Power Cord Replacement

Programmzusammenfassung

In Zusammenarbeit mit verschiedenen staatlichen Aufsichtsbehörden hat HP am 26. August 2014 freiwillig ein weltweites Rückruf- und Ersatzprogramm gestartet für Netzkabel und Netzteile, die weltweit mit HP und Compaq Notebook- und Mini-Notebook-Computern (einschließlich Mobile Thin Clients und mobile Workstations) geliefert wurden, sowie für Netzteile, die mit Zubehör wie Dockingstationen bereitgestellt wurden. Betroffen sind Geräte, die zwischen September 2010 und Juni 2012 im Handel waren.

HP Kunden, die von dieser Aktion betroffen sind, erhalten für Netzkabel, die unter diese Rückrufaktion fallen, ein kostenloses Austauschkabel.

Bestimmte Netzkabel, die mit HP Notebook PC-Produkten und Netzteilzubehör geliefert wurden, könnten in Brand geraten und eine Gefahr für Verbraucher darstellen. Dieser Rückruf ist Teil unseres Versprechens, unseren Notebook-Kunden die höchste Servicequalität zu bieten.

Hinweis: Nicht alle HP und Compaq Notebooks und Mini-Notebooks wurden mit einem fehlerhaften Netzkabel verkauft. Bitte überprüfen Sie das mit Ihrem Notebook gelieferte oder mit einem Zubehör oder als Ersatzteil gekaufte Netzkabel.

Erste Schritte

Schritt 1: Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und trennen Sie das Adapterende vom Netzteil.

Schritt 2: Überprüfen Sie das Adapterende des Netzkabels, das mit dem Netzteil verbunden ist.

Schritt 3: Überprüfen Sie, ob das Netzkabel am Adapterende die Prägung „LS-15“ hat. (Siehe Bild unten)

Hinweis: Nicht alle Netzkabel mit der Prägung „LS-15“ sind betroffen.

Schritt 4: Prüfen Sie, ob Ihr Netzkabel 10 Jahre oder älter ist.

Schritt 5: Wenn das Netzkabel älter als 10 Jahre ist und am Adapterende die Prägung „LS-15“ hat, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von HP, um zu prüfen, ob das Netzkabel ausgetauscht werden soll.

Kundendienst-Rufnummern

Nordamerika
Anrufe ausschließlich zur Unterstützung in Bezug auf das Sicherheitsrückrufprogramm.

USA
Montag – Freitag (08:00 – 19:00 Uhr CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144

Kanada
Montag – Freitag (08:00 – 19:00 Uhr CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144

Weltweit

Nordamerika und Lateinamerika
Europa
Asiatisch-pazifischer Raum
Nahost und Afrika

Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von HP:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

Rückruf- und Ersatzprogramm aus Sicherheitsgründen für Netzkabel von HP Notebook-PCs

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