Power Cord Replacement

Résumé du programme

En collaboration avec plusieurs organismes de réglementation gouvernementaux, HP a annoncé le 26 août 2014 la mise en œuvre d'un programme mondial de rappel et de remplacement volontaire de cordons d'alimentation fournis dans le monde entier avec certains portables et portables mini Compaq et HP (y compris les clients légers mobiles et les stations de travail mobiles), ainsi qu'avec certains adaptateurs secteur livrés avec des accessoires tels que les stations d'accueil, vendus de septembre 2010 à juin 2012.

Les clients HP concernés par ce programme seront qualifiés pour recevoir un cordon d'alimentation de remplacement sans frais pour chaque cordon d'alimentation vérifié et rappelé.

HP pense que certains cordons d'alimentation envoyés avec des ordinateurs portables et des adaptateurs secteur d'accessoires peuvent exposer les consommateurs à un risque d'incendie et de brûlure. Nous prenons cette mesure dans le cadre de notre engagement à offrir le plus haut niveau de service à nos clients utilisant un ordinateur portable.

Remarque : Ce programme ne concerne pas tous les cordons d’alimentation vendus avec les portables et portables mini HP et Compaq. Veuillez valider le cordon d’alimentation livré avec votre portable ou accessoire, ou acheté en tant que cordon de rechange.

Prise en main

Étape 1 : Débranchez le cordon d’alimentation secteur de la prise murale et séparez la partie située du côté de l’adaptateur et la borne d’alimentation.

Étape 2 : Inspectez l’extrémité du cordon d’alimentation secteur qui s’insère dans la borne d’alimentation.

Étape 3 : Vérifiez si le cordon d’alimentation porte la mention « LS-15 » sur cette extrémité de l’adaptateur. (Voir image ci-dessous)

Remarque : Tous les cordons d’alimentation qui portent la mention « LS-15 » ne sont pas concernés.

Étape 4 : Déterminez si votre cordon d’alimentation secteur est âgé de 10 ans ou plus.

Étape 5 : Si le cordon d’alimentation secteur est âgé de plus de 10 ans et qu’il porte la mention « LS-15 » sur l’extrémité du côté de l’adaptateur, veuillez contacter l’assistance clientèle HP pour savoir si le cordon est éligible à un remplacement.

Numéros de téléphone de l’assistance clientèle

Amérique du Nord
Appels pour une aide concernant le programme de rappel de sécurité uniquement.

États-Unis
Du lundi au vendredi (de 8 h à 19 h, heure du Centre)
1-800-474-6836
1-800-334-5144

Canada
Du lundi au vendredi (de 8 h à 19 h, heure du Centre)
1-800-474-6836
1-800-334-5144

Dans le monde

Amérique du Nord et Amérique latine
Europe
Asie-Pacifique
Moyen-Orient et Afrique

Autres options pour contacter l’assistance HP :
https://support.hp.com/us-en/contact-hp

Programme de remplacement et de rappel de sécurité de cordon d’alimentation pour ordinateur portable HP

Résumé du programme

Prise en main

Numéros de téléphone de l’assistance clientèle

Sélectionnez votre pays/région et votre langue

Your Cart is Empty

Programme de remplacement et de rappel de sécurité de cordon d’alimentation pour ordinateur portable HP

Résumé du programme

Prise en main

Numéros de téléphone de l’assistance clientèle

Sélectionnez votre pays/région et votre langue