Programmi di ritiro e richiamo di prodotti

Programmi di ritiro

HP partecipa a programmi di ritiro volontario di componenti o prodotti che possono causare problemi di funzionalità, ma che non comportano rischi per la sicurezza.
Richiamo di prodotti

In collaborazione con gli Stati Uniti. Consumer Product Safety Commission, HP partecipa volontariamente a programmi di richiamo di prodotti quando una parte difettosa si dimostra potenzialmente pericolosa.
Estensione di agosto 2019 del Programma di Ritiro e Sostituzione di Sicurezza della Batteria di Computer Notebook e Workstation Portatili HP annunciato nel 2018 – Ulteriori batterie identificate

HP invita i clienti a ricontrollare tutti i prodotti potenzialmente interessati

 

Nell'agosto 2019, HP ha esteso l’attuale programma volontario a livello mondiale di ritiro e sostituzione di sicurezza delle batterie di determinati computer notebook e workstation portatili, che era stato annunciato a gennaio 2018 ed esteso a gennaio 2019. Le batterie potenzialmente interessate potrebbero essere state fornite con specifici computer Notebook HP ProBook (64x serie G2 e G3, 65x serie G2 e G3, 4xx G4 (430, 440, 450, 455 e 470)), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360 da 15 pollici, HP 11 e workstation portatili HP ZBook (17 G3, 17 G4 e Studio G3 & G4) venduti in tutto il mondo da dicembre 2015 a ottobre 2018. Inoltre, queste batterie possono essere state vendute come accessori o fornite in sostituzione per HP ProBook 4xx G5 (430, 440, 450, 455 e 470), HP ENVY 15 e HP Mobile Thin Client (mt20, mt21 e mt31) o per qualsiasi precedente prodotto da dicembre 2015 a dicembre 2018 attraverso HP o un provider di servizi autorizzato. Queste batterie potrebbero surriscaldarsi, presentando un rischio di incendio e ustioni per i clienti.

 

È essenziale che i clienti ricontrollino le loro batterie, anche se la verifica è già stata fatta in precedenza ed è stato riscontrato che non erano tra quelle interessate. Nota: i clienti che hanno già ricevuto una batteria di ricambio attraverso il programma di ritiro NON sono interessati da questa estensione. I clienti devono cessare immediatamente l’utilizzo delle batterie interessate da questo programma. Poiché molte di queste batterie sono interne al sistema e non sono sostituibili dal cliente, HP fornisce un aggiornamento del BIOS per le batterie interessate da questa estensione del programma che scaricherà la batteria e disabiliterà la ricarica futura fino a quando la batteria non viene sostituita. I clienti HP interessati da questo programma avranno diritto a ricevere gratuitamente i servizi di sostituzione della batteria per ciascuna batteria interessata verificata.

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Estensione di gennaio 2017 del Programma 2016 di Ritiro e Sostituzione di Sicurezza della Batteria del Computer Notebook HP – Ulteriori batterie interessate

HP invita i clienti a ricontrollare tutti i prodotti potenzialmente interessati

 

A gennaio 2017, HP ha annunciato un’estensione del suo programma di ritiro e sostituzione di sicurezza volontaria, in corso a livello mondiale, di determinate batterie di computer notebook, annunciato a giugno 2016. Il programma è stato esteso per includere ulteriori batterie spedite con gli stessi notebook. Le batterie interessate sono state fornite con specifici computer notebook HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion, venduti in tutto il mondo da marzo 2013 ad ottobre 2016, e/o vendute come accessori o pezzi di ricambio o fornite in sostituzione attraverso il Supporto. Tali batterie potrebbero surriscaldarsi, presentando un rischio di incendio e ustioni per i clienti.

 

È essenziale che i clienti ricontrollino le loro batterie, anche se la verifica era già stata fatta in precedenza ed era stato riscontrato che non erano tra quelle interessate. Nota: i clienti che hanno già ricevuto una batteria sostitutiva, NON sono interessati da questa espansione. I clienti devono cessare immediatamente l’utilizzo delle batterie interessate da questo programma. I clienti HP, interessati da questo programma, avranno diritto a ricevere gratuitamente una batteria sostitutiva per ciascuna batteria interessata verificata.

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Programma di richiamo e sostituzione dei cavi di alimentazione CA per notebook HP

In data 26 agosto 2014 HP ha annunciato un programma volontario di richiamo e sostituzione che sarà svolto a livello mondiale in collaborazione con diversi enti normativi per la sicurezza e che riguarderà alcuni cavi di alimentazione CA distribuiti in tutto il mondo con alimentatori CA forniti con notebook e mini notebook HP e Compaq, nonché alcuni alimentatori CA forniti con accessori quali docking station. I cavi di alimentazione, che potrebbero surriscaldarsi e causare incendi e ustioni agli utilizzatori, sono stati consegnati insieme a prodotti e accessori venduti tra settembre 2010 e giugno 2012. I clienti HP interessati da questo programma riceveranno gratuitamente un cavo di alimentazione CA sostitutivo per ogni cavo di alimentazione CA controllato e ritirato.

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