¿En qué consiste el servicio de impresión profesional de HP?
HP ofrece al sector del gran formato su solución de asistencia más avanzada¹ para las impresoras HP Latex y HP Stitch, que combina servicios de asistencia remota, in situ y proactiva para ayudar a garantizar que la producción se mantenga en marcha sin interrupciones. Diseñados para los proveedores de servicios de impresión que confían a diario en las impresoras HP, los Planes de servicio de impresión profesional de HP² aprovechan las tecnologías inteligentes integradas en nuestras impresoras y nuestro software, junto con información proactiva y asistencia especializada, para ayudar a maximizar el tiempo de actividad y reducir la incertidumbre.
Ayuda de expertos, cuando más importa
Disfruta de un acceso rápido y fiable a expertos certificados por HP,³ ya sea de forma remota o in situ, para diagnosticar, resolver y ayudar a prevenir problemas antes de que afecten a la producción. Gracias a la gestión de casos en línea, las alertas de impresora en tiempo real y los rápidos tiempos de respuesta, tus operaciones se mantienen productivas y protegidas.
Calidad integrada. Sin sorpresas.
Cada plan incluye piezas originales de HP y kits de mantenimiento,⁴ lo que garantiza que la calidad, el rendimiento y la fiabilidad nunca se vean comprometidos. Gracias a unos costes de servicio predecibles y a la ausencia de facturas inesperadas, podrás planificar con confianza y mantener la continuidad de tus operaciones.
Evita los problemas antes de que afecten a tu negocio
Las tecnologías inteligentes de HP supervisan continuamente tus dispositivos y envían alertas de servicio automáticamente al HP PrintOS Service Center.⁵ Gracias a la información en tiempo real y al diagnóstico predictivo, los expertos³ de HP pueden identificar posibles problemas de forma temprana, acudir preparados y resolverlos más rápidamente. Todas las actividades de servicio se centralizan en un solo lugar, lo que te permite tener una visión completa del estado, el historial de servicio y las actualizaciones en cada paso.
Por qué somos diferentes
Informes inteligentes que agilizan la resolución
Los datos de la impresora se comparten con HP en tiempo real, lo que permite a nuestros equipos saber qué le ocurre a tu impresora incluso antes de que te pongas en contacto con nosotros, lo que agiliza el diagnóstico y la resolución del problema.⁵
Respuesta rápida en la que puedes confiar
La respuesta en el siguiente día laborable⁶ no es un extra. Es nuestro estándar, que demuestra nuestro compromiso de ayudarte a mantener tu producción en marcha y ganarnos tu confianza.
Rendimiento constante, totalmente cubierto
Para garantizar una producción fiable y sin interrupciones, se incluyen kits de mantenimiento⁴ y piezas de repuesto auténticas de HP sin coste adicional.
Detrás de todo negocio escalable hay un buen software
Contar con el nivel adecuado de asistencia no es suficiente por sí solo para hacer crecer tu negocio. La gestión manual de los pedidos, la preparación de los trabajos y los procesos de producción pueden ralentizar las operaciones y generar una complejidad innecesaria.
Por eso, HP PrintOS Production Hub,⁷ el único software integrado de gran formato para la gestión de pedidos, el envío de trabajos y el control remoto de la impresión, centraliza la gestión integral de los pedidos y la producción en una única experiencia conectada y basada en la inteligencia artificial.⁸ Gracias a la inteligencia integrada en cada fase de la producción, desde la recepción del pedido hasta el envío del trabajo, y a las capacidades adicionales que ofrece cuando se combina con una impresora HP Latex AI,⁹ tu equipo trabaja más rápido, reduce los errores y mantiene el control en cada fase de la producción.
Gestión de pedidos con IA
Aporta inteligencia a cada pedido gracias a herramientas de integración estructuradas y a la captura de datos generada por IA, que reducen los retrasos en la comunicación y ayudan a establecer relaciones coherentes y de alta calidad con los clientes en flotas mixtas de impresoras, tanto de HP como de otras marcas.
Control de impresoras
Disfruta de una configuración, supervisión y gestión sencillas de la producción de impresión, lo que te ofrece visibilidad en tiempo real y control remoto¹⁰ de tus impresoras y colas de trabajos.
Producción basada en datos
Convierte los datos de producción en decisiones más acertadas, desde el historial de trabajos hasta el análisis de la flota, para que puedas optimizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y planificar con confianza.
Herramientas para el crecimiento empresarial
Haz crecer tu negocio de impresión con confianza, gracias a los conocimientos y las herramientas adecuados para mejorar las competencias de tu equipo, apoyar los objetivos de sostenibilidad y aprovechar nuevas oportunidades digitales.
Elige hoy mismo el plan que mejor se adapte a tu negocio y que crezca contigo
Accede a las funciones de HP PrintOS Production Hub⁷ que necesitas hoy mismo y desbloquea funciones avanzadas a medida que tu producción se vaya conectando y automatizando.
Software Suite
Control de producción simplificado en una plataforma integrada
Incluye todos los elementos del plan Lite y:
- Recepción de pedidos con IA
- API Orders
- Gestión de flujos de trabajo con IA
- Envío de trabajos
- Live Production
- Cursos premium en Learn
- Design & eCommerce
Inicia sesión para descubrir lo que incluye este plan.¹²
Plus
Disfruta de una experiencia de servicio y soluciones de impresión mejoradas
Incluye todos los elementos del plan Software Suite y:
- Soporte de impresora in situ
- Soporte de impresora remoto
- Soporte de impresora proactivo
- Piezas de repuesto y kits de mantenimiento
Inicia sesión para descubrir lo que incluye este plan.¹²
Cómo empezar a utilizar los Planes de servicio de impresión profesional de HP²
Paso 1
Selecciona un plan
Ofrecemos opciones para cada necesidad empresarial. Tu suscripción incluye servicios y soluciones que proporcionan datos prácticos, un servicio de asistencia técnica y una optimización de los flujos de trabajo.
Paso 2
Te ayudamos a suscribirte
Nuestros representantes de ventas de HP y nuestros partners pueden ayudarte a elegir el plan adecuado y guiarte a través del proceso de suscripción.
Paso 3
Después de inscribirte, mantente a la vanguardia y disfruta de la flexibilidad
Obtén fácil acceso a servicios y soluciones continuamente actualizados. Además, podrás actualizar tu plan siempre que tu negocio necesite un cambio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me suscribo?
Puedes suscribirte poniéndote en contacto con tu representante de ventas de HP o con un partner de HP, que te guiará a lo largo del proceso.
¿Puedo cambiar mi plan en cualquier momento?
Sí. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento poniéndote en contacto con tu representante de ventas de HP o con un partner de HP.
Descubre más sobre la tecnología HP Latex
HP PrintOS Production Hub⁷
HP PrintOS Production Hub centraliza la gestión integral de los pedidos y la producción, lo que ofrece visibilidad en tiempo real, control remoto y operaciones de impresión más sencillas.
Tecnología HP Latex
Al añadir la tecnología HP Latex a tu arsenal de impresión, puedes imprimir prácticamente en cualquier sustrato, ofrecer resultados consistentes de la máxima calidad a lo largo del tiempo y completar proyectos en un mismo día.
Aplicaciones
Descubre aplicaciones de impresión versátiles para arquitectos, ingenieros, profesionales de la construcción, copisterías y proveedores de servicios de impresión.
Exenciones de responsabilidad
- Según una evaluación interna de las soluciones de asistencia técnica de HP disponibles en el sector de la impresión de gran formato a fecha de mayo de 2026. Los resultados pueden variar en función de la configuración, el uso y la disponibilidad regional del servicio.
- Los Planes del servicio de impresión profesional de HP son compatibles con las impresoras HP Latex de las series 1x5, 3x5, 630, 7x0, 8x0, R, 1500, 2700, 3x00 y FS y las impresoras HP de la serie Stitch. Algunos servicios dependen del modelo de impresora, el contrato de servicio y la disponibilidad en la región. Para obtener más información, visita https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- En algunos países, el soporte in situ lo proporcionan socios cualificados de HP. Consulta a tu representante de HP para obtener más información sobre disponibilidad y precios.
- Los repuestos y kits de mantenimiento incluidos están sujetos a las condiciones del servicio detalladas en el plan de servicio específico contratado.
- El servicio de asistencia técnica proactivo de HP Service Center se activa siempre que tu impresora HP Latex tenga una garantía de fábrica activa o un Plan de servicio de impresión profesional de HP y esté registrada en HP PrintOS. Requiere una cuenta de HP PrintOS, conexión a Internet y un dispositivo apto para conectarse a Internet. Para obtener más información, visita https://www.printos.com.
- La respuesta al siguiente día hábil está sujeta a las condiciones del servicio detalladas en el contrato del plan de servicio específico.
- En el caso de las impresoras de gran formato de HP, HP PrintOS Production HUB es compatible con las impresoras HP Latex y las impresoras HP Stitch. Consulta la lista completa de modelos compatibles en https://www.hp.com/go/printos. La disponibilidad de las funciones premium de HP PrintOS Production Hub depende del modelo de impresora, del contrato de servicio y de la disponibilidad regional. Para obtener más información, visita https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans. Las acciones de control remoto se habilitan mediante HP PrintOS SyncEdge.
- Basado en un análisis comparativo de HP PrintOS Production Hub y soluciones similares de los principales proveedores de gran formato que compiten con los productos de HP, encargado por HP y realizado por Sogeti. Según la información disponible públicamente a fecha de julio de 2026, HP PrintOS Production Hub era la única solución identificada que combinaba la recepción de pedidos, el envío de trabajos y el control remoto de impresoras en una única plataforma integrada.
- La selección del modo de impresión con IA solo está disponible con la impresora HP Latex R530 AI, la única impresora Latex con IA de HP, que estará disponible a partir de enero de 2027. Las recomendaciones se basan en las características de la impresora, el soporte y el trabajo para ayudar a seleccionar los ajustes de impresión. Las funciones de IA también están disponibles independientemente de si se dispone de una impresora compatible con IA, gracias a las funciones de mejora de imagen por IA y recepción de pedidos con IA de HP PrintOS, que forman parte del mismo flujo de trabajo integrado.
- Accede a la supervisión remota, la gestión de colas y las notificaciones en tiempo real a través de HP PrintOS Live Production. Depende del modelo de impresora, el contrato de servicio y la disponibilidad regional. Para obtener más información, visita https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- Según la información disponible públicamente a fecha de julio de 2026 y un análisis comparativo encargado por HP y realizado por Sogeti, la impresora HP Latex R530 AI es la única impresora multifunción de gran formato para soportes rígidos y flexibles que incorpora todas las siguientes capacidades: inferencia de IA/ML en el propio dispositivo, una NPU dedicada y acceso a servicios de IA basados en la nube. A efectos de esta comparación, se entiende por «impresora con IA» aquella que incorpora estas tres funciones.
- Requiere una cuenta de HP PrintOS, conexión a Internet y un dispositivo apto para conectarse a Internet. Algunos servicios pueden variar en función del modelo de impresora, el contrato de servicio y la disponibilidad regional. Para obtener más información, visita https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.
- El contenido Learn Premium, Live Production, Design & eCommerce, Reports, Orders y Workflow se encuentran disponibles en HP PrintOS Production Hub con un Plan de servicio de impresión profesional de HP que incluya funciones premium. Requiere una cuenta de HP PrintOS, conexión a Internet y un dispositivo apto para conectarse a Internet. Algunos servicios dependen del modelo de impresora, el contrato de servicio y la disponibilidad en la región. Para obtener más información, visita https://www.hp.com/go/professional-print-service-plans.