HP Smart Support

HP Smart Support1 adalah pengalaman dukungan pelanggan yang ditingkatkan agar terdapat cara yang lebih cepat untuk peninjauan, diagnosis, dan pemecahan masalah yang terkait dengan perangkat.

 

Dengan menggunakan data kesehatan penting yang dikirim dari PC Anda melalui koneksi berbasis cloud yang aman ke Platform HP TechPulse, tim Dukungan Pelanggan kami dapat lebih cepat mengakses informasi PC Anda, memberikan rekomendasi untuk menyelesaikan masalah, dan membantu Anda.

Dengan HP Smart Support, HP dapat memberikan dukungan yang lebih baik kepada pelanggan

Jika PC terhubung ke HP TechPulse, HP memiliki akses ke riwayat, log konfigurasi khusus perangkat dan informasi kesehatan, sehingga kami lebih siap menganalisis masalah dan memberikan saran perbaikan.

Dukungan yang disederhanakan

Menghapus pengumpulan informasi perangkat secara manual dan menikmati identifikasi masalah dan pemecahan masalah yang lebih cepat ketika HP menyimpan catatan konfigurasi PC dan data kesehatan Anda, yang dikirimkan melalui telemetri berbasis cloud ke platform analisis dan data kami, TechPulse

Memperbaiki dengan cepat

Dengan mengaktifkan telemetri berbasis cloud melalui cloud, informasi perangkat Anda dibagikan dengan aman kepada HP, dan tim Dukungan Pelanggan kami memiliki bekal yang lebih baik untuk merekomendasikan suku cadang pengganti dan perbaikan tertentu.   

Kembali bekerja dengan cepat

Mengurangi waktu yang diperlukan untuk membuat karyawan kembali bekerja dengan menyempurnakan efektivitas panggilan melalui Layanan Pelanggan HP.  Jika informasi perangkat disampaikan secara otomatis ke HP, tim Dukungan Pelanggan kami memiliki akses yang siap ke informasi tentang perangkat Anda.

Untuk memulai dengan Smart Support, instal
Aplikasi HP Smart Health

Jika terinstal pada perangkat HP, aplikasi perangkat lunak ini memungkinkan penggunaan HP TechPulse yang berkelanjutan, sebuah platform hak miliki berbasis cloud yang menganalisis kondisi PC dan memberikan info untuk perbaikan. petunjuk instalasi selengkapnya dapat ditemukan di Buku putih yang dapat diakses dari Bagian Sumber Daya di bawah ini.

Unduh

Mengapa HP Smart Support

Menghemat waktu

Mengunggah data kondisi perangkat secara otomatis dan menyimpan catatan historis dari waktu ke waktu.

Transfer cloud yang aman

Informasi dibagikan dan disimpan dengan aman di lingkungan cloud.

Produktivitas dan waktu aktif lebih tinggi

Mengurangi waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.

Fokus pada hasil

Data berharga yang didukung dengan HP TechPulse dan AI-nya serta algoritme deep learning.

Telemetri data

Informasi dari perangkat di seluruh dunia diubah menjadi manfaat bagi seluruh pelanggan HP.

Penyempurnaan yang berkelanjutan

Bantu HP mengembangkan layanan dan solusi baru yang lebih baik untuk membantu pelanggan kami

Sumber daya

Pertanyaan Umum (FAQ)

Pelajari pertanyaan umum tentang HP Smart Support dan cara kerjanya.

Unduh

Kertas Putih

Temukan informasi selengkapnya tentang data apa saja terkait kondisi perangkat tertentu yang dibagikan kepada HP.

Unduh

Syarat & Ketentuan

Unduh syarat dan ketentuan untuk menggunakan HP Smart Support dan menghubungkan perangkat ke HP TechPulse.

Unduh

Skrip Pencopotan Instalasi

Unduh skrip pencopotan instalasi untuk menjalankan dan mencopot instalasi Smart Support serta semua komponennya.

Unduh

Layanan didukung HP TechPulse

Memaksimalkan manfaat telemetri berbasis cloud dengan layanan tambahan yang memberikan TI akses langsung ke dasbor analisis HP TechPulse dan pakar layanan untuk membantu memecahkan masalah dan mencatatkan masalah untuk menyelesaikan masalah tertentu pada PC.

HP Active Care
 

Serangkaian layanan khusus yang memberikan perlindungan, dukungan, dan dukungan perbaikan perangkat.  Pilih di antara pemeliharaan perangkat yang dikelola sendiri atau yang dikelola mitra serta akses dasbor analisis yang didukung oleh platform HP TechPulse.

Pelajari

HP Proactive Insights
 

Layanan yang membantu tim TI mengelola perangkat dengan memanfaatkan data telemetri perangkat berbasis cloud dan dasbor analisis HP TechPulse untuk memantau, memberikan data, dan rekomendasi perbaikan.

Pelajari

HP Proactive Endpoint Management

Layanan yang menyediakan pakar layanan berpengalaman kepada tim TI untuk mengelola titik akhir dan memantau perangkat, baik PC HP maupun titik akhir multi-OS lainnya, dengan memanfaatkan data telemetri perangkat berbasis cloud dan dasbor analisis HP TechPulse.

Pelajari

HP Proactive Security
 

Layanan yang membantu bisnis berskala menengah mempertahankan titik akhir karyawan dari serangan keamanan, dengan menggunakan isolasi tingkat pemerintah, deep learning dan teknologi isolasi yang canggih, serta data yang dapat ditindaklanjuti dari HP TechPulse.

Pelajari

Penafian

Gambar produk merupakan ilustrasi, ketersediaan produk dan warna kemungkinan berbeda dimasing-masing negara.  

 

Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Satu-satunya jaminan untuk produk dan layanan HP dijelaskan dalam pernyataan jaminan yang dinyatakan secara tegas dan disertakan bersama produk dan layanan tersebut. Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang dapat ditafsirkan sebagai pernyataan jaminan tambahan. HP tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian teknis maupun editorial dalam dokumen ini.

  1. HP Smart Support tersedia untuk pelanggan komersial melalui HP Service Representative dan HP Factory Configuration Services; atau bisa diunduh di atas. HP Smart Support secara otomatis mengumpulkan telemetri yang diperlukan setelah boot awal produk untuk mengirimkan data konfigurasi tingkat perangkat dan data kondisi perangkat.