Système d’impression intelligent HP+ - FAQ Système d’impression intelligent HP+ - FAQ

Questions fréquentes

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Que puis-je obtenir avec HP+ ?

Avec HP+, vous bénéficiez de toutes les innovations incluses avec le matériel d’impression standard, mais aussi de solutions et d’offres exclusives.

 

HP+ offre les avantages exclusifs suivants :

  • Une année supplémentaire de garantie HP1 pour une plus grande tranquillité

  • 3 mois d’abonnement à HP Instant Ink⁵, un service qui vous permet de recevoir de nouvelles cartouches d’encre ou de toner directement chez vous à intervalles réguliers.² Au bout de 3 mois, des frais mensuels seront automatiquement facturés, sauf si vous résiliez.

  • Un nouveau cloud connecté qui détecte et corrige automatiquement les problèmes de connectivité6

  • Un nouveau système de surveillance des paramètres Smart Security qui détecte et permet d’atténuer les risques d’attaques par les programmes malveillants6

  • Une nouvelle impression native au système d’exploitation pour une impression depuis pratiquement n’importe quel endroit et sur n’importe quel appareil6

  • La nouvelle fonction Private Pickup libère les documents uniquement lorsque vous êtes à côté de l’imprimante

     

Comment puis-je obtenir HP+ ?

Achetez une imprimante compatible HP+. Confirmez ou activez HP+ lors de la configuration de l’imprimante. Vous pouvez également souscrire un abonnement de 3 mois à Instant Ink dans les 7 jours suivant la configuration de l’imprimante.⁵

 

Quelles sont les conditions d’utilisation de HP+ ?

HP+ nécessite un compte HP, une connexion Internet et l’utilisation d’encre ou de toner HP authentique pendant toute la durée de vie de l’imprimante. Une fois activé, HP+ est intégré au périphérique et nécessite l’utilisation d’encre ou de toner HP authentique pendant toute la durée de vie de l’imprimante. 

 

HP+ est-il un abonnement ?

HP+ n’est pas un abonnement. Il s’agit d’une solution d’impression dans le cloud intégrée à certaines imprimantes HP. HP+ n’entraîne aucun coût spécifique au-delà de l’achat initial de l’imprimante.

 

Y a-t-il des coûts associés à HP+ ?

HP+ n’entraîne aucun coût spécifique au-delà de l’achat initial de l’imprimante.

 

Dois-je garder mon abonnement Instant Ink pour que HP+ continue à fonctionner ?

Non. Les clients peuvent choisir de participer à Instant Ink, qui offre la commodité et des prix bas dès 1,49 € pour l’encre3 et 1,99 € pour le toner4, ou acheter l’encre ou le toner HP authentique directement auprès du revendeur de leur choix. Les imprimantes HP+ nécessitent l’utilisation d’encre ou de toner HP authentique, même après expiration de la période d’essai Instant Ink.

 

Mon imprimante est-elle éligible au service HP+ ?

Actuellement, HP+ est disponible avec les imprimantes HP LaserJet gamme M200, HP OfficeJet Pro gammes 8000e et 9000e, DeskJet gammes 2700e et 4100e et ENVY gammes 6000e et 6400e. Les imprimantes HP+ éligibles peuvent être identifiées par la lettre « e » à la fin du code produit. Il est prévu que HP+ s’étende à un plus grand nombre de pays et d’imprimantes au fil du temps.

 

Que se passe-t-il si je ne veux pas de HP+ ?

Les clients HP disposent d’options lors de l’achat d’imprimantes HP. Des imprimantes HP aux fonctionnalités équivalentes sont disponibles sans HP+.

 

Pour acheter l’imprimante HP LaserJet M200 sans HP+, vous pouvez choisir la version standard de l’imprimante. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.hp.com/standard.

 

Pour les imprimantes HP OfficeJet Pro gammes 8000e et 9000e, DeskJet gammes 2700e et 4100e et ENVY gammes 6000e et 6400e, un client peut choisir d’ignorer l’activation HP+ lors de la configuration de l’imprimante. Le fait d’ignorer l’activation HP+ lors de la configuration signifie qu’un client ne peut pas accéder aux avantages HP+.

 

Qu’est-ce que HP standard ?

Les imprimantes HP standard sont des imprimantes disponibles sans les avantages de HP+. Toutefois, les imprimantes HP standard sont conçues pour fonctionner uniquement avec des cartouches dotées d’une puce ou d’un circuit HP neuf ou réutilisé, et elles utilisent des mesures de sécurité dynamiques pour bloquer les cartouches utilisant une puce ou un circuit non HP.  Les mises à jour périodiques du firmware préservent l’efficacité de ces mesures et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant.  Une puce ou un circuit HP réutilisé permet d’utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées et rechargées.

 

Mentions légales

  1. Système d’impression intelligent HP+ : en utilisant la technologie du système HP+ par rapport aux imprimantes grand public standard HP sans HP+. Les imprimantes HP+ sont compatibles avec une connectivité améliorée via la technologie Smart Driver et Print/Scan Doctor, plus sécurisées avec Smart Security et plus productives avec les fonctionnalités HP Smart Advance incluses.
  2. Jamais à court d’encre : variable en fonction des conditions suivantes : consommation dans le cadre du forfait souscrit, connexion Internet permanente avec une imprimante HP éligible, carte bancaire en cours de validité, adresse e-mail et disponibilité du service dans la zone géographique concernée.
  3. Économies Instant Ink (encre) : Sur la base du coût d'abonnement mensuel du plan HP Instant Ink de 700 pages sans achat de jeux de pages supplémentaires par rapport au coût par page (CPP) pour imprimer des pages ISO/IEC 24711 sur la plupart des imprimantes à jet d'encre couleur HP, A4, et des imprimantes multifonctions (MFP). Les imprimantes comparatives sont proposées à un prix égal ou inférieur au prix de l'imprimante HP Instant Ink la plus chère de chaque pays en utilisant la monnaie locale. Les prix de vente ne sont pas pris en compte dans cette étude. Le CPP moyen par pays est utilisé pour déterminer le pourcentage d'économies par rapport au CPP pour HP Instant Ink. Les imprimantes HP Ink Advantage, les imprimantes vendues par contrat, et d'autres imprimantes qui n'utilisent que des cartouches XL sont exclues en raison d'un modèle non standard de matériel et de fournitures. Étude de Keypoint Intelligence commanditée par HP. Les imprimantes ont été sélectionnées en fonction de la part de marché dans le suivi trimestriel des périphériques d'impression IDC. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk
  4. Économies Instant Ink (toner) : Basé sur le coût mensuel de l'abonnement au service toner monochrome HP Instant Ink 1500 pages sans achat de pages supplémentaires, comparé au coût par page d'impression de pages ISO/IEC 24711 sur la plupart des imprimantes laser et MFP monochrome A4 de HP de la même catégorie. Les imprimantes comparatives sont celles dont le prix est égal ou inférieur à celui de l'imprimante laser compatible HP Instant Ink la plus chère dans chaque pays, en utilisant la monnaie locale, annuellement. Les prix de vente n'ont pas été pris en compte dans cette étude. Le coût moyen par page par pays a été utilisé pour déterminer le pourcentage d'économies par rapport au coût par page de HP Instant Ink. Les imprimantes HP utilisant des cartouches de toner intégrées (toner et tambour dans une seule cartouche) d'origine, de capacité standard, ont été incluses dans la comparaison. Les cartouches XL et les imprimantes vendues sous contrat ont été exclues en raison du modèle non standard de matériel et de consommables. Étude annuelle de Keypoint Intelligence commandée par HP. Imprimantes sélectionnées par part de marché dans le Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker de l'IDC. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk
  5. 3 mois d’Instant Ink inclus :  abonnement Instant Ink requis. Instant Ink n’est pas disponible dans tous les pays. Sous réserve de la limite de pages mensuelle associée au forfait sélectionné. Vous devez vous inscrire au service Instant Ink dans les 14 jours suivant la mise en service de l’imprimante conformément au processus recommandé par HP et décrit dans les instructions fournies avec l’imprimante. Si vous ne résiliez pas le service sur le site www.hpinstantink.com pendant la période de promotion, des frais mensuels (à hauteur du forfait sélectionné), des taxes et, le cas échéant, des frais de dépassement de forfait, seront débités de votre carte bancaire. Pendant la période de promotion, votre carte bancaire sera débitée à la fin de chaque mois des frais liés à tout dépassement de consommation forfaitaire ainsi que de toutes les taxes applicables. La cartouche d’encre ou de toner livrée dans la boîte de l’imprimante est prise en compte dans la consommation effectuée pendant la période de promotion. Une seule offre éligible par imprimante. L’offre relative aux mois d'abonnement Instant Ink inclus est susceptible d’être modifiée après le 31/12/2023. L’offre ne peut pas être échangée contre de l’argent en espèces. L’offre de configuration peut être cumulée avec d’autres offres ; pour plus de détails, consultez les conditions générales de ces autres offres. Exige une carte bancaire en cours de validité, une adresse e-mail et une connexion Internet à l’imprimante. Consultez les informations complémentaires qui s’affichent lors de la procédure d’inscription en ligne. Pour plus de détails sur ce service, rendez-vous sur www.hpinstantink.com.
  6. Application HP Smart : téléchargement de l’application HP Smart requis. Pour plus de détails sur les conditions requises en matière d’impression locale, rendez-vous sur www.hp.com/go/mobileprinting. Certains logiciels et certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement en anglais et peuvent présenter des différences entre les versions de bureau et les versions mobiles. Un abonnement peut être requis. L’abonnement n’est peut-être pas disponible dans tous les pays. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.hpinstantink.com. Accès Internet requis et vendu séparément. Pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités, vous devez créer un compte HP. Liste des systèmes d’exploitation pris en charge et disponibles dans les boutiques d’applications en ligne. Les fonctions de télécopie servent uniquement à envoyer des fax. HP Smart Advance n’est pas disponible dans tous les pays. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.hpsmart.com.
  7. Wi-Fi™ double bande : les opérations sans fil sont possibles uniquement avec les bandes de fréquence 2,4 GHz et 5 GHz. Pour plus de détails, rendez-vous sur hp.com/go/mobileprinting. Wi-Fi est une marque déposée de Wi-Fi Alliance®. Supporte les fréquences 5,0 GHz et 2,4 GHz. Utilise jusqu’à 112 canaux sans chevauchement (seulement 3 canaux sans chevauchement pour les fréquences de la bande 2,4 GHz). Supporte les fréquences de la bande 5,0 GHz jusqu’à 150 Mbps et les fréquences de la bande 2,4 GHz jusqu’à 72,2 Mbps. L’accès à Internet doit être acheté séparément.
  8. L’impression recto verso la plus rapide : par rapport aux imprimantes monofonction et multifonction laser monochrome de la même catégorie vendues à un prix inférieur à 210 USD ou 220 € pour la version monofonction et inférieur à 310 USD ou 320 € pour la version multifonction, présentant un taux d’utilisation mensuel déclaré inférieur ou égal à 20 000. Étude Buyers Lab de septembre 2020 commanditée par HP, basée sur les spécifications publiées par les fabricants d’équipement d’origine, accessibles au public au 01/09/2020. Part de marché publiée par IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker : historique définitif du 2e trimestre 2020 pour l’Amérique du Nord et la région EMEA. Pour plus de détails, rendez-vous sur : keypointintelligence.com/HPFastestDuplex. téléchargement de l’application HP Smart requis. Pour plus de détails sur les exigences en matière d’impression locale, consultez hp.com/go/mobileprinting. Certains logiciels et certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement en anglais et peuvent présenter des différences entre les versions de bureau et les versions mobiles. Un abonnement aux plans HP+ Print peut être requis. Les plans HP+ Print ne sont pas disponibles dans tous les pays. Voir les détails sur hpprintplans.com. Accès Internet requis et vendu séparément. Pour bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités, vous devez créer un compte HP. Liste des systèmes d’exploitation pris en charge et disponibles dans les boutiques d’applications en ligne. Les fonctions de télécopie sont uniquement destinées à l’envoi d’un fax et peuvent nécessiter un achat supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez le site hpsmart.com/mobile-fax.
  9. Recyclage des cartouches : dans le cadre du programme HP Planet Partners (là où il est disponible), les plastiques recyclés sont utilisés comme matières premières et combinés à d’autres matières pour fabriquer de nouvelles cartouches HP Authentiques et d’autres produits du quotidien. Pour plus de détails, rendez-vous sur : www.hp.com/hprecycle.
  10. Année de garantie commerciale HP supplémentaire : 2 ans de garantie commerciale HP au total. Pour plus d'informations sur la garantie commerciale HP, reportez-vous à la documentation dans la boîte de l'imprimante. Les avantages de la garantie commerciale HP s'appliquent sans préjudice des droits dont vous disposez déjà au titre des garanties légales du droit de la consommation applicables en matière de non-conformité des équipements au contrat de vente. Vos droits existants au titre de ces garanties légales en tant que consommateurs ne sont ni limités ni modifiés de quelque manière que ce soit par la garantie commerciale HP. Voir: https://support.hp.com/fr-fr/document/c03955641.