Πρόγραμμα ανάκλησης και αντικατάστασης αναφορικά με την ασφάλεια του καλωδίου τροφοδοσίας AC του υπολογιστή HP notebook

Σύνοψη προγράμματος

Στις 26 Αυγούστου 2014, η HP ανακοίνωσε ένα πρόγραμμα οικειοθελούς ανάκλησης και αντικατάστασης σε παγκόσμιο επίπεδο σε συνεργασία με διάφορες κρατικές ρυθμιστικές αρχές για τα επηρεαζόμενα καλώδια τροφοδοσίας AC που διανέμονται παγκοσμίως με τους φορητούς υπολογιστές notebook and mini notebook της HP και της Compaq (συμπεριλαμβανομένων των φορητών thin client και των φορητών σταθμών εργασίας), καθώς και για τους προσαρμογείς AC που παρέχονται με παρελκόμενα, όπως σταθμούς σύνδεσης, τα οποία πωλήθηκαν κατά την περίοδο Σεπτεμβρίου 2010 έως Ιουνίου 2012.
 
Οι πελάτες της HP που επηρεάζονται από αυτό το πρόγραμμα θα δικαιούνται να λάβουν καλώδιο τροφοδοσίας AC αντικατάστασης για κάθε εξακριβωμένο, ανακληθέν καλώδιο τροφοδοσίας AC , δωρεάν.
 
Η HP πιστεύει ότι ορισμένα καλώδια τροφοδοσίας που αποστέλλονται με τα προϊόντα notebook PC και τα παρελκόμενα προσαρμογέα AC ενδεχομένως να αποτελούν πηγή κινδύνου για την πρόκληση πυρκαγιάς και εγκαύματος στους πελάτες. Προχωράμε σε αυτές τις ενέργειες ως μέρος της δέσμευσής μας για την παροχή καλύτερης ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες μας που διαθέτουν υπολογιστές notebook.
 
Σημείωση: Δεν πωλήθηκαν όλοι οι υπολογιστές notebook της HP και Compaq με επηρεαζόμενο καλώδιο τροφοδοσίας. Παρακαλούμε ελέγξτε το καλώδιο τροφοδοσίας που εστάλη με τον υπολογιστή notebook σας ή αγοράστηκε με παρελκόμενο ή ως ανταλλακτικό.

Έναρξη

Βήμα 1: Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας εναλλασσόμενου ρεύματος από την πρίζα και διαχωρίστε το άκρο του προσαρμογέα από το τροφοδοτικό.
 
Βήμα 2: Επιθεωρήστε το άκρο προσαρμογέα του καλωδίου τροφοδοσίας εναλλασσόμενου ρεύματος που εισέρχεται στο τροφοδοτικό.  
 
Βήμα 3:  Αναγνωρίστε αν το καλώδιο τροφοδοσίας έχει την ένδειξη «LS-15» χαραγμένη στο άκρο προσαρμογέα του. (Δείτε την παρακάτω εικόνα)
 
Σημείωση: Δεν επηρεάζονται όλα τα καλώδια τροφοδοσίας με την ένδειξη «LS-15».

Βήμα 4:  Προσδιορίστε αν το καλώδιο τροφοδοσίας σας εναλλασσόμενου ρεύματος είναι 10 ετών ή παλαιότερο.
 
Βήμα 5:  Αν το καλώδιο τροφοδοσίας εναλλασσόμενου ρεύματος είναι άνω των 10 ετών και έχει την ένδειξη «LS-15» χαραγμένη στο άκρο προσαρμογέα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών HP για να ελέγξετε αν το καλώδιο χρειάζεται αντικατάσταση.

Αριθμοί τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών

Βόρεια Αμερική
Κλήσεις μόνο για την υποστήριξη του προγράμματος ανάκλησης ασφαλείας.
 
ΗΠΑ
Δευτέρα – Παρασκευή (8 πμ – 7 μμ CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
 
Καναδάς
Δευτέρα – Παρασκευή (8 πμ – 7 μμ CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144

 
Διεθνής
 
Βόρεια Αμερική και Λατινική Αμερική
Ευρώπη
Ασία-Ειρηνικός
Μέση Ανατολή και Αφρική

 
 
Άλλες επιλογές επικοινωνίας με τη υποστήριξη HP:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp