Tjänster med kundsupport Tjänster med kundsupport

HP Care Pack

Utökat skydd för skrivare

Du får heltäckande skrivarsupport från någon som känner din enhet bäst.

Hitta mitt Care Pack

Hitta mitt Care Pack

Skydda din investering 

Du får en plan med utökad täckning som kan lösa alla dina problem.
Hjälp när du behöver det

Har du problem med din enhet? Våra experter finns här dygnet runt för att hjälpa dig med alla dina tekniska problem.1
Snabba och kostnadsfria utbyten

Om vi inte kan reparera skrivare byter vi ut den.
Inga dolda avgifter

Ditt Care Pack tar hand om reservdelar, arbete och utbyten, och till och med returfrakten.
Valfri extra täckning

Du kan också köpa extra skydd för mobila skrivare.

Det här ingår

Det här ingår

  • Teknisk support på distans
    • Du får hjälp av experter att hitta och lösa problem som till exempel pappersstopp, anslutningsproblem via Wi-Fi, fläckiga eller urblekta dokument med mera
    • Tillgänglig på vardagar

  • Snabba utbyten
    • Vi byter enheten om problemet inte kan lösas via telefon eller chatt2
    • Alla fraktkostnader och returmaterial ingår

  • Pålitliga reparationer
    • Alla reparationer av hårdvara utförs av HP-tekniker och med 100 % originalreservdelar från HP
    • Alla materialkostnader ingår

Planer

Plan inom garantin

Du får ett heltäckande skydd för dina enheter med alternativ för förbättrad täckning som passar dina servicebehov.

  • Finns som tilläggsplaner på 3 eller 4 år
  • Inkluderar support och diagnostik på distans. Service Care Pack med utbyte nästa arbetsdag finns tillgängligt.
  • Du kan köpa dem tillsammans med skrivaren eller upp till 9 månader efter inköpet

Hitta mitt Care Pack

Så här fungerar det

5 enkla steg är allt som behövs för att komma igång med ditt HP Care Pack.
Köp

Läs om vilka Care Pack-alternativ som finns för din enhet.

Hitta mitt Care Pack
Registrera dig

Du är redan registrerad om du köpte ditt Care Pack hos oss. 
Kontakta en teknisk expert hos HP

Våra experter är tillgängliga på vardagar och kan hjälpa dig över telefon eller i chatten
Få en utbytesskrivare

Om våra tekniker inte kan reparera skrivaren på distans skickar vi en ersättningsenhet.3
Skicka tillbaka originalenheten

Vi skickar allt material och alla etiketter som behövs för att skicka tillbaka din originalskrivare utan krångel.

Kundbetyg och recensioner

Utmärkt service

Jag arbetar hemifrån och behövde en pålitlig skrivare som är enkel att använda. Jag hade problem med att få den att fungera, men fick utmärkt service av HP.

Verifierad kund
Fick skrivaren att fungera.

HP-teknikern fick skrivaren att fungera efter att en lokal tekniker hade ställt in den på fel sätt.

Verifierad kund
Bästa servicepaketet som finns

Det bästa paketet för service, vård och garanti bland alla större tillverkare och till det bästa priset, enligt vår omfattande efterforskning

Verifierad kund
Var enkel och smidig att köpa

Jag köpte ett Care Pack för min bläckskrivare. Det är skönt att ha en serviceplan från HP i stället för att behöva köpa en ny skrivare.

Verifierad kund
Värt priset

Bra pris för vad som täcks och antalet år

Verifierad kund
Hårdvarusupport på plats som är värt varenda krona

Det är värt priset att ha någon som tar hand om ett problem – särskilt när man är mitt uppe i något viktigt och något händer.

Verifierad kund

Är du redo att skydda din investering?

Det är dags att hitta täckning som passar för dig och din enhet.

Kom igång

Har din skrivare slutat fungera och garantin har gått ut? 

Du får hjälp med tekniska problem.

Visa alternativ

Friskrivningsklausuler

1 Supporten på distans är öppen 6.00 till 18.00 (MST) måndag-fredag och 7.00 till 18.00 (MST) lördag och söndag.

2 Om det inte går att lösa problemet på distans via den tekniska telefonsupporten, ersätter HP den felaktiga produkten med en ny produkt eller en motsvarande till ny produkt som är fri från större kosmetiska defekter.

3 Du måste ringa innan kl. 14.30 (CST) måndag-fredag för att kunna få utbytestjänsten med leverans nästa arbetsdag till berättigade platser i USA. Semester hos HP kan påverka leveransen. Utbytesprodukten skickas till kundens verksamhetsställe över natten via flygfrakt på HPs bekostnad.

Tjänstenivåer och svarstider för Care Pack-tjänster kan variera mellan olika geografiska områden. Restriktioner och begränsningar gäller. Service kan fås från det datum då du köper hårdvaran. Gå till (Villkor) för mer information