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FAQ sur HP Instant Ink

FAQ sur HP Instant Ink

Vous recherchez des réponses? Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur HP Instant Ink.

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Principales questions

Est-ce que HP Instant Ink fonctionnera avec mon imprimante?

HP Instant Ink fonctionne avec presque toutes les imprimantes ayant cinq ans ou moins et disposant d’une connexion Wi-Fi®.

Vérifiez l’admissibilité

Est-ce que HP Instant Ink me fera réellement économiser de l’argent?

Oui, la plupart des clients économisent jusqu’à 50 %.1 Les cartouches Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage2 et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon encre?

Vous recevrez votre encre dans les 7 à 10 jours suivant votre inscription. Une fois abonnés, vous recevrez une trousse d’accueil à votre porte. La cartouche d’encre ou de toner que vous recevrez est spéciale; elle ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink.

Plus d’informations

Est-ce que HP Instant Ink
en vaut la peine?

Oui, les clients HP Instant Ink font partie de nos clients les plus satisfaits et nous avons plus de 5 000 commentaires cinq étoiles.8

Plus d’informations

Comment fonctionne le service HP Instant Ink?

HP Instant Ink se base sur les pages, et non sur les cartouches. Choisissez un forfait en fonction du nombre de pages que vous souhaitez imprimer chaque mois. Vos frais mensuels vous permettent d’utiliser nos cartouches d’abonnement pour imprimer les pages de votre forfait et comprennent l’encre ou le toner, la livraison...

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Comment fonctionne le service complémentaire papier?

Recevez facilement notre paquet de papier HP 96 Bright de 20 lb avant d’en avoir besoin,12 en 1 ou 3 rames (selon votre forfait d’encre). Les pages inutilisées sont reportées et les pages supplémentaires coûtent quelques sous. Vous pouvez imprimer jusqu’au même…

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Comment ça fonctionne

Inscrivez-vous et choisissez un forfait

Choisissez un forfait selon votre fréquence d’impression, plutôt que selon votre consommation d’encre. Les forfaits débutent à 1,89 $/mois.

Imprimez

Chaque page a le même coût, vous pouvez donc imprimer des photos haute définition pour le même prix que des documents en noir et blanc.

Recevez l’encre lorsque le niveau est faible

Votre imprimante détecte que vous manquez d’encre ou de toner et en expédie automatiquement plus lorsque vous en avez besoin, pas tous les mois.3

Recyclez
des cartouches

Renvoyez facilement les cartouches vides pour leur recyclage grâce à l’enveloppe de retour prépayée incluse.9

Modifiez ou annulez en tout temps

Modifiez ou annulez votre forfait à tout moment. Les pages supplémentaires ne coûtent que 1 $.7

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Regardez la vidéo pour plus d’informations sur Instant Ink.

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Forfaits

Comment choisir un forfait?

Le forfait qui vous convient dépend de votre usage. Si vous ne savez pas quel volume vous imprimez, aucun souci : vous pouvez modifier ou annuler votre forfait n’importe quand sans frais. Votre tableau de bord dans l’application HP Smart5 vous aide à suivre votre consommation de pages mensuelle.

La famille moyenne utilise le forfait de 100 pages, et la petite entreprise moyenne utilise le forfait de 700 pages (pour les utilisateurs de toner, nous recommandons le forfait de 800 pages pour les petites entreprises).
 

Combien coûte HP Instant Ink?

Nous avons des forfaits qui répondent à tous les besoins d’impression. Les forfaits d’encre commencent à partir de 1,89 $ pour 15 pages par mois et vont jusqu’à 32,49 $ pour 700 pages par mois. Les forfaits de toner pour les imprimantes laser vont de 2,99 $ pour 50 pages par mois à 36,99 $ pour 1 500 pages par mois. Tous les forfaits comprennent l’encre, l’expédition et le recyclage prépayé.
 

Fait-on des économies avec HP Instant Ink?

La plupart des clients font des économies avec HP Instant Ink par rapport aux cartouches d’encre HP d’origine standard. De nombreux clients économisent jusqu’à 50 %1 sur l’encre.

 

Est-ce que HP Instant Ink constitue un bon rapport qualité-prix?

Oui, la plupart des clients économisent jusqu’à 50 %1 Les cartouches HP Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage et sont expédiés automatiquement, ce qui réduit les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.

 

Abonnement et compte

De quoi ai-je besoin pour m’inscrire?

  • Une imprimante HP compatible avec ce service.
  • Une connexion Internet pour votre imprimante.
  • Une adresse courriel valide.
  • Un mode de paiement valide (à des fins de facturation) : Carte de crédit, prélèvement automatique, PayPal ou carte prépayée HP Instant Ink*.
    * Tous les modes de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays.
     

Dans quel délai vais-je recevoir mon encre?

Vous recevrez votre encre dans les 7 à 10 jours suivant votre inscription.

Une fois abonnés, vous recevrez une trousse d’accueil à votre porte. La cartouche d’encre ou de toner que vous recevrez est spéciale; elle ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink. Votre prochaine livraison d’encre ou de toner vous parviendra la prochaine fois que vous serez presque à court et non pas mensuellement. Pas besoin de s’inquiéter, car votre imprimante nous envoie une note et votre prochain jeu de cartouches sera automatiquement expédié.3 Il suffit de renvoyer les anciennes cartouches avec un recyclage prépayé.
 

Est-ce que HP Instant Ink en vaut la peine?

Oui, les clients de HP Instant Ink font partie de nos clients les plus satisfaits, et nous avons plus de 5 000 commentaires cinq étoiles.8  

Avec Instant Ink, vous aurez toujours de l’encre quand vous en aurez besoin. L’encre est livrée automatiquement3 lorsque votre niveau d’encre est bas, et pas nécessairement tous les mois.

La plupart des clients font des économies sur l’encre, et beaucoup économisent jusqu’à 50 %1 par rapport à l’achat de cartouches d’encre traditionnelles. Les cartouches Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage et sont expédiés automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.

Fini le rationnement de l’encre. Chaque page a le même coût : imprimez des photos haute définition ou des documents en couleur pour le même prix que des documents en noir et blanc.

Le recyclage sans tracas est inclus; il suffit de renvoyer les anciennes cartouches avec le recyclage prépayé.

 

Qu’est-ce que j’obtiens?

Une fois abonné, vous recevrez une trousse d’accueil dans les 7 jours ouvrables, livrée à votre porte. La cartouche d’encre ou de toner que vous recevrez ne fonctionne qu’avec HP Instant Ink. Votre prochaine livraison d’encre ou de toner vous parviendra la prochaine fois que vous serez presque à court et non pas mensuellement. Pas besoin de s’inquiéter, car votre imprimante nous envoie une note et votre prochain ensemble de cartouches sera automatiquement expédié3. Il suffit de renvoyer les anciennes cartouches avec un recyclage prépayé.
 

Que faire si ma consommation varie?

Ne vous faites plus de souci. Vous pouvez modifier ou annuler votre forfait à tout moment.7 Il n’y a pas de frais annuels. Si vous imprimez plus, vous pouvez acheter des pages supplémentaires, des lots de 10 à 15 pages pour 1 $ (le nombre de pages par jeu varie selon le forfait).
 

Que deviennent mes pages non utilisées?

Si vous n’utilisez pas toutes les pages de votre forfait au cours d’un mois, les pages non utilisées seront conservées sur votre compte en tant que pages reportées. Les forfaits d’encre peuvent reporter 3 fois le nombre de pages de votre forfait (150 pages pour le forfait de 50 pages) et les forfaits de toner peuvent reporter 2 fois le nombre de pages (100 pages pour le forfait de 50 pages).
 

Où le service HP Instant Ink est-il disponible?

HP Instant Ink est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, à Hong Kong et à Taïwan. HP Instant Ink est également disponible pour tout client résidant dans un pays de l’Espace économique européen, en Suisse et au Royaume-Un, et fournissant une adresse de livraison dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Pologne, Hongrie, République tchèque, Grèce, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Croatie et Bulgarie. Nous prévoyons de l’étendre ailleurs, aussi n’hésitez pas à vérifier les nouvelles informations concernant la disponibilité de HP Instant Ink dans d’autres pays.

Certaines régions ou localités du Royaume-Uni ne sont pas admissibles au programme HP Instant Ink : Les îles anglo-normandes (Jersey et Guernesey), Alderney, Sercq, Herm et Gibraltar.
 

Est-ce que HP Instant Ink me fera réellement économiser de l’argent?

Oui, la plupart des clients économisent jusqu’à 50 %.1 Les cartouches Instant Ink contiennent plus d’encre, utilisent moins d’emballage et sont expédiées automatiquement3, ce qui réduit les coûts pour HP, qui peut ainsi vous faire profiter de ces économies.

 

Qu’est-ce que HP Instant Ink?

Instant Ink est le service d’abonnement à l’encre de HP qui permet d’économiser de l’argent sans tracas. Les forfaits commencent à partir de 1,89 $ par mois et couvrent l’encre, l’expédition et un recyclage prépayé. Avec HP Instant Ink, vous recevrez de l’encre ou du toner lorsque le niveau d’encre de votre imprimante sera bas, et non pas tous les mois. Votre imprimante nous informe lorsque son niveau d’encre est bas, et nous vous expédions l’encre afin que vous en ayez toujours en cas de besoin. Vous pouvez profiter d’une flexibilité totale avec Instant Ink. Vous pouvez ajouter des pages supplémentaires à votre forfait. En outre, vous pouvez modifier ou annuler votre forfait à tout moment.7
 

Peut-on se désabonner de HP Instant Ink?

Oui, vous pouvez choisir de ne plus utiliser HP Instant Ink. Il n’y a aucune obligation d’utiliser HP Instant Ink. Si vous vous inscrivez à HP Instant Ink, vous pouvez toujours annuler ou changer de forfait à tout moment.7
 

Que se passe-t-il si j’annule mon forfait HP Instant Ink?

Si vous décidez d’annuler votre forfait HP Instant Ink, vous pouvez revenir à l’utilisation de cartouches HP d’origine standard ou XL. Les cartouches HP Instant Ink ne fonctionneront pas après la fin du cycle de facturation au cours duquel vous avez annulé. Pour continuer à imprimer après la fin de votre cycle de facturation, assurez-vous d’avoir des cartouches d’encre de remplacement standard prêtes à être utilisées dans votre imprimante.
 

Comment puis-je annuler mon forfait HP Instant Ink?

Vous pouvez annuler votre forfait d’impression HP Instant Ink ou le modifier à tout moment.7 Pour modifier votre forfait ou annuler votre service, connectez-vous au hpinstantink.com/users/signin.
 

Puis-je utiliser HP Instant Ink sans abonnement?

Non. HP Instant Ink est un service d’abonnement. Nous proposons des forfaits adaptés à tous les niveaux de besoins d’impression, à partir de 1,89 $ par mois. Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment.7
 

Que se passe-t-il si je ne veux pas de HP Instant Ink?

Si vous ne souhaitez plus utiliser HP Instant Ink, vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment8 en vous connectant à votre compte sur hpinstantink.com/users/signin.
 

Le service HP Instant Ink fonctionnera-t-il sans Wi-Fi®?

HP Instant Ink nécessite une connexion Internet pour votre imprimante. Pour que nous puissions vous envoyer de l’encre lorsque votre niveau d’encre est bas, nous avons besoin d’une connexion Wi-Fi® pour surveiller vos niveaux d’encre.
 

En quoi HP Instant Ink est différent de l’encre HP d’origine?

HP Instant Ink est le service d’abonnement à l’encre HP qui utilise des cartouches d’encre HP authentiques. Avec HP Instant Ink, de l’encre ou du toner vous est envoyé lorsque vous êtes à court de sorte que vous avez toujours de nouvelles cartouches lorsque vous en avez besoin. Avec le service d’abonnement, les clients peuvent économiser jusqu’à 50 %1 sur les coûts de cartouche.

 

Cartouches d’encre

De quelle façon économiserai-je?

Nous fabriquons des cartouches plus grandes avec moins d’emballage, nous expédions l’encre ou le toner au moment où vous en avez besoin, avant que vous ne soyez à court, et nous recyclons les cartouches. Cela signifie que HP peut vous faire bénéficier de ces économies tout en préservant l’environnement.9

De plus, avec HP Instant Ink, chaque page compte autant que les autres, vous pouvez donc imprimer autant de documents ou de photos en couleur que vous le souhaitez, au même prix que ceux en noir et blanc.
 

Est-ce que HP Instant Ink comprend des cartouches noires et de couleur?

Les cartouches d’encore noire et de couleur HP d’origine sont incluses dans votre abonnement HP Instant Ink. Avec un forfait d’encre, n’hésitez pas à imprimer en couleur, car les impressions couleur valent autant que celles en noir et blanc.
 

Compatibilité des imprimantes

Par où commencer?

Si vous avez déjà une imprimante HP admissible, alors cliquez ici pour essayer HP Instant Ink gratuitement. Si vous avez besoin d’une imprimante, alors achetez une imprimante admissible en magasin.
 

Mon imprimante est-elle compatible avec HP Instant Ink?

HP Instant Ink fonctionne avec presque toutes les imprimantes ayant cinq ans ou moins et disposant d’une connexion Wi-Fi®. Vérifiez si votre modèle d’imprimante est admissible.
 

Imprimantes compatibles avec HP Instant Ink

Puis-je utiliser mon imprimante HP sans HP Instant Ink?

Oui, vous pouvez utiliser une imprimante HP sans HP Instant Ink. HP Instant Ink est notre service d’abonnement à l’encre qui vous permet d’économiser jusqu’à 50 %1 sur l’encre ou le toner et vous assure de toujours avoir de l’encre en cas de besoin. Vous n’avez donc pas à vous préoccuper de manquer d’encre. Nous recommandons aux propriétaires d’imprimantes HP de s’abonner à HP Instant Ink et nous avons plus de 5 000 commentaires cinq étoiles.8 Toutefois, il n’est pas obligatoire de s’abonner à Instant Ink avec une imprimante HP.
 

Vous avez besoin de
conseils d’experts?

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agent virtuel

Clavardage

Joindre l’assistance à la clientèle : 1 855 785-2777

Avis de non-responsabilité

  1. Indications relatives aux économies (encre) : Basées sur le coût de l’abonnement mensuel du forfait HP Instant Ink de 700 pages, sans achat d’ensembles de pages supplémentaires, comparé au coût par page à imprimer selon les normes ISO/IEC 24711 avec la plupart des imprimantes et des imprimantes multifonctions couleur à cartouche à jet d’encre A4 de HP. Le prix des imprimantes comparées, sur une base annuelle, est égal ou inférieur à celui de l’imprimante HP admissible à HP Instant Ink la plus chère de chaque pays, en devise locale. Les prix de vente ne sont pas pris en compte dans cette étude. Le coût par page moyen par pays a été utilisé pour déterminer le pourcentage d’économies par rapport au coût par page pour HP Instant Ink. Les imprimantes HP Ink Advantage, les imprimantes vendues contractuellement et les autres imprimantes qui n’utilisent que des cartouches XL sont exclues en raison du modèle de matériel et de consommables non standard. Étude annuelle Keypoint Intelligence commandée par HP. Imprimantes sélectionnées en fonction de leur part de marché dans IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
  2. Moins d’emballage : par rapport à l’achat sans abonnement et à la distribution des mêmes cartouches d’encre HP en magasin. Les données sont tirées d'une évaluation du cycle de vie effectuée en 2020 par Four Elements Consulting et commanditée par HP.
  3. Livraison automatique : les imprimantes nécessitent une connexion directe à Internet pour pouvoir participer au programme. Accès Internet vendu séparément.
  4. Ne soyez plus jamais à court : selon l’usage du forfait, la connexion Internet à l’imprimante HP admissible, un mode de paiement valide, l’adresse courriel et le service de livraison dans votre région.
  5. Application HP Smart : nécessite le téléchargement de l’application HP Smart. Pour des renseignements sur les exigences d’impression locales, consultez www.hp.com/go/mobileprinting. Certaines fonctionnalités et certains logiciels ne sont disponibles qu’en anglais et diffèrent entre les applications de bureau et les applications mobiles. Un abonnement peut être nécessaire. L’abonnement peut ne pas être disponible dans tous les pays. Voir les détails sur www.hpinstantink.com. Un accès Internet est requis et doit être acheté séparément. Compte HP requis pour une fonctionnalité complète. Liste des systèmes d’exploitation pris en charge disponibles dans les magasins d’applications. Les capacités de télécopie permettent uniquement d’envoyer une télécopie. HP Smart Advance n’est pas disponible dans tous les pays. Pour plus de renseignements, veuillez consulter www.hpsmart.com.
  6. L’option durable : www.hp.com/go/sustainableimpact
  7. Modifiez ou annulez votre forfait n’importe quand : Modifiez ou annulez votre forfait en ligne à tout moment. Si vous décidez d’annuler votre forfait HP Instant Ink, vous pouvez revenir à l’utilisation de cartouches HP d’origine standard ou XL. La mise à niveau de forfait entre immédiatement en vigueur, et les frais sont appliqués selon votre choix de manière rétroactive ou à compter du cycle de facturation suivant. Le passage à un forfait inférieur, de même que l’annulation de votre forfait, entre en vigueur à l’issue du dernier jour du cycle de facturation en cours. L’annulation de votre forfait papier affecte uniquement votre abonnement papier, toutefois, l’annulation de votre forfait d’encre entraîne automatiquement l’annulation de votre abonnement papier. Pour plus de détails, rendez-vous sur hpinstantink.com/terms
  8. Commentaires cinq étoiles : étude Keypoint Intelligence d’avril 2021 commandée par HP, basée sur une recherche d’informations publiquement disponibles au 30 avril 2021. Les avis ont été donnés pour le service Instant Ink, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Veuillez consulter www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews pour plus de détails.
  9. Recyclage : la disponibilité du programme de recyclage varie. Par l’entremise du programme HP Planet Partners, le retour et le recyclage de cartouches HP d’origine sont proposés dans plus de 60 pays, régions et territoires en Asie, en Afrique, en Europe, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. Pour plus de détails, veuillez consulter hp.com/recycle.
  10. Parrainage : le client est responsable de tous les frais d’utilisation excédentaire et des taxes qui s’appliquent durant les mois de service gratuit. L’offre est disponible dans tous les pays participants, c’est-à-dire (i) où le service HP Instant Ink est disponible et (ii) où le programme de parrainage est activé (programme Parrainer un ami) à condition que client existant et la personne parrainée soient majeurs et résident dans les pays participants. L’offre peut varier selon le pays et/ou la date. Vous devez avoir plus de 18 ans. À la fin de la période promotionnelle, sauf si le service est annulé sur hpinstantink.com, des frais de service mensuels, basés sur le forfait choisi, plus les taxes et les frais de dépassement potentiels/applicables, seront facturés sur votre carte de crédit/débit. Pour les clients existants qui recommandent HP Instant Ink, seules les recommandations qualifiées (telles que définies dans les conditions générales de HP Instant Ink) sont admissibles pour le service gratuit offert par le programme Parrainer un ami, équivalent au plan de service alors en vigueur choisi. Il n’y a pas de limites aux nombres de mois offerts dont peut bénéficier un client existant via le programme de parrainage. Les clients parrainés doivent utiliser un code ou un lien de parrainage pour activer leur inscription; un code/lien de parrainage par imprimante. Nécessite la création de comptes HP Smart et HP Instant Ink, ainsi que l’acceptation des conditions du service dans les Conditions du service HP Instant Ink. L’offre n’est pas monnayable sauf si requis par la loi. Le bonus du programme peut être combiné avec d’autres offres promotionnelles de HP; pour plus de détails sur le programme de référence, consultez les conditions générales. Nécessite une imprimante admissible, une inscription en ligne, un mode de paiement valide, une adresse courriel et une connexion Internet à l’imprimante.
  11. Indications relatives aux économies (toner) : Calculées selon le coût de l’abonnement mensuel au service de toner monochrome HP Instant Ink de 1 500 pages sans achat d’ensembles de pages supplémentaires comparativement au coût par page (CPP) pour imprimer des pages ISO/IEC 24711 sur la plupart des imprimantes laser monochromes A4 et imprimantes multifonctions HP. Le prix des imprimantes comparées, sur une base annuelle, est égal ou inférieur à celui de l’imprimante laser HP Instant Ink admissible la plus chère dans chaque pays, en devise locale. Les prix de vente n’ont pas été pris en compte pour cette étude. Le coût moyen par page de chaque pays est utilisé pour déterminer le pourcentage d’économie par rapport au coût par page pour HP Instant Ink. Les imprimantes HP qui utilisent des cartouches de toner d’origine intégrées de capacité standard (toner et tambour dans une seule cartouche) ont été incluses dans la comparaison. À l’exclusion des cartouches et imprimantes XL vendues sous contrat en raison du modèle non standard du matériel et des fournitures. Étude annuelle menée par Keypoint Intelligence commandée par HP. Les imprimantes ont été choisies selon leur part de marché rapportée par IDC, Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
  12. Ne soyez jamais à court de papier Selon l’usage du forfait, la connexion Internet à l’imprimante HP admissible, une carte de crédit/débit valide, l’adresse courriel et le service de livraison dans votre région. HP ne suit que les pages imprimées par votre imprimante Instant Ink abonnée à ce service complémentaire papier. Le papier que nous vous envoyons ne doit être utilisé qu’à des fins d’impression. Si vous utilisez ce papier à d’autres fins que l’impression sur votre imprimante, vous courez le risque de manquer de papier sans que HP le sache.
  13. Prix et détails du forfait: les prix et les détails du forfait affichés sur cette page pour les produits et services HP Instant Ink sont exacts et à jour. Nous déclinons expressément toute responsabilité en cas d’écarts, d’inexactitudes ou d’erreurs concernant les prix relatifs à HP Instant Ink se trouvant sur les sites Web de tiers, y compris les sites affiliés. En utilisant ce site, vous reconnaissez et acceptez que les prix et les détails relatifs à HP Instant Ink indiqués sur cette page sont les seules sources précises et fiables pour déterminer le coût et le fonctionnement de nos produits et services Instant Ink.