du Centre de production HP PrintOS dépend du modèle de l’imprimante, du contrat de service et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, visitez https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans. Les actions de contrôle à distance sont activées via HP PrintOS SyncEdge.
- Sur la base d’une comparaison avec les concurrents de HP PrintOS Production Hub et de solutions comparables des principaux fournisseurs grand format concurrents des produits HP, commandée par HP et réalisée par Sogeti. D’après des informations publiques en juillet 2026, HP PrintOS Production Hub était la seule solution trouvée à combiner la prise de commandes, la soumission des travaux et le contrôle à distance de l’imprimante sur une seule plateforme intégrée.
- 2 La sélection du mode d’impression par IA est disponible uniquement avec l’imprimante HP Latex R530 AI, la seule imprimante Latex AI de HP, disponible à partir de janvier 2027. Les recommandations sont basées sur les caractéristiques de l’imprimante, du support et de la tâche pour aider à sélectionner les paramètres d’impression. Des fonctionnalités d’IA sont également disponibles indépendamment d’une imprimante compatible avec l’IA grâce aux fonctionnalités HP PrintOS AI Image Enhancement et AI Order Intake, qui font partie du même flux de travail intégré.
- L’accès à la surveillance à distance, à la gestion des files d’attente et aux notifications en temps réel via HP PrintOS Live Production dépend du modèle d’imprimante, du contrat de service et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, visitez https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Basé sur les informations accessibles au public en juillet 2026 et d’une évaluation concurrentielle commandée par HP et réalisée par Sogeti, l’imprimante IA HP Latex R530 est la seule imprimante grand format tout-en-un rigide et flexible qui intègre toutes les capacités suivantes : inférence IA/ML sur appareil, une unité de traitement neuronal dédiée et l’accès à des services d’IA basés sur le cloud. Aux fins de cette comparaison, une « imprimante IA » est définie comme une imprimante intégrant ces trois capacités.
- Nécessite un compte HP PrintOS, une connexion Internet et un périphérique compatible Internet connecté. Certains services peuvent varier selon le modèle d’imprimante, le contrat de service et la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, visitez https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- En savoir plus le contenu premium, la production en direct, la conception et le commerce électronique, les rapports, les commandes et les flux de travail sont disponibles dans HP PrintOS Production Hub avec un plan de service d’impression professionnelle HP qui inclut des fonctionnalités premium. Nécessite un compte HP PrintOS, une connexion Internet et un périphérique compatible Internet connecté. Certains services varient en fonction du modèle d’imprimante, du contrat de service et de la disponibilité régionale. Pour plus d’informations, visitez https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.