57%-a
az IT vezetőknek arról számolt be, hogy a munkavállalók digitális élményének mérésével kapcsolatos bizonytalanság megakadályozza őket abban, hogy többet tegyenek annak javításáért.12
47%-a
a munkavállalóknak nem hívja fel az informatikusokat, ha olyan problémákat tapasztal, amelyek hatással vannak a munkára.2
34%-a
a munkavállalóknak együtt él olyan folyamatosan fennálló problémákkal, amelyeket az ügyfélszolgálat nem tud megoldani.3
A Workforce Experience Platform használatának előnyei
Alakítsa át digitális
élményét
a munkavállalókhoz és az eszközeikhez
való jobb csatlakozással
Javítsa a biztonságot és a
megfelelőséget4
az eszközök védelmével minden munkakörnyezetben
Csökkentse az informatikai költségeket és javítsa a támogatást
proaktív segítségnyújtással és az informatikai ügyfélszolgálati folyamatok egyszerűsítésével
Javítsa a működési
hatékonyságot
egy skálázható ökoszisztémával, amely önállóan hangolja össze a folyamatokat
Biztonságos
Növelje a végpontbiztonságot a megfelelőség biztosítása érdekében folyamatos monitorozással, riasztásokkal és intézkedési javaslatokkal.
Nyomon követés
Biztosítson tökéletes rálátást a teljes eszközflottára a problémák korai észlelése érdekében. Használja ki az egyéni irányítópultok és az MI által támogatott keresés előnyeit az intelligensebb döntéshozatal érdekében.
Javítás
Az intézkedési javaslatokkal, valamint az egyéni vagy a HP által hitelesített szkriptekkel azonnal megoldhatja a problémákat.
Automatizálás
Őrizze meg a csúcsteljesítményt előre beállított szabályzatokkal, amelyek biztosítják a megfelelőséget, valamint automatikusan frissítik a BIOS-t és az illesztőprogramokat.8
HP kiegészítő megoldások
A mai gyors tempójú digitális környezetben döntő fontosságú, hogy betekintést nyerjen az informatikai műveletekbe, és növelje a munkavállalók produktivitását. Csomagjainkat úgy alakítottuk ki, hogy igazodjanak az Ön igényeihez, biztosítva, hogy a megfelelő eszközökkel és támogatással rendelkezzen a digitális élmény magasabb szintre emeléséhez.
Collaboration Experience
A WXP Collaboration, korábban Vyopta, betekintést nyújt a helykihasználásba és az együttműködési technológiák, köztük a videóvégpontok és a telefonok teljesítményébe, hogy hatékony, kiváló minőségű együttműködési élményt tegyen lehetővé a munkavállalók és az ügyfelek számára.6
Digitális munkaterületek
Alkosson, dolgozzon és működjön együtt biztonságosan másokkal – gyakorlatilag bárhonnan.7 A HP Anyware biztonságos és rugalmas távoli asztali megoldást kínál a hibrid munkavégzést folytató munkavállalók számára, amely gyorsan telepíthető és felügyelhető, a WXP szabványba integrálható és egységes képet ad az asztali gépes eszközflottájáról.
Protect and Trace with Wolf Connect
A HP Protect and Trace with Wolf Connect9 lehetővé teszi az IT részleg számára a távoli számítógépek kezelését és védelmét. Megkeresheti, zárolhatja és törölheti egy számítógép tartalmát, még akkor is, ha az érintett gép ki van kapcsolva, vagy nem indul el.5
Nyomtatófelügyelet
Egyetlen platformról egyszerűen felügyelheti és kezelheti a HP Future Smart5 nyomtatók és a számítógépek beállításait és szabályzatait. Növelje a biztonságot, csökkentse a költségeket, javítsa az eszközflotta kihasználtságát, és mérsékelje az IT részleg leterhelségét az eszközök összevonásával és a manuális feladatok megszüntetésével.
HP számítógép- és nyomtatótámogatási szolgáltatások10,11
Az új számítógépekhez nyújtott háromszintű támogatási szolgáltatásokkal biztosíthatja csapata produktivitását. Essential ajánlatok helyszíni javítással; A Premium prediktív problémaészlelést biztosít, a Premium+ pedig heti 7 nap 24 órás támogatást és elsőbbségi alkatrész-hozzáférést biztosít.
A ServiceNow-kompatibilitás lehetővé teszi a naprakész hibajegykezelést és a konfigurációkezelési adatbázis bővítését a zökkenőmentes és felhasználóbarát működés érdekében.
A Microsoft Intune-integráció robusztus eszköz- és alkalmazáskezelést biztosít, amely tökéletesen igazodik az Ön mobilitási és biztonsági igényeihez.
A Tableau-integráció interaktív vizualizációkká alakítja az adatokat, így mélyebb elemzéseket tesz lehetővé, és intelligensebb döntéseket hozhat.
A Power BI-integráció kihasználja a vizualizációs technológia előnyeit, és összekapcsolja a vállalat adatait, hogy részletgazdag, interaktív jelentéseket készítsen vizuális elemzésekkel.
A Microsoft Power Automate-integráció a mesterséges intelligencia és egy alacsony kódigényű platform előnyeit kihasználva segít a folyamatok automatizálásában szinte korlátlan számú rendszerben.
A Microsoft Entra ID-integráció zökkenőmentes és biztonságos hozzáférés-kezelést biztosít, piacvezető felhőalapú identitáskezelési megoldásokkal támogatva csapatát.
A Splunk a nyers telemetriai adatokat hasznosítható elemzésekké alakítja. Ez az integráció a WXP adatait más vállalati adatforrások mellett is elérhetővé teszi, egységes áttekinthetőséget és gyorsabb kiváltóok-elemzést biztosítva.
Fejlesztői erőforrások
A HP fejlesztői portálja lehetővé teszi a WXP zökkenőmentes integrációját más vállalati platformokkal, összekapcsolva az elszigetelt adatforrásokat. Hozzáférést biztosít a HP API-jaihoz, fejlesztői erőforrásokhoz, valamint támogatást nyújt egyedi integrációk kialakításához. Olyan eszközök segítségével, mint a kódminták és egy hatékony lekérdezőnyelv, a portál segíti a fejlesztőket a WXP adatainak – például az eszközökre vonatkozó elemzések vagy a munkavállalói elkötelezettségi mutatók – kinyerésében, valamint azok más alkalmazások munkafolyamataiba vagy elemzéseibe történő beépítésében.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan működik a WXP?
A WXP átfogó rálátást biztosít a technológiai vezetők számára a munkavállalói élményre, valamint irányítást a több gyártótól származó végponti eszközök ökoszisztémája felett. Integrálja a munkavállalói visszajelzéseket és a több milliárd telemetriai adatponton betanított mesterséges intelligenciát a digitális felhasználói élmény optimalizálása és a számítástechnikai, nyomtatási és együttműködési eszközöket érintő problémák megelőzése érdekében. A WXP a kiegészítő megoldások széles választékával az igényeihez igazítható, funkciói pedig kész vagy egyedi integrációkkal tovább bővíthetők.
Testre szabható a WXP az egyedi üzleti igényekhez?
A platform moduláris felépítése lehetővé teszi a testreszabást és a skálázhatóságot, hogy megfeleljen az egyedi üzleti igényeknek. A WXP jelenleg az eszközflotta-felügyeleti (korábban HP Proactive Insights) és a munkavállalói elkötelezettségi funkciókat integrálja, lehetővé téve a közvetlen kommunikációt az IT és a munkavállalók között, valamint a célzott visszajelzések gyűjtését eszközökön megjelenő felugró ablakok és önkiszolgáló funkciók segítségével. A tervezett, opcionális kiegészítő modulok további eszközök támogatását biztosítják majd az eszközflotta-felügyelethez, a végpontbiztonsághoz, valamint a HP Anyware által működtetett Digital Workspaces megoldáshoz, mindezt vállalati szintű támogatással kiegészítve. Emellett hardverekhez, felügyelt szolgáltatásokhoz és nyomtatási szoftverekhez is elérhetők opcionális kiegészítő megoldások.
Hogyan használja a WXP a mesterséges intelligenciát?
A mesterséges intelligencia a WXP szerves részét képezi, és megkönnyíti az IT-csapatok számára a folyamatok optimalizálását és a technológiai problémák megelőzését az alábbi funkciókkal:
- Javaslatok: Az eszközadatok és a felmérések eredményei alapján azonosítja a problémákat, majd ajánlott intézkedéseket javasol.
- Támogatás: Az ajánlott intézkedéseket néhány kattintással végrehajthatóvá teszi az IT vagy a végfelhasználók számára.
- Automatizálás: Optimalizálja a felhasználói élményt azáltal, hogy az MI előre jelzi a problémákat, és emberi beavatkozás nélkül megoldja őket.
Hogyan vásárolhatom meg a WXP-t és értesülhetek az új kiadásokról?
Látogasson el díjcsomagok oldalunkra , és tudja meg, melyik WXP-csomag a legmegfelelőbb szervezete számára. Töltse ki az űrlapot, hogy beszélhessen egy HP-szakértővel a WXP szolgáltatásról, és feliratkozhasson a jövőbeli termékkiadásokkal kapcsolatos frissítésekre.
Lábjegyzetek és jogi nyilatkozatok
- A Workforce Experience Platform (WXP) többféle szinttel és többféle időszakra szóló licenccel érhető el, és bizonyos funkciókhoz opcionális, kiegészítő megoldásokra van szükség. A WXP üzleti ügyfeleknek szól, és egyes funkciók és képességek további HP-szolgáltatások és/vagy üzleti szintű hardverek megvásárlását igényelhetik, amelyek képesek támogatni a Windows, Mac és Android rendszerekhez készült HP Insights agentet. A WXP az információbiztonság területén ISO27001, ISO27701, ISO27017 és SOC2 2-es típusú tanúsítvánnyal rendelkezik. Aktiválás lehet szükséges, és korlátozások lehetnek érvényben. Egyes HP megoldásokhoz szükség van egy Windows, Mac és Android rendszerhez készült HP Insights agentre, amely a https://workforceexperience.hp.com/software webhelyről tölthető le. A teljes rendszerkövetelmények és az agentet igénylő szolgáltatások megtekintéséhez látogasson el a https://workforceexperience.hp.com/requirements oldalra. Az agent telemetriai és elemzési adatokat gyűjt a Workforce Experience Platformba integrálható eszközökről és alkalmazásokról. Internet-hozzáférés szükséges. WXP Collaboration (korábban Vyopta) licenc szükséges az audio- és videós együttműködési technológia nyomon követéséhez. HP Anyware licenc vagy kompatibilis harmadik fél virtuálisgép-licence szükséges a virtuális gépek nyomon követéséhez. A nyomtatási képességek csak egyes béta ügyfelek számára érhetőek el, és kizárólag az Egyesült Államokban. A nyomtatás várhatóan egy jövőbeni kiadásban válik elérhetővé többféle szinttel, illetve kiegészítő megoldásként többféle időtartamú licenc részeként.
- Deloitte, The State of IT Support: Employee Reporting Behaviors, 2023
- Forrester, State of the Services Desk, 2024. Közzététel dátuma: 2024. február 21. . https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621
- A Windows-eszközökön a biztonsági jelentések, a titkosítás, a vírusirtó és a tűzfal támogatott.
- A nyomtatási képességek csak egyes béta ügyfelek számára érhetőek el, és kizárólag az Egyesült Államokban. A nyomtatás várhatóan egy jövőbeni kiadásban válik elérhetővé többféle szinttel, illetve kiegészítő megoldásként többféle időtartamú licenc részeként.
- WXP Collaboration, korábban Vyopta, licenc szükséges az audio- és videós együttműködési technológia monitorozásához.
- A HP Anyware használatához hálózati hozzáférés szükséges. A virtuális gépek felügyeletéhez HP Anyware licenc vagy kompatibilis, harmadik féltől származó virtuálisgép-licenc szükséges.
- Az intelligens automatizáláshoz és vezényléshez a meglévő Anyware Standard és Anyware Professional licencek részeként licenccel rendelkező, legalább 10 darabos rendelési mennyiséggel rendelkező Anyware Manager Enterprise szükséges.
- A HP Protect and Trace with Wolf Connect csak egyes üzleti HP és G10 laptopokon és munkaállomás-laptopokon érhető el, és HP Workforce Central regisztráció szükséges hozzá, amely a https://admin.hp.com webhelyen érhető el. A mobil keskeny sávú kártyával (MNB) rendelkező eszközök nem támogatják az internet-hozzáférést. A 4G LTE és 5G modullal rendelkező eszközök internetszolgáltatása nem képezi a termék részét, és külön vásárolható meg. A Wolf Connect szolgáltatás nem minden országban érhető el. Egyéb korlátozások is érvényesek, további részleteket és követelményeket a HP Protect and Trace with Wolf Connect adatlapon talál.
- A HP Care Pack csomagok szolgáltatási szintjei és válaszideje földrajzi területenként eltérő lehet. A szolgáltatás a hardver megvásárlásának dátumától vehető igénybe. A szolgáltatásra megszorítások és korlátozások vonatkoznak. Részletek: https://cpc2.ext.hp.com/. A HP szolgáltatásaira a vonatkozó HP felhasználási feltételek érvényesek, amelyekről a vásárláskor kap tájékoztatást az ügyfél. Az ügyfelet az alkalmazandó helyi jogszabályok szerint további törvényes jogok illethetik meg, és az ilyen jogokat a HP szolgáltatási feltételei, illetve a HP által az Ön HP termékéhez biztosított korlátozott jótállás semmilyen módon nem befolyásolják.
- A HP Premium támogatáshoz (helyszíni támogatás prediktív problémaészleléssel és riasztásokkal csak számítógépekhez) és a HP Premium+ támogatáshoz (helyszíni támogatás prediktív problémaészleléssel, riasztásokkal és elsőbbségi hozzáféréssel csak számítógépekhez) HP Insights agentre van szükség Windows, Mac, és Android rendszereken a prediktív információk biztosításához. Az agent a következő weboldalról tölthető le: https://workforceexperience.hp.com/software. Az agent telemetriai és elemzési adatokat gyűjt a Workforce Experience platformba integrálható eszközökről és alkalmazásokról, és önálló szolgáltatásként nem vásárolható meg. Internetkapcsolat szükséges hozzá. A HP megfelel a GDPR szigorú adatvédelmi rendelkezéseinek, és a platform az információbiztonság területén ISO27001, ISO27701, ISO27017 és SOC2 2-es típusú tanúsítvánnyal rendelkezik.
- HP saját kutatása, 2025
Hardware and Software Inventory
Windows 11 Readiness
API Access
Remediations and Automations
Experience Analytics
Employee Surveys and Notifications
Third-Party Integrations
Employee Sentiment
Configurable Monitoring and Alerting
Smart Device Refresh •
Anomaly Detection •
Natural Language Search •
Free Text Sentiment Analysis •
- AI-enabled
Standard
Get essential tools and support for PC fleet visibility and control.
BIOS policy only
Limited
Limited
Limited
—
—
—
—
—
—
Pro
Enhance your digital experience strategy and resolve issues quickly with remediations and employee engagement tools.
Limited
—
Elite
Overcome your most complex IT challenges and streamline operations with cutting-edge AI capabilities.
Unlimited