HP Notebook PC:s program för säkerhetsåterkallning och utbyte av nätkabel.
Programsammanfattning
Den 26 augusti 2014 HP meddelade ett världsomfattande frivilligt återkallelse- och utbytesprogram, i samarbete med olika nationella tillsynsmyndigheter, angående påverkade nätkablar som distribuerats i hela världen tillsammans med HP- och Compaq-notebook- och mini-notebookdatorer (inklusive mobila tunna klienter och mobila arbetsstationer), samt av växelströmsadaptrar som tillhandahållits som tillbehör, t.ex. dockningsstationer, som sålts under perioden september 2010 till juni 2012.
HP-kunder som påverkas av detta program är kvalificerade att erhålla utbytes nätkabel för varje verifierat, återkallad nätkabel, helt kostnadsfritt.
HP anser att vissa nätkablar som medföljer bärbara datorprodukter och växelströmsadaptrar kan utgöra en risk för brand och brännskador för kunderna. Vi vidtar denna åtgärd som en del av vår utfästelse att tillhandahålla service av högsta kvalitet för våra köpare av bärbara datorer.
Notera:Inte alla bärbara HP- och Compaq-datorer såldes med en sådan nätkabel. Kontrollera nätkabeln som medföljde din bärbara dator eller som köptes som tillbehör eller som reservdel.
Komma igång
Steg 1: Dra ut strömkabelns elkontakt ur eluttaget och kontakten i den andra änden av kabeln ur strömadaptern.
Steg 2: Titta på strömkabelkontakten som ansluts till strömadaptern.
Steg 3: Se efter om kontakten i den här änden av strömkabeln har märkningen ”LS-15”. (Se bild nedan)
Obs! Inte alla strömkabelkontakter som är märkta med ”LS-15” berörs.
Steg 4: Avgör om din strömkabel är 10 år eller äldre.
Steg 5: Om strömkabeln är äldre än 10 år och kontakten som ansluts till strömadaptern har märkningen ”LS-15” ber vi dig kontakta HP:s kundtjänst för att kontrollera om strömkabeln är kvalificerad för utbyte.
Telefonnummer till kundtjänsten
Nordamerika
Endast samtal som gäller support vid återkallelse.
USA
Måndag–fredag (kl. 08:00–19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Kanada
Måndag–fredag (kl. 08:00–19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Hela världen
Nordamerika och Latinamerika
Europa
Asien/Stillahavsområdet
Mellanöstern och Afrika
Andra sätt att kontakta HP-supporten:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp