Nejčastější dotazy
Bude služba HP Instant Ink fungovat na mé tiskárně?
Služba HP Instant Ink funguje prakticky na všech tiskárnách, které jsou staré maximálně 5 let a mají připojení k Wi-Fi®.
Opravdu mi služba HP Instant Ink ušetří peníze?
Ano, většina zákazníků ušetří až 70 %1 na inkoustu nebo 50 %12 na toneru. Kazety Instant Ink pojmou více inkoustu či toneru, vyžadují méně obalového materiálu2 a jsou zasílány automaticky3, což společnosti HP snižuje náklady. V konečném důsledku tak ušetříte i vy.
Za jak dlouho dostanu inkoust nebo toner?
Inkoust či toner obdržíte do 7–10 dnů od registrace. Po zaregistrování vám doručíme uvítací sadu. Inkoustová nebo tonerová kazeta, kterou takto obdržíte, je určená jen k tisku se službou HP Instant Ink.
Vyplatí se mi služba
HP Instant Ink?
Ano, zákazníci služby HP Instant Ink jsou jedni z našich nejspokojenějších zákazníků a máme více než 5 000 pětihvězdičkových hodnocení.9
Jak služba HP Instant Ink funguje?
Služba HP Instant Ink se účtuje podle stránek, nikoli kazet. Vyberte si plán na základě počtu měsíčně vytištěných stránek. V rámci svého měsíčního poplatku můžete využívat naše předplatné kazety pro tisk stránek dle vašeho plánu bez dalších nákladů na inkoust nebo toner, dodávku…
Jak to funguje
Zaregistrujte se a vyberte si plán
Vyberte si předplatné podle četnosti tisku, nikoli podle množství použitého inkoustu či toneru. Plány předplatného začínají již na 29 Kč měsíčně.
Začnete
tisknout
Každá stránka stojí stejně, takže můžete tisknout fotografie ve vysokém rozlišení za stejnou cenu jako černobílé dokumenty.
Inkoust nebo toner dostanete,
když vám začne docházet
Vaše tiskárna sama zjistí, kdy vám dochází inkoust nebo toner, a automaticky vám nechá poslat další, hned jak ho budete potřebovat, tj. ne každý měsíc.3
Bezplatná
recyklace
Prázdné kazety můžete snadno poslat zpět k recyklaci za použití přiložené předplacené obálky.10
Změna nebo zrušení kdykoli
Svůj plán můžete změnit nebo zrušit kdykoli – nevyužité stránky se každý měsíc převádí a další stránky stojí pouhých 29 Kč.8
Všechny časté dotazy
Plány
Jak si mohu vybrat plán?
Plán si vyberte podle svého objemu tisku. Pokud nevíte, kolik toho vytisknete, nemusíte mít žádné starosti. Zvolený plán můžete bez jakýchkoli poplatků kdykoli změnit nebo zrušit. Řídicí panel v aplikaci HP Smart5 vám pomůže hlídat počet stránek, který vytisknete za měsíc.
Průměrná rodina využívá 100stránkové předplatné a průměrná malá firma využívá 700stránkové předplatné. Malým firmám, které využívají toner, doporučujeme 800stránkové předplatné.
Kolik služba HP Instant Ink stojí?
Z našich plánů si vybere každý. Cena předplatných inkoustu začíná na 29 Kč za 10 stránek měsíčně a končí na 769 Kč za 700 stránek měsíčně. Cena předplatných toneru pro laserové tiskárny začíná na 69 Kč za 50 stránek měsíčně a končí na 799 Kč za 1 500 stránek měsíčně. Všechna předplatná zahrnují inkoust, dopravu a recyklaci.
Ušetřím se službou HP Instant Ink?
Většina zákazníků využíváním služby HP Instant Ink oproti používání originálních inkoustových kazet HP ušetří. Většina zákazníků ušetří až 70 %1 na inkoustu nebo 50 %12 na toneru.
Vyplatí se mi služba HP Instant Ink?
Ano, většina zákazníků ušetří až 70 %1 na inkoustu nebo 50 %12 na toneru. Kazety HP Instant Ink pojmou více inkoustu či toneru, vyžadují méně obalového materiálu a jsou zasílány automaticky, což společnosti HP snižuje náklady. V konečném důsledku tak ušetříte i vy.
Předplatné a účet
Co potřebuji k registraci?
- Tiskárna HP kompatibilní s touto službou.
- Připojení tiskárny k internetu.
- Platná e-mailová adresa.
- Platný způsob platby (na úhradu předplatného): platební karta, inkaso, PayPal nebo předplacená karta HP Instant Ink*.
*Některé způsoby platby nemusí být k dispozici ve všech zemích.
Za jak dlouho dostanu inkoust?
Inkoust či toner obdržíte do 7–10 dnů od registrace.
Po zaregistrování vám doručíme uvítací sadu. Inkoustová nebo tonerová kazeta, kterou takto obdržíte, je určená jen k tisku se službou HP Instant Ink. Příští zásilku inkoustu nebo toneru obdržíte až ve chvíli, kdy vám bude docházet inkoust nebo toner (inkoust nebo toner vám nebudeme posílat každý měsíc). Když vám bude inkoust nebo toner docházet, tiskárna nám automaticky dá vědět a my vám rovnou pošleme nové kazety.3 Vypotřebované kazety stačí vrátit v předplacené zásilce do recyklačního střediska.
Vyplatí se mi služba HP Instant Ink?
Ano, zákazníci služby HP Instant Ink jsou jedni z našich nejspokojenějších zákazníků a máme více než 5 000 pětihvězdičkových hodnocení.9
Díky službě Instant Ink budete mít inkoust k dispozici vždy, když ho potřebujete. Inkoust nebo toner vám automaticky doručíme3, až když bude docházet. Neposíláme jej nutně každý měsíc.
Většina zákazníků za inkoust ušetří – mnozí ušetří až 70 %1 na inkoustu a 50 %12 na toneru ve srovnání s nákupem tradičních kazet. Kazety Instant Ink pojmou více inkoustu, vyžadují méně obalového materiálu a jsou zasílány automaticky3, což společnosti HP snižuje náklady. V konečném důsledku tak ušetříte i vy.
Už žádný inkoust nebo toner na příděl. Každá stránka stojí stejně, takže můžete tisknout fotografie ve vysokém rozlišení za stejnou cenu jako černobílé dokumenty.
V ceně je i snadná recyklace. Vypotřebované kazety stačí vrátit v předplacené zásilce do recyklačního střediska.
Co dostanu?
Po zaregistrování vám do 7 pracovních dnů až ke dveřím doručíme uvítací sadu. Inkoustová nebo tonerová kazeta, kterou takto obdržíte, je určená jen k tisku se službou HP Instant Ink. Příští zásilku inkoustu nebo toneru obdržíte až ve chvíli, kdy vám bude docházet inkoust nebo toner (inkoust nebo toner vám nebudeme posílat každý měsíc). Když vám bude inkoust nebo toner docházet, tiskárna nám automaticky dá vědět a my vám rovnou pošleme nové kazety.3 Vypotřebované kazety stačí vrátit v předplacené zásilce do recyklačního střediska.
Co když vytisknu méně nebo více?
Žádné starosti. Své předplatné můžete kdykoli změnit nebo zrušit.8 A neplatíte za něj žádný roční poplatek. Když toho za měsíc vytisknete méně, nevyužité stránky převedeme do měsíce následujícího.6 Když toho vytisknete více, můžete si dokoupit další stránky – sady 10–50 stránek za 29 Kč (počet stránek v sadě se liší podle předplatného).
Co se stane s nevyužitými stránkami?
Pokud v měsíci nevyužijete všechny stránky, počet nevyužitých stránek vám na účtu převedeme do dalšího měsíce.6 V rámci inkoustových plánů převádíme až trojnásobek počtu stran v plánu (například 150 stránek v případě 50stránkového plánu). V rámci tonerových plánů jich převádíme až dvojnásobek (například 100 stránek v případě 50stránkového plánu).
Kde je HP Instant Ink k dispozici?
HP Instant Ink je v současné době k dispozici v USA, Kanadě, Austrálii, Novém Zélandu, Singapuru, Hong-Kongu a na Tchaj-wanu, stejně jako všem zákazníkům ze zemí Evropského hospodářského prostoru, Švýcarska a Spojeného království, kteří uvedou adresu pro doručení v některé z těchto zemí: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Velká Británie. Plánujeme další rozšíření a později bude služba HP Instant Ink k dispozici i v dalších zemích.
Služba HP Instant Ink není k dispozici v následujících oblastech Velké Británie: Normanské ostrovy (Jersey a Guernsey), Alderney, Sark, Herm a Gibraltar.
Opravdu mi služba HP Instant Ink ušetří peníze?
Ano, většina zákazníků ušetří až 70 %1 za inkoust nebo 50 %12 za toner. Kazety Instant Ink pojmou více inkoustu či toneru, vyžadují méně obalového materiálu a jsou zasílány automaticky3, což společnosti HP snižuje náklady. V konečném důsledku tak ušetříte i vy.
Co je služba HP Instant Ink?
HP Instant Ink je snadno použitelná služba a předplatné inkoustu, které vám ušetří peníze. Předplatná začínají na 29 Kč měsíčně a zahrnují inkoust, doručení a recyklaci. Když vám v tiskárně začne docházet inkoust nebo toner, obdržíte další kazetu. Neposíláme ji nutně každý měsíc. Tiskárna nás upozorní, že vám dochází inkoust, a my vám doručíme nový, abyste mohli tisknout bez přerušení. Služba Instant Ink je naprosto flexibilní. Nevyužité stránky se přenášejí6 do dalšího měsíce a počet stránek v předplatném můžete navyšovat. Předplatné také můžete kdykoli změnit nebo zrušit.8
Je možné službu HP Instant Ink zrušit?
Ano, službu HP Instant Ink můžete zrušit. Používání služby HP Instant Ink není nijak povinné. Předplatné služby HP Instant Ink můžete kdykoli změnit nebo zrušit.8
K čemu dojde, když zruším předplatné HP Instant Ink?
Pokud se rozhodnete zrušit předplatné HP Instant Ink, můžete se vrátit k používání originálních standardních nebo XL kazet HP. Když své předplatné zrušíte, kazety HP Instant Ink vám na konci aktuálního předplaceného cyklu přestanou fungovat. Pokud budete chtít dál tisknout i po skončení fakturačního období, je třeba do tiskárny pořídit standardní inkoustové kazety.
Jak je možné zrušit předplatné HP Instant Ink?
Předplatné HP Instant Ink můžete kdykoli změnit nebo zrušit8 po přihlášení na hpinstantink.com/users/signin.
Mohu využívat HP Instant Ink bez předplatného?
HP Instant Ink je předplacená služba. Máme pro vás různá předplatná podle vašich potřeb – už od 29 Kč měsíčně. Předplatné můžete kdykoli změnit nebo zrušit.8
Co mám dělat, když už službu HP Instant Ink nechci využívat?
Pokud už předplatné HP Instant Ink nechcete využívat, můžete ho kdykoli zrušit8 po přihlášení na hpinstantink.com/users/signin.
Bude mi HP Instant Ink fungovat bez Wi-Fi®?
HP Instant Ink vyžaduje, aby tiskárna byla připojená k internetu. K tomu, abychom mohli hlídat hladinu inkoustu nebo toneru v tiskárně a posílat vám nový toner či inkoust, když vám bude docházet, potřebujeme připojení přes Wi-Fi®.
Čím se služba HP Instant Ink liší od používání originálního inkoustu nebo toneru HP?
HP Instant Ink je předplacená služba HP, která využívá originální inkoustové či tonerové kazety HP. Když vám dochází inkoust nebo toner, automaticky vám zašleme nový, ať můžete tisknout bez přerušení. Tato předplacená služba dokáže zákazníkům ušetřit až 70 %1 nákladů na inkoustové kazety nebo až 50 %12 nákladů na tonerové kazety.
Inkoustové kazety
Jak mohu ušetřit?
Vyrábíme větší kazety s menším množstvím obalových materiálů, inkoust nebo toner posíláme, až když vám docházejí, a tiskové kazety recyklujeme. Společnost HP vám tak pomáhá ušetřit a zároveň chrání životní prostředí.10
Každý výtisk, ať už je barevný, nebo černobílý, se počítá jako jedna stránka, takže můžete tisknout, kolik barevných dokumentů či fotografií chcete.
Zahrnuje předplatné HP Instant Ink černobílé i barevné kazety?
Součástí předplatného HP Instant Ink jsou originální černobílé i barevné inkoustové kazety HP. Barevné výtisky vás stojí stejně jako černobílé, takže můžete tisknout barevně, jak se vám zlíbí.
Kompatibilita s tiskárnami
Jak mohu začít?
Jestli už máte kompatibilní tiskárnu HP, kliknutím sem si službu HP Instant Ink vyzkoušejte. Pokud kompatibilní tiskárnu ještě nemáte, podívejte se do našeho obchodu a kupte si ji.
Je moje tiskárna kompatibilní se službou HP Instant Ink?
Služba HP Instant Ink funguje prakticky na všech tiskárnách, které jsou staré maximálně 5 let a mají připojení k Wi-Fi®. Zkontrolujte, zda je váš model tiskárny kompatibilní.
Mohu tiskárnu HP používat beze služby HP Instant Ink?
Ano, tiskárnu HP můžete používat beze služby HP Instant Ink. HP Instant Ink je naše předplacená služba, která vám ušetří na inkoustu až 70 %1 a na toneru až 50 %12 a která se postará o to, aby vám inkoust nikdy nedošel. Starost o to, jestli vám nedojde náplň, můžete navždy pustit z hlavy. Službu HP Instant Ink doporučujeme majitelům tiskáren HP a máme více než 5 000 pětihvězdičkových hodnocení.9 Používání služby HP Instant Ink pro majitele tiskáren HP není nijak povinné.
Prohlášení
- Tvrzení o úsporách (inkoust): na základě měsíčních nákladů na předplatné 700stránkového plánu HP Instant Ink bez nákupu dalších sad stránek ve srovnání s cenou za stránku při tisku stránek ISO/IEC 24711 na většině tiskáren HP, stránek A4 na tiskárnách s barevnými inkoustovými kazetami a na multifunkčních tiskárnách. Srovnatelné tiskárny měly k září 2022 v jednotlivých zemích stejnou nebo nižší cenu v místní měně než nejdražší tiskárna s podporou služby HP Instant link. Na prodejní ceny nebyl v této studii brán zřetel. Průměrné náklady na stránku v každé zemi slouží k určení procentuální míry úspory oproti nákladům na stránku při použití služby HP Instant Ink. Tiskárny HP Ink Advantage, tiskárny prodávané na základě smlouvy a další tiskárny, které používaly pouze kazety XL, byly vyloučeny kvůli nestandardnímu modelu hardwaru a spotřebního materiálu. Studie Keypoint Intelligence z října 2022 objednaná společností HP. Tiskárny byly vybrány podle podílu na trhu v dokumentu IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker – Final Historical 2020Q2. www.keypointintelligence.com/HPInstantInk.
- Méně obalů: v porovnání s prodejem a distribucí stejných nepředplacených inkoustových kazet HP v obchodech. Na základě hodnocení životního cyklu (LCA) provedeného v roce 2020 společností Four Elements Consulting a zadaného společností HP.
- Automatické doručení: podmínkou zařazení do programu je přímé připojení tiskárny k internetu. Připojení k internetu se prodává samostatně.
- Náplň vám už nikdy nedojde: za předpokladu využití plánu, internetového připojení, podporované tiskárny HP, platné kreditní či debetní karty, e-mailové adresy a doručovací služby ve vaší oblasti.
- Aplikace HP Smart: vyžaduje stažení aplikace HP Smart. Další podrobnosti o místních požadavcích na tisk naleznete na adrese www.hp.com/go/mobileprinting. Určité funkce/software jsou k dispozici pouze v angličtině a liší se v závislosti na počítačové nebo mobilní aplikaci. Může být vyžadováno předplatné. Předplatné nemusí být dostupné ve všech zemích. Podrobnosti najdete na adrese www.hpinstantink.com. Vyžaduje internetové připojení, které je třeba zakoupit samostatně. Pokud chcete využívat všechny funkce, je nutný účet HP. Seznam podporovaných operačních systémů je k dispozici v obchodech s aplikacemi. Funkce faxu slouží pouze k odesílání faxů. Služba HP Smart Advance nemusí být k dispozici ve všech zemích. Další informace naleznete na adrese www.hpsmart.com.
- Převod stránek v plánu: převedení umožňuje vložit všechny nevyužité strany za měsíc na převáděcí účet a potom je využít pro počet stran nad limit vašeho měsíčního limitu. Zůstatek převáděcího účtu je omezený na dvojnásobek vašeho měsíčního plánu tisku (toner) a trojnásobek měsíčního plánu tisku (inkoust). Příklad pro toner: v případě plánu s 50 stránkami můžete převést až 100 stránek. Inkoust: pokud využíváte předplatné se 100 stranami, můžete převést až 300 stran.
- Udržitelná volba: www.hp.com/go/sustainableimpact
- Změna nebo zrušení kdykoli: Předplatné můžete kdykoli změnit nebo zrušit online. Pokud se rozhodnete zrušit předplatné HP Instant Ink, můžete se vrátit k používání originálních standardních nebo XL kazet HP. Upgrady předplatného proběhnou s okamžitou platností a poplatky budou účtovány zpětně nebo v následujícím fakturačním období podle výběru uživatele. Downgrady a zrušení předplatného začínají platit po uplynutí posledního dne aktuálního fakturačního období. Úplné podrobnosti najdete na adrese hpinstantink.com/terms.
- Pětihvězdičková hodnocení: studie Keypoint Intelligence z dubna 2021 zadaná společností HP, která vychází z výzkumu veřejně dostupných informací k 30. 4. 2021. Hodnocení pocházejí od individuálních i firemních zákazníků služby Instant Ink. Podrobnosti najdete na adrese www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews.
- Recyklace: dostupnost programu není všude stejná. Možnost vrácení a recyklace originálních kazet HP je v současné době dostupná ve více než 60 zemích, územích a oblastech v Asii, Evropě a Severní a Jižní Americe prostřednictvím programu HP Planet Partners. Podrobnosti naleznete na stránce hp.com/recycle.
- Zvaní přátel: zákazník v měsících bezplatné služby hradí všechny poplatky účtované navíc. Nabídka je platná v jakékoli zemi (dále jen „zúčastněná země“), kde (i) je poskytována služba HP Instant Ink a (ii) probíhá program doporučení přítele (RAF), za předpokladu, že stávající i doporučený zákazník žijí v zúčastněných zemích. Nabídka se může lišit podle země a může se průběžně měnit. Musíte být starší 18 let. Na konci bezplatného období (pokud službu nezrušíte na hpinstantink.com) vám bude z platební karty stržen měsíční poplatek na základě zvoleného předplatného a případné poplatky účtované navíc. Na bezplatné poskytování služby v rámci programu RAF, které odpovídá zvolenému aktuálnímu předplatnému, mají nárok jen pozvaní uživatelé, kteří vyhovují všeobecným podmínkám služby HP Instant Ink. Počet měsíců zdarma, který existující zákazníci mohou přes program RAF získat, není nijak omezený. Pozvaní zákazníci musí k aktivaci své registrace použít zvací odkaz nebo kód, který lze uplatnit na jednu tiskárnu. Vyžaduje vytvoření účtů HP Smart a HP Instant Ink a přijetí podmínek služby HP Instant Ink. Nabídka nemůže být směněna za hotovost, pokud to nevyžaduje zákon. Pobídky programu je možné kombinovat s dalšími nabídkami společnosti HP. Podrobnosti se dozvíte v úplných všeobecných podmínkách programu RAF. Vyžaduje vhodnou tiskárnu, online registraci, platný způsob platby, e-mailovou adresu a internetové připojení k tiskárně.
- Tvrzení o úsporách (toner): na základě měsíčních nákladů na předplatné plánu 1 500 černobílých stránek HP Instant Ink bez nákupu dalších sad stránek ve srovnání s cenou za stránku při tisku stránek ISO/IEC 24711 na většině odpovídajících laserových tiskárnách HP A4 stejné třídy pro černobílý tisk a na multifunkčních tiskárnách. Ceny srovnávacích tiskáren platné k září 2022 v ceně nejdražší nebo levnější než nejdražší laserová tiskárna podporující službu HP Instant Ink v jednotlivých zemích v místní měně. Ceny ve slevě byly z této studie vyloučeny. Průměrné náklady na stránku v každé zemi slouží k určení procentuální míry úspory oproti nákladům na stránku při použití služby HP Instant Ink. Do srovnání byly zahrnuty také tiskárny HP, které využívají originální integrované tonerové kazety běžné kapacity (s tonerem a válcem v jedné kazetě). XL kazety a XL tiskárny prodávané prostřednictvím smlouvy byly vyloučeny kvůli nestandardnímu modelu hardwaru a spotřebního materiálu. Studie Keypoint Intelligence z října 2022 objednaná společností HP. Tiskárny byly vybrány podle podílu na trhu v nástroji IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker – Final Historical 2020Q2. www.keypointintelligence.com/HPTonerService.