HP Active Care
Cette suite complète de solutions modernes et faciles à commander, aide les utilisateurs à améliorer leur productivité, où qu’ils soient.
Une résolution des problèmes anticipée et plus rapide
Des rapports télémétriques automatisés vous alertent d’un problème potentiel avant que celui-ci n’ait un impact sur la productivité des collaborateurs. La génération automatique de ticket, ouvre un dossier au support HP afin de planifier une intervention en amont, sans impacter la productivité.
Réduire les perturbations
Obtenez une réponse rapide et fiable pour résoudre les problèmes, où que vous travailliez.
Maintenir les appareils en bon état de fonctionnement
Le support client HP trouve des solutions et vous accompagne tout au long de la résolution pour vous permettre de reprendre rapidement le travail.
Pourquoi HP Active Care ?
HP TechPulse
Des informations prédictives clés obtenues par l’analyse de l’état de santé de votre flotte PC.
Intervention sur site le jour ouvré suivant
Faites confiance à nos experts et nos intervention rapides pour réduire les temps d’arrêt et remettre vos appareils en état de fonctionnement. Vos utilisateurs pourront se concentrer sur leur activité.
Conservation des supports défectueux
Lorsqu’un support de stockage doit être remplacé, vous pouvez le conserver et protéger ainsi vos données sensibles conformément à vos politiques de sécurité.
Assistance en mobilité
Lorsque vous partez en déplacement, nos services vous accompagnent. Restez productif et bénéficiez de nos services de support technique pendant vos déplacements dans plus de 80 pays (assistance téléphonique sur site et dans la langue locale)3.
Mentions légales
Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Les seules garanties relatives aux produits et services HP sont énoncées dans les déclarations de garantie expresse fournies avec ces produits et services. Aucune information du présent document ne saurait être considérée comme constituant une garantie complémentaire. HP décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions techniques ou rédactionnelles qui pourraient être constatées dans le présent document.
- Les niveaux de service et les temps de réponse proposés avec les HP Care Packs peuvent varier selon les régions. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails : www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions générales HP applicables au service considéré ou indiquées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits légaux supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec les produits HP.
- Accès Internet requis pour consulter le portail HP TechPulse. Pour plus de détails :http://www.hpdaas.com/requirements.
- Les niveaux de service et les temps de réponse peuvent varier selon les régions.