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Une véritable assistance technique conviviale

Services HP SmartFriend

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Vous en avez assez d’appeler vos proches pour obtenir une assistance technique? Obtenez des réponses simples à toutes vos questions techniques, indépendamment de l’appareil ou de la marque, en passant par votre expert informatique personnel, disponible sur demande1.

À partir de 19,99 $ par mois2

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De vraies personnes. De vraies réponses. Vraiment.

Aucun problème n’est négligeable, aucun n’est insurmontable

Si vous avez une question, nous avons la réponse. Communiquez rapidement à une vraie personne, à même de vous aider à résoudre vos problèmes techniques, quel que soit votre appareil ou sa marque.

Obtenez l’aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin

Pour obtenir de l’aide, il suffit d’un appel téléphonique en tout temps de la journée1. Que vous soyez un lève-tôt ou un couche-tard, un ami informaticien est prêt à vous aider et à vous expliquer tout ce dont vous avez besoin.

Forfaits et tarifs

Forfait complet

Votre assistance pour un appareil principal

 

19,99 $/mois2

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Forfait familial

Assistance pour votre famille jusqu’à quatre appareils
 

39,99 $/mois2

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Service ponctuel

Résolution immédiate de mon problème par paiement unique pour une seule question

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Ce sur quoi nous pouvons vous aider

Ce sur quoi nous pouvons vous aider

  • Connexion à Internet

    Dépannage de la connexion à Internet, lenteur de vitesse de navigation et autres problèmes liés à la connectivité Wi-Fi ou réseau.

  • Configuration ou installation d’appareil

    Configuration et synchronisation d’ordinateurs et d’autres appareils, tels que les imprimantes, les écrans et autres accessoires.

  • Mises à jour de systèmes d’exploitation ou de logiciels

    Aide à la gestion des mises à jour de vos appareils et des changements qui en résultent.

  • Rendement d’appareil

    Aide à la réparation de plantages de programmes, à l’amélioration du rendement des appareils, à la suppression de virus, des fenêtres contextuelles intempestives et bien plus encore.

  • Sauvegarde de documents et de données

    Création de sauvegardes de vos fichiers pour contribuer à éviter les pertes de données dues aux plantages, aux suppressions accidentelles, etc.

  • Installation et assistance pour les courriels

    Mise en place de messagerie électronique, résolution de problèmes de boîte aux lettres, aide à la protection en cas de tentatives d’escroquerie ou d’hameçonnage.

Comment votre expert HP SmartFriend rend l’assistance technique simple et rapide?

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Choisissez le forfait le plus adapté à vous-même ou à votre famille.

Joignez-nous en tout temps

Téléphonez-nous en tout temps en composant le numéro figurant dans votre courriel de confirmation.

Posez-nous vos questions techniques

Posez à votre expert HP SmartFriend n’importe quelle question portant sur tout appareil, de toute marque, HP ou non. Nous nous occupons de vous.

Obtenez des réponses en temps réel

Obtenez de l’aide guidée par téléphone, ou asseyez-vous, détendez-vous et regardez-nous résoudre votre problème grâce à un accès distance sécurisé.

Notes de bas de page et clauses de non-responsabilité

  1. Les niveaux de service et la rapidité d’intervention des services peuvent varier selon votre situation géographique. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines conditions et restrictions. Pour des renseignements plus détaillés, consultez www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions générales HP applicables ou indiquées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions générales de HP, ni par la garantie limitée HP, fournie avec le produit HP.
  2. Il s’agit d’un abonnement mensuel récurrent. Sauf si l’abonnement est annulé, le mode de paiement (carte de crédit ou de débit) sera automatiquement débité tous les 30 jours. Pour éviter d’être débité le mois suivant, les annulations doivent être soumises au moins deux jours ouvrables avant le début du prochain cycle de facturation. Composez le 1 844 814-1801 pour annuler le service. Consultez l’intégralité des conditions générales d’utilisation ici.