HP xRServices HP xRServices

HP xRServices

Con HP xRServices ottenete supporto on-demand, risoluzione immediata dei problemi e collaborazione in tempo reale.

Supporto clienti a prova di futuro: il primo in modalità mista per il settore della stampa

Concepito per rivoluzionare l'interazione fra i clienti e il supporto HP. Concepito per incrementare l'autosufficienza e l'agilità dei clienti. Compatibile e disponibile per tutte le macchine da stampa digitali industriali HP.

Maggiore disponibilità delle macchine da stampa1

Grazie ad HP xRServices potete accettare qualsiasi incarico con la massima tranquillità, sapendo che sarete in grado di risolvere i problemi all'istante e in totale autonomia. Aumentate i tempi di produzione1 e incrementate così i flussi di profitto che ne derivano. Garantite la continuità delle operazioni di stampa.

Accesso immediato alla consulenza degli esperti

I servizi in modalità mista di HP consentono di accedere immediatamente alla consulenza di esperti, per una collaborazione efficace che acceleri la risoluzione dei problemi. I nostri esperti vi guideranno in ogni fase del processo in modalità virtuale, affinché possiate risolvere i problemi e ripristinare velocemente un funzionamento ottimale.

Onboarding più rapido
 

Viviamo in un mondo in continua evoluzione, dove l'agilità ricopre un ruolo essenziale. Le vostre attività di stampa possono essere agili tanto quanto la vostra forza lavoro. I servizi in modalità mista di HP offrono il migliore accesso della categoria alle consulenze da remoto e diffondono virtualmente le conoscenze a tutta la forza lavoro grazie a processi ottimizzati per l'oboarding e l'upskilling degli operatori più esperti.

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Storie di successo dei clienti

"Spesso, il tempismo è fondamentale e dobbiamo completare i lavori il più velocemente possibile. Se la macchina da stampa non funziona e dobbiamo aspettare un giorno intero prima dell'intervento di un tecnico, è un problema. xRServices ci permette di risolvere gran parte dei problemi da remoto e direttamente in loco."
Frank Plechschmidt, CEO di Labelisten

Brochure

White paper

Soluzioni end-to-end

HP xRServices offre servizi di assistenza, risoluzione rapida dei problemi e collaborazione in tempo reale con il supporto clienti in modalità mista per le stampanti di nuova generazione.

Maggiore disponibilità di macchine da stampa e sistemi

Incrementate ulteriormente la disponibilità delle stampanti per la produzione attraverso diagnosi e risoluzione dei problemi più rapide, guida visiva in modalità mista e maggiore autosufficienza. Mantenete elevate l'operatività e le prestazioni dei vostri sistemi di stampa per accettare un numero superiore di lavori in tutta tranquillità.
Accesso immediato alla consulenza degli esperti

I servizi in modalità mista di HP consentono di accedere immediatamente alla consulenza di esperti, per una collaborazione efficace che acceleri la risoluzione dei problemi. I nostri esperti vi guideranno in ogni fase del processo in modalità virtuale, affinché possiate ripristinare velocemente un funzionamento ottimale.
Onboarding più rapido

Accelerate l'onboarding e l'upskilling offrendo il migliore accesso della categoria alle consulenze da remoto e alla formazione simulata sul campo. Offrite agli addetti alle operazioni l'agilità necessaria per apprendere rapidamente attività complesse e collaborare in tempo reale, anche da remoto.

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Servizi affidabili
 

Forniti dai migliori tecnici del settore, specializzati nelle esigenze mission-critical.

Strumenti e servizi di gestione smart

Fornite informazioni dettagliate per interventi rapidi e un processo decisionale più efficace.

Espansione alle soluzioni 
 

Per incrementare il valore aggiunto e la crescita del business.

Server HP PrintOS Production Pro per macchine commerciali Indigo

Eliminate il lavoro di prestampa manuale grazie a una suite di strumenti facilmente automatizzabili, all'integrazione con PrintOS e alle rapidissime funzionalità RIP.

Color Beat
 
 

Aumentate l'efficienza operativa e trasformate il colore in un vantaggio competitivo. Riducete i tempi di verifica del colore a pochi minuti per job, assicurate la corrispondenza colore tra diverse macchine e sedi, monitorate le prestazioni da qualsiasi luogo.

Formazione su materiali e applicazioni
 

Acquisite le competenze digitali e le conoscenze necessarie per accedere a nuovi mercati e applicazioni.

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Maggiore disponibilità delle macchine da stampa1

Grazie ad HP xRServices potete accettare qualsiasi incarico con la massima tranquillità, sapendo che sarete in grado di risolvere i problemi all'istante e in totale autonomia. Aumentate i tempi di produzione1 e incrementate così i flussi di profitto che ne derivano. Garantite la continuità delle operazioni di stampa.
  • Autonomia: gli operatori possono risolvere i problemi all'istante.
 
  • Maggiore disponibilità delle macchine da stampa1: tutte le procedure possono essere consultate immediatamente, così da poter diagnosticare e risolvere in modo rapido ogni problema.
 
  • Operazioni predittive: gli operatori eseguono le procedure di manutenzione guidate seguendo le scadenze, utilizzando un set di strumenti completo on-press che fornisce indicazioni passo dopo passo senza richiedere componenti hardware aggiuntivi.
 
  • Aumento dei tempi di produzione1: ottenete flussi di profitto costanti rispettando le scadenze.

Accesso immediato alla consulenza degli esperti

I servizi in modalità mista di HP consentono di accedere immediatamente alla consulenza di esperti, per una collaborazione efficace che acceleri la risoluzione dei problemi. I nostri esperti vi guideranno in ogni fase del processo in modalità virtuale, affinché possiate risolvere i problemi e ripristinare velocemente un funzionamento ottimale.
  • Riduzione dei tempi di riparazione: portiamo l'help desk remoto nella vostra sede (un'esperienza virtualmente fisica).
 
  • Accesso immediato ai migliori esperti HP: il dispositivo olografico consente una collaborazione visiva semplificata grazie a marcatori ancorati che possono identificare i punti di interesse.
 
  • Assoluta libertà: grazie a protocolli di comunicazione sicuri ottenete un'esperienza di comunicazione e risoluzione dei problemi estremamente fluida.
 
  • Modalità mista: per consentire agli operatori di eseguire le riparazioni in modo sicuro e veloce.

Onboarding più rapido
 

Viviamo in un mondo in continua evoluzione, dove l'agilità ricopre un ruolo essenziale. Le vostre attività di stampa possono essere agili tanto quanto la vostra forza lavoro. I servizi in modalità mista di HP offrono il migliore accesso della categoria alle consulenze da remoto e diffondono virtualmente le conoscenze a tutta la forza lavoro grazie a processi ottimizzati per l'oboarding e l'upskilling degli operatori più esperti.
  • Riduzione della necessità di training: HP xRServices consente alle persone in formazione di ricevere assistenza per le operazioni in tempo reale, migliorando l'accuratezza nelle attività di riparazione e semplificando l'onboarding.
 
  • Maggiore autonomia della forza lavoro: si evita così di dipendere dagli operatori più esperti per eseguire le operazioni di routine.
 
  • Copertura di tutto l'impianto: risorse scalabili per funzionare con il vostro portafoglio di macchine da stampa HP.
 
  • Processo collaborativo: offre procedure guidate passo dopo passo, con oggetti creati in modalità digitale e istruzioni in sovraimpressione con i dispositivi fisici reali, eliminando la necessità di una risorsa addetta al supporto di persona.2