Programma di richiamo e sostituzione per motivi di sicurezza del cavo di alimentazione CA del PC Notebook HP
Riepilogo del Programma
Il 26 agosto 2014 HP ha annunciato un programma volontario di richiamo e sostituzione a livello mondiale, in collaborazione con diverse agenzie governative di regolamentazione, riguardante i cavi di alimentazione CA distribuiti in tutto il mondo con i PC notebook e mini notebook HP e Compaq (inclusi thin client mobili e stazioni di lavoro mobili), nonché con gli adattatori CA forniti di accessori come le docking station, venduti da settembre 2010 a giugno 2012.
I clienti HP interessati da questo programma avranno diritto a ricevere gratuitamente un cavo di alimentazione CA sostitutivo per ogni cavo ritirato verificato come difettoso.
HP ritiene che alcuni cavi di alimentazione forniti con i PC notebook e con gli accessori per adattatori CA possano presentare rischi di incendio e ustione per i clienti. Avviamo questa operazione all’interno del nostro impegno volto a offrire la migliore qualità di servizio ai clienti dei nostri notebook.
Nota: Non tutti i PC notebook e mini notebook HP e Compaq sono stati venduti con un cavo difettoso. Ti preghiamo di verificare il cavo di alimentazione fornito con il tuo PC notebook o acquistato con un accessorio o come pezzo di ricambio.
Operazioni preliminary
Passaggio 1: scollegare il cavo di alimentazione CA dalla presa a muro e separare l’estremità dell’adattatore dall’alimentatore.
Passaggio 2: esaminare l’estremità dell’adattatore del cavo di alimentazione CA che si inserisce nell’alimentatore.
Passaggio 3: verificare che tale estremità dell’adattatore del cavo di alimentazione riporti il marchio stampato “LS-15”. (Vedere l’immagine sottostante)
Nota: non sono interessati tutti i cavi di alimentazione che riportano il marchio stampato “LS-15”.
Passaggio 4: stabilire se il cavo di alimentazione CA ha almeno 10 anni.
Passaggio 5: se il cavo di alimentazione CA ha più di 10 anni e riporta il marchio stampato “LS-15” sull’estremità dell’adattatore, contattare l’assistenza clienti HP per verificare che sia idoneo alla sostituzione.
Numeri di telefono dell’assistenza clienti
America del Nord
Chiamare solo per assistenza sul programma di richiamo per motivi di sicurezza.
Stati Uniti
Dal lunedì al venerdì (08:00–19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Canada
Dal lunedì al venerdì (08:00–19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
In tutto il mondo
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa
Altre opzioni di contatto dell’assistenza HP:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp