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HP xRServices

Une résolution en temps réel alimentée par la réalité mixte

HP xRServices

xRServices est une nouvelle référence en matière de soutien client, avec une vaste bibliothèque de contenus holographiques xR et un accès direct à des experts. Il favorise la connaissance et l'autonomie, ce qui permet d'obtenir des performances optimales et d'améliorer la disponibilité du système.

xRServices augmente la disponibilité de la presse

Collaboration à distance avec traduction simultanée

Une intégration plus rapide des utilisateurs

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Témoignages des clients

« Très souvent, le temps est un facteur clé. Nous devons nous débarrasser rapidement de nos tâches. Si la presse est en panne et que le technicien de service ne peut venir que le lendemain, cela nous pose des soucis. Avec les xRServices, de nombreux problèmes peuvent être résolus à distance et sur place. »

Frank Plechschmidt, PDG de Labelisten

« Habituellement, il est difficile d'expliquer par écrit les pièces dont j'ai besoin, mais avec HoloLens, je peux partager ce que je vois devant moi, les instructions sont claires et interactives, et je peux achever mon travail en toute confiance. »

Osaka Printing, Japon

« Évidemment, le résultat est beaucoup plus rapide et immédiat, sans compromis sur la qualité... Le soutien à distance est beaucoup plus efficace, les mots ne suffisent parfois pas... l'exploitant peut se rendre compte de choses pour lesquelles il n'est pas formé... Même au moment de définir le problème, vous réduisez déjà les interruptions de production. »

Brigal, Espagne

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Découvrez les presses commerciales numériques à feuilles HP Indigo équipées de la technologie LEP (Liquid Electrophotography, électrophotographie liquide).

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Disponibilité accrue de la presse1

HP xRServices vous permet d’accomplir les différentes tâches et de résoudre immédiatement un problème de manière autonome. Bénéficiez d’un temps de production supplémentaire1 qui peut vous aider à sécuriser des sources de revenus de production. Ne prenez aucun risque lorsqu’il s’agit de maintenir vos opérations d’impression dans un état optimal.

  • Autosuffisance — vos opérateurs peuvent immédiatement résoudre un problème.
  • Disponibilité accrue de la presse1— les problèmes peuvent être diagnostiqués et résolus rapidement, toutes les procédures étant facilement disponibles.
  • Opérations prédictives — les délais invitent votre opérateur à effectuer des procédures de maintenance guidées dans les délais, à l’aide d’un ensemble complet d’outils sur presse qui fournit un guidage étape par étape sans nécessiter de matériel supplémentaire.
  • Un gain de temps en disponibilité de production supplémentaire1— peut vous aider à sécuriser les flux de revenus et l’accomplissement de l’engagement.

Un accès plus efficace aux experts

Nos services de réalité mixte assurent un accès immédiat aux experts HP et permettent une collaboration efficace avec ces derniers pour accélérer la résolution des problèmes. Avec nos experts virtuels qui vous guident à chaque étape, vous êtes équipé pour résoudre les problèmes et retrouver rapidement des performances optimales.

  • Réduction du temps de réparation — nous amenons efficacement le bureau de support à distance sur votre site (une expérience virtuellement physique).
  • Accès immédiat aux meilleurs experts HP — l’appareil holographique permet une collaboration visuelle transparente avec des marqueurs ancrés qui peuvent localiser les points d’intérêt.
  • Une expérience mains libres — avec des protocoles de communication sécurisés qui permettent le partage et le dépannage de manière transparente.
  • Expérience de réalité mixte — permet à vos opérateurs d’effectuer des réparations en toute confiance et rapidité.

Une intégration plus rapide des utilisateurs

L’agilité est essentielle dans le monde en constante évolution d’aujourd’hui. Et votre opération d’impression peut être aussi agile que vos équipes. Avec une meilleure intégration et une mise à niveau des compétences des opérateurs de presse expérimentés, les services de réalité mixte de HP procurent un accès de premier ordre à des conseils à distance et étendent virtuellement les connaissances à l’ensemble de votre personnel d’exploitation.

  • Réduction du besoin de formation — HP xRServices permet aux apprenants de recevoir une prise en charge des performances en temps réel, afin de bénéficier d’une exactitude supérieure sur les tâches de réparation de service et d’une intégration plus fluide des nouveaux employés.
  • Autosuffisance accrue des équipes — réduction de la dépendance vis-à-vis d’opérateurs hautement qualifiés pour effectuer des opérations normales.
  • Couvrez l’ensemble de votre opération — les ressources sont évolutives afin de fonctionner avec l’ensemble de votre portefeuille de presses HP.
  • Le processus collaboratif — fournit des procédures avec un guidage autonome pas-à-pas, avec des objets et des instructions créés numériquement et superposés visuellement sur vos appareils physiques réels, sans qu'une ressource d’assistance en personne soit nécessaire2.
Pays/Région :   France

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