HP Workforce Experience szolgáltatások

1. A Workforce Experience Platform (WXP) többféle szinttel és többféle időszakra szóló licenccel érhető el, és bizonyos funkciókhoz opcionális, kiegészítő megoldásokra van szükség. A WXP üzleti ügyfeleknek szól, és egyes funkciók és képességek további HP szolgáltatások és/vagy üzleti szintű hardverek megvásárlását igényelhetik, amelyek képesek támogatni a Windows, Mac és Android rendszerekhez készült HP Insights ügynököt. A WXP az információbiztonság területén ISO27001, ISO27701, ISO27017 és SOC2 2-es típusú tanúsítvánnyal rendelkezik. Aktiválás lehet szükséges, és korlátozások lehetnek érvényben. Egyes HP megoldásokhoz szükség van egy Windows, Mac és Android rendszerhez készült HP Insights ügynökre, amely a https://workforceexperience.hp.com/software webhelyről tölthető le. A teljes rendszerkövetelmények és az ügynököt igénylő szolgáltatások megtekintéséhez látogasson el a https://workforceexperience.hp.com/requirements oldalra. Az ügynök telemetriai és elemzési adatokat gyűjt a Workforce Experience Platformba integrálható eszközökről és alkalmazásokról. Internetelérést igényel. Az audio- és video-együttműködési technológia monitorozásához WXP Collaboration licenc szükséges. HP Anyware licenc vagy kompatibilis harmadik fél virtuálisgép-licence szükséges a virtuális gépek nyomon követéséhez.
2. A HP Care Pack csomagok szolgáltatási szintjei és válaszideje földrajzi területenként eltérő lehet. A szolgáltatás a hardver megvásárlásának napján kezdődik. A szolgáltatásra megszorítások és korlátozások vonatkoznak. További részletek: www.hp.com/go/cpc. A HP szolgáltatások esetében az azokra érvényes HP felhasználási feltételek mérvadók, amelyekről a vásárláskor kap tájékoztatást az ügyfél. A HP felhasználási feltételei és a HP korlátozott jótállása nem befolyásolja az ügyfelek helyi jogszabályok által biztosított jogait. A szolgáltatáscsomag funkciói régiónként és hardverplatformonként eltérőek lehetnek.
3. A HP Premium támogatáshoz (helyszíni támogatás prediktív problémaészleléssel és riasztásokkal csak számítógépekhez) és a HP Premium+ támogatáshoz (helyszíni támogatás prediktív problémaészleléssel, riasztásokkal és elsőbbségi hozzáféréssel csak számítógépekhez) HP Insights ügynökre van szükség Windows rendszereken a prediktív információk biztosításához. Az ügynök a következő weboldalról tölthető le: https://workforceexperience.hp.com/software. Az ügynök telemetriai és elemzési adatokat gyűjt a Workforce Experience platformba integrálható eszközökről és alkalmazásokról, és önálló szolgáltatásként nem vásárolható meg. Internetkapcsolat szükséges hozzá. A platform ISO27001, ISO27701, ISO27017 és SOC2 2-es típusú információbiztonsági tanúsítvánnyal rendelkezik.
4. A HP a legtöbb karbantartási szolgáltatási program keretében előre kicserél minden hibás hardverelemet. Ha a HP műszaki támogatásért felelős képviselője úgy ítéli meg, hogy egy bejelentett vagy diagnosztizált probléma megoldásához cserealkatrész szükséges, a cserealkatrészt a HP hétfőtől péntekig előre kiszállítja futárszolgálattal. A HP minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a cserealkatrész-rendeléseket még aznap feldolgozza, hogy megfeleljen a helyi futárszolgálatok csomagfelvételi menetrendjének. Az aznapi feldolgozás határideje általában helyi idő szerint 15 óra a HP regionális alkatrészraktárába. Kérjük, látogasson el az alábbi linkre, hogy megtalálja az előzetes csere várható szállítási idejét országonként, valamint a szállítási feltételeket: ELŐZETES ALKATRÉSZCSERE | HP® vevőszolgálat.
5. A HP eszközfelügyeleti szolgáltatások (HP Managed Device Services) hardvert és a szolgáltatásokat foglalnak magukban, és finanszírozási lehetőségeket is tartalmazhatnak. A HP eszközfelügyeleti szolgáltatások követelményei régiónként vagy a HP hivatalos eszközfelügyeleti szolgáltatási partnerétől függően változhatnak. Amennyiben többet szeretne megtudni a saját tevékenységi helyére vonatkozó információkról, forduljon helyi HP-képviselőjéhez vagy a hivatalos eszközfelügyeleti szolgáltatásokat nyújtó partnerhez. Az integrált lízing a HP eszközfelügyeleti szolgáltatások részeként a HP által jóváhagyott finanszírozási partnereken („FP”) keresztül lehet elérhető, az adott országtól, a hitelbírálat eredményétől és egyéb korlátozásoktól függően. Előfordulhat, hogy nem minden szolgáltatás vagy ajánlat érhető el, és nem minden ügyfél jogosult a részvételre. A HP szolgáltatásaira a vonatkozó HP felhasználási feltételek érvényesek, amelyekről a vásárláskor kap tájékoztatást az ügyfél. Az ügyfelet az alkalmazandó helyi törvények szerint további törvényes jogok illethetik meg, és az ilyen jogokat a HP szolgáltatási feltételei, illetve a HP által az Ön HP-termékéhez biztosított korlátozott jótállás semmilyen módon nem befolyásolják.
6. A HP tanácsadási szolgáltatásokhoz kötelezőek a workshopok, beleértve a műszaki támogató képességek megvalósítását is, és minden olyan országban elérhetők, ahol a HP üzleti tevékenységet folytat. A szolgáltatás Kínában nem érhető el. A workshopok nyelve az angol, és személyesek és virtuálisak is lehetnek. Kérjük, keresse fel HP-képviselőjét a részletekért és a helyi nyelvű támogatási lehetőségekért. A HP szolgáltatásaira a vonatkozó HP felhasználási feltételek érvényesek, amelyekről a vásárláskor kap tájékoztatást az ügyfél. Az ügyfelet az alkalmazandó helyi törvények szerint további törvényes jogok illethetik meg, és az ilyen jogokat a HP szolgáltatási feltételei, illetve a HP által az Ön HP termékéhez biztosított korlátozott jótállás semmilyen módon nem befolyásolják.
7. A HP WXP Collaboration Space Insights és a WXP Technology Insights támogatja a Windows, Linux és macOS rendszerű gazdakörnyezeteket, valamint a Windows, Linux, macOS, iPad, Android és Chrome OS rendszerű végfelhasználói eszközöket. A HP WXP Collaboration eléréséhez szükséges rendszerkövetelményekkel kapcsolatos további információért tekintse meg a https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/admin-guide webhelyet vagy az adatlapok rendszergazdai útmutatóit: Technology Insights: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5175ENW / Space Insights: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5176ENW
8. A HP együttműködés-felügyeleti szolgáltatások (Managed Collaboration Services) hardvert, javítási szolgáltatásokat és elemzési összetevőket foglalnak magukban, és finanszírozási lehetőségeket is tartalmazhatnak. A HP együttműködés-felügyeleti szolgáltatások követelményei régiónként eltérőek lehetnek. Amennyiben többet szeretne megtudni a saját tevékenységi helyére vonatkozó információkról, forduljon helyi HP-képviselőjéhez. A HP szolgáltatásaira a vonatkozó HP felhasználási feltételek érvényesek, amelyekről a vásárláskor kap tájékoztatást az ügyfél. Az ügyfelet az alkalmazandó helyi törvények szerint további törvényes jogok illethetik meg, és az ilyen jogokat a HP szolgáltatási feltételei, illetve a HP által az Ön HP termékéhez biztosított korlátozott jótállás semmilyen módon nem befolyásolják.
9. A HP nyomtatófelügyeleti szolgáltatások (Managed Print Services) egy teljes körűen felügyelt szolgáltatás, amely flottaoptimalizálást, biztonságot, műveleteket, betekintéseket és életciklus-menedzsmentet foglal magában.