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HP xRServices

Risoluzione dei problemi in tempo reale grazie alla realtà mista

HP xRServices

xRServices rappresenta un nuovo standard per il supporto clienti, con una vasta libreria di contenuti olografici xR e accesso diretto all'assistenza di esperti. Promuove la conoscenza e l'autonomia per garantire prestazioni ottimali e una maggiore disponibilità dei sistemi.

Maggiore disponibilità delle macchine da stampa con xRServices

Collaborazione da remoto con traduzione simultanea

Onboarding più rapido

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Storie di successo dei clienti

"Spesso, il tempismo è fondamentale e dobbiamo completare i lavori il più velocemente possibile. Se la macchina da stampa non funziona e dobbiamo aspettare un giorno intero prima dell'intervento di un tecnico, è un problema. xRServices ci permette di risolvere gran parte dei problemi da remoto e direttamente in loco."

Frank Plechschmidt, CEO di Labelisten

"In genere è difficile spiegare dall'esterno di quali componenti ho bisogno, ma con HoloLens posso condividere quello che vedo, le istruzioni sono chiare e interattive e riesco a completare il lavoro senza avere dubbi."

Osaka Printing, Giappone

"Ovviamente è tutto più rapido e immediato e i risultati sono ugualmente ottimi… Il supporto da remoto è molto più efficace, le parole a volte non bastano… L'operatore può rendersi conto di non avere le competenze giuste… Già solo durante la spiegazione del problema si riducono i tempi di inattività."

Brigal, Spagna

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Macchine da stampa digitali HP Indigo

Scoprite le macchine da stampa commerciali digitali a fogli HP Indigo dotate di tecnologia LEP.

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Macchine da stampa a bobina HP PageWide

Scoprite le macchine da stampa commerciali digitali a bobina HP PageWide con tecnologia di stampa a getto d'inchiostro.

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HP PageWide per cartone ondulato

Scoprite le macchine da stampa digitali industriali HP PageWide per imballaggi in cartone ondulato, basate sulla tecnologia di stampa a getto d'inchiostro.

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Maggiore disponibilità delle macchine da stampa1

Grazie ad HP xRServices potete accettare qualsiasi incarico con la massima tranquillità, sapendo che sarete in grado di risolvere i problemi all'istante e in totale autonomia. Aumentate i tempi di produzione1 e incrementate così i flussi di profitto che ne derivano. Garantite la continuità delle operazioni di stampa.

  • Autonomia: gli operatori possono risolvere i problemi all'istante.
  • Maggiore disponibilità delle macchine da stampa1: tutte le procedure possono essere consultate immediatamente, così da poter diagnosticare e risolvere in modo rapido ogni problema.
  • Operazioni predittive: gli operatori eseguono le procedure di manutenzione guidate seguendo le scadenze, utilizzando un set completo di strumenti on-press che fornisce indicazioni passo dopo passo senza richiedere componenti hardware aggiuntivi.
  • Incremento della disponibilità delle macchine per la produzione1: ottenete flussi di profitto costanti rispettando le scadenze.

Accesso immediato alla consulenza degli esperti

I servizi in modalità mista di HP consentono di accedere immediatamente alla consulenza di esperti, per una collaborazione efficace che acceleri la risoluzione dei problemi. I nostri esperti vi guideranno in ogni fase del processo in modalità virtuale, affinché possiate risolvere i problemi e ripristinare velocemente un funzionamento ottimale.

  • Riduzione dei tempi di riparazione: portiamo l'help desk remoto nella vostra sede (un'esperienza virtualmente fisica).
  • Accesso immediato ai migliori esperti HP: il dispositivo olografico consente una collaborazione visiva semplificata grazie a marcatori ancorati che possono identificare i punti di interesse.
  • Assoluta libertà: grazie a protocolli di comunicazione sicuri ottenete un'esperienza di comunicazione e risoluzione dei problemi estremamente fluida.
  • Modalità mista: per consentire agli operatori di eseguire le riparazioni in modo sicuro e veloce.

Onboarding più rapido

Viviamo in un mondo in continua evoluzione, dove l'agilità ricopre un ruolo essenziale. Le vostre attività di stampa possono essere agili tanto quanto la vostra forza lavoro. I servizi in modalità mista di HP offrono il migliore accesso della categoria alle consulenze da remoto e diffondono virtualmente le conoscenze a tutta la forza lavoro grazie a processi ottimizzati per l'oboarding e l'upskilling degli operatori più esperti.

  • Riduzione della necessità di training: HP xRServices consente alle persone in formazione di ricevere assistenza per le operazioni in tempo reale, migliorando l'accuratezza nelle attività di riparazione e semplificando l'onboarding.
  • Maggiore autonomia della forza lavoro: si evita così di dipendere dagli operatori più esperti per eseguire le operazioni di routine.
  • Copertura di tutto l'impianto: risorse scalabili per funzionare con il vostro portafoglio di macchine da stampa HP.
  • Processo collaborativo: offre procedure guidate passo dopo passo, con oggetti creati in modalità digitale e istruzioni in sovraimpressione con i dispositivi fisici reali, eliminando la necessità di una risorsa addetta al supporto di persona.2
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