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Questions fréquentes
Mon imprimante est-elle compatible avec HP Instant Ink ?
HP Instant Ink est compatible avec la quasi-totalité des imprimantes de moins de 5 ans dotées d’une connexion Wi-Fi®.
Est-ce que je fais vraiment des économies avec HP Instant Ink ?
Absolument ! La plupart de nos clients économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou 50 %11 sur le toner. Les cartouches HP Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage2 et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.
Quand recevrai-je mon encre ou toner ?
Vous recevrez votre encre ou toner dans les 7 à 10 jours suivant votre inscription. Une fois abonné, vous recevrez un kit de bienvenue à votre domicile. La cartouche d’encre ou de toner que vous recevez est spéciale, et ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink.
HP Instant Ink est-il
intéressant pour moi ?
Oui, les clients de HP Instant Ink font partie de nos clients les plus satisfaits, et nous avons plus de 5 000 commentaires cinq étoiles.8
Comment fonctionne HP Instant Ink ?
HP Instant Ink est basé sur le nombre de pages imprimées — et non sur les cartouches. Choisissez votre forfait en fonction du nombre de pages que vous souhaitez imprimer chaque mois. Vos frais mensuels vous permettent d’utiliser les cartouches de votre abonnement pour imprimer les pages prévues dans le cadre de votre forfait. Ils incluent également la livraison de l’encre ou du toner...
Fonctionnement
Recevez vos cartouches directement chez vous, uniquement quand vous en avez besoin.
Abonnement à partir de 1,49 €/mois (10 pages).
Flexibilité : résiliez ou modifiez votre forfait à tout moment, sans frais supplémentaires.
Recyclage facile : chaque cartouche est livrée avec son enveloppe de recyclage pré-affranchie.
Avec HP Instant Ink, bénéficiez d’impressions ultra-précises aux couleurs éclatantes.
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Forfaits
Comment choisir un forfait ?
Choisissez le forfait le mieux adapté à votre utilisation. Vous ne savez pas combien vous imprimez ? Pas d’inquiétude : vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment, sans frais supplémentaires. Votre tableau de bord dans l’application HP Smart App5 vous aidera à suivre le nombre de pages que vous avez imprimées pendant le mois.
Une famille moyenne utilise le forfait de 100 pages, tandis que la PME moyenne opte pour le forfait de 700 pages (le forfait de 800 pages est recommandé aux PME utilisant du toner).
Combien coûte HP Instant Ink ?
HP propose des forfaits adaptés à tous les besoins d’impression. Les forfaits vont de 1,49 € pour 10 pages/mois à 27,99 € pour 700 pages/mois avec nos forfaits encre. Les forfaits toner pour imprimantes laser vont de 1,99 € pour 50 pages/mois à 25,99 € pour 1 500 pages/mois. Tous les forfaits comprennent l’encre, l’expédition et le recyclage prépayé9.
HP Instant Ink permet-il à HP de faire des économies ?
Grâce à HP Instant Ink, la plupart des clients réalisent des économies par rapport aux cartouches d’encre HP Authentiques, De nombreux clients économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou 50 %11 sur le toner.
Est-ce que HP Instant Ink en vaut la peine ?
Absolument. La plupart des clients économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou 50 %11 sur le toner Les cartouches HP Instant Ink contiennent plus d’encre et utilisent moins d’emballage. La livraison automatique permet de réduire les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.
Abonnement et compte
Qu’est-ce que HP Instant Ink ?
Instant Ink est le service d’abonnement à l’encre de HP qui permet d’économiser de l’argent sans tracas. Les forfaits sont proposés à partir de 1,49 € par mois et couvrent l’encre, l’expédition et le recyclage prépayé. Avec HP Instant Ink, vous recevrez de l’encre ou du toner lorsque le niveau d’encre de votre imprimante sera bas, et non pas tous les mois. Votre imprimante nous informe lorsque son niveau d’encre est bas, et nous vous expédions l’encre afin que vous en ayez toujours en cas de besoin. Instant Ink offre une flexibilité totale : vous pouvez ajouter des pages supplémentaires à votre forfait. De plus, vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment.7
En quoi HP Instant Ink est-il différent de l’encre HP Authentique ?
HP Instant Ink est le service d’abonnement à l’encre HP qui utilise les cartouches d’encre ou de toner HP Authentiques. Avec HP Instant Ink, l’encre ou le toner vous est envoyé lorsque le niveau d’encre est bas, de sorte que vous disposez toujours de cartouches neuves lorsque vous en avez besoin. Grâce à ce service d’abonnement, les clients peuvent économiser jusqu’à 70 %1 (encre) ou 50 %11 (toner) du coût des cartouches.
Qu'est-ce que j'obtiens avec HP Instant Ink ?
Non. HP Instant Ink est un service d’abonnement. Nous proposons des forfaits adaptés à tous les niveaux de besoins d’impression, à partir de 1,49 € par mois. Vous pouvez annuler ou résilier votre abonnement à tout moment.7
Est-ce que je fais vraiment des économies avec HP Instant Ink ?
Absolument ! La plupart des clients économisent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou 50 %11 sur le toner. Les cartouches HP Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.
De quoi ai-je besoin pour m’inscrire ?
- Une imprimante HP compatible avec ce service.
- Une connexion à Internet pour votre imprimante.
- Une adresse e-mail valide.
- Un mode de paiement en cours de validité (pour la facturation) : carte de crédit, prélèvement automatique, PayPal ou carte prépayée HP Instant Ink*.
*Certains modes de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays.
Quand recevrai-je mon encre ou toner ?
Vous recevrez votre encre ou toner dans les 7 à 10 jours suivant votre inscription.
Une fois abonné, vous recevrez un kit de bienvenue à votre domicile. La cartouche d’encre ou de toner que vous recevez est spéciale, et ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink. Votre prochaine livraison d’encre ou de toner vous parviendra la prochaine fois que vous serez presque à court, et non mensuellement. Pas d’inquiétude : votre imprimante nous envoie une note et votre prochain jeu de cartouches sera automatiquement expédié.3 Il vous suffit de renvoyer les anciennes cartouches grâce au recyclage prépayé9.
HP Instant Ink est-il intéressant pour moi ?
Oui, car les clients HP Instant Ink font partie de nos clients les plus satisfaits, et nous avons plus de 5 000 commentaires 5 étoiles.8
Avec HP Instant Ink, vous aurez toujours de l’encre ou du toner quand vous en aurez besoin. L’encre ou le toner est livré automatiquement3 dès que votre niveau d’encre est bas, et pas nécessairement chaque mois.
La plupart des clients font des économies — souvent jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou 50 %11 sur le toner — par rapport aux cartouches d’encre traditionnelles. Les cartouches HP Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.
Fini le rationnement de l’encre ou du toner. Chaque page a le même coût : imprimez des photos haute définition ou des documents en couleur pour le même prix que des documents en noir et blanc.
Le recyclage sans tracas est inclus : il suffit de renvoyer les anciennes cartouches grâce au recyclage prépayé9.
Que faire si mon volume d’impression varie ?
Pas de souci : vous pouvez modifier ou résilier votre forfait à tout moment.7 Il n’y a pas de frais annuels. Si vous imprimez plus, vous pouvez acheter des lots de 10-50 pages supplémentaires pour 1 € (le nombre de pages par lot varie selon le forfait).
Où le service HP Instant Ink est-il disponible ?
HP Instant Ink est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, à Hong Kong et à Taïwan. HP Instant Ink est également disponible auprès des clients résidant dans un pays de l’Espace économique européen, en Suisse et au Royaume-Uni et fournissant une adresse de livraison située dans l’un des pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Pologne, Hongrie, République tchèque, Grèce, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Croatie et Bulgarie. Nous envisageons d’étendre le service à d’autres pays ; aussi, n’hésitez pas à consulter régulièrement nos mises à jour.
Certaines régions ou localités du Royaume-Uni ne sont pas admissibles au programme HP Instant Ink : îles Anglo-Normandes (Jersey et Guernesey), Alderney, Sercq, Herm et Gibraltar.
Peut-on se désabonner de HP Instant Ink ?
Oui, vous pouvez choisir de ne plus utiliser HP Instant Ink. Il n’y a aucune obligation d’utiliser HP Instant Ink. Si vous vous inscrivez à HP Instant Ink, vous pouvez toujours résilier ou changer de forfait à tout moment.7
Que se passe-t-il si je résilie mon forfait HP Instant Ink ?
Si vous décidez de résilier votre forfait HP Instant Ink, vous pouvez revenir à l’utilisation de cartouches HP standard ou XL Authentiques. Les cartouches HP Instant Ink ne fonctionneront pas après la fin du cycle de facturation au cours duquel vous avez résilié. Pour continuer à imprimer après la fin de votre cycle de facturation, assurez-vous d’avoir des cartouches d’encre de remplacement standard prêtes à être utilisées dans votre imprimante.
Comment résilier mon forfait HP Instant Ink ?
Vous pouvez résilier ou changer votre forfait d’impression HP Instant Ink à tout moment.7 Pour cela, rendez-vous à l’adresse hpinstantink.com/users/signin.
HP Instant Ink fonctionnera-t-il sans Wi-Fi® ?
HP Instant Ink nécessite une connexion Internet pour votre imprimante. Pour que nous puissions vous envoyer de l’encre ou du toner lorsque votre niveau d’encre/toner est bas, nous avons besoin d’une connexion Wi-Fi® pour surveiller vos niveaux d’encre.
Qu’est-ce que j’obtiens ?
Une fois abonné, vous recevrez un kit de bienvenue dans les 7 jours ouvrés à votre domicile. La cartouche d’encre ou de toner ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink. Votre prochaine livraison d’encre ou de toner vous parviendra la prochaine fois que vous serez presque à court, et non mensuellement. Pas d’inquiétude : votre imprimante nous envoie une note et votre prochain jeu de cartouches sera automatiquement expédié.3 Il vous suffit de renvoyer les anciennes cartouches grâce au recyclage prépayé9.
Cartouches d’encre
Comment puis-je faire des économies ?
Nous fabriquons des cartouches plus grandes avec moins d’emballage, nous expédions l’encre ou le toner au moment où vous en avez besoin, avant que vous ne soyez à court, et nous recyclons les cartouches Cela signifie que HP peut vous faire bénéficier de ces économies tout en préservant l’environnement.9
De plus, avec HP Instant Ink, chaque page compte autant que les autres : vous pouvez donc imprimer autantde documents ou de photos en couleur que vous le souhaitez, au même prix que ceux en noir et blanc.
Est-ce que HP Instant Ink comprend des cartouches noir et couleur ?
Les cartouches noir et couleur HP Authentiques sont incluses dans votre abonnement HP Instant Ink. Avec un forfait encre, n’hésitez pas à imprimer en couleur, car les impressions couleur valent autant que celles en noir et blanc.
Compatibilité de l’imprimante
Comment démarrer ?
Vous possédez déjà une imprimante HP éligible ? Cliquez ici pour essayer HP Instant Ink gratuitement. Si vous avez besoin d’une imprimante, alors achetez une imprimante éligible dans notre boutique.
Mon imprimante est-elle compatible avec HP Instant Ink ?
HP Instant Ink est compatible avec la quasi-totalité des imprimantes de moins de 5 ans dotées d’une connexion Wi-Fi®. Vérifiez si votre imprimante est éligible.
Puis-je utiliser mon imprimante HP sans HP Instant Ink ?
Oui, vous pouvez utiliser une imprimante HP sans HP Instant Ink. HP Instant Ink est notre service d’abonnement à l’encre qui vous permet d’économiser jusqu’à 70 %1 sur l’encre ou 50 %11 sur le toner et vous assure de toujours avoir de l’encre en cas de besoin. Terminées, les pénuries d’encre ! Nous recommandons aux propriétaires d’imprimantes HP de s’abonner à HP Instant Ink et nous avons plus de 5 000 commentaires cinq étoiles.8 Toutefois, il n’est pas obligatoire de s’abonner à Instant Ink avec une imprimante HP.
Mentions légales
- Économies d’encre : Sur la base du coût d'abonnement mensuel du plan HP Instant Ink de 700 pages sans achat de jeux de pages supplémentaires par rapport au coût par page (CPP) pour imprimer des pages ISO/IEC 24711 sur la plupart des imprimantes à jet d'encre couleur HP, A4, et des imprimantes multifonctions (MFP). Les imprimantes comparatives sont proposées à un prix égal ou inférieur au prix de l'imprimante HP Instant Ink la plus chère de chaque pays en utilisant la monnaie locale. Les prix de vente ne sont pas pris en compte dans cette étude. Le CPP moyen par pays est utilisé pour déterminer le pourcentage d'économies par rapport au CPP pour HP Instant Ink. Les imprimantes HP Ink Advantage, les imprimantes vendues par contrat, et d'autres imprimantes qui n'utilisent que des cartouches XL sont exclues en raison d'un modèle non standard de matériel et de fournitures. Étude de Keypoint Intelligence commanditée par HP. Les imprimantes ont été sélectionnées en fonction de la part de marché dans le suivi trimestriel des périphériques d'impression IDC. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
- Moins d’emballage : par rapport à l’achat et à la distribution sans abonnement des mêmes cartouches d’encre HP en magasin. Basé sur une évaluation du cycle de vie (LCA) effectuée en 2020 par Four Elements Consulting et commandée par HP.
- Livraison automatique : les imprimantes nécessitent une connexion directe à Internet pour pouvoir participer au programme. Accès Internet vendu séparément.
- Jamais à court d’encre : variable en fonction de certaines conditions (consommation dans le cadre du forfait souscrit, connexion Internet permanente avec une imprimante HP éligible, méthode de paiement en cours de validité, adresse e-mail et disponibilité du service dans la zone géographique concernée).
- HP Smart App : nécessite le téléchargement de l’application HP Smart App. Pour plus de détails sur les conditions requises en matière d’impression locale, rendez-vous sur www.hp.com/go/mobileprinting. Certains logiciels et certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement en anglais et peuvent présenter des différences entre les versions de bureau et les versions mobiles. Un abonnement peut être requis. L’abonnement n’est peut-être pas disponible dans tous les pays. Voir les détails sur www.hpinstantink.com. Accès Internet requis et vendu séparément. Pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités, vous devez créer un compte HP. Liste des systèmes d’exploitation pris en charge et disponibles dans les boutiques d’applications en ligne. Les fonctions de télécopie servent uniquement à envoyer des fax. HP Smart Advance n’est pas disponible dans tous les pays. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.hpsmart.com.
- Un impact durable : www.hp.com/go/sustainableimpact
- Résiliez ou modifiez votre forfait à tout moment : Modifiez ou annulez votre forfait en ligne à tout moment. Si vous décidez d’annuler votre forfait Hp Instant Ink, vous pouvez recommencer à utiliser des cartouches authentiques HP standard ou XL. Tout passage à un forfait supérieur prend effet immédiatement et les frais seront appliqués rétrospectivement ou lors de la prochaine facturation, selon le choix de l’utilisateur. Toute annulation ou passage à un forfait inférieur prend effet après le dernier jour de la période de facturation en cours. Pour plus de détails, veuillez consulter la page hpinstantink.com/terms.
- Commentaires cinq étoiles : étude Keypoint Intelligence d’avril 2021 commandée par HP, basée sur une recherche effectuée sur des informations accessibles au public en date du 30/04/2021. Les évaluations portent sur les forfaits grand public et d’entreprise Instant Ink. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews.
- Recyclage : la disponibilité du programme varie. Le programme de récupération et de recyclage des cartouches HP Authentiques est actuellement disponible dans plus de 60 pays, territoires et régions en Asie, Afrique, Europe et Amérique du Nord et du Sud, dans le cadre du programme HP Planet Partners. Pour plus d’informations, rendez-vous sur hp.com/recycle.
- Parrainage : le client assume tous les frais correspondant aux pages supplémentaires ainsi que toutes les taxes applicables durant les mois de service gratuits. L’offre est disponible dans tous les pays participants, c’est-à-dire dans tous les pays où (i) le service HP Instant Ink est disponible et où (ii) le programme de parrainage est activé (sous réserve que le parrain et le filleul soient tous deux résidents du pays en question). L’offre peut varier selon le pays et/ou la date. Les participants doivent être âgés d’au moins 18 ans. À la fin de la période promotionnelle, sauf si le service est résilié à l’adresse hpinstantink.com, des frais de service mensuels (basés sur le forfait choisi), auxquels s’ajoutent taxes et frais de dépassement potentiels/applicables, seront facturés sur votre carte de crédit/débit. Pour les clients existants parrainant l’offre HP Instant Ink, seuls les parrainages qualifiés (tels que définis dans les conditions générales de HP Instant Ink) sont admissibles au service gratuit offert par le programme de parrainage et équivalent au forfait de service alors choisi. Il n’existe pas de limite au nombre de mois offerts dont peut bénéficier un client existant dans le cadre du programme de parrainage. Les filleuls doivent utiliser le code ou lien de parrainage pour l’inscription. Un seul code ou lien de parrainage est admissible par imprimante. L’offre nécessite la création de comptes HP Smart et HP Instant Ink ainsi que l’acceptation des Conditions générales d’utilisation du service HP Instant Ink. Cette offre ne peut pas être échangée contre de l’argent en espèces Le bonus du programme peut être combiné avec d’autres offres promotionnelles HP. Pour plus d’informations, consultez les conditions générales du programme de parrainage. Requiert une imprimante éligible, une inscription en ligne, une méthode de paiement en cours de validité, une adresse e-mail et une connexion Internet à l’imprimante.
- Économies réalisées (toner) : Basé sur le coût mensuel de l'abonnement au service toner monochrome HP Instant Ink 1500 pages sans achat de pages supplémentaires, comparé au coût par page d'impression de pages ISO/IEC 24711 sur la plupart des imprimantes laser et MFP monochrome A4 de HP de la même catégorie. Les imprimantes comparatives sont celles dont le prix est égal ou inférieur à celui de l'imprimante laser compatible HP Instant Ink la plus chère dans chaque pays, en utilisant la monnaie locale, annuellement. Les prix de vente n'ont pas été pris en compte dans cette étude. Le coût moyen par page par pays a été utilisé pour déterminer le pourcentage d'économies par rapport au coût par page de HP Instant Ink. Les imprimantes HP utilisant des cartouches de toner intégrées (toner et tambour dans une seule cartouche) d'origine, de capacité standard, ont été incluses dans la comparaison. Les cartouches XL et les imprimantes vendues sous contrat ont été exclues en raison du modèle non standard de matériel et de consommables. Étude annuelle de Keypoint Intelligence commandée par HP. Imprimantes sélectionnées par part de marché dans le Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker de l'IDC. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk
- Ne soyez jamais à court d’encre : Variable en fonction des conditions suivantes : utilisation réelle dans le cadre du forfait acheté, connexion Internet avec une imprimante HP compatible, carte bancaire/compte PayPal en cours de validité, adresse e-mail, disponibilité du service de livraison dans votre zone géographique. Le suivi HP ne s’applique qu’aux pages imprimées via votre imprimante compatible HP Instant Ink et inscrite à ce service de papier Paper Add-On. Le papier qui vous est livré ne doit être utilisé qu’à des fins d’impression. Si vous utilisez ce papier à des fins autres que l’impression sur votre imprimante inscrite, vous risquez d’être à court de papier sans que HP en soit informé.