Software a služby

HP Workforce Experience

Q: Co jsou služby HP Managed Services?

Služby HP Managed Services pomáhají firmám zajistit plynulý provoz celého parku zařízení prostřednictvím komplexní smlouvy o správě, která přebírá každodenní úkoly IT. Společnost HP zajišťuje komplexní proaktivní monitorování, podporu a správu počítačů, tiskáren, zasedacích místností a technologií pro spolupráci, aby se IT týmy mohly soustředit na růst, produktivitu a inovace.

Q: Co jsou služby HP pro životní cyklus zařízení?

Služby HP Lifecycle Services pomáhají malým a rostoucím firmám zajistit spolehlivý provoz jednotlivých zařízení. Od nastavení a podpory až po opravy a bezpečné ukončení životnosti usnadňuje HP péči o každé zařízení, aniž by zvyšovala složitost provozu IT.

Q: Jak HP proaktivně předchází problémům se zařízeními?

Díky platformě Workforce Experience Platform využívá HP poznatky založené na AI a desítky let zkušeností se zařízeními k včasnému odhalování problémů a jejich řešení dříve, než naruší práci. To pomáhá zvýšit provozuschopnost zařízení, snížit počet požadavků na technickou podporu a nabídnout zaměstnancům lepší uživatelské prostředí.

Q: Jak HP využívá poznatky založené na AI k hodnocení parku zařízení a plánování jeho obměny?

HP využívá poznatky založené na AI z platformy WXP, pomocí nichž vyhodnocuje výkon zařízení v celém parku, odhaluje stárnoucí nebo nedostatečně výkonná zařízení a pomáhá IT týmům určit priority jejich obměny podle skutečných údajů o využití a stavu.

Q: Jsou služby HP vhodné pro malé, střední nebo velké firmy?

HP nabízí flexibilní služby, jejichž rozsah lze přizpůsobit malým týmům, rostoucím firmám i globálním podnikům. Organizace tak mohou začít podle svých aktuálních potřeb a postupně služby rozšiřovat s tím, jak se vyvíjejí jejich požadavky na IT.

Q: Jaké obchodní výhody zákazníkům přinášejí služby HP?

Zákazníci získávají výhody v podobě kratších prostojů zařízení, předvídatelnějších nákladů na IT, vyšší produktivity zaměstnanců a jednoduššího provozu. To vše umožňuje IT týmům soustředit se na strategické priority namísto každodenního řešení problémů se zařízeními.

Zapojte inteligentní IT služby do fungování celé firmy. Od podpory životního cyklu jednotlivých zařízení až po plně spravované služby pomáhá HP IT týmům efektivně, bezpečně a ve velkém měřítku spravovat moderní prostředí zařízení a zajišťovat jeho podporu.

Žena v moderní kanceláři vkládá notebook HP EliteBook do pracovní tašky

Výhody
Hardwarové služby
Služby pro optimalizaci výsledků
Časté dotazy

Výhody HP Workforce Experience

Proaktivní analýza zařízení založená na datech: Využívejte poznatky založené na AI k propojení informací o stavu zařízení, výkonu aplikací a uživatelském prostředí napříč počítači, tiskovými zařízeními a zařízeními pro spolupráci.

Průběžná optimalizace výkonu: Zlepšujte výkon a zabezpečení, využívejte automatizaci a průběžnou optimalizaci a svěřte chytřejší rozhodování o zařízeních společnosti HP.^5,8,9

Ikona malého čtverce ukazujícího na velký čtverec

Zjednodušený a škálovatelný provoz: Zjednodušte a modernizujte IT provoz díky odbornému poradenství a modulárním službám a softwaru, které se přizpůsobí vašim potřebám.

Flexibilní komplexní řízení životního cyklu: Spravujte celý životní cyklus zařízení od nasazení a správy až po obměnu a vyřazení pomocí flexibilních služeb, které lze rozšířit od podpory jednotlivých zařízení až po prostředí se zcela externě zajišťovanou správou.

Hardwarové služby HP

Muž v moderní otevřené kanceláři používá notebook HP a náhlavní soupravu HP Poly

Konfigurační služby

Nasazujte počítače připravené k práci díky hardwaru a softwaru nakonfigurovanému již z výroby, zajištěné logistice a modernímu bezdotykovému nastavení, které zjednodušuje nasazení a umožňuje zaměstnancům rychleji dosáhnout plné produktivity.

Zjistit více

Muž v kanceláři ve skladu používá dva monitory HP, dva notebooky HP a náhlavní soupravu HP Poly

Služby podpory počítačů

Předcházejte výpadkům zařízení díky prediktivním upozorněním využívajícím AI³, automatizaci servisních požadavků IT a přístupu k náhradním dílům. Problémy tak můžete proaktivně odhalit a odstranit dříve, než ovlivní práci.²

Zjistit více

Pracovníci ve videokonferenční místnosti

Služby podpory spolupráce

Zefektivněte komunikaci a podpořte kreativitu pomocí komplexního portfolia služeb podpory, které zajišťují spolehlivý provoz zařízení HP Poly⁴ a hladký průběh schůzek.

Servisní technik HP pracuje na tiskárně HP LaserJet v kanceláři

Služby podpory tisku

Vraťte se rychle k práci díky službám podpory tisku, které kombinují odbornou pomoc, opravy přímo na místě a inteligentní analýzu zařízení, a umožňují tak rychleji odhalovat problémy a minimalizovat výpadky.

Zjistit více

Prozkoumejte služby HP pro optimalizaci výsledků

Žena v kanceláři si prohlíží data na dvou monitorech HP

Služby správy zařízení

Využijte naplno potenciál inteligentní práce s počítači ve velkém měřítku

Získejte komplexní správu zařízení zajišťovanou společností HP. Od výběru a nasazení počítačů až po proaktivní monitorování, správu a podporu se odborníci HP bezpečně a po celém světě postarají o každou fázi. Váš IT tým se tak může soustředit na strategickou práci, která posouvá vaši firmu vpřed.⁵

Zjistit více

Přečíst

Skupina pracovníků u konferenčního stolu používá konferenční řešení HP Poly k videohovoru

Služby správy řešení pro spolupráci

Spolehlivě se řipojujte a spolupracujte

Usnadněte pořádání hybridních schůzek bez ohledu na to, odkud se pracuje, díky jedinému globálnímu poskytovateli. Společnost HP nabízí komplexní řešení, která snižují zátěž vašeho IT oddělení a která odborníci v oblasti služeb navrhují, implementují a optimalizují s využitím poznatků z platformy HP Workforce Experience Platform.^1,7,8

Přečíst

Dva muži v neformální kreativní kanceláři si prohlížejí barevné dokumenty

Služby správy tisku

Zajistěte výjimečnou uživatelskou zkušenost při tisku a práci s dokumenty

Zvyšte produktivitu a ulehčete svému IT oddělení díky službám správy tisku, které převezmou nejnáročnější úkoly. Automatizujte pracovní postupy, zajistěte plynulý provoz celého parku zařízení pomocí proaktivního monitorování a zefektivněte každodenní provoz, aby se zaměstnanci mohli soustředit na svou práci a IT tým na to nejdůležitější.⁹

Zjistit více

Přečíst

Muž s notebookem HP EliteBook prochází chodbou moderní kanceláře

Poradenské služby HP

Využijte technologie k dosažení obchodních výsledků

Získejte konkurenční výhodu ve spolupráci s odborníky HP na služby⁶ a vytvořte ideální technologická řešení pro zaměstnance, která zvýší produktivitu, zefektivní provoz IT a poskytnou vám více času na klíčové obchodní iniciativy.

Zjistit více

Optimalizujte provoz IT pomocí služeb HP pro počítače, tisková zařízení a zařízení pro spolupráci

Jste připraveni zjednodušit provoz IT a dosáhnout lepších obchodních výsledků? Spojte se se společností HP a zjistěte, jak vám naše služby pomohou s jistotou optimalizovat, spravovat a škálovat celé prostředí koncových zařízení.

Kontaktujte nás

Čtyři mladí pracovníci u konferenčního stolu v moderní kanceláři používají notebooky HP a konferenční řešení HP Poly

Nejčastější otázky

Co jsou služby HP Managed Services?

Co jsou služby HP pro životní cyklus zařízení?

Jak HP proaktivně předchází problémům se zařízeními?

Jak HP využívá poznatky založené na AI k hodnocení parku zařízení a plánování jeho obměny?

Jsou služby HP vhodné pro malé, střední nebo velké firmy?

Jaké obchodní výhody zákazníkům přinášejí služby HP?

1. Platforma Workforce Experience Platform (WXP) je k dispozici v různých úrovních a s různými délkami licenčního období. Některé funkce vyžadují volitelná doplňková řešení. WXP je určena pro komerční zákazníky a některé funkce a možnosti mohou vyžadovat dodatečný nákup služeb HP a/nebo komerčního hardwaru schopného podporovat agenta HP Insights pro Windows, Mac a Android. WXP je držitelem certifikací ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 a SOC 2 Type 2 pro oblast bezpečnosti informací. Může být vyžadována aktivace a mohou platit určitá omezení. Vybraná řešení HP vyžadují agenta HP Insights pro Windows, Mac a Android, který je k dispozici ke stažení na adrese adrese https://workforceexperience.hp.com/software. Úplné systémové požadavky a informace o službách, které agenta vyžadují, najdete na adrese stránce https://workforceexperience.hp.com/requirements. Agent shromažďuje telemetrická a analytická data o zařízeních a aplikacích, která se integrují do platformy Workforce Experience Platform. Vyžaduje připojení k internetu. Pro monitorování technologií pro audiovizuální spolupráci je vyžadována licence WXP Collaboration. Pro monitorování virtuálních počítačů je vyžadována licence HP Anyware nebo kompatibilní licence virtuálního počítače od třetí strany.
2. Úrovně služeb a doby odezvy u balíčků HP Care Pack se mohou lišit v závislosti na geografické poloze. Platnost služby začíná dnem zakoupení hardwaru. Platí omezení a výluky. Podrobnosti naleznete na www.hp.com/go/cpc. Služby HP se řídí příslušnými podmínkami poskytování služeb HP, které byly zákazníkovi při nákupu poskytnuty nebo sděleny. Zákonná práva zákazníka podle příslušných místních právních předpisů nejsou podmínkami společnosti HP ani omezenou zárukou HP dotčena. Funkce servisních balíčků se mohou lišit podle regionu nebo hardwarové platformy.
3. HP Premium Support (podpora na místě s prediktivním odhalováním problémů a upozorněními pouze pro počítače) a HP Premium+ Support (podpora na místě s prediktivním odhalováním problémů, upozorněními a přednostním přístupem pouze pro počítače) vyžadují aplikaci HP Insights Agent pro Windows pro prediktivní přehledy, která je k dispozici ke stažení na adrese adrese https://workforceexperience.hp.com/software. Aplikace shromažďuje telemetrii a analytická data o zařízeních a aplikacích, která se integrují do platformy Workforce Experience Platform, a není prodávána jako samostatná služba. Je vyžadováno připojení k internetu. Platforma je certifikována podle norem ISO27001, ISO27701, ISO27017 a SOC 2 Type 2 pro oblast informační bezpečnosti.
4. V rámci většiny programů služeb údržby poskytuje HP výměnu vadných hardwarových součástí předem. Pokud zástupce technické podpory společnosti HP určí, že k vyřešení nahlášeného nebo diagnostikovaného problému je zapotřebí náhradní díl, bude tento díl odeslán společností HP (od pondělí do pátku) k výměně v rámci služby předběžné výměny prostřednictvím expresní přepravní služby. Společnost HP vynaloží maximální úsilí na to, aby objednávky náhradních dílů zpracovala ještě tentýž den, a stihla tak časy svozu místních přepravních služeb. Uzávěrka pro zpracování objednávek ve stejný den je obvykle v 15 hodin místního času skladu náhradních dílů společnosti HP v daném regionu. Na následujícím odkazu najdete předpokládané doby přepravy náhradních dílů v jednotlivých zemích v rámci výměny předem a také přepravní podmínky: VÝMĚNA DÍLŮ PŘEDEM | Zákaznická podpora HP®.
5. Služby správy zařízení HP zahrnují hardware i služby a mohou vyžadovat financování. Požadavky na služby správy zařízení HP se mohou lišit podle regionu nebo autorizovaného partnera HP pro služby správy zařízení. Konkrétní informace pro vaši lokalitu získáte u místního zástupce HP nebo autorizovaného partnera pro služby správy zařízení. V rámci služeb správy zařízení HP může být prostřednictvím schválených finančních partnerů („FP“) k dispozici integrovaný leasing, a to v závislosti na dané zemi, schválení financování a dalších omezeních. Některé služby nebo nabídky nemusí být dostupné a ne všichni zákazníci mohou splňovat podmínky. Služby HP se řídí příslušnými obchodními podmínkami společnosti HP, které jsou zákazníkovi poskytnuty nebo uvedeny při nákupu. Zákazník může mít podle příslušných místních právních předpisů další zákonná práva, která nejsou žádným způsobem dotčena podmínkami poskytování služeb HP ani omezenou zárukou HP dodávanou s produktem HP.
6. Poradenské služby HP vyžadují workshopy, včetně implementace podpůrných technických funkcí, a jsou dostupné ve všech zemích, kde společnost HP působí. Služba není dostupná v Číně. Workshopy probíhají v angličtině a mohou se konat osobně nebo virtuálně. Další informace a možnosti podpory v místním jazyce získáte u svého zástupce HP. Služby HP se řídí příslušnými obchodními podmínkami společnosti HP, které jsou zákazníkovi poskytnuty nebo uvedeny při nákupu. Zákazník může mít podle příslušných místních právních předpisů další zákonná práva, která nejsou žádným způsobem dotčena podmínkami poskytování služeb HP ani omezenou zárukou HP dodávanou s produktem HP.
7. Funkce Přehledy o prostorech pro spolupráci HP WXP a Technologické přehledy WXP podporují hostitelská prostředí Windows, Linux a macOS a koncová zařízení uživatelů s platformami Windows, Linux, macOS, iPad, Android a Chrome OS. Další informace o systémových požadavcích pro přístup k řešení HP WXP pro spolupráci najdete v příručkách pro správce na adrese adrese https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/admin-guide nebo v technických listech: Technologické přehledy: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5175ENW / Přehledy o prostorech: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5176ENW
8. Služba HP Managed Collaboration Services zahrnuje hardware, servisní opravy a analytické nástroje a může zahrnovat i financování. Požadavky na služby správy řešení pro spolupráci HP se mohou lišit podle regionu. Konkrétní informace pro vaši lokalitu získáte u místního zástupce HP. Služby HP se řídí příslušnými obchodními podmínkami společnosti HP, které jsou zákazníkovi poskytnuty nebo uvedeny při nákupu. Zákazník může mít podle příslušných místních právních předpisů další zákonná práva, která nejsou žádným způsobem dotčena podmínkami poskytování služeb HP ani omezenou zárukou HP dodávanou s produktem HP.
9. Služby správy tisku HP zajišťují komplexní správu zahrnující optimalizaci tiskového prostředí, zabezpečení, provoz, analytické přehledy a správu životního cyklu.

Software a služby Software a služby Software a služby

HP Workforce Experience

Výhody HP Workforce Experience

Hardwarové služby HP

Prozkoumejte služby HP pro optimalizaci výsledků

Zachovejte produktivitu při omezené dostupnosti komponent

Optimalizujte provoz IT pomocí služeb HP pro počítače, tisková zařízení a zařízení pro spolupráci

Nejčastější otázky

Co jsou služby HP Managed Services?

Co jsou služby HP pro životní cyklus zařízení?

Jak HP proaktivně předchází problémům se zařízeními?

Jak HP využívá poznatky založené na AI k hodnocení parku zařízení a plánování jeho obměny?

Jsou služby HP vhodné pro malé, střední nebo velké firmy?

Jaké obchodní výhody zákazníkům přinášejí služby HP?