Supporttjenester til forbrugere Supporttjenester til forbrugere

HP Care Pack

Udvidet beskyttelse til printere

Printersupport af dem, som kender din enhed bedst.

Find min Care Pack

Find min Care Pack

Beskyt din investering 

Udvidet abonnement løser alle problemerne.
Praktisk assistance

Har du problemer med din enhed? Vores eksperter er klar 5 dage om ugen for at afhjælpe dine tekniske problemer.1
Hurtige og gratis reservedele

Hvis vi ikke kan reparere din printer, bytter vi den for dig.
Ingen skjulte gebyrer

Reservedele og arbejdstid, erstatninger samt returneringsomkostninger ─ det hele er dækket af Care Pack.
Mulighed for ekstra dækning

Ekstra beskyttelse til mobile printere kan købes.

Hvad er dækket

Hvad er dækket

  • Teknisk support via fjernadgang
    • Eksperthjælp til at identificere og løse problemer, f.eks. papirstop, wi-fi-problemer, udtværede/falmede dokumenter og meget andet
    • Tilgængelig alle hverdage

  • Hurtig udskiftning
    • Ombytning af enhed, hvis vi ikke kan løse problemet via telefon eller chat2
    • Alle forsendelsesomkostninger og -returmateriale er inkluderet

  • Pålidelige reparationer
    • Hardwarereparationer udføres af HP-teknikere, som benytter 100 % originale HP-reservedele
    • Alle materialeomkostninger er inkluderet

Abonnementer

Garantiabonnement

Omfattende enhedsbeskyttelse med udvidede dækningsmuligheder, som passer til dine servicebehov.

  • Fås som udvidelsesabonnement i 3 eller 4 år
  • Omfatter problemdiagnosticering via fjernadgang. HP Care Pack med ombytning næste hverdag kan fås.
  • Kan købes i forbindelse med køb af printer eller senest 9 måneder efter køb

Find min Care Pack

Sådan fungerer det

Kom i gang med HP Care Pack med 5 lette trin.
Køb

Se, hvilke Care Pack-muligheder, du kan få til din enhed.

Find min Care Pack
Tilmeld dig

Når du køber en Care Pack gennem os, er du allerede registeret. 
Kontakt en teknisk ekspert fra HP

Vores eksperter er klar til at hjælpe dig alle hverdage via telefon eller chat.
Få en erstatningsprinter

Hvis vores teknikere ikke kan løse problemet via fjernadgang, sender vi dig en ny.3
Send original enhed retur

Vi sørger for alle de materialer og labels, du skal bruge, så du nemt og praktisk kan sende din originale printer retur til os.

Det siger kunderne

Fantastisk service

Jeg arbejder hjemmefra og er nødt til at have en driftssikker printer, som er nem at bruge. Jeg havde nogle problemer i forbindelse med opsætningen, og HP's service var fantastisk.

Bekræftet kunde
Fik printeren i gang igen.

HP's tekniker fik printeren i gang igen, efter den var sat forkert op af en lokal tekniker.

Bekræftet kunde
Bedste servicepakke der findes

Bedste service/care/garantipakke til bedste pris blandt alle store producenter i i henhold til vores omfattende undersøgelse

Bekræftet kunde
Det er nemt at købe pakken

Jeg har købt en Care Pack til min InkJet-printer. Det er rart at have et HP-serviceabonnement fremfor at skulle købe en ny printer.

Bekræftet kunde
Pengene værd

God pris for dækning i mange år

Bekræftet kunde
Hardwaresupport på stedet er alle pengene værd

Pengene værd, når nogen løser problemerne, især når du er midt i en vigtig opgave, og der opstår problemer.

Bekræftet kunde

Vil du beskytte din investering?

Lad os sammen finde den dækning, som du skal bruge til din enhed.

Kom godt i gang

Din printer fungerer ikke ordentlig, og garantien er udløbet? 

Få hjælp til alle tekniske problemer.

Vis muligheder

Ansvarsfraskrivelser

1 Support via fjernadgang er muligt fra kl. 6.00-18.00 (MST) mandag-fredag og kl. 7.00-18.00 (MST) lørdag og søndag.

2 Hvis problemet ikke kan løses via fjernadgang i forbindelse med teknisk support pr. telefon, erstatter HP gratis produktet med et nyt eller tilsvarende til nyt uden større med kosmetiske skader.

3 Opkald skal være modtaget inden kl. 14.30 Central Standard Time mandag til fredag for at aktivere en ombytningsservice med levering næste hverdag inden for berettigede geografiske områder i USA. Helligdage hos HP kan forsinke levering. Erstatningsproduktet bliver sendt til kunden i løbet af natten med en fragtmand for HP's regning.

Serviceniveauer og responstider for Care Pack-tjenester afhænger af din geografiske placering. Der gælder visse restriktioner og begrænsninger. Service starter på datoen for hardwarekøbet. Se flere oplysninger i (Vilkår og betingelser)