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HP xRServices

Solución en tiempo real con realidad mixta

xRServices es una nueva referencia en soporte al cliente, que proporciona una vasta biblioteca de contenido holográfico de xR y acceso directo a expertos. Proporciona conocimiento y autosuficiencia, lo que resulta en rendimiento optimizado y mejora de la disponibilidad del sistema.

xRServices aumenta la disponibilidad de la prensa

Colaboración remota con traducción simultánea

Una incorporación más rápida

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Casos de éxito de nuestros clientes

«En muchas ocasiones, el tiempo es lo más importante. Necesitamos entregar los trabajos con rapidez. Si la prensa no funciona y el técnico de soporte solo puede venir al día siguiente, tenemos un problema. Con xRServices, muchos problemas pueden solucionarse de manera remota y de inmediato».

Frank Plechschmidt, CEO de Labelisten

«Generalmente es difícil explicar qué piezas necesito, pero con HoloLens puedo compartir lo que veo con mis propios ojos; las instrucciones son claras e interactivas, y así puedo completar el trabajo con confianza».

Osaka Printing, Japón

«Obviamente, todo es más rápido, casi inmediato… El soporte remoto es mucho más eficiente, ya que a veces es difícil explicar con palabras… el operador puede hacer cosas para las que no tuvo formación… Hasta en el momento de definir el problema, ya estamos reduciendo el tiempo de inactividad».

Brigal, España

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Mayor disponibilidad de la prensa1

HP xRServices te permite aceptar trabajos con confianza y solucionar problemas de inmediato. Gana un tiempo de producción adicional1 que puede ayudarte a acceder a más ingresos. No corras riesgos en lo que se refiere a mantener tus operaciones de impresión en perfecto funcionamiento.

  • Autosuficiencia: tus operadores pueden solucionar los problemas inmediatamente.
  • Mayor disponibilidad de la prensa1: los problemas pueden diagnosticarse y solucionarse rápidamente, con todos los procedimientos disponibles instantáneamente.
  • Operaciones predictivas: un calendario indica al operario que debe efectuar los procedimientos de mantenimiento guiados en el plazo previsto, gracias a un completo conjunto de herramientas en la prensa que ofrece orientación paso a paso sin necesidad de hardware adicional.
  • Tiempo adicional disponible para la producción1: esto puede ayudarte a acceder a más ingresos y a cumplir tus compromisos.

Acceso inmediato a expertos

Los servicios de realidad mixta de HP ofrecen acceso inmediato a los expertos de HP, lo que permite una colaboración eficiente para acelerar la resolución de problemas. Nuestros expertos virtuales te guían paso a paso para que puedas resolver tus problemas y puedas retomar las operaciones rápidamente con óptimo rendimiento.

  • Menos tiempo hasta la reparación: llevamos el soporte remoto a tus instalaciones (mediante una experiencia virtualmente física).
  • Acceso inmediato a los principales expertos de HP: el dispositivo holográfico permite una colaboración visual con marcadores fijos que identifica puntos de interés.
  • Una experiencia manos libres, con protocolos de comunicación seguros que permiten compartir y solucionar problemas de forma sencilla.
  • Experiencia de realidad mixta: brinda a tus operadores el poder de realizar reparaciones con rapidez y confianza.

Una incorporación más rápida

Agilidad es la palabra clave en un mundo en constante cambio. Tus operaciones de impresión dependen de la agilidad de tus empleados. Con integración mejorada y formación de operadores de prensa expertos, los servicios de realidad mixta de HP permiten acceso a lo mejor de la orientación remota y amplían virtualmente los conocimientos de toda tu plantilla de operaciones.

  • Reduce la necesidad de formación: HP xRServices permite a los alumnos recibir soporte de funcionamiento en tiempo real, lo que hace posible una mayor precisión en las tareas de reparación y una incorporación más sencilla de los nuevos empleados.
  • Mayor autosuficiencia del personal: menos dependencia de operarios altamente cualificados para realizar las operaciones habituales.
  • Cubre todas tus operaciones: los recursos pueden escalarse para trabajar con toda la cartera de prensas HP.
  • El proceso de colaboración facilita procedimientos autoguiados paso a paso, con objetos creados digitalmente e instrucciones superpuestas visualmente sobre tus dispositivos físicos reales, sin necesidad de un servicio de asistencia en persona.2