57 %
CIO uvádí, že nejistota ohledně toho, jak měřit digitální zkušenosti zaměstnanců, jim brání dělat více pro jejich zlepšování.12
47 %
zaměstnanců nevolá na oddělení IT, když se setkají s problémy, které mají vliv na práci.2
34 %
zaměstnanců uvádí, že se potýkají s přetrvávajícími problémy, které servisní oddělení nedokáže vyřešit.3
Výhody používání platformy Workforce Experience Platform
Proměňte své digitální
prostředí
díky lepšímu propojení
zaměstnanců a jejich zařízení
Zlepšete zabezpečení a
dodržování předpisů4
zabezpečením zařízení v pracovních prostorech
Snižte výdaje na IT a zlepšete podporu
poskytováním proaktivní podpory a zefektivněním procesů IT helpdesku
Zlepšete provoz a
efektivitu
pomocí škálovatelného ekosystému, který autonomně koordinuje
Zabezpečení
Vylepšete zabezpečení koncových zařízení průběžným monitorováním, upozorněními a doporučenými opatřeními k zajištění souladu s předpisy.
Sledování
Získejte úplný přehled o všech svých zařízeních a včas odhalte problémy. Využijte vlastní řídicí panely a vyhledávání s podporou umělé inteligence pro chytřejší rozhodování.
Náprava
Řešte problémy okamžitě pomocí doporučených akcí společně s vlastními skripty nebo skripty ověřenými společností HP.
Automatizace
Udržujte špičkový výkon díky přednastaveným zásadám, které zabraňují odchylkám v souladu a automaticky aktualizují systém BIOS a ovladače.8
Doplňková řešení HP
V dnešním rychle se měnícím digitálním prostředí je získání přehledu o IT operacích a zvýšení produktivity zaměstnanců zásadní. Naše plány jsou navrženy tak, aby vyhovovaly vašim potřebám, abyste měli k dispozici správné nástroje a podporu pro zlepšení vašeho digitálního prostředí.
Zkušenosti se spoluprácí
WXP Collaboration, dříve Vyopta, poskytuje přehled o využití prostoru a výkonu technologií pro spolupráci, včetně koncových video zařízení a telefonů, a umožňuje tak zaměstnancům a zákazníkům efektivní a vysoce kvalitní spolupráci.6
Digitální pracovní prostory
Tvořte, spolupracujte a pracujte bezpečně prakticky odkudkoli.7 HP Anyware poskytuje bezpečné a flexibilní řešení vzdálené plochy pro hybridní pracovní sílu, které lze rychle nasadit a snadno spravovat a integrovat do WXP pro jednotný přehled o vaší flotile stolních počítačů.
Ochrana a monitorování se službou Wolf Connect
HP Protect and Trace s Wolf Connect9 umožňuje IT pracovníkům spravovat a chránit vzdálené počítače. Vyhledejte, zamkněte a vymažte počítače, i když jsou vypnuté nebo je nejde spustit5.
Správa tisku
Snadno monitorujte a spravujte nastavení a zásady pro tiskárny a počítače HP FutureSmart5 z jedné platformy. Zvyšte bezpečnost, snižte náklady, zlepšete využití svých zařízení a snižte pracovní zátěž IT oddělení konsolidací nástrojů a eliminací manuálních úkolů.
Služby podpory pro počítače a tiskárny HP10,11
Udržujte produktivitu svého týmu díky třem úrovním služeb podpory pro nové počítače. Základní úroveň nabízí opravy u zákazníka; Verze Premium přidává prediktivní detekci problémů a verze Premium+ poskytuje nepřetržitou podporu a přednostní přístup k náhradním dílům.
Kompatibilita se službou ServiceNow umožňuje aktuální správu ticketů a rozšíření konfigurační databáze pro plynulý a uživatelsky přívětivý provoz.
Integrace Microsoft Intune zajišťuje robustní správu zařízení a aplikací, která je dokonale sladěna s vašimi mobilními a bezpečnostními požadavky.
Kompatibilita s Tableau transformuje vaše data do interaktivních vizualizací, odemyká hlubší vhled a vede k inteligentnějším rozhodnutím.
Integrace Power BI využívá technologii vizualizace, která propojuje data vaší společnosti a vytváří bohaté interaktivní sestavy s vizuální analýzou.
Integrace Microsoft Power Automate využívá umělou inteligenci a platformu s nízkými požadavky na programování, aby vám pomohla automatizovat procesy v téměř neomezeném počtu systémů.
Integrace Microsoft Entra ID zajišťuje plynulou a bezpečnou správu přístupu a poskytuje vašemu týmu špičková cloudová řešení pro správu identit.
Splunk transformuje surová telemetrická data na praktické přehledy. Tato integrace zpřístupňuje data WXP spolu s dalšími podnikovými zdroji, což umožňuje jednotnou viditelnost a rychlejší analýzu hlavních příčin.
Zdroje pro vývojáře
Portál HP Developer Portal byl vytvořen s cílem odstranit datová sila tím, že umožňuje hladkou integraci WXP s jinými podnikovými platformami. Nabízí přístup k rozhraním API HP, zdrojům pro vývojáře a podporu pro vytváření vlastních integrací. Díky nástrojům, jako jsou ukázky kódu a výkonný dotazovací jazyk, pomáhá portál vývojářům extrahovat data WXP, například informace o zařízeních nebo metriky zapojení zaměstnanců, a začlenit je do pracovních postupů nebo analytických nástrojů v jiných aplikacích.
Nejčastější otázky
Jak WXP funguje?
WXP poskytuje technologickým lídrům přehled o zkušenostech zaměstnanců a kontrolu nad jejich ekosystémem koncových zařízení od různých dodavatelů. Integruje zkušenosti zaměstnanců a umělou inteligenci trénovanou na miliardách telemetrických datových bodů s cílem optimalizovat digitální prostředí a předcházet problémům v oblasti výpočetní techniky, tisku a zařízení pro spolupráci. Přizpůsobte WXP svým potřebám pomocí sady doplňkových řešení a rozšiřte možnosti pomocí předpřipravených nebo vlastních integrací.
Lze systém WXP přizpůsobit konkrétním obchodním potřebám?
Modulární design platformy umožňuje přizpůsobení a škálovatelnost na míru konkrétním obchodním potřebám. V současné době WXP integruje funkce pro správu zařízení (dříve HP Proactive Insights) a zapojení zaměstnanců, usnadňuje přímou komunikaci mezi IT oddělením a zaměstnanci a cílený sběr zpětné vazby prostřednictvím vyskakovacích oken zařízení a svépomocných funkcí. Plánované volitelné doplňkové moduly budou zahrnovat další zařízení pro správu flotily zařízení, zabezpečení koncových bodů a digitální pracovní prostory založené na technologii HP Anyware, vše s podporou na podnikové úrovni. Kromě toho jsou k dispozici doplňkové možnosti pro hardware, spravované služby a tiskový software.
Jak se AI používá v rámci WXP?
Umělá inteligence je zabudována do struktury systému WXP a usnadňuje IT týmům optimalizaci procesů a předcházení problémům s technologiemi tím, že poskytuje:
- Doporučení: Identifikujte problémy na základě údajů ze zařízení a výsledků průzkumu a sdílejte doporučené kroky.
- Asistence: Přijměte doporučení a proveďte jej pomocí několika kliknutí pomocí IT nebo koncového uživatele.
- Automatizace: Vyzkoušejte optimalizaci díky umělé inteligenci, která předvídá problémy a řeší je bez lidského zásahu.
Jak mohu zakoupit WXP a zjistit informace o nových verzích?
Navštivte naši stránku s cenovými plány , kde se dozvíte více o tom, který plán WXP je pro vaši organizaci ten pravý. Vyplňte formulář a promluvte si s odborníkem společnosti HP o systému WXP a přihlaste se k odběru informací o budoucích aktualizacích produktu.
Poznámky pod čarou a prohlášení
- Platforma Workforce Experience Platform (WXP) je k dispozici v různých úrovních a s licencemi na různé doby platnosti. Některé funkce vyžadují volitelná doplňková řešení. Platforma Workforce Experience (WXP) je určena pro komerční zákazníky a některé funkce mohou vyžadovat zakoupení dodatečných služeb HP nebo komerčního hardwaru podporujícího agenta HP Insights pro systémy Windows, Mac a Android. Platforma WXP disponuje certifikací ISO27001, ISO27701, ISO27017 a SOC2 Type2 v oblasti informační bezpečnosti. Může být třeba aktivace a můžou platit omezení. Vybraná řešení HP vyžadují agenta HP Insights pro systém Windows, Mac a Android, který je k dispozici ke stažení na adrese https://workforceexperience.hp.com/software. Úplné systémové požadavky a služby, které vyžadují agenta, najdete na stránce https://workforceexperience.hp.com/requirements. Agent shromažďuje telemetrické a analytické údaje o zařízeních a aplikacích, které jsou integrovány do platformy Workforce Experience. Je zapotřebí přístup k internetu. WXP Collaboration, dříve Vyopta, vyžaduje licenci pro monitorování audio a video spolupráce. Pro monitorování virtuálních strojů je vyžadována licence HP Anyware nebo kompatibilní licence virtuálního stroje od jiného výrobce. Funkce tisku jsou k dispozici pouze pro vybrané beta zákazníky v USA. Tisk bude v budoucí verzi k dispozici v různých úrovních jako doplňkové řešení v rámci různých licencí s různou dobou platnosti.
- Deloitte, Stav podpory IT: Chování zaměstnanců při podávání zpráv, 2023
- Forrester, Stav servisního střediska, 2024 Zveřejněno 21. února 2024 https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621
- Bezpečnostní zprávy, šifrování, antivirový program a brána firewall jsou podporovány na zařízeních s Windows.
- Funkce tisku jsou k dispozici pouze pro vybrané beta zákazníky v USA. Tisk bude v budoucí verzi k dispozici v různých úrovních jako doplňkové řešení v rámci různých licencí s různou dobou platnosti.
- WXP Collaboration, dříve Vyopta, vyžaduje licenci pro monitorování technologie audio a video spolupráce.
- Software HP Anyware vyžaduje přístup k síti. Monitorování virtuálních strojů vyžaduje licenci HP Anyware nebo kompatibilní licenci virtuálního počítače třetí strany.
- Inteligentní automatizace a orchestrace vyžaduje Anyware Manager Enterprise s licencí v rámci stávající licence Anyware Standard a Anyware Professional s minimálním objednaným množstvím 10 kusů.
- HP Protect & Trace s Wolf Connect je k dispozici na vybraných komerčních noteboocích HP G10 a mobilních pracovních stanicích a vyžaduje registraci HP Workforce Central, která je k dispozici na adrese https://admin.hp.com. Zařízení s mobilní úzkopásmovou kartou (MNB) nepodporují přístup k internetu. Internetové služby pro zařízení s moduly 4G LTE a 5G nejsou součástí dodávky a je nutné je zakoupit samostatně. Služba Wolf Connect není dostupná ve všech zemích. Platí další omezení. Podrobnosti a požadavky naleznete v datovém listu HP Protect & Trace s Wolf Connect.
- Úrovně služeb a doby reakce na požadavek u služeb HP Care Pack se mohou lišit v závislosti na lokalitě. Poskytování služby je zahájeno k datu zakoupení hardwaru. Mohou platit určitá omezení. Podrobnosti jsou k dispozici na adrese https://cpc2.ext.hp.com/. Služby HP se řídí příslušnými podmínkami služeb společnosti HP poskytnutými nebo sdělenými zákazníkovi v době zakoupení produktu. Zákazník může mít dodatečná zákonná práva podle příslušných místních předpisů, přičemž tato práva nejsou nijak ovlivněna podmínkami služeb společnosti HP ani omezenou zárukou společnosti HP poskytnutou s produktem HP.
- Podpora HP Premium (podpora u zákazníka s prediktivní detekcí problémů a upozorněními pouze pro počítače) a podpora HP Premium+ (podpora u zákazníka s prediktivní detekcí problémů, upozorněními a preferovaným přístupem pouze pro počítače) vyžadují agenta HP Insights pro systémy Windows, Mac a Android poskytující prediktivní analýzy, které jsou k dispozici ke stažení na adrese https://workforceexperience.hp.com/software. Agent shromažďuje telemetrické a analytické údaje o zařízeních a aplikacích, které jsou integrovány do platformy Workforce Experience. Nástroj se neprodává jako samostatná služba. Je nutné mít přístup k internetu. Společnost HP dodržuje přísná nařízení o ochraně osobních údajů GDPR a platforma je certifikována podle norem ISO27001, ISO27701, ISO27017 a SOC2 Type2 pro zabezpečení informací.
- Interní výzkum HP, 2025
Hardware and Software Inventory
Windows 11 Readiness
API Access
Remediations and Automations
Experience Analytics
Employee Surveys and Notifications
Third-Party Integrations
Employee Sentiment
Configurable Monitoring and Alerting
Smart Device Refresh •
Anomaly Detection •
Natural Language Search •
Free Text Sentiment Analysis •
- AI-enabled
Standard
Get essential tools and support for PC fleet visibility and control.
BIOS policy only
Limited
Limited
Limited
—
—
—
—
—
—
Pro
Enhance your digital experience strategy and resolve issues quickly with remediations and employee engagement tools.
Limited
—
Elite
Overcome your most complex IT challenges and streamline operations with cutting-edge AI capabilities.
Unlimited