57%
CIO melaporkan bahwa ketidakpastian dalam cara mengukur pengalaman digital karyawan mencegah mereka berbuat lebih banyak untuk meningkatkannya.12
47%
karyawan tidak menghubungi TI ketika mereka mengalami masalah yang berdampak pada pekerjaan.2
34%
karyawan melaporkan bahwa mereka terus memiliki masalah yang sedang berlangsung dan tidak dapat diperbaiki oleh staf layanan.3
Manfaat penggunaan Workforce Experience Platform
Transformasikan
pengalaman digital Anda
dengan meningkatkan hubungan
antara para karyawan dan perangkat mereka
Tingkatkan keamanan dan
kepatuhan4
dengan melindungi perangkat di seluruh ruang kerja
Kurangi pengeluaran TI dan tingkatkan dukungan
dengan memberikan dukungan proaktif dan menyederhanakan proses staf bantuan TI
Tingkatkan operasi dan
efisiensi
dengan menggunakan ekosistem yang dapat disesuaikan dan diatur secara otonom
Aman
Tingkatkan keamanan endpoint dengan pemantauan berkelanjutan, peringatan, dan tindakan yang disarankan untuk memastikan kepatuhan.
Pantau
Dapatkan visibilitas penuh ke seluruh armada Anda untuk mendeteksi masalah sejak awal. Manfaatkan dasbor kustom dan pencarian yang didukung AI untuk pengambilan keputusan yang lebih cerdas.
Perbaiki
Selesaikan masalah secara instan menggunakan tindakan yang disarankan, sekaligus skrip kustom atau yang divalidasi HP.
Otomatisasikan
Pertahankan kinerja terbaik dengan kebijakan yang telah ditetapkan sebelumnya untuk mencegah penyimpangan kepatuhan serta memperbarui BIOS dan driver secara otomatis.
Solusi Tambahan HP
Dalam lingkungan digital yang serba cepat di era modern, mendapatkan visibilitas tentang operasi TI Anda dan meningkatkan produktivitas karyawan sangatlah penting. Rencana HP dirancang untuk menyesuaikan dengan kebutuhan Anda agar Anda memiliki alat dan dukungan yang tepat untuk meningkatkan pengalaman digital Anda.
Pengalaman Kolaborasi
WXP Collaboration, sebelumnya dikenal sebagai Vyopta, memberikan visibilitas tentang pemanfaatan ruang dan kinerja teknologi kolaborasi, termasuk endpoint video dan telepon agar pengalaman kolaborasi dapat menjadi efisien dan berkualitas tinggi bagi karyawan dan pelanggan.
Digital Workspaces
Berkreasi, berkolaborasi, dan bekerja dengan aman hampir dari mana saja.7 HP Anyware menyediakan solusi desktop jarak jauh yang aman dan fleksibel untuk tenaga kerja hybrid yang dapat diterapkan dengan cepat dan mudah dikelola, yang terintegrasi ke dalam WXP untuk tampilan terpadu tentang armada desktop Anda.
Protect and Trace dengan Wolf Connect
HP Protect and Trace dengan Wolf Connect9 memungkinkan TI mengelola dan melindungi PC jarak jauh. Temukan, kunci, dan hapus PC meskipun PC dimatikan atau tidak dapat di-boot.
Manajemen Pencetakan
Pantau dan kelola pengaturan sekaligus kebijakan untuk printer dan PC HP FutureSmart5 dengan mudah dari satu platform. Tingkatkan keamanan, pangkas biaya, tingkatkan pemanfaatan armada, dan kurangi beban kerja TI dengan menggabungkan alat dan meniadakan tugas manual.
PC HP dan Layanan Dukungan Pencetakan10,11
Pertahankan produktivitas tim Anda dengan tiga tingkatan layanan dukungan untuk PC baru Anda. Essential menawarkan perbaikan di lokasi; Premium menambahkan deteksi masalah prediktif, sedangkan Premium+ menyediakan dukungan 24 jam 7 hari seminggu dan akses suku cadang prioritas.
Kompatibilitas ServiceNow memungkinkan augmentasi basis data manajemen konfigurasi dan tiket terbaru untuk operasi yang lancar dan ramah pengguna.
Integrasi Microsoft Intune memastikan manajemen perangkat dan aplikasi yang tangguh, yang sangat selaras dengan kebutuhan mobilitas dan keamanan Anda.
Kompatibilitas Tableau mengubah data Anda menjadi visualisasi interaktif, yang membuka wawasan yang lebih mendalam dan mendorong keputusan yang lebih cerdas.
Integrasi Power BI memanfaatkan teknologi visualisasi, yang menghubungkan data perusahaan Anda untuk menghasilkan laporan yang kaya dan interaktif dengan analitik visual.
Integrasi Microsoft Power Automate memanfaatkan AI dan platform berkode rendah untuk membantu Anda mengotomatisasi proses di seluruh sistem yang hampir tidak terbatas.
Integrasi Microsoft Entra ID memastikan manajemen akses yang lancar dan aman, dengan mendukung tim Anda melalui solusi identitas cloud terdepan di pasar.
Splunk mengubah telemetri mentah menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Integrasi ini menjadikan data WXP dapat diakses bersama sumber perusahaan lainnya, yang memungkinkan visibilitas terpadu dan analisis akar penyebab yang lebih cepat.
Sumber Daya Pengembang
Portal Pengembang HP dirancang untuk memecah silo data dengan memungkinkan integrasi WXP tanpa hambatan dengan platform perusahaan lainnya. Portal ini menawarkan akses ke API HP, sumber daya pengembang, dan dukungan untuk membangun integrasi kustom. Dengan berbagai alat seperti sampel kode dan bahasa kueri yang kuat, portal ini membantu pengembang mengekstraksi data WXP seperti wawasan perangkat atau metrik keterlibatan karyawan, lalu menanamkannya ke dalam alur kerja atau analitik di aplikasi lain.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Bagaimana cara kerja WXP?
WXP mendukung para pemimpin teknologi dengan visibilitas tentang pengalaman karyawan dan kontrol untuk ekosistem endpoint multivendor mereka. WXP mengintegrasikan sentimen karyawan dan AI yang dilatih pada miliaran titik data telemetri untuk mengoptimalkan pengalaman digital sekaligus mencegah masalah di seluruh perangkat komputasi, cetak, dan kolaborasi. Sesuaikan WXP dengan kebutuhan Anda dengan memanfaatkan serangkaian solusi tambahan dan perluas kemampuan dengan integrasi siap pakai atau kustom.
Apakah WXP dapat dikustomisasi agar sesuai dengan kebutuhan bisnis tertentu?
Desain modular platform ini memungkinkan kustomisasi dan penyesuaian yang pas untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu. Saat ini, WXP mengintegrasikan kemampuan untuk manajemen armada (sebelumnya dikenal sebagai Wawasan Proaktif HP) dan interaksi karyawan, dengan memfasilitasi komunikasi langsung antara TI dan karyawan serta pengumpulan umpan balik yang ditargetkan melalui pop-up perangkat dan kemampuan bantuan mandiri. Modul tambahan opsional yang direncanakan akan mencakup perangkat tambahan untuk pengelolaan armada, keamanan endpoint, dan Digital Workspaces yang didukung oleh HP Anyware. Semuanya didukung oleh dukungan tingkat perusahaan. Selain itu, ada opsi tambahan untuk perangkat keras, layanan terkelola, dan perangkat lunak pencetakan.
Bagaimana AI digunakan dalam WXP?
AI ditanamkan dalam struktur WXP sehingga memudahkan tim TI untuk mengoptimalkan proses dan mencegah masalah teknologi dengan menyediakan:
- Rekomendasi: Mengidentifikasi masalah dari data perangkat dan hasil survei untuk membagikan tindakan yang direkomendasikan.
- Bantuan: Melakukan rekomendasi dan membuatnya dapat dieksekusi oleh TI atau pengguna akhir hanya dalam beberapa klik.
- Otomatisasi: Melakukan pengoptimalan dengan AI untuk mengantisipasi masalah dan menyelesaikannya tanpa keterlibatan manusia.
Bagaimana saya dapat membeli WXP dan mencari tahu tentang rilis baru?
Kunjungi halaman paket harga kami untuk mempelajari lebih lanjut paket WXP yang pas untuk organisasi Anda. Isilah formulir untuk berbicara dengan pakar HP tentang WXP dan berlangganan info terbaru tentang rilis produk mendatang.
Catatan kaki dan penafian
- Gambar produk merupakan ilustrasi, ketersediaan produk dan warna kemungkinan berbeda di masing-masing negara.
- Workforce Experience Platform (WXP) tersedia dalam berbagai tingkatan dan untuk beberapa jangka waktu lisensi. Beberapa fitur juga memerlukan solusi tambahan opsional. WXP ditujukan bagi pelanggan komersial dan beberapa fitur serta kemampuannya dapat memerlukan pembelian tambahan layanan HP dan/atau perangkat keras komersial yang mampu mendukung agen HP Insights untuk Windows, Mac & Android. WXP bersertifikasi ISO27001, ISO27701, ISO27017, dan SOC2 Type2 untuk Keamanan Informasi. Aktivasi dan pembatasan dapat berlaku. Solusi HP tertentu memerlukan agen HP Insights untuk Windows, Mac & Android, yang tersedia untuk diunduh di https://workforceexperience.hp.com/software. Untuk persyaratan sistem selengkapnya dan layanan yang memerlukan agen, kunjungi https://workforceexperience.hp.com/requirements. Agen mengumpulkan data telemetri dan analitik seputar perangkat dan aplikasi yang terintegrasi dengan Workforce Experience Platform. Memerlukan akses Internet. Lisensi WXP Collaboration, sebelumnya bernama Vyopta, diperlukan untuk pemantauan teknologi kolaborasi audio dan video. Lisensi HP Anyware atau lisensi mesin virtual pihak ketiga yang kompatibel diperlukan untuk pemantauan mesin virtual. Kemampuan pencetakan hanya tersedia untuk pelanggan beta tertentu di AS. Pencetakan direncanakan akan tersedia di rilis mendatang dalam berbagai tingkatan sebagai solusi tambahan di berbagai lisensi jangka panjang.
- Deloitte, The State of IT Support: Employee Reporting Behaviors, 2023
- Forrester, State of the Services Desk, 2024 yang Dipublikasikan pada 21 Februari 2024 https://www.forrester.com/report/the-state-of-the-service-desk-2024/RES180570?ref_search=2887228_1743605949621
- Laporan keamanan, enkripsi, antivirus, dan firewall didukung di perangkat Windows.
- Kemampuan pencetakan hanya tersedia untuk pelanggan beta tertentu di AS. Pencetakan direncanakan akan tersedia di rilis mendatang dalam berbagai tingkatan sebagai solusi tambahan di berbagai lisensi jangka panjang.
- Lisensi WXP Collaboration, sebelumnya bernama Vyopta, diperlukan untuk pemantauan teknologi kolaborasi audio dan video.
- HP Anyware memerlukan akses jaringan. Lisensi HP Anyware atau lisensi mesin virtual pihak ketiga yang kompatibel diperlukan untuk pemantauan mesin virtual.
- Otomatisasi dan orkestrasi cerdas memerlukan Anyware Manager Enterprise, yang dilisensikan sebagai komponen lisensi Anyware Standard dan Anyware Professional yang ada dengan jumlah pesanan minimum sebanyak 10 buah.
- HP Protect & Trace dengan Wolf Connect tersedia di laptop komersial HP G10 dan perangkat mobile workstation tertentu, serta memerlukan pendaftaran HP Workforce Central yang tersedia di https://admin.hp.com. Perangkat dengan kartu narrowband seluler (MNB) tidak mendukung akses Internet. Layanan Internet untuk perangkat dengan modul 4G LTE dan 5G tidak termasuk sehingga harus dibeli secara terpisah. Wolf Connect Service hanya tersedia di negara-negara tertentu. Batasan pembatasan lainnya berlaku. Baca lembar data HP Protect & Trace dengan Wolf Connect untuk mengetahui detail dan persyaratan selengkapnya.
- Tingkat layanan dan waktu respons HP Care Pack dapat berbeda-beda, tergantung lokasi geografis Anda. Layanan dimulai sejak tanggal pembelian perangkat keras. Berlaku larangan dan pembatasan. Untuk selengkapnya, kunjungi https://cpc2.ext.hp.com/. Layanan HP diatur berdasarkan syarat dan ketentuan layanan HP yang berlaku, yang diberikan atau ditunjukkan kepada Pelanggan saat pembelian. Pelanggan dapat memiliki hak hukum lainnya sesuai dengan undang-undang setempat yang berlaku, dan hak tersebut dengan cara apa pun tidak terpengaruh oleh syarat dan ketentuan layanan HP atau Jaminan Terbatas HP yang disertakan bersama Produk HP Anda.
- Dukungan HP Premium (dukungan di lokasi dengan peringatan dan deteksi masalah prediktif khusus untuk PC) dan Dukungan HP Premium+ (dukungan di lokasi dengan peringatan, deteksi masalah prediktif khusus, dan akses pilihan khusus untuk PC) memerlukan agen HP Insights untuk Windows, Mac & Android untuk keperluan wawasan prediktif, yang tersedia untuk diunduh di https://workforceexperience.hp.com/software. Agen mengumpulkan telemetri dan analitik terkait perangkat dan aplikasi yang terintegrasi ke dalam Workforce Experience Platform, serta tidak dijual sebagai layanan mandiri. Memerlukan akses Internet. HP mematuhi peraturan privasi GDPR yang ketat dan tersertifikasi ISO27001, ISO27701, ISO27017, dan SOC2 Type2 untuk Keamanan Informasi.
- Riset Internal HP, 2025
