HP Workforce Experience

Logiciels et services

Q: Quels logiciels et services HP propose-t-il ?

HP Software & Services regroupent un ensemble complet de fonctionnalités et plusieurs modèles d’engagement, pour aider les organisations à évaluer, planifier, déployer et optimiser l’intégralité de leur écosystème d’expérience numérique des collaborateurs, propulsé par l’intelligence pilotée par l’IA et les analyses prédictives de HP Workforce Experience Platform. HP Software est conçu pour réduire la friction numérique des collaborateurs, avec la sécurité zero trust HP Wolf Security, des outils numériques puissants pour fluidifier les flux d’impression et de gestion documentaire, et les suites logicielles HP Workforce Experience Platform, pour une visibilité et un contrôle informatiques unifiés sur tout appareil, système d’exploitation ou application.HP Services, propulsés par HP Workforce Experience Platform, permettent à l’informatique de faire évoluer facilement ses opérations sans augmenter ses effectifs, grâce à des capacités de service modulaires et éprouvées couvrant tout le cycle de vie de vos appareils HP comme non HP — conçus, déployés, gérés et optimisés en fonction de vos priorités informatiques par un fournisseur technologique mondial de confiance.

Q: En quoi la gamme Software & Services de HP se distingue-t-elle de celle des autres fournisseurs ?

La différenciation de HP tient à sa capacité à orchestrer appareils, logiciels et services au sein d’un modèle unifié et orienté résultats, conçu pour optimiser l’ensemble de l’écosystème des terminaux des collaborateurs : PC, impression, appareils de collaboration et espaces de réunion. Parmi les points forts :Intégration de bout en bout : Matériel, logiciels et services fonctionnant ensemble, et non en silosCouverture complète du cycle de vie des appareils : Des fonctionnalités allant de l’évaluation et de la planification jusqu’au renouvellement et à la mise au rebut.Engagement flexible : Logiciels autogérés, services matériels assurés par HP ou par un partenaire, ou solutions entièrement externalisées et gérées par HPOrientation résultats : Conçu pour améliorer l’expérience des collaborateurs, la productivité et l’efficacité opérationnelle de l’informatiqueHP ne livre pas seulement des outils : HP livre un modèle opérationnel unique qui relie directement la technologie aux résultats métier, en permettant aux équipes informatiques d’améliorer les performances, de réduire la complexité et d’enrichir l’expérience des collaborateurs.

Q: Quels résultats les responsables informatiques peuvent-ils attendre de HP Software & Services ?

La gamme HP Workforce Experience Software & Services est conçue pour produire un impact métier mesurable, notamment :Une productivité et une expérience des collaborateurs amélioréesUne complexité informatique et une charge opérationnelle réduitesUn risque moindre grâce à la sécurité zero trust et au suivi de la conformitéUne meilleure efficacité des coûts et utilisation des ressourcesUne visibilité et un contrôle accrus sur l’environnement informatiqueEn définitive, HP aide les organisations à évoluer vers un modèle opérationnel informatique plus prévisible, davantage piloté par les données et orienté résultats.

Q: Comment HP aide-t-il les équipes informatiques à faire plus avec des ressources limitées ?

HP permet aux organisations de faire évoluer facilement leur informatique sans augmenter leurs effectifs, en combinant :Les suites HP Workforce Experience Platform rehaussent votre stratégie de gestion des appareils, avec une visibilité unifiée sur les appareils de productivité des collaborateurs et leur expérience, ainsi que l’automatisation des tâches pilotée par des analyses prédictives fondées sur les faitsHP Software donne les moyens d’agir à des équipes plus productives et mieux connectées, avec des logiciels et des solutions cloud qui vous aident à gérer, sécuriser et optimiser l’informatique et les flux de travail des collaborateurs.Les HP Hardware Services, sur tout le cycle de vie des appareils, pour alléger la charge de votre informatiqueDes options de services Outcome Optimization sur mesure et entièrement gérées, conçues, surveillées et optimisées en continu par des experts du service. Chacun de ces éléments réduit :Les volumes de ticketsLes réponses réactivesLa résolution manuelleLe délai moyen de résolutionLes temps d’arrêt et la friction numérique pour les collaborateursLe coût de la perte de productivité des effectifs et des inefficacités informatiquesLa fragmentation des outilsRésultat : on passe d’un support informatique réactif à des opérations proactives et efficaces, ce qui permet aux équipes de se consacrer à des initiatives stratégiques plutôt qu’à la gestion quotidienne des urgences.

Q: Qu’est-ce que HP Workforce Experience Platform et comment propulse-t-elle les HP Services ?

HP Workforce Experience Platform est la couche d’intelligence qui propulse l’ensemble de l’écosystème logiciels et services de HP. HP Workforce Experience Platform est la plateforme décisionnelle de l’ère de l’IA pour les DSI : elle aide les équipes informatiques à offrir à leurs clients un espace de travail numérique fluide, sécurisé et efficace, en associant de façon unique le ressenti des collaborateurs à des analyses prédictives pilotées par l’IA, issues de plus de 48 milliards de signaux de télémétrie d’appareils et de près d’un siècle d’expertise informatique de HP en entreprise. HP Workforce Experience Platform permet :Une visibilité unifiée sur tous les appareils et tous les fournisseursDes enquêtes à la demande, qui fournissent des analyses mesurables de l’expérience numérique des collaborateurs, pour des indicateurs de satisfaction dynamiques et une informatique davantage centrée sur les collaborateursL’identification et la prévention prédictives des problèmes d’appareils, avant toute interruption du travailL’automatisation des tâches, pour réduire les interventions informatiques manuelles, au moyen de recommandations, de scripts de résolution et de l’automatisation des tâchesL’optimisation continue, dans la durée, des performances des appareils comme de l’expérience des collaborateursLes logiciels et services intelligents HP s’appuient sur HP Workforce Experience Platform pour offrir des opérations informatiques proactives et pilotées par les données, en lieu et place des modèles de support réactifs.

Q: Comment les équipes informatiques utilisent-elles HP Workforce Experience Platform pour gérer les PC, imprimantes et salles de réunion de leurs propres collaborateurs ?

Les clients peuvent choisir la suite HP Workforce Experience Platform modulaire la mieux alignée sur leurs priorités métier, pour une visibilité et un contrôle multifournisseurs sur les PC et l’expérience des collaborateurs, l’impression et les réunions. Les Experience Plans, proposés par niveaux, peuvent être achetés pour les seules technologies dont vos effectifs ont besoin, ou regroupés dans un contrat de licence unique.Ils permettent aux équipes informatiques de :Surveiller et gérer l’état des appareils, les performances et l’expérience des collaborateurs depuis une console unique dans le cloudAnalyser les données de performance sur les PC, les imprimantes, les appareils de collaboration et les salles de réunionDétecter les problèmes tôt, recommander et automatiser leur résolutionPrendre plus rapidement des décisions pilotées par les données sur les investissements et les stratégies informatiquesLes Experience Plans peuvent être déployés individuellement ou combinés, et des fonctionnalités Software ou Service supplémentaires sont également disponibles en option. Vous trouverez plus de détails sur les suites HP Workforce Experience Platform et les Experience Plans iciDe nombreuses fonctionnalités d’analyse des appareils, d’analyse prédictive et de gestion de parc de HP Workforce Experience Platform sont également utilisées par les HP Hardware and Managed Services, afin d’offrir une solution d’expérience des collaborateurs plus globale à nos clients de services.

Q: Quels autres logiciels HP existe-t-il au-delà de HP Workforce Experience Platform ?

Au-delà de HP Workforce Experience Platform, la gamme logicielle de HP repose sur deux autres piliers stratégiques de longue date : les logiciels HP Wolf Security et HP Document & Workflow. HP Wolf Security aide l’informatique à améliorer ses résultats en matière de gestion des risques, d’efficacité opérationnelle et de productivité. La solution comprend : Une sécurité et une isolation des PC assurées au niveau matériel, qui arrêtent les logiciels malveillants avant leur exécution.Des imprimantes à autoréparation et une détection des menaces en temps réel sur l’ensemble du parc d’impression.L’isolation des applications et du navigateur, qui confine les fichiers et liens à risque dans des micro-machines virtuelles pour prévenir les compromissions.Une résilience rapide, avec la détection, le confinement et la reprise après attaque, grâce au renseignement sur les menaces piloté par l’IA et à la résolution automatisée.Gestion et analyses de sécurité : Obtenez une visibilité sur les menaces et le niveau de risque des appareils, avec des analyses centralisées et un contrôle des stratégies.En savoir plus sur HP Wolf Security.Par ailleurs, les logiciels HP Document & Workflow aident les organisations à sécuriser, gérer, automatiser et optimiser les flux d’impression et de gestion documentaire, notamment :Une visibilité et un contrôle centralisés, avec gestion et analyses, pour optimiser les performances du parc, réduire les coûts et améliorer la prise de décision.La numérisation et l’automatisation des processus documentaires, pour accélérer les flux de travail et éliminer les inefficacités manuelles.L’impression à distance et l’accès aux documents, sécurisés et indépendants du lieu, pour des effectifs répartisEn savoir plus sur HP Print Software.

Q: Quelle est la différence entre les HP Hardware Services et les Outcome Optimization Services ?

Si les deux soutiennent les opérations informatiques, chacun apporte aux clients une valeur et des fonctionnalités différentes, selon leurs besoins propres :Les HP Hardware Services sont conçus pour prolonger et optimiser le modèle opérationnel informatique existantDisponibles spécifiquement pour les appareils HPIls comprennent des fonctionnalités de gestion des appareils, telles que :La configuration et le déploiement personnalisésLe support et la réparation proactifs des appareils, le dépannage à distance et sur site Avec les Outcome Optimization Services, HP agit comme le prolongement de votre équipe informatique et gère l’environnement de bout en bout. Les experts des services HP élaborent sur mesure une solution indépendante des fournisseurs, conçue pour produire des résultats métier définis. Peuvent comprendre :L’évaluation, la planification et le déploiementLa surveillance, la résolution et l’optimisation continue par renouvellement de la solutionL’externalisation totale ou partielle des opérations informatiques

Q: HP Software & Services se limitent-ils au matériel HP ?

Non. Si les HP Hardware Services et HP Software se concentrent sur les appareils HP, HP Workforce Experience Platform et les Outcome Optimization Services sont tous deux conçus pour les environnements multifournisseurs. HP prend en charge les appareils, systèmes d’exploitation et applications de plusieurs fournisseurs — PC, imprimantes et outils de collaboration compris — en offrant :Une visibilité unifiéeGestion centraliséeUne expérience des collaborateurs enrichieLes clients peuvent ainsi gérer des parcs hétérogènes via une plateforme et un partenaire uniques.

Q: Comment savoir quels logiciels ou services HP répondent à mes besoins ?

La gamme HP Workforce Experience Services a été soigneusement composée pour répondre aux résultats métier dont les responsables informatiques ont besoin, et organisée selon la façon dont les décideurs informatiques pensent, planifient et travaillent : avec des fonctionnalités alignées sur tout le cycle de vie des appareils, que l’on peut associer ou superposer pour créer la solution la mieux adaptée à votre organisation. Cette flexibilité vous permet de choisir le niveau d’engagement le mieux aligné sur votre stratégie informatique, vos ressources et votre maturité. Cette approche par cycle de vie permet :Une couverture de bout en bout : Aucune rupture entre stratégie, déploiement et opérationsLa cohérence : Une approche unifiée sur tous les appareils et tous les environnementsLa flexibilité : Les clients peuvent s’engager à n’importe quelle étape et à n’importe quel niveau de service, selon leurs besoinsL’amélioration continue : L’optimisation se poursuit tout au long du cycle de vie, et pas seulement au déploiement Ce modèle aide l’informatique à passer d’opérations réactives et fragmentées à une gestion proactive et orientée résultats. Pour une recommandation fondée sur les données, consultez notre Workforce Experience Evaluator. Indiquez quelques informations sur votre organisation et vos priorités majeures : l’outil déterminera les offres HP Software & Services les mieux adaptées pour aider votre équipe informatique à produire des résultats mesurables.

HP Software & Services génèrent un impact informatique mesurable sur les priorités de votre organisation. Tirez parti de l’expertise éprouvée de HP pour évaluer, planifier, déployer, optimiser et gérer de façon proactive les écosystèmes technologiques de vos effectifs, avec l’intelligence prédictive pilotée par l’IA de HP Workforce Experience Platform.

Personne utilisant la technologie HP avec deux écrans pour gérer des flux de travail dans un bureau moderne.

Avantages
Logiciels et services
Études de cas
Ressources
Foire aux questions

Les avantages de HP Software & Services

Faites passer votre informatique de la gestion traditionnelle des appareils à un moteur stratégique de croissance

Allégez la charge liée aux technologies des collaborateurs avec HP Workforce Experience Platform : Une plateforme unifiée d’intelligence du lieu de travail, pour une visibilité prédictive et un contrôle proactif de l’ensemble de votre écosystème multifournisseur.

Anticipez, automatisez et accélérez les tâches informatiques quotidiennes : des logiciels intelligents et des services couvrant tout le cycle de vie, qui s’adaptent aux besoins de votre organisation.

Icône d’appareils dans un cercle de flèches

Assurez une productivité fluide et sécurisée, selon vos conditions : des outils puissants de flux de travail numériques, une protection zero trust multicouche, un support proactif et bien plus encore.

Adoptez une stratégie unifiée d’expérience des collaborateurs : des analyses fondées sur les données, des actions préventives et une expertise éprouvée, par un fournisseur de solutions mondial de confiance.

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Personne utilisant un PC portable et un écran HP pour suivre les analyses du lieu de travail et l’expérience des appareils.

Gestion unifiée de l’expérience des collaborateurs

Réduisez vos coûts informatiques avec une plateforme unifiée de gestion de l’expérience des terminaux, qui associe le ressenti des collaborateurs et des analyses prédictives pilotées par l’IA sur chaque appareil, application, imprimante et espace de réunion.

Idéal pour

La pénurie mondiale de mémoire redessine la planification informatique. Pour surmonter cette contrainte, une gestion des appareils plus intelligente et pilotée par les données est essentielle.

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Personnes utilisant la technologie HP dans un bureau moderne, avec un accent sur la sécurité et la gestion des appareils.

Sécurité et conformité multicouches

Réduisez le risque pour votre activité avec des appareils renforcés par la sécurité zero trust HP Wolf Security, ainsi qu’une visibilité et un contrôle unifiés sur la conformité et les paramètres.

Idéal pour

Les organisations qui ont besoin d’une sécurité renforcée des terminaux et de l’impression, protégeant les utilisateurs, les appareils et les données sans ralentir la productivité

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Personnes collaborant, avec une imprimante HP en arrière-plan, pour fluidifier la gestion documentaire et les flux de travail numériques.

Solutions de gestion documentaire et de flux de travail

Accélérez et connectez davantage vos flux de travail grâce à la gestion de l’impression dans le cloud, à l’automatisation des tâches et à la capture documentaire sécurisée.

Idéal pour

Les organisations qui doivent accélérer leur transformation numérique et moderniser la gestion et la sécurité de leur parc d’impression

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Équipe dans une salle de visioconférence, utilisant la technologie HP Poly pour collaborer.

Gestion des appareils de collaboration

Donnez à vos effectifs travaillent en mode hybride les moyens d’agir, grâce aux analyses par IA et à l’automatisation des flux de travail, pour une collaboration et une productivité fluides où que l’on se trouve.

Idéal pour

Les clients qui souhaitent un contrôle approfondi des appareils HP Poly pour l’inventaire, la surveillance, le dépannage à distance et les mises à jour logicielles en masse

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Équipe dans une salle de visioconférence utilisant les solutions de collaboration HP Poly

Services de conseil

Des services d’experts pour concevoir, déployer et optimiser les stratégies technologiques du lieu de travail, afin d’améliorer la productivité et l’efficacité informatique

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Les organisations en quête de conseils experts pour planifier et optimiser leurs déploiements de PC, d’impression et de collaboration

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Services de configuration

Déployez des PC prêts à l’emploi, avec du matériel et des logiciels configurés en usine et une installation zero-touch, pour une productivité immédiate dès le déballage.

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Les organisations qui souhaitent externaliser la création manuelle d’images d’appareils, pour une intégration des collaborateurs et des transitions d’appareils plus rapides et sécurisées

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Personne assurant la maintenance d’une imprimante HP Officejet

Services d’assistance

Évitez les interruptions de vos flux de travail grâce à la détection prédictive des problèmes propulsée par HP Workforce Experience Platform, à la résolution proactive à distance et à la réparation sur site.

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Les organisations qui doivent maximiser le temps de travail effectif de leurs collaborateurs ou faire évoluer leur informatique sans augmenter leurs effectifs

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Équipe des opérations utilisant la technologie HP pour optimiser la gestion des appareils et la productivité des effectifs.

Optimisation des résultats

Faites confiance à l’expertise de HP pour la surveillance, la gestion et l’optimisation continues de l’ensemble de votre écosystème informatique, d’impression et de collaboration.

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Les organisations qui explorent des opérations informatiques plus flexibles et prévisibles, gérées par un partenaire technologique mondial éprouvé

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