软件和服务

HP Workforce Experience 服务

让智能 IT 服务在您的整个企业中发挥作用。从设备级生命周期支持到全面托管服务，惠普能帮助 IT 团队高效、安全、大规模地管理和支持现代设备体验。

时尚办公室中的职业女性正在将 HP EliteBook 放入办公包

优点
硬件服务
成果优化服务
常见问题解答

HP Workforce Experience Services 的优势

用放大镜查看计算机显示屏的图标

主动式、数据驱动的设备智能：借助 AI 驱动的洞察，在电脑、打印和协作设备之间打通设备运行状况、应用程序性能和用户体验。

带有向上箭头的图表图标

持续性能优化：推动改善性能和安全性、自动化并持续优化 — 支持更智能的设备决策，外包给惠普。^8,11,12

小正方形指向大正方形的图标

简化、可扩展操作：借助专家指导和模块化服务及软件，简化 IT 运营并完成现代化改造，满足您的需求。

手持装备的图标

灵活的端到端生命周期控制：利用从单独支持扩展到全面外包环境的灵活服务，管理从部署和管理到更新和淘汰的整个设备生命周期。

惠普硬件服务

现代化开放式办公室中的专业人士，正在使用惠普笔记本电脑和惠普 Poly 耳机

配置服务

使用出厂配置的硬件、软件和物流系统部署成熟办公电脑，利用现代化零接触设置来简化部署并提高员工生产率。

一名男子正在仓库办公环境中使用惠普双显示器和两台惠普笔记本电脑以及惠普 Poly 耳机。

电脑支持服务

借助 AI 驱动的预测性警报³、IT 工单自动化以及访问替换部件，以便在问题影响工作之前主动识别和解决问题，从而避免设备中断。²

视频会议室中的专业人士

协作支持服务

全面的支持服务产品组合，旨在帮助您的惠普 Poly 设备⁴ 正常运行，让会议步入正轨，加强沟通和创造力。

正在办公室使用 HP LaserJet 激光打印机的惠普打印服务人员

打印支持服务

打印支持服务集专家协助、现场维修和设备智能功能于一体，可快速发现问题，极大降低设备中断，让您快速重新开始工作。

探索惠普成果优化服务

女性正在办公室环境中查看惠普双显示器上的数据

设备管理服务

能够大规模发挥智能实力的电脑体验

通过惠普实现端到端设备管理。从选择和部署电脑到主动监控、管理和支持，惠普专家将在全球范围内妥善掌控每个阶段。IT 团队可以腾出时间专注于能够推动业务发展的战略性工作。⁸

一群职场人士正在使用惠普 Poly 会议解决方案进行视频通话

托管协作服务

始终如一的连通与协作

借助单一全球服务供应商简化混合会议的复杂性，无论身处何方。惠普提供了完整的解决方案，减轻您的 IT 负担 — 通过服务专家利用惠普工作体验平台提供的智能功能，设计、实施和优化。^1、10、11

两位职场人士正在休闲创意办公室中查看彩色文档

文印管理服务

提供出色的文印体验

通过可承担繁重工作的文印管理服务，提高生产率并减轻 IT 负担。自动化工作流，通过主动监控保持设备组正常运行，并简化日常运营，以便员工保持专注，让 IT 部门可以专注于更重要的工作。¹²

手拿 HP EliteBook 正在现代化办公走廊上行走的职业男性男士

惠普咨询服务

通过技术带动业务

与惠普服务专家⁹合作，共同打造理想的技术解决方案，提高工作效率，优化 IT 效率，让您有时间专注于重要业务计划，从而获得竞争优势。

利用惠普服务优化电脑、打印和协作环境的 IT 运营

准备好简化 IT 运营并创造更佳业绩了吗？与惠普联系，了解我们的服务帮助您充满信心地优化、管理和扩展整个端点环境的方法。

四位年轻的职业人士在现代办公会议桌上使用惠普笔记本电脑和惠普 Poly 会议解决方案

常见问题

什么是惠普托管服务？

什么是惠普生命周期服务？

惠普主动功能预防设备问题的方法？

惠普是如何利用 AI 洞察来评估设备组并计划更新的？

惠普服务适用于小型、中型或大型企业吗？

客户可从惠普服务中帮助企业获得哪些收益？

产品图片仅供参考，因不同国家可能存在稍许差异，实际产品以销售为准

1. 惠普工作体验平台提供多档位方案选择及多种期限的许可证授权，部分功能需搭配可选的附加解决方案。惠普工作体验平台适用于商业客户，某些特性和功能可能需要额外购买能够支持 Windows、Mac 和 Android 版 HP Insights 代理的惠普服务和/或商用硬件。惠普工作体验平台已通过 ISO27001、ISO27701、ISO27017 和 SOC2 Type2 信息安全认证。可能需要激活并存在限制。指定惠普解决方案需要 Windows、Mac 和 Android 版 HP Insights 代理，可从 https://workforceexperience.hp.com/software下载。有关完整的系统要求和需要代理的服务，请访问 https://workforceexperience.hp.com/requirements。该代理将收集已集成到惠普工作体验平台的设备和应用程序的遥测和分析。需要访问互联网。音频和视频协作技术监控需要惠普工作体验平台 Collaboration 许可。虚拟机监控需要 HP Anyware 许可证或兼容的第三方虚拟机许可证。
2. 惠普金牌服务的服务级别和响应时间可能因地理位置而异。服务自硬件购买之日算起。存在约束和限制。如需详细信息，请访问 www.hp.com/go/cpc。自用户购买产品之日起，惠普服务受到向用户提供或指明的适用惠普服务条款和条件的约束。客户在当地适用法律下的法定权利不受惠普条款和条件或惠普有限保修的影响。服务包功能可能因地域或硬件平台而异。
3. 惠普 Premium Support（包括预测性问题检测和警报的上门支持，仅适用于电脑）和惠普 Premium+ Support（上门支持，包括预测性问题检测、警报和首选访问，仅适用于电脑）需要 Windows 系统 HP Insights 代理才能获得预测性洞察，可在 https://workforceexperience.hp.com/software下载。该代理收集集成到惠普工作体验平台的设备和应用程序的遥测数据和分析结果，不作为独立服务出售。需要访问互联网。该平台已通过 ISO27001、ISO27701、ISO27017 和 SOC2 Type2 信息安全认证。
4. 惠普为大多数维护服务计划涵盖的故障硬件组件提供提前更换服务。如果惠普技术支持代表确定需要更换零部件才能解决报告或诊断的问题，惠普将于周一至周五使用加急快递寄送更换零部件，提前更换。惠普将尽力处理当天的零部件更换订单，以便配合当地运营商的提货日程表。惠普各区域零部件仓库当天处理订单的截止时间一般为当地时间下午 3 点。请访问以下链接，了解各个国家/地区的提前更换预期运输时间以及运输条款备件提前更换 |惠普®客户支持。
8. 惠普托管设备服务包括硬件和服务，可能需要付费。惠普设备托管服务的要求可能因地区或经授权的惠普设备托管服务合作伙伴而异。请联系当地的惠普代表或授权的设备托管服务合作伙伴，获取您所处地区的服务细则。作为惠普托管设备服务的一部分，可通过认证金融合作伙伴（“FP”）提供综合租赁服务，但须视国家/地区、信用审批和其他限制而定。并非每种服务或产品都可提供，也并非每个客户都符合要求。自用户购买产品之日起，惠普服务受到向用户提供或指明的适用惠普服务条款和条件的约束。根据当地适用法律的规定，客户可能享有额外法定权益，此类权益不受惠普产品附带的惠普服务条款和条件或惠普有限保修的影响。
9. 惠普咨询服务需要举行研讨会，包括实施技术支持能力，并在惠普开展业务的所有国家/地区提供。服务不适用中国。可以举行现场或线上研讨会（以英语进行）。请联系您的惠普代表，以获取更多详细信息和本地语言支持选项。自用户购买产品之日起，惠普服务受到向用户提供或指明的适用惠普服务条款和条件的约束。根据当地适用法律的规定，客户可能享有额外法定权益，此类权益不受惠普产品附带的惠普服务条款和条件或惠普有限保修的影响。
10. 惠普工作体验平台 Collaboration Space Insights 和惠普工作体验平台 Technology Insights 支持 Windows、Linux 和 macOS 主机环境，以及 Windows、Linux、macOS、iPad、Android 和 Chrome OS 终端用户设备。有关访问惠普工作体验平台协作的系统要求，请参阅管理指南（https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/admin-guide）或数据表： Technology Insights: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5175ENW / Space Insights: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5176ENW
11. 惠普托管协作服务包括硬件、维修服务和分析组件，并可能包含融资服务。惠普托管协作服务的要求可能因地区而异。请联系您当地的惠普代表以获取您所在地区的具体详情。自用户购买产品之日起，惠普服务受到向用户提供或指明的适用惠普服务条款和条件的约束。根据当地适用法律的规定，客户可能享有额外法定权益，此类权益不受惠普产品附带的惠普服务条款和条件或惠普有限保修的影响。
12. 惠普文印管理服务是一项端到端的托管服务，涵盖设备组优化、安全性、运营、洞察和生命周期管理。