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Preguntas frecuentes sobre el servicio HP Instant Ink

¿Tienes dudas? Descubre todo lo que necesitas saber acerca del servicio HP Instant Ink.

Preguntas más importantes

Cómo funciona

Ver vídeo

Step 1

Regístrate y selecciona un plan

Selecciona un plan en función de lo que imprimas y no de la cantidad de tinta o tóner que utilices. Existen planes desde 0,99€ al mes.

Ver todos los planes

Step 2

Te enviamos la tinta o el tóner a domicilio3

Recibirás nuevos cartuchos solo cuando los niveles de tinta o tóner de tu impresora sean bajos, no necesariamente cada mes.

Step 3

Imprime todo lo que quieras

Todas las páginas cuestan lo mismo. De este modo, puedes imprimir fotografías en alta resolución por el mismo precio que los documentos en blanco y negro. Las páginas que no utilices se acumulan y puedes añadir páginas adicionales a tu plan.6

Step 4

Devolución sencilla de cartuchos

Devuelve los cartuchos vacíos y ayúdanos a reutilizar ese plástico en las impresoras7 gracias al servicio de reciclaje de prepago que se incluye.

Step 5

Cambia o cancela el plan en cualquier momento8

¿Imprimes poco o mucho? No hay problema. Estudia minuciosamente tus hábitos de impresión en la aplicación5 y cambia de plan en cualquier momento8 con tan solo un toque.

Todas las preguntas frecuentes

Planes

¿Cómo selecciono un plan?

El mejor plan es el que se basa en tu uso. No te preocupes si no sabes cuánto imprimes: podrás cambiar de plan o cancelar el servicio en cualquier momento, sin ningún coste adicional. El panel de la aplicación HP Smart5 te permitirá realizar el seguimiento del número de páginas que imprimes al mes.

 

Una familia media utiliza el plan de 100 páginas, mientras que una empresa pequeña media utiliza el plan de 700 páginas (en el caso de los usuarios de tóner, recomendamos el plan de 800 páginas para empresas pequeñas).
 

¿Cuánto cuesta el servicio HP Instant Ink?

Tenemos planes que se adaptan a todas las necesidades de impresión.  Existen planes desde 0,99€ por 10 páginas al mes, hasta 24,99€  por 700 páginas al mes con nuestros planes de tinta. Los planes de tóner para impresoras láser abarcan desde 1,99€ por 50 páginas al mes, hasta 25,99€ por 1500 páginas al mes. Todos los planes incluyen la tinta o el tóner, el envío y el reciclaje de los cartuchos usados.
 

¿Se puede ahorrar dinero con HP Instant Ink?

La mayoría de clientes ahorran con el servicio HP Instant Ink si lo comparamos con el uso de cartuchos de Tinta y Tóner Original HP estándar. Muchos clientes ahorran hasta un 70%1 en tinta.

 

¿Ofrece el servicio HP Instant Ink una buena relación calidad-precio?

Sí, la mayoría de clientes ahorra hasta un 70%1 Los cartuchos HP Instant Ink contienen más tinta o tóner, utilizan menos embalaje y se envían automáticamente, lo que permite que HP reduzca los costes para que puedas ahorrar más dinero.

 

Suscripción y cuenta

¿Qué necesito para registrarme?

  • Una impresora HP que sea compatible con este servicio.
  • Una conexión a Internet para la impresora.
  • Una dirección de correo electrónico válida.
  • Un método de pago válido (con fines de facturación): Tarjeta de crédito, domiciliación bancaria, PayPal o tarjeta de prepago de HP Instant Ink*.
    * No todos los métodos de pago se encuentran disponibles en todos los países.
     

¿Cuánto tardará en llegar la tinta o el tóner?

Recibirás la tinta o el tóner en un plazo comprendido entre 7 y 10 días una vez realizado el registro.

Una vez registrado, recibirás un kit de bienvenida en la puerta de tu casa u oficina. Los cartuchos de tinta o tóner que recibas, tienen la particularidad de que solo funcionan con el servicio HP Instant Ink. Tu próximo envío de tinta o tóner llegará cuando los niveles de tu impresora sean bajos, en lugar de realizar envíos mensualmente. Así no tendrás que preocuparte por que se agoten: cuando los niveles sean bajos, tu impresora nos enviará una notificación para que recibas automáticamente tu siguiente paquete de cartuchos.3 Solo tendrás que devolvernos los cartuchos usados mediante el servicio de reciclaje de prepago.
 

¿Merece la pena el servicio HP Instant Ink?

Sí, los clientes de HP Instant Ink se encuentran entre algunos de nuestros clientes más satisfechos y contamos con más de 5000 reseñas de cinco estrellas.9  

El 98% de los clientes españoles recomienda el servicio. Gracias al servicio HP Instant Ink, siempre tendrás tinta o tóner cuando la necesites. La tinta y el tóner se envía de forma automática3 cuando se esté agotando, lo que significa que no tiene por qué ser necesariamente cada mes.

La mayoría de clientes ahorra en tinta y tóner y muchos ahorran hasta un 70%1 si lo comparamos con la compra tradicional de cartuchos. Los cartuchos HP Instant Ink contienen más tinta y tóner, utilizan menos embalaje y se envían automáticamente3, lo que permite que HP reduzca los costes para que puedas ahorrar más dinero.

Nunca más tendrás que preocuparte por el gasto en tinta y tóner. Todas las páginas cuestan lo mismo. De este modo, puedes imprimir fotografías en alta resolución por el mismo precio que los documentos en blanco y negro.

Solo tendrás que devolvernos los cartuchos usados mediante el servicio de reciclaje de prepago.

 

¿Qué obtengo?

Una vez registrado, recibirás un kit de bienvenida en la puerta de tu casa en un plazo de 7 días laborables. Los cartuchos de tinta o tóner que recibas, solo funcionan con el servicio HP Instant Ink. Tu próximo envío de tinta o tóner llegará cuando los niveles de tu impresora sean bajos, en lugar de realizar envíos mensualmente. Así no tendrás que preocuparte por que se agoten: cuando los niveles sean bajos, tu impresora nos enviará una notificación para que recibas automáticamente tu siguiente paquete de cartuchos.3 Solo tendrás que devolvernos los cartuchos usados mediante el servicio de reciclaje de prepago.
 

¿Qué ocurre si cambian mis hábitos de impresión?

No te preocupes. Puedes cambiar de plan o cancelar el servicio en cualquier momento.8 Y sin cuotas anuales. Si imprimes menos un mes, esas páginas se acumulan.6 Si imprimes más, puedes adquirir páginas adicionales, paquetes de 10 a 50 páginas por 1€ (las páginas por paquete varían en función del plan).
 

¿Qué ocurre con las páginas que no utilice?

Si un mes no utilizas todas las páginas del plan, las páginas que no utilices se guardan en tu cuenta como páginas acumuladas.6 Los planes de tinta pueden acumular hasta el triple del número de páginas de tu plan (150 páginas si es un plan de 50 páginas) y los planes de tóner pueden acumular hasta el doble del número de páginas de tu plan (100 páginas si es un plan  de 50 páginas).
 

¿Dónde se encuentra disponible el servicio HP Instant Ink?

El servicio HP Instant Ink se encuentra actualmente disponible en Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Hong Kong y Taiwán, así como para cualquier cliente que resida en alguno de los países del Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido, siempre que facilite una dirección de envío de: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Polonia, Hungría, República Checa, Grecia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia y Bulgaria. Dado que tenemos previsto ampliar este servicio a otros países, te recomendamos que compruebes las actualizaciones relativas a la disponibilidad de HP Instant Ink en otros países.

Existen regiones o lugares dentro del Reino Unido en los que no se puede realizar el registro en el programa HP Instant Ink. Estos son: Las Islas del Canal (Jersey y Guernsey), Alderney, Sark, Herm y Gibraltar.
 

¿Ahorraré en realidad dinero con el servicio HP Instant Ink?

Sí, la mayoría de clientes ahorra hasta un 70%.1 Los cartuchos HP Instant Ink contienen más tinta y tóner, utilizan menos embalaje y se envían automáticamente3, lo que permite que HP reduzca los costes para que puedas ahorrar más dinero.

 

¿Qué es HP Instant Ink?

HP Instant Ink es un cómodo servicio de tinta y tóner que te permitirá ahorrar tiempo y dinero. Existen planes desde  0,99€ al mes que incluyen la tinta o el tóner, el envío a domicilio y el reciclaje de los cartuchos usados. Gracias al servicio HP Instant Ink, recibirás nuevos cartuchos de tinta o tóner cuando los niveles de tu impresora sean bajos, en lugar de cada mes. Una vez la impresora nos notifique que le queda poca tinta o tóner, nosotros te enviamos nuevos cartuchos para que te lleguen antes de que los necesites. Puedes disfrutar de una flexibilidad total con HP Instant Ink. Las páginas que no utilices se acumulan6 y puedes añadir páginas adicionales a tu plan. Además, puedes cambiar de plan o cancelarlo en cualquier momento.8
 

¿Puedo cancelar el servicio HP Instant Ink?

Sí, puedes cancelar el servicio HP Instant Ink. No hay ningún requisito para utilizar HP Instant Ink. En el caso de que te registres en el servicio HP Instant Ink, siempre puedes cancelar o cambiar de plan en cualquier momento.8
 

¿Qué ocurre si cancelas el servicio HP Instant Ink?

Si decides cancelar el servicio HP Instant Ink, puedes volver a utilizar los cartuchos Originales HP estándar o XL. Los cartuchos de HP Instant Ink dejarán de funcionar después del final del ciclo de facturación actual en el que lo cancelas. Para seguir imprimiendo una vez finalice el ciclo de facturación, asegúrate de que dispones de cartuchos de tinta o tóner de repuesto estándar para poder utilizarlos en tu impresora.
 

¿Cómo se puede cancelar el servicio HP Instant Ink?

Puedes cancelar tu plan de impresión HP Instant Ink o cambiar de plan en cualquier momento.8 Para cambiar de plan o cancelar el servicio, inicia sesión en hpinstantink.com/users/signin.
 

¿Puedo utilizar el servicio HP Instant Ink sin una suscripción?

No. HP Instant Ink es un servicio de suscripción. Disponemos de planes que se adaptan a cualquier necesidad de impresión desde 0,99€ al mes. Puedes cancelar o cambiar tu suscripción en cualquier momento.8
 

¿Qué ocurre si ya no necesito el servicio HP Instant Ink?

Si ya no necesitas el servicio HP Instant Ink, puedes cancelarlo o cambiar tu suscripción en cualquier momento8 iniciando sesión en tu cuenta en hpinstantink.com/users/signin.
 

¿Funcionará el servicio HP Instant Ink sin conexión Wi-Fi®?

HP Instant Ink requiere una conexión a Internet para la impresora. Con el fin de que te podamos enviar la tinta o el tóner cuando se esté agotando, necesitamos una conexión Wi-Fi® para supervisar tus niveles de tinta y tóner.
 

¿En qué se diferencia el servicio HP Instant Ink de la compra de cartuchos Originales HP tradicionales?

HP Instant Ink es el servicio de suscripción de tinta y tóner de HP que utiliza cartuchos Originales HP. Gracias al servicio HP Instant Ink, se te envía tinta o tóner cuando se esté agotando para que siempre tengas nuevos cartuchos cuando los necesites. Gracias a este servicio de suscripción, los clientes pueden ahorrar hasta un 70%1 en el coste de los cartuchos.

 

Cartuchos de tinta

¿Cómo puedo ahorrar?

Fabricamos cartuchos más grandes con menos embalaje, te los enviamos cuando necesitas tinta o tóner, y te llegan siempre antes de que se agoten, y reciclamos los cartuchos usados. Esto significa que HP puede reducir los costes y además contribuir con un claro beneficio para el medioambiente.10

Además, con el servicio HP Instant Ink, todas las páginas cuestan lo mismo para que puedas imprimir tantos documentos y fotografías en color como desees, ya que su precio es el mismo que el de una impresión en blanco y negro.
 

¿Incluye el servicio HP Instant Ink cartuchos de tinta negro y de color?

Tu suscripción al servicio HP Instant Ink incluye cartuchos de tinta original HP en negro y color o cartuchos de tóner negros. Con los planes de tinta, puedes imprimir en color sin preocupaciones, porque las impresiones en color tienen el mismo precio que las impresiones en blanco y negro.
 

Impresoras compatibles

¿Por dónde empiezo?

Si ya tienes una impresora HP compatible, haz clic aquí para probar el servicio HP Instant Ink. Si necesitas una impresora, visita la tienda de HP para comprar una impresora compatible.
 

¿Es mi impresora compatible con HP Instant Ink?

HP Instant Ink funciona con casi todas las impresoras que tienen 5 años o menos de antigüedad con conexión Wi-Fi®. Comprueba que tu modelo de impresora sea compatible.
 

Impresoras compatibles con el servicio HP Instant Ink

¿Puedo utilizar mi impresora HP sin el servicio HP Instant Ink?

Sí, puedes utilizar una impresora HP sin el servicio HP Instant Ink. HP Instant Ink es nuestro servicio de impresión de tinta y tóner con el que puedes ahorrar hasta un 70%1 en tinta o tóner y que te asegurará que nunca te quedes sin consumibles cuando lo necesites. Ya no tendrás que preocuparte nunca más de quedarte sin tinta o tóner. Dado que el 98% de nuestros clientes españoles están satisfechos con el servicio, recomendamos a los propietarios de impresoras HP que se registren en el servicio HP Instant Ink para poder beneficiarse de todas sus ventajas. Sin embargo, si ya dispones de una impresora HP pero no te interesa esta modalidad de impresión, no tienes ninguna obligación de registrarte en este servicio.
 

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Exenciones de responsabilidad

* Valoración basada en 1157 opiniones reales de usuarios de HP Instant Ink en España. Fuente: estudio de satisfacción realizado por The Insiders en España entre enero de 2021 y abril del 2022.

  1. Declaración relativa al ahorro (tinta): basado en el coste de suscripción mensual de los planes de 700 páginas de HP Instant Ink sin comprar juegos de páginas adicionales en comparación con el coste por página para imprimir páginas ISO/IEC 24711 en la mayoría de impresoras tradicionales con cartuchos de inyección de tinta a color A4 e impresoras multifunción que utilizan cartuchos de capacidad estándar originales con un precio inferior a 299 dólares australianos en Australia, 349 dólares neozelandeses en Nueva Zelanda, 399 dólares canadienses en Canadá y 399 dólares estadounidenses en Estados Unidos. Los precios de venta no se han tenido en cuenta en este estudio. No se incluyen las impresoras HP Ink Advantage debido a que no se ajustan a un modelo estándar de hardware y consumibles. Según el estudio de julio de 2020 de Buyers Lab, encargado por HP, basado en la información disponible públicamente del 1 de junio de 2020. Las impresoras seleccionadas según los datos de cuota de mercado publicados trimestralmente por Hardcopy Peripherals Tracker de IDC en el primer trimestre histórico de 2020. Para obtener más información, consulta: www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
  2. Menos embalaje: en comparación con la compra y distribución sin suscripción de los mismos cartuchos HP en tiendas. Basado en una evaluación del ciclo de vida (LCA, por sus siglas en inglés) realizada en 2020 por Four Elements Consulting y encargada por HP.
  3. Envío automático: las impresoras requieren una conexión directa a Internet para la participación en el programa. El acceso a Internet se vende por separado.
  4. Nunca más te quedes sin tinta ni tóner: en función del uso del plan, la conexión a Internet de una impresora HP compatible, el método de pago válido, la dirección de correo electrónico y el servicio de entrega de tu área geográfica.
  5. Aplicación HP Smart: se requiere la descarga de la aplicación HP Smart. Para obtener más información sobre los requisitos de impresión local, consulta www.hp.com/go/mobileprinting. Algunas funciones y software solo se encuentran disponibles en inglés y varían entre las aplicaciones de escritorio y móvil. Es posible que se requiera una suscripción. Es posible que la suscripción no se encuentre disponible en todos los países. Más información en www.hpinstantink.com. Se requiere acceso a Internet que debe adquirirse por separado. Se requiere una cuenta HP para disfrutar de todas las funciones. La lista de sistemas operativos compatibles se encuentra disponible en las tiendas de aplicaciones. Las funciones de fax solo se utilizan para enviar faxes. Una vez transcurridos 24 meses, se aplica una cuota mensual para seguir utilizando las funciones avanzadas de HP Smart Advance. HP Smart Advance no se encuentra disponible en todos los países. Para obtener más información, consulta www.hpsmart.com.
  6. Acumulación de páginas del plan: las páginas del plan mensual que no utilices al finalizar el mes, se acumularán en una cuenta junto con las páginas del mes siguiente de tu plan. El saldo de la cuenta de acumulación se limita a un máximo de dos veces las páginas del plan del servicio de pago mensual en lo que respecta a los planes de tóner y de tres veces las páginas del plan de pago mensual en planes de tinta (Ejemplo de Tóner: puedes acumular hasta 100 páginas si dispones de un plan de 50 páginas. Ejemplo de tinta: puedes acumular hasta 300 páginas si te registras en un plan de 100 páginas).
  7. La opción sostenible: www.hp.com/go/sustainableimpact.
  8. Cambia o cancela tu plan en cualquier momento: cambia o cancela tu plan online en cualquier momento. Si decides cancelar el servicio HP Instant Ink, puedes volver a utilizar los cartuchos Originales HP estándar o XL. Los cambios a un plan superior son efectivos de inmediato y los cargos se aplican de manera retroactiva o en el siguiente ciclo de facturación, en función de lo que elija el usuario. Las cancelaciones y los cambios a un plan inferior se hacen efectivos después del último día del periodo de facturación actual. Para obtener más información, visita hpinstantink.com/terms.
  9. Reseñas de cinco estrellas: estudio encargado por HP a Keypoint Intelligence en abril de 2021 basado en un análisis de la información disponible públicamente del 30/04/2021. Las reseñas se otorgaron para el plan del servicio HP Instant Ink destinado tanto a consumidores como a empresas. Para obtener más información, consulta www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews .
  10. Reciclaje: la disponibilidad del programa varía. Actualmente, el programa HP Planet Partners de devolución y reciclaje de cartuchos Originales HP se encuentra disponible en más de 60 países, territorios y regiones de Asia, África, Europa, Norteamérica y Sudamérica. Para obtener más información, consulta hp.com/recycle.
  11. Recomienda a un amigo: el cliente es responsable de los cargos por excedente e impuestos aplicables durante los meses gratuitos del servicio. Oferta válida en todos los países (un «País participante») en los que (i) se facilite el servicio Instant Ink y (ii) el programa Recomienda a un amigo (RAF, por sus siglas en inglés), siempre y cuando el cliente actual y el cliente recomendado residan en los países participantes. La oferta puede variar en función del país y/o fecha. Debe ser mayor de edad. Al final del periodo promocional, y a menos que se cancele el servicio en hpinstantink.com, se cargará en tu tarjeta de crédito/débito una cuota de servicio mensual basada en el plan elegido, así como los impuestos y los posibles cargos por excedente. En el caso de los clientes actuales que recomienden Instant Ink, únicamente los clientes recomendados que cumplan los requisitos de idoneidad (como se define en los términos y condiciones de Instant Ink), podrán optar al servicio gratuito ofrecido por el programa RAF, equivalente al plan de servicio que hayan elegido en ese momento. No existe un límite con respecto al número de meses gratuitos que los clientes actuales pueden obtener a través del programa RAF. Los clientes recomendados deben utilizar el enlace o código de referencia para activar su suscripción (se limita a un solo enlace o código por impresora). Se requiere la creación de cuentas HP Smart y HP Instant Ink, así como la aceptación de los términos del servicio HP Instant Ink. La oferta no se puede canjear por dinero en efectivo, salvo que así lo requiera la ley. El incentivo del programa se puede combinar con otras ofertas de HP: consulta los términos y condiciones íntegros del programa RAF para obtener más información. Se requiere una impresora compatible con el servicio, el registro online, un método de pago válido, una dirección de correo electrónico y que la impresora tenga conexión a Internet.
  12. Declaración relativa al ahorro (tóner): basado en el coste de suscripción mensual del plan de 1500 páginas de Estados Unidos y Canadá para tóner de HP Instant Ink frente al coste transaccional por página de las impresoras e impresoras multifunción láser A4 monocromo de su categoría con un precio inferior a 450 dólares que utilizan cartuchos originales integrados de capacidad estándar (tóner y tambor en un cartucho). Estudio de Buyers Lab de abril de 2020 encargado por HP y basado en el análisis de la información disponible públicamente del 24/04/2020. Impresoras seleccionadas según los datos de cuota de mercado publicados trimestralmente por Hardcopy Peripherals Tracker de IDC: cuarto trimestre histórico final de 2019 para Estados Unidos y Canadá. Para obtener más información y consultar el último informe, visita: www.keypointintelligence.com/HPTonerService.