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HP xRServices

Problemlösung in Echtzeit mit Mixed-Reality-Unterstützung

HP xRServices

Die HP xRServices sind ein brandneuer Standard in Sachen Kundensupport. Sie bieten eine Vielzahl holografischer xR-Inhalte und ermöglichen den direkten Kontakt zu Experten. Durch Wissenstransfer und mehr Eigenständigkeit profitieren Sie von optimaler Leistung und höherer Systemverfügbarkeit.

HP xRServices steigern die Verfügbarkeit von Druckmaschinen

Remote-Zusammenarbeit mit Simultanübersetzung

Schnelleres Onboarding

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Erfolgsgeschichten unserer Kunden

„Sehr oft ist Zeit der entscheidende Faktor. Wir müssen unsere Arbeit schnell erledigen. Wenn die Maschine ausfällt und der Servicetechniker erst am nächsten Tag kommt, haben wir ein Problem. Dank der xRServices können wir viele Anliegen mit Remote-Support auf der Stelle lösen.“

Frank Plechschmidt, CEO Labelisten

„In vielen Fällen ist es schwierig, mit Worten zu erklären, welche Teile ich brauche. Mit HoloLens kann ich direkt übertragen, was ich selbst sehe, und dank klarer, interaktiver Anweisungen meine Arbeit souverän erledigen.“

Osaka Printing, Japan

„Alles läuft deutlich schneller ab und auch die Ergebnisse sind gut … Der Remote-Support ist viel effektiver, Worte reichen manchmal nicht aus … Bediener können Aufgaben übernehmen, für die sie nicht geschult sind … Schon beim Definieren des Problems verkürzt man die Ausfallzeiten.“

Brigal, Spanien

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Höhere Verfügbarkeit der Druckmaschinen1

Mit HP xRServices können Sie souverän Aufgaben übernehmen und Probleme auf der Stelle selbst beheben. So gewinnen Sie zusätzliche Produktivzeit1, um Ihre Umsätze zu steigern. Gehen Sie kein Risiko ein, wenn es darauf ankommt, Ihren Druckbetrieb in Topform zu halten.

  • Eigenständigkeit: Ihre Mitarbeiter können Probleme sofort selbst beheben.
  • Höhere Verfügbarkeit der Druckmaschinen1: Probleme lassen sich schnell diagnostizieren und beseitigen, weil alle Lösungswege sofort verfügbar sind.
  • Präventive Maßnahmen: Das Bedienpersonal führt auf der Grundlage vorgegebener Zeitpläne regelmäßige Wartungsarbeiten durch. Dazu verwendet es ein komplettes Toolset direkt auf der Druckmaschine, das Schritt-für-Schritt-Anleitungen bietet. Zusätzliche Hardware wird nicht benötigt.
  • Mehr Produktivzeit1: Sie steigern Ihre Umsätze und können Kundenwünsche zuverlässig erfüllen.

Sofortkontakt zu Experten

Die Mixed-Reality-Services von HP ermöglichen es Ihnen, sofort mit HP Experten in Kontakt zu treten – für eine noch effektivere Zusammenarbeit und schnellere Problemlösungen. Unsere virtuellen Experten begleiten Sie bei jedem Arbeitsschritt. So können Sie Probleme selbstständig beheben und schnell wieder Höchstleistungen erzielen.

  • Kürzere Reparaturzeiten: Wir bringen den Support auf virtuellem Weg direkt zu Ihnen.
  • Sofortkontakt zu Top-Experten von HP: Holografie ermöglicht eine nahtlose visuelle Zusammenarbeit. Markierungspunkte kennzeichnen die entscheidenden Stellen.
  • Optimale Sicherheit: Kommunikationsprotokolle lassen sich auf sichere Weise teilen, um eine nahtlose Fehlerbehebung zu ermöglichen.
  • Mixed-Reality-Service: Ihre Mitarbeiter können Reparaturen sicher und schnell eigenständig durchführen.

Schnelleres Onboarding

In einer Welt, die sich permanent verändert, ist Agilität der Schlüssel zum Erfolg. Dabei gilt: Je agiler Ihre Mitarbeiter sind, desto dynamischer ist auch Ihr Druckbetrieb. Die Mixed-Reality-Services von HP ermöglichen es, Druckmaschinenbediener noch besser einzuarbeiten und weiterzuqualifizieren – durch Remote-Anleitungen und virtuelle Schulungen, die in der Branche ihresgleichen suchen.

  • Weniger Schulungsbedarf: Die HP xRServices bieten Unterstützung in Echtzeit. Das Ergebnis: Mehr Präzision bei Wartungs- und Reparaturvorgängen sowie eine bessere Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
  • Mehr Selbstständigkeit bei allen Mitarbeitern: Hochqualifiziertes Personal muss weniger Zeit für Alltagsaufgaben aufwenden.
  • Umfassende Abdeckung: Das Serviceangebot kann auf Ihr gesamtes HP Druckmaschinenportfolio abgestimmt werden.
  • Digitale Prozesse: Die Services arbeiten mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen anhand digitaler Abbilder und Anleitungen, die digital über Ihre tatsächlichen physischen Geräte gelegt werden. Persönlicher Support vor Ort ist somit nicht erforderlich.2
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