HP Workforce Experience Services

รูปภาพประกอบการโฆษณา สินค้าและสีอาจจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ 
 
1. Workforce Experience Platform (WXP) มีให้บริการในระดับต่างๆ และมีระยะเวลาสัญญาอนุญาตให้ใช้งานที่หลากหลาย โดยคุณสมบัติบางอย่างจำเป็นต้องใช้โซลูชันเสริมเพิ่มเติม WXP มีไว้สําหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์ ทั้งนี้ คุณสมบัติและขีดความสามารถบางอย่างอาจจำเป็นต้องซื้อบริการของ HP เพิ่มเติม และ/หรือฮาร์ดแวร์เชิงพาณิชย์ที่สามารถรองรับเอเจนต์ HP Insights สําหรับ Windows, Mac และ Android WXP ได้รับการรับรองด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐาน ISO27001, ISO27701, ISO27017 และ SOC2 Type2 อาจต้องเปิดใช้งานและมีข้อจำกัด โซลูชัน HP บางรายการต้องใช้เอเจนต์ HP Insights สําหรับ Windows, Mac และ Android ซึ่งดาวน์โหลดได้ที่ https://workforceexperience.hp.com/software สําหรับข้อกําหนดของระบบทั้งหมดและบริการที่ต้องใช้เอเจนต์ โปรดเข้าชม https://workforceexperience.hp.com/requirements เอเจนต์จะรวบรวมข้อมูลการตรวจวัดระยะไกล พร้อมด้วยข้อมูลการวิเคราะห์อุปกรณ์และแอปพลิเคชันที่ผสานกับแพลตฟอร์ม Workforce Experience ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จําเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งาน WXP Collaboration สําหรับการตรวจสอบเทคโนโลยีการทํางานร่วมกันในด้านภาพและเสียง จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งาน HP Anyware หรือสิทธิ์การใช้งานเครื่องเสมือนของบริษัทอื่นที่เข้ากันได้ เพื่อการตรวจสอบเครื่องเสมือน
2. ระดับการให้บริการและระยะเวลาในการตอบสนองสำหรับ HP Care Packs อาจแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ การให้บริการจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ซื้อฮาร์ดแวร์ เป็นไปตามข้อจำกัด ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.hp.com/go/cpc บริการต่างๆ ของ HP อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการที่เกี่ยวข้องของ HP ที่ได้แจ้งแก่ลูกค้า ณ เวลาที่สั่งซื้อ สิทธิตามกฎหมายของลูกค้าภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องจะไม่ได้รับผลกระทบจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของ HP หรือการรับประกันแบบจำกัดของ HP คุณสมบัติของแพ็กเกจบริการอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคหรือแพลตฟอร์มของฮาร์ดแวร์
3. บริการ HP Premium Support (บริการสนับสนุนถึงที่ พร้อมการตรวจจับปัญหาล่วงหน้าและการแจ้งเตือนสำหรับพีซีเท่านั้น) และ HP Premium+ Support (บริการสนับสนุนถึงที่ พร้อมการตรวจจับปัญหาล่วงหน้า การแจ้งเตือน และสิทธิ์การเข้าถึงพิเศษสำหรับพีซีเท่านั้น) จำเป็นต้องใช้เอเจนต์ HP Insights สำหรับ Windows เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกแบบคาดการณ์ล่วงหน้า ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้ที่ https://workforceexperience.hp.com/software เอเจนต์จะรวบรวมข้อมูลการตรวจวัดระยะไกล พร้อมด้วยข้อมูลการวิเคราะห์อุปกรณ์และแอปพลิเคชันที่ผสานกับ Workforce Experience Platform และไม่ได้จำหน่ายเป็นบริการแยกต่างหาก ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แพลตฟอร์มนี้ได้รับการรับรองด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐาน ISO27001, ISO27701, ISO27017 และ SOC2 Type2
4. HP ให้บริการเปลี่ยนชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ล่วงหน้าสำหรับชิ้นส่วนที่ชำรุดเสียหายภายใต้โปรแกรมบริการบำรุงรักษาส่วนใหญ่ หากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ HP พิจารณาแล้วว่าจำเป็นต้องใช้ชิ้นส่วนทดแทนเพื่อแก้ไขปัญหาที่ได้รับแจ้งหรือปัญหาที่ได้รับการวินิจฉัย HP จะจัดส่งชิ้นส่วนทดแทนดังกล่าว (ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์) เพื่อดำเนินการเปลี่ยนล่วงหน้า โดยใช้บริการจัดส่งแบบเร่งด่วน HP จะพยายามอย่างดีที่สุดในการดำเนินการคำสั่งซื้อชิ้นส่วนทดแทนในวันเดียวกันนั้น เพื่อให้ทันกำหนดเวลารับสินค้าของผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ กำหนดเวลาสุดท้ายสำหรับการดำเนินการในวันเดียวกันโดยทั่วไปคือ 15.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของคลังจัดเก็บชิ้นส่วนประจำภูมิภาคของ HP โปรดไปที่ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดูระยะเวลาขนส่งโดยประมาณสำหรับการเปลี่ยนชิ้นส่วนทดแทนล่วงหน้าในแต่ละประเทศ รวมถึงเงื่อนไขการจัดส่งที่ ADVANCE PARTS REPLACEMENT | HP® Customer Support
8. บริการจัดการอุปกรณ์ของ HP ประกอบด้วยฮาร์ดแวร์และบริการ และอาจต้องมีการจัดหาเงินทุน ข้อกำหนดบริการจัดการอุปกรณ์ของ HP อาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคหรือตามพันธมิตรบริการจัดการอุปกรณ์ของ HP ที่ได้รับอนุญาตแต่ละราย โปรดติดต่อตัวแทน HP หรือพันธมิตรบริการจัดการอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ของคุณ เพื่อสอบถามรายละเอียดเฉพาะสำหรับภูมิภาคของคุณ การเช่าซื้อแบบบูรณาการอาจมีให้บริการผ่านพันธมิตรทางการเงินที่ได้รับการรับรอง ("FP") ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการ HP Managed Device โดยขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของประเทศ การอนุมัติสินเชื่อ และข้อจํากัดอื่นๆ อาจไม่มีบริการหรือข้อเสนอทั้งหมดที่เสนอให้ และไม่ใช่ลูกค้าทุกรายที่มีคุณสมบัติใช้บริการ บริการต่างๆ ของ HP อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ HP ที่เกี่ยวข้อง โดยได้ให้บริการหรือแจ้งแก่ลูกค้า ณ เวลาที่สั่งซื้อ ลูกค้าอาจมีสิทธิ์ทางกฎหมายเพิ่มเติมตามกฎหมายท้องถิ่นที่มีผลบังคับใช้ ทั้งนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการของ HP หรือการรับประกันสินค้าแบบ HP Limited Warranty ที่ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ HP จะไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อสิทธิ์ดังกล่าว
9. HP Advisory Services ครอบคลุมถึงการจัดเวิร์กช็อป ซึ่งรวมถึงการนำขีดความสามารถด้านการเสริมสร้างศักยภาพทางเทคนิคมาปรับใช้ และมีให้บริการในทุกประเทศที่ HP ดำเนินธุรกิจ ไม่มีให้บริการในประเทศจีน การประชุมเชิงปฏิบัติการจะจัดขึ้นเป็นภาษาอังกฤษ และอาจเป็นการเข้าร่วมด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ โปรดติดตัวแทน HP ของคุณเพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมและทางเลือกสำหรับการสนับสนุนเป็นภาษาท้องถิ่น บริการต่างๆ ของ HP อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ HP ที่เกี่ยวข้อง โดยได้ให้บริการหรือแจ้งแก่ลูกค้า ณ เวลาที่สั่งซื้อ ลูกค้าอาจมีสิทธิ์ทางกฎหมายเพิ่มเติมตามกฎหมายท้องถิ่นที่มีผลบังคับใช้ ทั้งนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการของ HP หรือการรับประกันสินค้าแบบ HP Limited Warranty ที่ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ HP จะไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อสิทธิ์ดังกล่าว
10. HP WXP Collaboration Space Insights และ WXP Technology Insights รองรับสภาพแวดล้อมโฮสต์แบบ Windows, Linux และ macOS รวมถึงอุปกรณ์ของผู้ใช้งานปลายทางที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows, Linux, macOS, iPad, Android และ Chrome OS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบในการเข้าใช้งาน HP WXP Collaboration โปรดดูคู่มือสำหรับผู้ดูแลระบบได้ที่ https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/admin-guide หรือเอกสารข้อมูล: Technology Insights: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5175ENW / Space Insights: https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5176ENW
11. HP Managed Collaboration Services ประกอบด้วยฮาร์ดแวร์ บริการซ่อมแซม และส่วนประกอบด้านการวิเคราะห์ข้อมูล และอาจรวมถึงบริการด้านการเงินด้วย ข้อกำหนดของ HP Managed Collaboration Services อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละภูมิภาค โปรดติดต่อตัวแทน HP ในพื้นที่ของคุณ เพื่อสอบถามรายละเอียดเฉพาะสำหรับภูมิภาคของคุณ บริการต่างๆ ของ HP อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ HP ที่เกี่ยวข้อง โดยได้ให้บริการหรือแจ้งแก่ลูกค้า ณ เวลาที่สั่งซื้อ ลูกค้าอาจมีสิทธิ์ทางกฎหมายเพิ่มเติมตามกฎหมายท้องถิ่นที่มีผลบังคับใช้ ทั้งนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการของ HP หรือการรับประกันสินค้าแบบ HP Limited Warranty ที่ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ HP จะไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อสิทธิ์ดังกล่าว
12. HP Managed Print Services เป็นบริการบริหารจัดการแบบครบวงจรที่ครอบคลุมทั้งการปรับปรุงประสิทธิภาพกลุ่มเครื่องพิมพ์ ความปลอดภัย การดำเนินงาน การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และการบริหารจัดการตลอดอายุการใช้งาน