HP Smart Support
HP Smart Support1 gør kundesupport endnu bedre takket være muligheden for hurtigere gennemgang, diagnosticering og fejlmelding af problemer relateret til enheder.
Vores kundesupportmedarbejdere bruger kritiske statusdata fra din pc, der sendes via en cloudbaseret forbindelse til HP TechPulse Platform, og dermed kan de hurtigere få adgang til dine pc-oplysninger, anbefale løsninger til fejlretning og sørge for, at du kan komme i gang igen.
Takket være HP Smart Support kan HP give endnu bedre kundesupport
Når pc'er er tilknyttet HP TechPulse, har HP adgang til logfiler med historik og enhedernes specifikke konfiguration samt statusoplysninger, så vi hurtigere kan analysere problemer og hjælpe med at løse dem.
Strømlinet support
Slip for at indsamle oplysninger om enheden manuelt, og identificer og ret fejl hurtigere. HP holder styr på din pc's konfigurations- og statusdata, der sendes via cloudbaseret telemetri til vores analyse- og indsigtsplatform, TechPulse.
Ret fejlene hurtigt
Takket være cloudbaseret telemetri deles dine enhedsoplysninger sikkert med HP, og vores kundesupportmedarbejdere kan bedre anbefale bestemte reservedele og løsninger.
Kom hurtigt tilbage til arbejdet
Få medarbejderne hurtigere tilbage til arbejdet ved at gøre opkald til HP's kundeservice mere effektive. Når enhedsoplysningerne sendes automatisk til HP, kan vores kundesupportmedarbejdere hurtigt få adgang til oplysninger om dine enheder.
Vælg en af de to måder til at komme i gang med HP Smart Support på...
Aktiver Smart Support via download
ved at installere HP Smart Health-programmet
Når du installerer dette softwareprogram på en hvilken som helst HP-pc, aktiverer du tilknytning til HP TechPulse, som er en beskyttet, cloud-baseret platform, som analyserer enhedstilstand og medvirker til at hurtigere problemløsninger. Vores kundesupportteam er afhængige af HP TechPulse, når de skal løse de eventuelle problemer, du måtte opleve.
Se vores hvidbog for at få flere oplysninger om vejledning og om at bekræfte, at du har aktiveret HP Smart Support korrekt.
Aktivér Smart Support-indstillingen,
som er forudinstalleret på din pc
HP Smart Support er omfattet som en forudinstalleret indstilling på nye HP-pc'er, som sælges i de fleste lande. Indstillingen tillader aktivering af HP TechPulse, en beskyttet, cloud-baseret platform, som analyserer enhedstilstand og medvirker til at give hurtige løsninger på problemer. Vores kundesupportteam er afhængige af HP TechPulse, når de skal løse de eventuelle problemer, du måtte opleve.
Se vores hvidbog for at få flere oplysninger om, hvordan du kan aktivere eller deaktivere HP Smart Support i indstillingerne for beskyttelse af private oplysninger.
Hvorfor vælge HP Smart Support?
Tidsbesparende
Uploader automatisk data om enhedens status og opretholder en historik over tid.
Sikker cloudoverførsel
Delte oplysninger er gemt sikkert i cloudmiljøet.
Bliv mere produktiv, og få mere oppetid
Brug mindre tid og færre ressourcer på at rette fejl.
Resultatorienteret
Værdifuld indsigt takket være HP TechPulse og AI samt deep learning-algoritmer.
Datatelemetri
Oplysninger fra enheder i hele verden betyder flere fordele for alle HP-kunder.
Løbende forbedring
Hjælper HP med at udvikle nye og bedre services og løsninger, der kan hjælpe vores kunder
Ofte stillede spørgsmål
Læs ofte stillede spørgsmål om HP Smart Support, og hvordan det virker.
Whitepaper
Læs mere om, hvilke enhedsspecifikke statusdata der deles med HP.
Vilkår og betingelser
Download vilkår og betingelser for brug af HP Smart Support og forbindelse af enheder til HP TechPulse.
Fjernelsesscript
Download fjernelsesscriptet for at køre og afinstallere Smart Support og alle dets tilhørende komponenter.
Services, drevet af HP TechPulse
Få flest mulige fordele med cloudbaseret telemetri takket være yderligere services, der giver IT-afdelingen direkte adgang til analyse-dashboards i HP TechPulse og serviceeksperter, der hjælper med at rette fejl og oprette sager, så specifikke pc-problemer kan løses.
HP Active Care
En række særlige services, der giver enhedsbeskyttelse og -support samt reparationssupport. Vælg mellem selv- eller partneradministreret enhedshåndtering, få adgang til dashboards med analyse drevet af HP TechPulse-platformen.
HP Proactive Insights
En service, der hjælper IT-afdelingen med at administrere enhedsflåder ved hjælp af cloud-baserede enhedstelemetridata og HP TechPulse-analyseplatformen, der giver mulighed for overvågning, indsigt og anbefalinger til, hvordan fejl kan rettes.
HP Proactive Endpoint Management
En service, der giver IT-afdelingen adgang til erfarne serviceeksperter, så de kan håndtere slutpunkter og holde øje med enhedsflåder – både HP-pc'er eller andre slutpunkter med flere operativsystemer – takket være cloud-baserede telemetridata og HP TechPulse-analyseplatformen.
HP Proactive Security
En service, der hjælper mellemstore virksomheder med at beskytte medarbejdernes endpoints mod sikkerhedsangreb takket være isolation på myndighedsniveau, avanceret deep learning og isolationsteknologier samt indsigt fra HP TechPulse, der kan omsættes til handling.
Ansvarsfraskrivelser
Oplysningerne heri kan ændres uden forudgående varsel. De eneste garantier for HP's produkter og tjenesteydelser findes i de udtrykkelige garantierklæringer, der følger med produkterne og tjenesteydelserne. Intet heri udgør eller må tolkes som en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlig for tekniske eller redaktionelle fejl eller udeladelser heri.
- HP Smart Support er tilgængelig til erhvervskunder gennem din HP-servicerepræsentant og via HP Factory Configuration Services, eller det kan downloades ovenfor. HP Smart Support indsamler automatisk de nødvendige telemetridata, når produktet startes, for at give adgang til konfigurationsdata og statusindsigt på enhedsniveau.