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HP Care Pack

Protección de ordenadores ampliada

Ocurra lo que ocurra, HP Care Pack siempre te permite centrar tu atención en lo importante.

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Protege tu inversión 

No puedes predecir el futuro, pero la protección de tu ordenador te permite planificarlo.
Reparaciones rápidas y flexibles

Nuestros expertos técnicos pueden recoger equipos en persona, así como repararlos con el fin de ofrecer un servicio ágil y rápido.
Cobertura ampliada

Reparaciones, piezas, mano de obra e incluso sustituciones de dispositivos: Care Pack lo cubre todo.
Asistencia por parte de expertos

Te ofrecemos la ayuda que necesitas si te surge un problema técnico

¿Qué se incluye?

¿Qué se incluye?

  • Asistencia telefónica y a través de chat
    • Diagnóstico y asistencia remotos en incidencias de arranque, rendimiento del sistema, o conectividad de red, entre otras opciones
    • Disponible los 5 días de la semana

  • Recogidas y devoluciones rápidas
    • La etiqueta y la caja de envío de prepago se facilitan sin coste alguno
    • Plazo medio de entrega: entre 3 y 5 días laborables

  • Piezas originales HP y experiencia
    • Los técnicos certificados de HP repararán tu dispositivo con piezas HP totalmente auténticas
    • Sin costes ocultos, incluso si es necesario sustituir todo el dispositivo

Planes

Cobertura de garantía

Protección integral del dispositivo con opciones de cobertura mejorada.
Cobertura posgarantía

Protección del dispositivo ampliada una vez caduque tu garantía básica.

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¿Cómo funciona?

Empieza a utilizar tu HP Care Pack en 5 sencillos pasos.
Adquirir

Descubre las opciones de Care Pack disponibles para tu dispositivo.

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En el caso de que hayas adquirido tu Care Pack con nosotros, ya estás registrado. 
Contactar con un experto en tecnología de HP

Nuestro equipo de expertos se encuentra disponible para ayudarte a solucionar cualquier incidencia que afecte a tus dispositivos.
Concertar un servicio de reparación

Si no podemos solucionar tu incidencia, buscaremos el momento que más te convenga para recoger el dispositivo.
Consigue tu reparación o sustitución

Empleamos únicamente piezas de repuesto de HP 100 % auténticas. Si no podemos reparar tu dispositivo, lo reemplazamos sin coste alguno.1

Evaluaciones y opiniones de clientes

Me ha supuesto un ahorro de dinero.

Deja de lado tus preocupaciones con Care Pack. Nunca sabes cuándo vas a necesitarlo. Magnífico servicio.

Cliente verificado
Al no vivir en la ciudad, esta cobertura me ofrece una gran seguridad.

Disponer de un servicio de reparación en fábrica a un precio tan asequible me aporta una enorme tranquilidad.

Cliente verificado
El precio del servicio es excelente.

Hace un año adquirí mi primer Care Pack. Después del diagnóstico de una gran cantidad de problemas en mi portátil, este dejó de funcionar y tuve que enviarlo a reparar. Dado que no disponían de una de las piezas necesarias, HP me ofreció sustituir mi portátil por otro de precio similar.

Cliente verificado
Mejor prevenir que curar

Lo adquirí para mi nuevo Envy. Son tantas las cosas que pueden ocurrir durante un viaje, que opté por evitar preocupaciones contratando la cobertura frente a daños accidentales.

Cliente verificado
Magnífico servicio

La satisfacción con el servicio de garantía recibido fue tal que quise continuar con la protección.

Cliente verificado
Resulta muy rentable

En el pasado, solía pagar un dineral por la reparación de mi ordenador o bien acababa comprándome uno nuevo. Con esta protección, evito cualquiera de esas opciones.

Cliente verificado

¿Estás preparado/a para proteger tu inversión?

Encontramos la cobertura que se adapta a ti y a tu dispositivo.

Primeros pasos

Exenciones de responsabilidad

1 Si la incidencia no se puede solucionar de forma remota por medio de asistencia telefónica, HP remplazará el producto averiado por uno nuevo o prácticamente nuevo sin defectos cosméticos importantes.

2 Una copia de cada factura/recibo original o «Servicios HP Care Pack: recibo de pago». El nombre que figure en la factura, debe coincidir con el nombre del formulario de reclamación. Consulta el formulario de descuentos para obtener más información.

Los niveles de servicio y tiempos de respuesta de los servicios Care Pack pueden variar en función de la ubicación geográfica. Se aplican restricciones y limitaciones. El servicio comienza a partir de la fecha de compra del hardware. Para obtener más información, consulta (Términos y condiciones).