軟件與服務

HP 員工體驗服務

讓智能型 IT 服務在整個企業中發揮作用。從裝置層級生命週期支援到全託管服務，HP 協助 IT 團隊以高效率、安全且大規模的方式管理和支援現代裝置體驗。

現代辦公室的職業女性將 HP EliteBook 放入工作包

優點
硬體服務
成果最佳化服務
常見問題集

HP 員工體驗服務的優勢

附放大鏡的電腦顯示器圖示

主動式資料導向的裝置智能：利用 AI 驅動的洞察，跨電腦、打印和協作裝置連接裝置運作狀況、應用程式效能和使用者體驗。

帶有向上箭頭的圖表圖示

持續效能最佳化：推動效能和安全改進、自動化和持續最佳化，使裝置決策更明智，外包給 HP。^8,11,12

小方塊指向大方塊的圖示

簡化、可擴充的作業：透過專家指導以及可適應你需求的模組化服務和軟體，簡化 IT 營運並使之現代化。

手持裝備圖示

彈性的端對端生命週期控制：透過靈活的服務（從個別支援到完全委外包環境），管理從部署和管理到更新和淘汰的整個裝置生命週期。

HP 硬體服務

現代開放式辦公室中的專業男士，使用 HP 筆記簿型電腦和 HP Poly 頭戴式耳機

配置服務

使用原裝設定的硬體、軟體和物流，部署電腦隨時可以開始工作——使用現代化的零接觸設定來簡化部署並提高員工生產力。

使用 HP 雙顯示器、兩台 HP 筆記簿型電腦和 HP Poly 耳機的人員在倉庫辦公室環境中工作

PC 支援服務

利用 AI 驅動的預測警示³、IT 票務自動化以及獲得替換零件以在問題影響工作之前主動識別並解決問題，避免裝置中斷。²

視訊會議室的專業人士

協同合作支援服務

透過全面的支援服務產品組合加速溝通和創造力，這些產品組合旨在讓你的 HP Poly 裝置⁴ 保持正常運行，並讓你的會議按計劃進行。

HP 打印服務人員，在辦公室使用 HP LaserJet 打印機

打印支援服務

打印支援服務結合專家協助、上門維修和裝置智能，可快速發現問題並將干擾降至最低，讓你快速恢復工作狀態。

探索 HP 成果最佳化服務

辦公室女性在雙 HP 顯示器上查看資料

託管裝置服務

大規模點燃智能型電腦體驗的力量

取得由 HP 處理的端對端裝置管理。從選擇和部署電腦到主動監控、管理和支援，HP 專家將安全地處理全球每個階段。你的 IT 團隊可以騰出時間專注於推動業務發展的策略性工作。⁸

一群專業人士在會議桌使用 HP Poly 會議解決方案進行視訊通話

託管協同合作服務

始終如一的連線與協作

藉由單一的全球供應商，無論工作在何處進行，都能簡化混合會議的複雜性。HP 提供完整的解決方案，減輕你的 IT 負擔 — 由服務專家利用 HP Workforce Experience Platform 的智能進行設計、實施和最佳化。^1、10、11

兩個專業男士在休閒的創意辦公室裡看彩色文件

託管型打印服務

提供卓越的打印和文件體驗

透過託管打印服務來完成繁重的工作，提高生產力並減輕 IT 的負擔。自動化工作流程，透過主動監控保持機群運行，並簡化日常營運，以便員工保持專注，讓 IT 可以專注於最重要的事情。¹²

拿著 HP EliteBook 的專業男士走在現代化的辦公室走廊上

HP 諮詢服務

透過技術產生業務影響

藉由與我們的 HP 服務專家⁹ 聯手建立理想的員工技術解決方案，提高生產力、最佳化 IT 效率，並讓你有時間專注於關鍵業務計劃，從而創造競爭優勢。

利用適用於電腦、打印和協作環境的 HP 服務，將 IT 營運最佳化

準備好簡化 IT 作業並取得更佳的業務成果了嗎？聯絡 HP，瞭解我們的服務如何協助你信心十足地最佳化、管理和擴充整個端點環境。

四位年輕專業人士使用 HP 筆記簿型電腦和 HP Poly 會議解決方案，在現代辦公會議桌上

常見問題

什麼是 HP 託管服務？

什麼是 HP 生命週期服務？

HP 如何主動預防裝置問題？

HP 如何利用 AI 驅動的洞察來評估裝置機群並規劃更新？

HP 服務是否適合小型、中型或大型企業？

客戶可以從 HP 服務獲得哪些商業利益？

產品圖片僅供參考。產品供應情況可能因國家/地區而有所不同。

1.Workforce Experience Platform （WXP）提供不同層級和多期限授權期限，某些功能需要選購的附加解決方案。WXP 適用於商業客戶，某些特性和功能可能需要額外購買能夠支援 Windows、Mac 和 Android 的 HP Insights 代理程式的 HP 服務和/或商用硬體。WXP 已通過 ISO27001、ISO27701、ISO27017 和 SOC2 Type2 資訊安全認證。可能必須進行啟動且存在限制。特定的 HP 解決方案需要 Windows、Mac 和 Android 的 HP Insights 代理程式，可透過 https://workforceexperience.hp.com/software 下載。有關完整的系統要求和需要代理程式的服務，請 https://workforceexperience.hp.com/requirements。代理程式會收集有關整合到員工體驗平台的裝置和應用程式的遙測和分析資料。需配備互聯網連接。音訊和視訊協作技術監控需要 WXP 協作授權。需要 HP Anyware 授權或相容的協力廠商虛擬機器授權才能進行虛擬機器監控。
2. HP 金級服務的服務層級與回應時間可能因所在地理位置而異。自硬件購買之日起提供服務。須受約束和限制。如需詳細資訊，請造訪 www.hp.com/go/cpc。HP 服務受客戶購買時向客戶提供或表明之適用 HP 服務條款與條件的約束。客戶在適用當地法律下的法定權利不受 HP 條款與條件或 HP 有限保養的影響。因應地理位置或硬件平台而定，服務套餐的功能可能有所不同。
3. HP 高級支援（僅限電腦的上門支援，含預測性問題偵測和警示）和 HP Premium+ 支援（僅限電腦的上門支援，含預測性問題偵測、警示和優先存取）需要 Windows 版 HP Insights 代理程式才能獲得預測性洞察，可透過 https://workforceexperience.hp.com/software 下載。此代理會以整合至 Workforce Experience 平台的裝置和應用程式為核心，收集遙測和分析資訊，且不會作為獨立服務出售。需要互聯網連接。該平台已通過 ISO27001、ISO27701、ISO27017 和 SOC2 Type2 資訊安全認證。
4. 根據大多數維修服務計畫，HP 會為任何故障的硬體元件提供進階更換服務。如果 HP 的技術支援代表確定需要更換零件才能解決回報或診斷的問題，則替換零件將由 HP （週一至週五）寄出，並透過加急承運商服務進行提前更換。HP 將盡最大努力在同一天處理更換零件訂單，以滿足當地承運商的取件時間表。當日處理的截止日期通常是當地時間下午 3 點到達 HP 區域零件維修站。請造訪以下連結，以查看每個國家/地區的進階更換預計運送時間以及運送條款進階零件更換 |HP® 客戶支援。
8. HP 託管裝置服務包括硬體和服務，可能需要融資。HP 管理裝置服務要求可能因地區或授權的 HP 管理裝置服務合作夥伴而異。請聯絡你當地的 HP 代表或授權託管裝置服務合作夥伴，瞭解你所在地區的具體詳細資訊。綜合租賃可能透過認可的財務合作夥伴（以下稱「FP」）提供，作為 HP 管理裝置服務的一部分，但須視國家/地區、信用核准及其他限制而定。並非所有服務或計劃均適用，並非所有客戶均符合條件。HP 服務受客戶購買時向其提供或說明之適用 HP 服務條款及細則所約束。根據當地適用法律，客戶可能享有其他法定權利，而該等權利不受 HP 服務條款及細則或隨附於 HP 產品的 HP 有限保養之任何方式的影響。
9. HP 諮詢服務需要舉辦研討會，包括技術啟用功能的實作，並且在 HP 開展業務的所有國家/地區提供。此服務不在中國提供。工作坊以英語進行，可能以面對面或虛擬方式進行。請聯絡你的 HP 代表，以便了解更多詳情及本地語言支援選項。HP 服務受客戶購買時向其提供或說明之適用 HP 服務條款及細則所約束。根據當地適用法律，客戶可能享有其他法定權利，而該等權利不受 HP 服務條款及細則或隨附於 HP 產品的 HP 有限保養之任何方式的影響。
10. HP WXP Collaboration Space Insights 和 WXP Technology Insights 支援 Windows、Linux 和 macOS 主機環境以及 Windows、Linux、macOS、iPad、Android 和 Chrome OS 使用者裝置。如需有關存取 HP WXP Collaboration 的系統需求的詳細資訊，請參閱 https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/admin-guide 中的管理員指南或資料表：技術洞察： https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5175ENW /空間洞察： https://www8.hp.com/h20195/v2/GetDocument.aspx?docname=4AA8-5176ENW
11. HP 託管協同合作服務包括硬體、維修服務和分析元件，並可能包括融資。HP 託管協同合作服務要求可能因地區而異。請聯絡你當地的 HP 代表，瞭解你所在地區的具體詳細資訊。HP 服務受客戶購買時向其提供或說明之適用 HP 服務條款及細則所約束。根據當地適用法律，客戶可能享有其他法定權利，而該等權利不受 HP 服務條款及細則或隨附於 HP 產品的 HP 有限保養之任何方式的影響。
12. HP 打印託管服務是一項端對端託管服務，涵蓋機群最佳化、安全性、營運、洞察和生命週期管理。