HP 員工體驗

軟件與服務

Q: HP 提供哪些軟體與服務？

HP 軟體與服務 包括一套完整的功能與多種參與模式：在 HP 員工體驗平台 （WXP） 的 AI 驅動智慧和預測分析的支援下，協助組織評估、規劃、部署和最佳化其整個數碼員工體驗生態系統。 HP 軟體 旨在透過零信任 HP Wolf Security、可簡化打印和文件工作流程的強大數碼工具，以及 用於跨任何裝置、作業系統或應用程式實現統一 IT 可見性和控制的 WXP 軟體套件，減少員工的數碼摩擦。由 WXP 提供技術支援的 HP 服務透過遍及 HP 和非 HP 裝置的整個裝置生命週期中久經考驗的模組化服務功能，協助 IT 部門輕鬆擴充營運，而無需增加人員人數 - 由值得信賴的全球技術供應商設計、部署、管理和最佳化，以滿足你的 IT 優先事項。

Q: HP 的軟體與服務產品組合有何不同於其他廠商？

HP 的差異化之處在於其能夠將裝置、軟體和服務編排成一個統一的、以結果為導向的模型，旨在最佳化跨電腦、打印、協作裝置和會議空間的整個員工端點生態系統。 主要優勢包括：端對端整合：硬體、軟體和服務協同工作，而不是各自為政完整的裝置生命週期涵蓋：從評估和規劃到更新和處置的能力。彈性參與：自行管理的軟體、HP 或合作夥伴提供的硬體服務，或完全委外的 HP 管理解決方案結果重點：旨在改善員工體驗、生產力和 IT 營運效率HP 不只是提供工具，而是提供單一作業模式，使 IT 團隊能夠改善效能、降低複雜性並提升員工體驗，將技術與業務成果直接連結起來。

Q: IT 領導者可以從 HP 軟體與服務獲得哪些成果？

HP 員工體驗軟體與服務產品組合旨在提供可衡量的業務影響，包括：提升員工生產力和體驗降低 IT 複雜性和營運負擔透過零信任安全性和合規性監控降低風險更佳的成本效益與資源運用提升 IT 環境的能見度與控制力最終，HP 將協助組織邁向更具預測性、資料驅動和以結果為中心的 IT 營運模式。

Q: HP 如何協助 IT 團隊以有限的資源完成更多工作？

HP 結合了以下組合，可讓企業組織輕鬆地擴充 IT，而無需減少人員：WXP 套件 透過員工生產力裝置和體驗的統一可見性，以及由預測性、基於證據的分析驅動的任務自動化，提升你的裝置管理策略HP 軟體 透過軟體和雲端解決方案，協助你管理、保護和最佳化 IT 和員工工作流程，從而提升團隊的生產力、連線能力。HP 硬體服務涵蓋整個裝置生命週期，減輕你 IT 的負擔量身打造、完全託管的 成果最佳化服務 選項，由服務專家設計、持續監控與最佳化。 這些中的每一個都會減少：服務單數量反應式回應手動補救平均解決問題時間員工停機時間和數碼摩擦員工流失、生產力和 IT 效率低下的成本工具碎片化其結果是從被動 IT 支援轉變為主動、高效的運營，使團隊能夠專注於策略計劃，而不是日常消防。

Q: 什麼是 HP 員工體驗平台，它如何支援 HP 服務？

HP 員工體驗平台 （WXP） 是支援 HP 整個軟體和服務生態系統的智慧層。 WXP 是面向 CIO 的 AI 時代決策平台，透過獨特地將員工情緒與來自超過 48B 個裝置遙測訊號和近一個世紀的 HP 企業 IT 專業知識的 AI 驅動預測分析相結合，幫助 IT 團隊交付無縫、安全和高效的數碼工作場所。 WXP 能夠：跨所有裝置和廠商的統一可見性按需調查為動態滿意度指標和更以員工為中心的 IT 提供可衡量的 DEX 見解在工作中斷發生之前，能夠辨識並預防預測性裝置問題任務自動化透過建議、補救指令碼和任務自動化，減少手動 IT 介入長期持續最佳化裝置效能和員工體驗HP 智能型軟體與服務運用 WXP 提供資料導向的主動式 IT 營運，而非被動支援模式。

Q: IT 團隊如何使用 WXP 管理自己的員工電腦、打印機和會議室？

客戶可選擇最適合其業務優先事項的模組化 WXP 套件 — 在電腦和員工體驗、打印和會議方面提供多供應商可見性和控制。階層式體驗方案可以只針對你需要的員工技術來購買，也可以合併為單一授權合約。它們使 IT 團隊能夠：透過單一雲端主控台監控和管理裝置運作狀況、效能和員工體驗分析跨電腦、打印機、協作裝置和會議室的效能資料及早發現問題、建議並自動化補救更快做出有關 IT 投資和策略的資料導向決策體驗計劃可以單獨部署，也可以組合部署，也提供額外的附加軟體或服務功能。你可以在此處找到有關 WXP 套件和體驗方案的更多詳細資訊HP 硬體和託管服務也使用許多 WXP 裝置分析、預測洞察和機群管理功能，為我們的服務客戶提供更全面的員工體驗解決方案。

Q: 除了 WXP 之外，還有哪些其他 HP 軟體？

除了 WXP 之外，HP 的軟體產品組合中還有兩大長期存在的策略支柱：HP Wolf Security 與 HP Document &; Workflow 軟體。 HP Wolf Security 協助 IT 改善風險管理、營運效率和生產力的成果。 它包含下列項目：硬體強制的電腦安全性和隔離，防範於惡意軟體執行之前將其阻止。自我修復打印機和即時威脅偵測，涵蓋整個打印機組。應用程式和瀏覽器隔離，其中包含微虛擬機器中的風險檔案和連結，以防止違規。透過 AI 驅動的威脅情報和自動補救，快速獲得偵測、遏制攻擊並從攻擊中恢復的能力。安全管理與見解：透過集中式分析和原則控制，全面掌握威脅和裝置風險態勢。進一步瞭解 HP Wolf Security。此外，HP Document & Workflow 軟體可協助企業組織保護、管理、自動化和最佳化打印和文件工作流程，包括：透過管理與分析提供集中的可見性和控制力，可最佳化車隊效能、降低成本並改善決策。將文件流程數碼化並自動化，以加速工作流程並消除手動效率低下的情況。讓分散各地的工作人員能夠安全、不受地點限制的遠端打印和文件存取進一步瞭解 HP 打印軟體。

Q: HP 硬體服務和結果最佳化服務有何不同？

雖然兩者都支援 IT 營運，但根據客戶的獨特需求，它們各自提供不同的價值和功能給客戶：HP 硬體服務旨在延伸和最佳化 IT 的現有作業模式專門適用於 HP 裝置包括裝置管理功能，例如：自訂組態與部署主動式裝置支援和維修、遠端和到府維修 有了 Outcome Optimization Services，HP 就像 IT 團隊的延伸，端對端管理環境。HP 服務專家量身打造與供應商無關的解決方案，旨在實現明確的業務成果。 可能包括：評估、規劃與部署透過解決方案更新進行監控、補救和持續最佳化全部或部分委外 IT 作業

Q: HP 軟體與服務是否僅限於 HP 硬體？

否。雖然 HP 硬體服務和軟體專注於 HP 裝置，但 WXP 和 結果最佳化服務都是為多供應商環境而設計。 HP 支援來自多個廠商的裝置、作業系統和應用程式，包括電腦、打印機和協作工具，提供：統一的可見性集中式管理增強的員工體驗這確保客戶可以透過單一平台和合作夥伴管理混合車隊。

Q: 我如何知道哪些 HP 軟體或服務符合我的需求？

HP 員工體驗服務產品組合經過精心策劃，以滿足 IT 領導者所需的業務成果，並按照 IT 決策者思考、規劃和工作的方式進行組織：在整個裝置生命週期中調整功能，可混合或堆疊，以建立最適合你組織的解決方案。這種靈活性可讓你選擇最適合你的 IT 策略、資源和成熟度的參與程度。 此生命週期方法可讓你：端對端涵蓋範圍：策略、部署與營運之間沒有隔閡一致性：跨所有裝置和環境的統一方法靈活性：客戶可以根據自己的需求，在任何階段、任何服務深度參與持續改進：最佳化發生在整個生命週期，而不僅僅是在部署時 這種模式可協助 IT 從被動、分散的作業轉變為主動、以結果為導向的管理。 如需見解驅動的建議，請造訪我們的 Workforce Experience Evaluator.。分享一些關於你的組織和首要優先事項的信息，IT 將預測出最適合的 HP 軟體與服務，以幫助你的 IT 團隊交付可衡量的成果。