Système d’impression intelligent HP+ - FAQ Système d’impression intelligent HP+ - FAQ

Questions fréquentes

HP+ est-il un abonnement ?

HP+ n’est pas un abonnement. Il s’agit d’une solution d’impression dans le cloud intégrée à certaines imprimantes HP. HP+ n’entraîne aucun coût spécifique au-delà de l’achat initial de l’imprimante.

Y a-t-il des coûts associés à HP+ ?

HP+ n’entraîne aucun coût spécifique au-delà de l’achat initial de l’imprimante.

Dois-je garder mon abonnement Instant Ink pour que HP+ continue à fonctionner ?

Non. Les clients peuvent choisir de participer à Instant Ink, qui offre la commodité et des prix bas dès 1,79 € pour l’encre³, ou acheter l’encre HP authentique directement auprès du revendeur de leur choix. Les imprimantes HP+ nécessitent l’utilisation d’encre HP authentique, même après expiration de la période d’essai Instant Ink.

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Que puis-je obtenir avec HP+ ?

Avec HP+, vous bénéficiez de toutes les innovations incluses avec le matériel d’impression standard, mais aussi de solutions et d’offres exclusives.

HP+ offre les avantages exclusifs suivants :

Une année supplémentaire de garantie HP¹ pour une plus grande tranquillité
3 mois d’abonnement à HP Instant Ink⁴, un service qui vous permet de recevoir de nouvelles cartouches d’encre directement chez vous à intervalles réguliers.² Au bout de 3 mois, des frais mensuels seront automatiquement facturés, sauf si vous résiliez.
Un nouveau cloud connecté qui détecte et corrige automatiquement les problèmes de connectivité⁵
Un nouveau système de surveillance des paramètres Smart Security qui détecte et permet d’atténuer les risques d’attaques par les programmes malveillants⁵
Une nouvelle impression native au système d’exploitation pour une impression depuis pratiquement n’importe quel endroit et sur n’importe quel appareil⁵
La nouvelle fonction Private Pickup libère les documents uniquement lorsque vous êtes à côté de l’imprimante

Comment puis-je obtenir HP+ ?

Achetez une imprimante compatible HP+. Confirmez ou activez HP+ lors de la configuration de l’imprimante. Vous pouvez également souscrire un abonnement de 3 mois à Instant Ink dans les 7 jours suivant la configuration de l’imprimante.⁴

Quelles sont les conditions d’utilisation de HP+ ?

HP+ nécessite un compte HP, une connexion Internet et l’utilisation d’encre HP authentique pendant toute la durée de vie de l’imprimante. Une fois activé, HP+ est intégré au périphérique et nécessite l’utilisation d’encre HP authentique pendant toute la durée de vie de l’imprimante.

HP+ est-il un abonnement ?

Y a-t-il des coûts associés à HP+ ?

HP+ n’entraîne aucun coût spécifique au-delà de l’achat initial de l’imprimante.

Dois-je garder mon abonnement Instant Ink pour que HP+ continue à fonctionner ?

Mon imprimante est-elle éligible au service HP+ ?

Actuellement, HP+ est disponible avec les imprimantes HP LaserJet gamme M200, HP OfficeJet Pro gammes 8000e et 9000e, DeskJet gammes 2700e et 4100e et ENVY gammes 6000e et 6400e. Les imprimantes HP+ éligibles peuvent être identifiées par la lettre « e » à la fin du code produit. Il est prévu que HP+ s’étende à un plus grand nombre de pays et d’imprimantes au fil du temps.

Que se passe-t-il si je ne veux pas de HP+ ?

Les clients HP disposent d’options lors de l’achat d’imprimantes HP. Des imprimantes HP aux fonctionnalités équivalentes sont disponibles sans HP+.

Pour acheter l’imprimante HP LaserJet M200 sans HP+, vous pouvez choisir la version standard de l’imprimante. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hp.com/standard.

Pour les imprimantes HP OfficeJet Pro gammes 8000e et 9000e, DeskJet gammes 2700e et 4100e et ENVY gammes 6000e et 6400e, un client peut choisir d’ignorer l’activation HP+ lors de la configuration de l’imprimante. Le fait d’ignorer l’activation HP+ lors de la configuration signifie qu’un client ne peut pas accéder aux avantages HP+.

Qu’est-ce que HP standard ?

Les imprimantes HP standard sont des imprimantes disponibles sans les avantages de HP+. Toutefois, les imprimantes HP standard sont conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches dotées d’une puce ou d’un circuit HP neuf ou réutilisé, et elles utilisent des mesures de sécurité dynamiques pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit non HP. Les mises à jour périodiques du firmware préservent l’efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Une puce ou un circuit HP réutilisé permet d’utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées et rechargées.

Mentions légales

Système d’impression intelligent HP+ : en utilisant la technologie du système HP+ par rapport aux imprimantes grand public standard HP sans HP+. Les imprimantes HP+ sont compatibles avec une connectivité améliorée via la technologie Smart Driver et Print/Scan Doctor, plus sécurisées avec Smart Security et plus productives avec les fonctionnalités HP Smart Advance incluses.
Jamais à court d’encre : variable en fonction des conditions suivantes : consommation dans le cadre du forfait souscrit, connexion Internet permanente avec une imprimante HP éligible, carte bancaire en cours de validité, adresse e-mail et disponibilité du service dans la zone géographique concernée.
Économies Instant Ink (encre) : Sur la base du coût d'abonnement mensuel du plan HP Instant Ink de 700 pages sans achat de jeux de pages supplémentaires par rapport au coût par page (CPP) pour imprimer des pages ISO/IEC 24711 sur la plupart des imprimantes à jet d'encre couleur HP, A4, et des imprimantes multifonctions (MFP). Les imprimantes comparatives sont proposées à un prix égal ou inférieur au prix de l'imprimante HP Instant Ink la plus chère de chaque pays en utilisant la monnaie locale. Les prix de vente ne sont pas pris en compte dans cette étude. Le CPP moyen par pays est utilisé pour déterminer le pourcentage d'économies par rapport au CPP pour HP Instant Ink. Les imprimantes HP Ink Advantage, les imprimantes vendues par contrat, et d'autres imprimantes qui n'utilisent que des cartouches XL sont exclues en raison d'un modèle non standard de matériel et de fournitures. Étude de Keypoint Intelligence commanditée par HP. Les imprimantes ont été sélectionnées en fonction de la part de marché dans le suivi trimestriel des périphériques d'impression IDC. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk
3 mois d’Instant Ink inclus : abonnement Instant Ink requis. Instant Ink n’est pas disponible dans tous les pays. Sous réserve de la limite de pages mensuelle associée au forfait sélectionné. Vous devez vous inscrire au service Instant Ink dans les 7 jours suivant la mise en service de l’imprimante conformément au processus recommandé par HP et décrit dans les instructions fournies avec l’imprimante. Si vous ne résiliez pas le service sur le site www.hpinstantink.com pendant la période de promotion, des frais mensuels (à hauteur du forfait sélectionné), des taxes et, le cas échéant, des frais de dépassement de forfait, seront débités de votre carte bancaire. Pendant la période de promotion, votre carte bancaire sera débitée à la fin de chaque mois des frais liés à tout dépassement de consommation forfaitaire ainsi que de toutes les taxes applicables. La cartouche d’encre livrée dans la boîte de l’imprimante est prise en compte dans la consommation effectuée pendant la période de promotion. Une seule offre éligible par imprimante. L’offre relative aux mois d'abonnement Instant Ink inclus est susceptible d’être modifiée après le 31/12/2023. L’offre ne peut pas être échangée contre de l’argent en espèces. L’offre de configuration peut être cumulée avec d’autres offres ; pour plus de détails, consultez les conditions générales de ces autres offres. Exige une carte bancaire en cours de validité, une adresse e-mail et une connexion Internet à l’imprimante. Consultez les informations complémentaires qui s’affichent lors de la procédure d’inscription en ligne. Pour plus de détails sur ce service, rendez-vous sur www.hpinstantink.com.
HP Smart et myHP désignent désormais l’application HP, disponible en téléchargement sur les ordinateurs fonctionnant sous Windows 10 ou 11, les ordinateurs équipés de macOS et les téléphones mobiles et tablettes Apple et Android. Les ordinateurs Windows ne prennent pas en charge les fonctions d’impression au démarrage. Android n’est pas pris en charge en Chine au moment du lancement. L’application HP doit être téléchargée à l’adresse www.hp.com/hp-app. Tous les appareils, services et applications HP ne sont pas disponibles dans l’application HP. Certaines fonctionnalités sont disponibles en anglais uniquement et peuvent varier selon le modèle d’imprimante ou d’ordinateur/le pays et entre les applications de bureau/mobiles. HP se réserve le droit de facturer des frais pour l’utilisation de certaines fonctionnalités de l’application HP. Accès Internet requis. Pour profiter de toutes les fonctionnalités, vous devez créer un compte HP. Fonctionnalité d’envoi de fax uniquement. Le chat en direct et l’assistance téléphonique sont disponibles pendant les heures normales d’ouverture et varient selon les pays. Le service de messagerie instantanée est disponible dans la langue locale dans les régions prises en charge. Dans le cas contraire, il est proposé par défaut en anglais. Les fonctions de conférence prises en charge varient en fonction de l’appareil et de sa configuration. Les conditions d’utilisation complètes sont disponibles à l’adresse suivante : www.hp.com/hp-app-terms-of-use.
Wi-Fi™ double bande : les opérations sans fil sont possibles uniquement avec les bandes de fréquence 2,4 GHz et 5 GHz. Pour plus de détails, rendez-vous sur hp.com/go/mobileprinting. Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance®. Supporte les fréquences 5,0 GHz et 2,4 GHz. Utilise jusqu’à 112 canaux sans chevauchement (seulement 3 canaux sans chevauchement pour les fréquences de la bande 2,4 GHz). Supporte les fréquences de la bande 5,0 GHz jusqu’à 150 Mbps et les fréquences de la bande 2,4 GHz jusqu’à 72,2 Mbps. L’accès à Internet doit être acheté séparément.

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