Declaración de privacidad de HP

HP reconoce que la privacidad es un derecho humano fundamental, y que tanto la privacidad como la seguridad y la protección de datos son muy importantes para nuestros clientes y partners de todo el mundo. Como organización global, con entidades legales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que traspasan las fronteras internacionales, nos esforzamos por ofrecer un grado protección en todas nuestras operaciones que excede los mínimos legales, así como por implementar políticas y procedimientos rigurosos y coherentes.

 

Esta declaración de privacidad le informa sobre las prácticas de privacidad y opciones de las que dispone, así como sobre los derechos que puede ejercer en relación con sus datos personales, incluida la información que se pudiera obtener de la actividad en línea, el uso de dispositivos y las interacciones que tenga con HP, como en el caso de que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Esta declaración de privacidad se aplica a todas las empresas de HP y a todos los sitios web, dominios, servicios (incluida la gestión de dispositivos), aplicaciones y suscripciones (por ejemplo: Instant Ink) y productos que pertenezcan a HP y a sus subsidiarias (denominadas en su conjunto, «Servicios de HP»).

 

Esta Declaración de Privacidad no resulta de aplicación para los datos personales que tratamos en nombre de nuestros clientes empresariales cuando prestamos servicios. Los contratos suscritos con nuestros clientes empresariales rigen la forma en que tratamos sus datos personales en este contexto. Si usted es un cliente, empleado o proveedor de uno de los clientes empresariales de HP y tiene alguna pregunta sobre sus datos personales, le recomendamos que se ponga en contacto primero con el cliente empresarial de HP y, en caso de que sea necesario, le prestaremos asistencia para responder a sus cuestiones.

Nuestros principios de privacidad

Disponemos de un programa basado en la responsabilidad y nos comprometemos a cumplir los siguientes principios que se basan en marcos reconocidos internacionalmente de privacidad y protección de datos:

LEGALIDAD, EQUIDAD Y TRANSPARENCIA

LEGALIDAD, EQUIDAD Y TRANSPARENCIA

 

Procesamos los datos personales de conformidad con la ley y de forma transparente y equitativa. Nuestras actividades de procesamiento de datos se realizan: 1) con su consentimiento; 2) para cumplir las obligaciones que hemos contraído con usted; 3) para los fines legítimos de funcionamiento de nuestro negocio, desarrollo de innovaciones y oferta de una experiencia de cliente perfecta, o bien, 4), de conformidad con la ley.

AVISO Y ELECCIÓN DEL USO DE DATOS

AVISO Y ELECCIÓN DEL USO DE DATOS

 

Teniendo en cuenta que uno de nuestros objetivos es la transparencia, le avisamos y le ofrecemos la opción de elegir en lo que respecta a los tipos de datos personales que recopilamos y los fines para los que los recopilamos y tratamos. No utilizaremos datos personales para otros fines que sean incompatibles con estos principios, nuestra declaración de privacidad o los avisos concretos asociados a los servicios de HP.

ACCESO A LOS DATOS

ACCESO A LOS DATOS

 

Le ofrecemos un acceso razonable, así como la posibilidad de revisar, corregir, modificar o eliminar los datos personales que haya compartido con nosotros.

INTEGRIDAD DE LOS DATOS Y LIMITACIÓN DE SUS FINES

INTEGRIDAD DE LOS DATOS Y LIMITACIÓN DE SUS FINES

 

Solo utilizamos los datos personales para los fines descritos en el momento de la recopilación, o para fines adicionales compatibles de conformidad con la ley. Adoptamos las medidas oportunas para garantizar que los datos personales sean precisos, completos y actuales, y solo obtenemos datos personales que sean relevantes y necesarios para los fines para los que los recopilamos. Mantenemos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario con el fin de cumplir los fines para los que los recopilamos y, posteriormente, eliminarlos de forma segura o destruirlos.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

SEGURIDAD DE LOS DATOS

 

Para proteger sus datos personales frente a un uso o divulgación no autorizados, implementamos exhaustivos controles de seguridad de la información en nuestras propias instalaciones y ofrecemos productos y soluciones líderes del mercado con elevados niveles de protección de la seguridad de los datos.

RESPONSABILIDAD EN CUANTO A TRANSFERENCIAS POSTERIORES

RESPONSABILIDAD EN CUANTO A TRANSFERENCIAS POSTERIORES

 

Reconocemos nuestra posible responsabilidad en las transferencias de datos personales entre las entidades de HP o terceros. Los datos personales solo se compartirán cuando los terceros estén obligados de forma contractual a ofrecer niveles de protección equivalentes.

RECURSO, SUPERVISIÓN Y APLICACIÓN

RECURSO, SUPERVISIÓN Y APLICACIÓN

 

Nos comprometemos a resolver cualquier duda que tenga en lo que respecta a sus datos personales. Participamos de forma voluntaria en diversos programas internacionales de privacidad que ofrecen recursos a aquellas personas que crean que HP no ha respetado sus derechos de forma adecuada.

Transferencias de datos internacionales

As a global company, some of the information you provide to us may be transferred to, or accessed by HP entities around the world, in accordance with this privacy statement and under the following international privacy programs.

 

PRIVACY SHIELD BETWEEN THE EUROPEAN UNION AND THE UNITED STATES

 

Although not used for data transfers as of July 16, 2020, HP complies with the EU-US Privacy Shield Framework as set forth by the US Department of Commerce regarding the collection , use and retention of personal data from the member countries of the European Union. HP has certified that it adheres to the Privacy Protection Principles of Notice, Choice, Accountability for Onward Transfer, Security, Data Integrity, and Limitation of Purpose, Access, and Remedies, Enforcement, and Obligations. In the event of any conflict between the guidelines in this Privacy Policy and the Privacy Shield Principles, the Privacy Shield Principles shall control. www.privacyshield.govsite of another brand .

 

In accordance with the EU-US Privacy Shield Principles, HP is committed to remedying any complaint regarding your privacy and our collection or use of your personal data. Individuals in the European Union with requests or complaints regarding this privacy policy should first contact the  HP PRIVACY OFFICE .

 

In addition, HP commits to forwarding unresolved privacy complaints, consistent with the EU-US Privacy Shield Principles, to the BETTER BUSINESS BUREAU'S (BBB) ​​EUROPEAN UNION PRIVACY SHIELD, a dispute mediator. non-profit alternative located in the United States and operated by the Council of the Better Business Bureau. In the event that you do not receive a response to your complaint within the allotted time or if your complaint is not resolved satisfactorily, please visit  www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/site of another brand  for more information on how file a claim.

 

If the complaint is not resolved through the above channels, you may be able to seek binding arbitration in certain circumstances before a Privacy Shield expert panel.

 

HP is subject to the exercise of investigative and enforcement powers by the US Federal Trade Commission or any other authorized US legal entity.

 

* PrinterOn America Corporation; HP Inc; Hewlett-Packard World Trade, LLC; HPQ Holdings, LLC; Compaq Information Technologies, LLC; Indigo America, Inc; Hewlett-Packard Enterprises, LLC; HPI J1 Holdings LLC; HP R&D Holding LLC; HPI Luxembourg LLC; HPI Federal LLC; HPI Brazil Holdings LLC; HPI Bermuda Holdings LLC; HP Hewlett Packard Group LLC; Hewlett-Packard Company Archives LLC; HP US Digital LLC; HP Jade Holding LLC; HP Health Solutions Inc; HP Licensing Holding LLC; HP USA Manufacturing LLC; HP Technology Holdings LLC; Teradici Inc; Hewlett-Packard Development Company, L.P.; Tall Tree Insurance Company.

 

BINDING CORPORATE RULES

 

Las normas corporativas vinculantes de HP («NCV») garantizan que los datos personales transferidos del Espacio Económico Europeo («EEE») se protejan de forma adecuada mientras son tratados por cualquiera de las entidades globales de HP. Las transferencias de datos personales por parte de HP desde la Unión Europea se realizan de conformidad con las siguientes NCV aprobadas.

  • BCR para controladores («BCR-C») de HP. Desde 2011, BCR-C de HP cubre las transferencias de datos personales de clientes consumidores de HP actuales y potenciales, así como de empleados de HP y de candidatos a un puesto de trabajo.
  • BCR para Procesador ("BCR-P") de HP: aprobado por la mayoría de reguladores de protección de datos del EEE y Suiza, en vigor desde 2018. BCR-P de HP está disponible para los clientes empresariales de HP para facilitar la transferencia de sus datos personales desde el EEE.

Puedes encontrar aquí (en inglés) más información sobre BCR.

 

REGLAS DE PRIVACIDAD TRANSFRONTERIZA DE APEC

 

Puede consultar este programa haciendo clic en el sello de TrustArc. Las prácticas de privacidad de HP descritas en esta declaración cumplen el sistema de reglas de privacidad transfronteriza de APEC («CBPR», por sus siglas en inglés), que incluyen transparencia, responsabilidad y opción en lo que respecta a la recopilación y uso de los datos personales. El certificado CBPR no abarca los datos que puedan obtenerse a través del software descargable en plataformas de terceros. El sistema CBPR de APEC proporciona un marco para que las organizaciones garanticen la protección de información personal que se transfiere entre las economías que participan en APEC. Aquí puede encontrar más información sobre el marco APEC,

 

If you have an unresolved privacy or data use concern related to HP's APEC certification that we have not addressed as expected, please contact  our US-based third-party dispute resolution provider.  (gratuitous).


HP Inc. confirmation sealHP Inc. confirmation seal

Cómo utilizamos los datos

We collect and use personal data to manage your relationship with HP and to better serve you when using HP services by personalizing and improving your experience. We use and process your data for the following business purposes:

 

CUSTOMER EXPERIENCE

 

We offer you a seamless customer experience by maintaining accurate registration and contact details, we provide comprehensive customer support through a variety of means, including online messaging and chat centers, we contact you to offer you products, services , subscriptions and features that may interest you and we allow you to participate in contests, surveys and satisfaction outbound calls, as well as enjoy customer incentives, benefits and loyalty rewards. We also use your data to provide a tailored experience, personalize HP services and the communications you receive, and create recommendations based on your use of HP services.

 

TRANSACTION ASSISTANCE

 

We help you complete transactions and orders for our products or services, manage your account, process payments, arrange shipping and delivery, and facilitate repairs and returns.

 

SUPPORT AND PRODUCT IMPROVEMENT

 

We communicate with you to inform you or make you aware of non-transactional product features that are not addressed in administrative or customer service communications. We improve the performance and operation of our products, solutions, services and support, including warranty support, as well as alerts and firmware and software updates, in order to ensure continued operation of the device or service. For more information, see the section on  information obtained automatically  .

 

ADMINISTRATIVE COMMUNICATIONS

 

We contact you regarding HP services. Some examples of administrative communications are responses to your requests and inquiries, communications related to warranties or termination of services, security reminder notifications, communications required by law, or applicable corporate updates related to mergers, acquisitions, or divestitures.

 

SECURITY

 

We maintain the integrity and security of our websites, products, features, and services, and prevent and detect security threats, fraud, or other criminal activity that may put your data at risk. When interacting with us, we will also take reasonable steps to verify your identity, such as requiring a password and username before granting access to your personal data. We may also maintain additional security measures, such as closed circuit television systems, to protect our physical locations.

 

BUSINESS OPERATIONS

 

We carry out normal business operations, verify your identity, make credit decisions in the event that a credit is requested, carry out analysis, research, business planning and strategies, corporate reports and management, associated sales activities, staff training and control of quality (which may include monitoring or recording of calls made to our customer service) and disclosure.

 

RESEARCH AND INNOVATION

 

We create new products, features and services through research and development tools, and incorporate data analysis activities.



ADVERTISING

 

We include personalized promotional offers (based on your  Privacy Preferences  )) on HP services via email and text/SMS messages, on advertising solicitations, and on third-party platforms and other select partner websites (for example, you may see an ad for a product on a partner site that you recently viewed on an HP site). In accordance with your specified communication preferences, we may share some of your information with selected partners, marketing service providers and digital marketing networks to deliver advertisements that may be of interest to you on other sites or mobile applications.

 

LEGISLATION COMPLIANCE

 

La información recolectada también podrá utilizarse para investigar incidentes de seguridad y posibles vulneraciones de información personal, así como para notificar a personas y terceros al respecto y preparar la defensa de demandas. .

 

INTERCAMBIO DE OTRA INFORMACIÓN CON ANUNCIANTES

 

Igualmente, podemos transferir su información a los partners publicitarios (incluidas las redes publicitarias, empresas de servicios publicitarios y otros proveedores de servicios que pudieran utilizar) para que puedan reconocer sus dispositivos y ofrecerle contenido y anuncios basados en sus intereses. Dicha información puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, ID de dispositivo u otros identificadores de forma cifrada. Los proveedores pueden procesar la información de forma no identificable o mediante el uso de hashes. Estos proveedores pueden recopilar información adicional sobre usted, como la dirección IP e información sobre su navegador o sistema operativo, y combinar esta información con la información de otras empresas en las cooperativas de datos en las que participamos. Para más información, Sección Comunicaciones de HP.

 

PRESTACIÓN DE SERVICIOS

 

Cuando resulte estrictamente necesario recopilar datos de forma automática para prestar servicios de HP u ofrecerle el producto que ha solicitado. Sin la recolección de telemetría (como datos de uso de impresora) y datos personales no podemos ofrecer ciertos servicios o funcionalidades que nos hemos comprometido a brindar al cliente. Además, cabe que recolectemos datos de forma automática para dispensar y mejorar los servicios de HP y brindar soporte a operaciones empresariales asociadas con servicios de HP.

 

GESTIÓN DE CUENTAS

 

Cuando utiliza nuestros productos y servicios, incluidas nuestras tiendas online, puede crear credenciales de inicio de sesión o una cuenta con HP. Cuando crea estas credenciales con su dirección de correo electrónico y clave se genera un identificador único que le permite utilizar las mismas credenciales en todos nuestros servicios. Dependiendo de los servicios que esté utilizando, la información asociada a sus credenciales o cuenta también podría incluir la dirección de envío, los datos e historial de su tarjeta de pago, los datos de dispositivos adquiridos y conectados, los ajustes de dispositivo y conexión, los datos de uso del servicio del dispositivo, así como sus preferencias en materia de recomendaciones y ofertas de HP.

 

Please see our  Data Collection and Use Matrix  for a quick reference guide on how we collect and use the data we obtain under applicable law.

¿Qué datos recopilamos?

Personal data refers to information that identifies you personally or from which you could be identified directly or indirectly. We may obtain your personal data through your use of HP services or during your interactions with HP representatives.

 

The categories of personal data we collect from you depend on the nature of your interaction with us or the HP Services you use, but may include the following:

 

INFORMATION COLLECTED ABOUT YOU

  • Contact Data : We collect personal or business contact information, including your first name, last name, mailing address, telephone number, fax number, email address, and other similar data and identifiers.
  • Payment Data – We collect data necessary to process payments and prevent fraud, such as credit/debit card numbers, security code numbers, and other billing-related information.
  • Account Data – We collect information about how you purchased or signed up for HP services, your transaction, billing, and support history, the HP services you use, and anything related to the account you created.
  • Location Data – We obtain geolocation data if you enable location-based services or if you choose to provide your location-related information when registering your product or interacting with our website.
  • Security Credential Data – We obtain usernames, passwords, secret questions, and similar security information for authentication and access to HP accounts.
  • Demographic Data – We collect or obtain from third parties various demographic data such as country, gender, age, preferred language, and data of general interest.
  • Preferencias: obtenemos información acerca de sus preferencias e intereses relacionada con nuestros productos, servicios (siempre que la indique o cuando la deduzcamos con respecto a lo que sabemos sobre usted) y el modo en que prefiere recibir nuestra información.
  • Datos de redes sociales: es posible que ofrezcamos funciones de redes sociales que le permitan compartir información en sus redes sociales para interactuar con nosotros. El uso de estas funciones puede derivar en la recopilación o intercambio de información sobre usted, dependiendo de la función. Le animamos a que revise las políticas y configuración de privacidad de las redes sociales que utiliza, y que se asegure de que entiende la información que recopilan, usan y comparten esos sitios.
  • Datos corporales y biométricos: Cuando use nuestros productos, puede proporcionarnos información sobre su cuerpo, como la altura, el peso o la forma de caminar, para crear objetos personalizados con nuestra tecnología de impresión 3D. Con su permiso, algunos de nuestros productos pueden recopilar información biométrica (como una huella dactilar) para realizar funciones en el dispositivo.
  • Otros datos que permiten la identificación personal: Algunos ejemplos de otros datos que permiten la identificación personal que podemos obtener sobre usted son los números de serie del producto, la información que nos facilite al interactuar en persona, en línea, por teléfono o correo electrónico con nuestros centros de servicios, asistencia al cliente u otros canales de atención al cliente, las respuestas a las encuestas de cliente o concursos, o la información adicional que nos haya proporcionado para facilitar la prestación de los servicios de HP y responder a sus solicitudes. En el caso de que solicite un crédito inmediato, es posible que le pidamos datos personales como su sueldo, DNI, información sobre cuentas bancarias/financieras y otra información (por ejemplo: información procedente de agencias de informes crediticios) con el fin de autentificar y verificar su solvencia.
  • Recopilación de datos del servicio HP específico: Algunos servicios seleccionados de HP, como las aplicaciones HP Gaming e Immersive, pueden recopilar datos adicionales para permitir la funcionabilidad y las funciones especializadas. Para obtener más información sobre un servicio de HP específico, haz clic aquí.

 

INFORMACIÓN OBTENIDA AUTOMÁTICAMENTE

  • Datos de uso de impresoras : Recolectamos datos de uso de impresoras, como las páginas impresas, modo de impresión, soporte utilizado, marca de tinta o tóner (en concreto, si se han utilizado cartuchos no originales o que incluyan chips o circuitos electrónicos distintos a los de HP), el formato de archivo impreso (.pdf, .jpg, etc.), aplicación utilizada para imprimir (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), tamaño de archivo, fecha y hora, así como el uso y estado de otros consumibles de la impresora. No escaneamos ni recopilamos el contenido de ningún archivo ni información que pudiera mostrar una aplicación.
  • Datos del dispositivo: obtenemos información de su ordenador, impresora o dispositivo, como el sistema operativo, firmware, cantidad de memoria, región, idioma, zona horaria, número de modelo, fecha de la primera vez que se inició, edad del dispositivo, fecha de fabricación del dispositivo, versión del explorador, fabricante del ordenador, puerto de conexión, estado de la garantía, identificadores del dispositivo únicos, identificadores publicitarios y otra información técnica que varía en función del producto.
  • Datos de la aplicación: obtenemos información relacionada con aplicaciones de HP, como la ubicación, idioma, versiones de software, opciones de uso compartido de datos e información sobre actualizaciones. En los casos en los que incorporamos tecnologías de terceros, los datos se pueden compartir entre el tercero y HP, y se facilitará el aviso correspondiente en lo que respecta a la aplicación.
  • Datos de rendimiento: obtenemos información relacionada con el rendimiento de determinados componentes de hardware, firmware, software y aplicaciones. Algunos ejemplos de los datos que obtenemos son la información relacionada con el rendimiento de la memoria y el procesador, las condiciones del entorno y los fallos de los sistemas, eventos de impresión, funciones y alertas usadas, como los avisos relativos a un «Nivel bajo de tinta», el uso de tarjetas fotográficas, fax, escáner, servidor web integrado y otra información técnica que varía en función del dispositivo.
  • Navegación por los datos de la web: Recopilamos información sobre tus visitas y tu actividad en las páginas web de HP, de las aplicaciones o de las páginas «respaldadas por» otra empresa en nuestro nombre que incluyan contenido (y algún anuncio) que veas y con el que interactúes, la dirección de la página web desde la que llegan y otros patrones de navegación (como las páginas que ves, los enlaces a los que accedes o los productos que hayas añadido a la cesta de la compra). Parte de esta información se recopila usando cookies, balizas web, enlaces web integrados y tecnologías similares. Para más información, consulta Uso de cookies.
  • Datos colectivos o anónimos: es posible que obtengamos respuestas anónimas a encuestas o información anónima y colectiva sobre cómo se utilizan los servicios de HP. En el transcurso de nuestras operaciones, es posible que también apliquemos un proceso de desidentificación o anonimización a sus datos para evitar ser identificado mediante el uso de esos datos con la tecnología disponible.

Ten en cuenta que: Algunos navegadores web incluyen la función «No realizar seguimiento». Ahora mismo, no existe ningún estándar industrial que controle las solicitudes de «No realizar seguimiento». Por lo tanto, en este momento, nuestras páginas web no pueden dar respuesta a las peticiones o los encabezados de «No hacer seguimiento» de estos navegadores.

 

INFORMACIÓN DE TERCEROS

 

Recopilamos datos de los terceros siguientes:

  • Corredores de datos, redes sociales y redes publicitarias: datos disponibles comercialmente, como el nombre, dirección, dirección de correo electrónico, preferencias, intereses y determinados datos demográficos. Por ejemplo, se pueden recopilar datos personales al acceder a nuestras aplicaciones e iniciar sesión en las redes sociales (por ejemplo, al iniciar sesión en nuestras aplicaciones a través de Facebook u otras credenciales de redes sociales). La información básica que recibamos puede depender de los ajustes de privacidad de su cuenta en la red social.
  • HP Partners: Si adquieres servicios HP de un partner HP, puede que recibamos información sobre tu compra por parte de ese partner. Es posible que también recibamos datos y conclusiones de las cookies.
  • Agencias de informes crediticios y de prevención del fraude: datos obtenidos para prevenir el fraude y en relación con las decisiones de concesiones de créditos.
  • Clientes de HP Enterprise: para poder prestar ciertos servicios de HP a las empresas, es posible que una entidad designada en su negocio o empresa (como un miembro del departamento informático) facilite sus datos de contacto profesional a HP.
  • Proveedores analíticos: También recibimos datos no personales, como datos agregados o demográficos no identificados / de perfil, de terceros, en los que se incluyen partners y empresas seleccionados que están especializados en proporcionar datos de empresas, análisis y software como servicio.

Con el fin de garantizar la precisión de los datos y ofrecer una excelente experiencia al cliente gracias a la mejora de los servicios personalizados, contenido, marketing y anuncios, en algunos casos podremos vincular o combinar la información que obtengamos de las distintas fuentes mencionadas anteriormente con la información que recopilemos de usted. Por ejemplo, podemos comparar la información geográfica adquirida de fuentes comerciales con la dirección IP obtenida mediante nuestras para obtener su zona geográfica genérica. La información también se puede vincular mediante un identificador único, como una cookie o número de cuenta.

 

Whenever appropriate, we will obtain information to conduct due diligence checks on business contacts as part of our anti-corruption compliance program and in accordance with our legal obligations.

 

IF YOU DECIDE NOT TO PROVIDE DATA

 

You are not required to share the personal data that we request. However, if you choose not to do so, in some cases we may not be able to offer you HP services, certain specialized features, or respond effectively to some of your inquiries.

Privacidad de los menores

Salvo que se estipule otra cosa para un producto o servicio específico,Los Servicios HP están destinados al público en general. De acuerdo con lo establecido por la legislación local, HP no recopila intencionadamente datos de menores sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales o como lo establezca la legislación aplicable.

¿Cómo guardamos tus datos de forma segura?

Para evitar la pérdida, acceso, uso o divulgación no autorizados, y para garantizar el uso correcto de la información, utilizamos los procedimientos físicos, técnicos y administrativos adecuados para proteger los datos que recopilamos y tratamos. HP conserva los datos según lo requiere o permite la legislación, y siempre y cuando los datos sigan teniendo un fin empresarial legítimo.

 

Al obtener, transferir o almacenar datos confidenciales, como la información fiscal, utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para proteger sus datos personales de accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Al transmitir información sumamente confidencial (como el número de tarjeta de crédito o contraseña) por Internet, la protegemos mediante cifrado, por ejemplo, con las últimas versiones del protocolo de seguridad de capa de transporte («TLS»).

 

Como parte del procesamiento de pago en tiempo real, también contamos con servicios de gestión del fraude. Este servicio nos brinda un nivel adicional de seguridad para protegernos de los fraudes realizados en tarjetas de crédito y proteger sus datos financieros conforme a los estándares del sector.

 

Mantenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los Servicios de HP, con fines comerciales legítimos y esenciales, como la toma de decisiones empresariales basadas en datos, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la resolución de disputas. Los períodos de retención de los registros empresariales de HP varían en función del tipo de registro y se rigen por la política de retención de registros de HP.

 

Los registros de empresa, que incluyen los registros relacionados con las transacciones de los clientes y del proveedor, se mantienen activos hasta que las leyes locales lo requieran.

 

mantenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los servicios de HP y con fines comerciales legítimos y esenciales, como la toma de decisiones empresariales basadas en datos, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la resolución de disputas. HP está comprometida con la protección de la privacidad de todos los datos personales tratados y busca cerciorarse de que los datos personales no se mantienen más tiempo del necesario atendiendo a los fines para los que fueron recopilados, mantenidos y tratados. Los períodos de retención de los datos personales mantenidos por HP varían dependiendo de si los datos se mantienen dentro de un registro empresarial legalmente exigido. Los datos personales incluidos en registros, incluidos los relativos a operaciones con clientes y proveedores, se mantienen mientras permanecen activos y según lo exigido por la legislación local. Los datos personales incluidos en lugares distintos a registros se gestionan con arreglo a la Política de Retención de Datos Personales, en la que se establecen los límites de retención. A partir de la fecha de caducidad del período de retención correspondiente, la información se borra de forma que sea imposible su reproducción.

 

Si lo solicita, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales para que ya no le identifiquen, a menos que la ley nos permita u obligue a mantener ciertos datos personales.

¿Cómo compartimos los datos?

We only share your personal data, as described below and, where applicable, in accordance with applicable contractual obligations:

 

Sharing information with HP companies

 

We may transfer your personal data to other HP entities in the United States and around the world for the purposes stated in this privacy statement. In order to ensure the security of all your personal data and as part of our participation in the  APEC Cross-Border Privacy Rules,  Binding Corporate Rules,  and  Privacy Shield programs, HP entities are contractually required to comply with our privacy requirements. In addition, we annually notify HP employees of our privacy guidelines as part of our mandatory HP integrity training.

 

In cases where the aforementioned international privacy programs do not apply, by accepting HP's privacy statement during the registration of a product or collection of a service, creation of an account or provision of your personal data, you consent for the transfer of personal data throughout the global network of HP entities.

 

EXCHANGE OF INFORMATION WITH SERVICE PROVIDERS AND PARTNERS

 

We collaborate with service providers or partners to manage or provide support on our behalf with respect to certain aspects of our business operations. These service providers or partners, which may be located in the United States or elsewhere in the world, may provide services such as credit card processing and fraud management services, customer service, achieving sales on our behalf, processing of ordering, product delivery, content personalization, advertising and marketing activities (including digital and personalized advertising), IT services, email service providers, data hosting, online help, debt collection and management, customer satisfaction surveys or support for HP websites Our service providers and partners are contractually obligated to protect the personal data they receive from us and are prohibited from using personal data for purposes other than providing the services requested by you. . In some cases, HP may contact you to assess your satisfaction with the delivery of our services and products by these service providers and partners.

 

EXCHANGE OF OTHER INFORMATION WITH ADVERTISERS

 

We may also transfer your information to advertising partners (including ad networks, ad serving companies, and other service providers they may use) so they can recognize your devices and serve you content and ads based on your interests. Such information may include your name, postal address, email address, device ID or other identifiers in encrypted form. Providers may process information in non-identifiable form or through the use of hashes. These providers may collect additional information about you, such as IP address and information about your browser or operating system, and combine this information with information from other companies in the data cooperatives in which we participate. For more information, Sección Comunicaciones de HP.

 

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

 

También podemos compartir sus datos personales con: (i) agencias de informes crediticios y de prevención del fraude; (ii) agencias de cobro de deudas (en el caso de deudas pendientes con nosotros); o bien, (iii) empresas aseguradoras si ha adquirido una póliza de seguros a través de nosotros (por ejemplo, Care Packs); En el caso de que opte por facilitar datos personales a otras empresas, dichos datos se gestionarán de acuerdo con las políticas de privacidad de dichas empresas, que pueden diferir de las políticas y prácticas de HP.

 

TRANSACCIONES CORPORATIVAS

 

Es posible que se den circunstancias ante las cuales, y por razones estratégicas u otras razones empresariales, HP decida vender, comprar, fusionar o reorganizar las empresas. En dichas transacciones, podremos divulgar o transmitir sus datos personales a posibles compradores o compradores reales, o recibir datos personales de vendedores. Nuestro objetivo es conseguir la protección adecuada para sus datos personales en estos tipos de transacciones.

 

CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN

 

También podremos compartir sus datos personales cuando creamos, de buena fe, que es nuestra obligación con el fin de: i) responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de organismos de seguridad oficiales, reguladores, juzgados y otras autoridades públicas, incluido el cumplimiento de determinados requisitos de seguridad nacional o de los órganos policiales. ii) cumplir leyes, reglamentos, citaciones u órdenes judiciales; iii) investigar y ayudar a prevenir las amenazas de seguridad, fraude u otras actividades delictivas o maliciosas. iv) ejercer/proteger los derechos y las propiedades de HP y sus subsidiarias; o bien, v), proteger los derechos o la seguridad personal de HP, de nuestros empleados y terceros sobre el uso de la propiedad de HP, siempre que se permita y de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable.

 

We do not sell personal data to third parties nor will we sell personal data. We allow third parties to collect the personal data described above through our Services and share personal data with third parties for marketing purposes as described in this Privacy Statement, including but not limited to providing advertising on our Services and elsewhere based on the online activities of users over time and across different sites, services and devices (so-called "interest-based advertising"). The information practices of these third parties are not covered by this Privacy Statement.

 

Please see our  Data Collection and Use Matrix  for more information on how and with whom we share your data.

Comunicaciones HP

Puedes elegir o cambiar tus preferencias en cuanto a la suscripción o las comunicaciones generales en el punto de recolección de datos de HP, o usando otros métodos que se describen en la siguiente sección. Estas opciones no se aplicarán a las comunicaciones cuyo propósito principal sea la administración de un pedido, contratos, soporte, advertencia de seguridad sobre productos u otros avisos administrativos o transaccionales en los que el principal propósito no sea el promocional.

 

COMUNICACIONES DE MARKETING Y DE SUSCRIPCIÓN

 

Las comunicaciones de marketing de HP ofrecen información sobre productos, servicios o asistencia, y se puede seleccionar el modo en que se envían estas comunicaciones: por ejemplo, por correo postal, correo electrónico, teléfono, fax o a través de un dispositivo móvil. Las comunicaciones de marketing pueden incluir información relativa a nuevos productos o servicios, ofertas especiales, contenido personalizado, publicidad dirigida o invitaciones para participar en investigaciones de mercado o revisiones de cumplimiento. Las comunicaciones de suscripción incluyen boletines y actualizaciones de software, entre otros, que puede que haya solicitado expresamente o cuya recepción haya consentido.

 

Puede darse de baja de estas comunicaciones generales mediante uno de los siguientes métodos:

 

  • Seleccione el vínculo «Darse de baja» o «Cancelar suscripción» que aparece en el mensaje de correo electrónico, o siga las instrucciones que aparecen en los mensajes de correo electrónico de las suscripciones.
  • Para darte de baja del envío de mensajes al teléfono móvil, responde al mensaje con las palabras «PARAR» o «FIN».

También puedes deshabilitar las herramientas de recopilación automática de datos, como las balizas web en los mensajes de correo electrónico, al no descargar imágenes que aparezcan en los mensajes que recibes de HP (esta función puede variar dependiendo del tipo de software para correo electrónico que utilices en tu ordenador personal). Sin embargo, hacer esto no siempre deshabilita la recopilación de datos de los mensajes de correo electrónico debido a las capacidades específicas de cada software. Para más información sobre este tema, consulta la información de tu software para correo electrónico o del proveedor del servicio.

 

COOKIES Y ELECCIÓN DE PUBLICIDAD

 

HP te ofrece opciones para configurar las cookies y otro tipo de herramientas para la recopilación automática de datos en nuestro Centro de Preferencias de Cookies. Puedes obtener más información sobre el uso de estas herramientas en nuestra Declaración de Uso de cookies. Puedes ajustar tus preferencias visitando el Centro de Preferencias de Cookies.

 

Ejercicio de sus derechos y contacto

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que nos ha facilitado o que mantenemos sobre usted, así como a solicitar una explicación relativa al procesamiento de los mismos. Además, tiene derecho a retirar cualquier consentimiento otorgado anteriormente o a solicitar la corrección, modificación, restricción, anonimización o eliminación de sus datos personales, así como a obtener los datos personales que facilite con su consentimiento o en relación a un contrato en un formato estructurado y legible por una máquina, y solicitar que transfiramos estos datos a otro responsable del tratamiento de los datos

 

Usted también tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en algunas circunstancias, como cuando usamos sus datos en marketing directo o para crear un perfil de marketing. Véasesección Comunicaciones de HPpara obtener orientación sobre cómo ejercer sus derechos y gestionar sus preferencias con respecto a comunicaciones de marketing y suscripción.

 

Además de los controles de privacidad que tiene a su disposición a través de esta Declaración de Privacidad, puede controlar la recolección de datos de su dispositivo. En algunos casos, los datos de uso del producto (no el contenido de los archivos) se recopilan y tratan para brindarle la funcionalidad esencial de un servicio de HP, como la impresión remota, Instant Ink u otro servicio habilitado para web. Usted mismo puede controlar la recolección de datos del dispositivo a través de la configuración y las preferencias de su dispositivo. HP no está en condiciones de ajustar su configuración de recolección de datos sin su participación activa. La desactivación de la recolección de datos podría afectar a la disponibilidad o funcionalidad de estos servicios. Los datos recolectados para la prestación de dicha funcionalidad esencial no se tratarán con fines de marketing directo. Si necesita asistencia a la hora de ajustar su configuración de recolección de datos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP indicando los datos de su dispositivo.

 

In certain cases, these rights may be limited, for example, if the fulfillment of your request reveals personal data about another person, or if you ask us to delete information that the law requires us to keep or that we maintain for legitimate interests.

 

We will not discriminate against you for exercising your rights and options, although some of the features and functions available on the HP Services may change or become unavailable to you.Any difference in the Services is related to the value provided.

 

To exercise your rights, or if you have any questions or concerns about our privacy statement, our collection and use of your data or possible breaches of local privacy legislation, you can contactthe Privacy Officer and HP data protection, or write to us at the following address:

 

UE
HP France SAS
Global Legal Affairs
14 rue de la Verrerie
CS 40012 – 92197
Meudon cedex
France

 

MEXICO
HP Inc.
Global Legal Affairs
Attention: Privacy Office
Av. Vasco de Quiroga 2999
Col. Santa Fe Peña Blanca
Del. Alvaro Obregón
CP 01210 México DF

 

Peoples Republic of China
HP Inc.
Global Legal Affairs
ATTN: Privacy Office
No.8 Guang Shun Avenue South, Bldg 1, 5th floor
Lei Shing Hong center,
ChaoYang District, P.C.100102
Beijing, China

 

RESTO DEL MUNDO
HP Inc.
Global Legal Affairs
A la atención de: Privacy Office
1501 Page Mill Road
Palo Alto, California 94304
Estados Unidos

 

Todas las comunicaciones serán tratadas confidencialmente. Una vez recibida su comunicación, nuestro representante se pondrá en contacto con usted en un plazo razonable para responder a sus preguntas o inquietudes. En algunos casos, podemos solicitar más información para verificar su identidad. Para obtener más información sobre el proceso de verificación, haga clic aquí Nuestro objetivo es garantizar que sus inquietudes se resuelvan de manera oportuna y apropiada.

 

In the event that we cannot solve your doubts, you can contact the data protection supervisory authority of the country in which you reside or work, or where you consider that data protection regulations have been breached, and appeal to the jurisdictional instances.For questions, concerns or complaints related to our participation in the privacy shield between the European Union and the United States, the APEC cross-border privacy rules system, or the application of binding corporate rules, please read our policyon International Data Transfers.

Cambios en nuestra declaración de privacidad

En el caso de que modifiquemos nuestra declaración de privacidad, publicaremos aquí la declaración revisada con la fecha actualizada de la revisión. Si realizamos cambios significativos en nuestra declaración de privacidad que alteren de forma material nuestras prácticas de privacidad, podremos notificárselo también por otros medios, como el envío de un mensaje de correo electrónico o la publicación de un aviso en nuestros sitios web corporativos o páginas de redes sociales antes de que los cambios sean efectivos.

 

Fecha de publicación: Marzo de 2021.

 

ES-Declaración de confidencialidad de HP

 

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