Začněte

Časté dotazy ohledně služby HP Instant Ink

Hledáte odpovědi na své dotazy? Níže se dozvíte vše, co potřebujete vědět o službě HP Instant Ink.

Hlavní dotazy

Jak to funguje

Přehrát video

Jak se registrovat do služby Instant Ink?

Přehrát video

Jak se registrovat a získat výhody HP+?

Přehrát video

Krok 1

Zaregistrujte se a vyberte si předplatné

Vyberte si předplatné podle počtu výtisků, nikoli podle množství použitého inkoustu. Předplatná začínají na pouhých 29 Kč měsíčně.

Zobrazit všechna předplatná

Krok 2

Doručíme vám inkoust nebo toner3

Inkoust vám automaticky doručíme, až když bude docházet. Neposíláme jej nutně každý měsíc.

Krok 3

Tiskněte vše, co chcete

Každá stránka stojí stejně, takže můžete tisknout fotografie ve vysokém rozlišení za stejnou cenu jako černobílé dokumenty. Nevyužité stránky převádíme do dalšího měsíce a také můžete počet stránek v rámci svého předplatného navyšovat.6

Krok 4

Snadné vrácení kazet

Součástí služby je i předplacená recyklace, takže nám můžete prázdné kazety poslat zpět, abychom jejich plastové součásti mohli využít k výrobě nových tiskáren7.

Krok 5

Předplatné můžete kdykoli změnit nebo zrušit8

Vytisknete toho méně nebo více? Žádný problém. V aplikaci můžete podrobně sledovat, jak tisknete5, a předplatné můžete kdykoli8 pouhým klepnutím změnit.

Všechny časté dotazy

Předplatná

Jak si mohu vybrat předplatné?

Předplatné si vyberte podle svého objemu tisku. Pokud nevíte, kolik toho vytisknete, nemusíte mít žádné starosti. Zvolené předplatné můžete bez jakýchkoli poplatků kdykoli změnit nebo zrušit. Řídicí panel v aplikaci HP Smart5 vám pomůže hlídat počet stránek, který vytisknete za měsíc.

Průměrná rodina využívá 100stránkové předplatné a průměrná malá firma využívá 700stránkové předplatné. Malým firmám, které využívají toner, doporučujeme 800stránkové předplatné.
 

Kolik služba HP Instant Ink stojí?

Z našich předplatných si vybere každý.  Cena předplatných inkoustu začíná na 29 Kč za 10 stránek měsíčně a končí na 769 Kč za 700 stránek měsíčně. Cena předplatných toneru pro laserové tiskárny začíná na 69 Kč za 50 stránek měsíčně a končí na 799 Kč za 1 500 stránek měsíčně. Všechna předplatná zahrnují inkoust, dopravu a recyklaci.
 

Ušetřím se službou HP Instant Ink?

Většina zákazníků využíváním služby HP Instant Ink oproti používání originálních inkoustových kazet HP ušetří. Spousta zákazníků ušetří na inkoustu až 50 %1.

 

Vyplatí se mi služba HP Instant Ink?

Ano, většina zákazníků ušetří až 50 %.1 Kazety HP Instant Ink pojmou více inkoustu, vyžadují méně obalového materiálu a jsou zasílány automaticky, což společnosti HP snižuje náklady. V konečném důsledku tak ušetříte i vy.

 

Předplatné a účet

Co potřebuji k registraci?

  • Tiskárna HP, která je kompatibilní s touto službou.
  • Připojení tiskárny k internetu.
  • Platná e-mailová adresa.
  • Platný způsob platby (na úhradu předplatného): platební karta, inkaso, PayPal nebo předplacená karta HP Instant Ink*.
    *Některé způsoby platby nemusí být k dispozici ve všech zemích.
     

Za jak dlouho dostanu inkoust?

Inkoust obdržíte do 7–10 dnů od registrace.

Po zaregistrování vám doručíme uvítací sadu. Inkoustová nebo tonerová kazeta, kterou takto obdržíte, je určená jen k tisku se službou HP Instant Ink. Příští zásilku inkoustu nebo toneru obdržíte až ve chvíli, kdy vám bude docházet inkoust nebo toner (inkoust nebo toner vám nebudeme posílat každý měsíc). Když vám bude inkoust nebo toner docházet, tiskárna nám automaticky dá vědět a my vám rovnou pošleme nové kazety.3 Vypotřebované kazety stačí vrátit v předplacené zásilce do recyklačního střediska.
 

Vyplatí se mi služba HP Instant Ink?

Ano, zákazníci služby HP Instant Ink jsou jedni z našich nejspokojenějších zákazníků a máme více než 5 000 pětihvězdičkových hodnocení.9  

Díky službě Instant Ink budete mít inkoust k dispozici vždy, když ho potřebujete. Inkoust vám automaticky doručíme3, až když bude docházet. Neposíláme jej nutně každý měsíc.

Většina zákazníků ušetří na inkoustu. Úspory mohou být až 50 %1 oproti tradičním inkoustovým kazetám. Kazety Instant Ink pojmou více inkoustu, vyžadují méně obalového materiálu a jsou zasílány automaticky3, což společnosti HP snižuje náklady. V konečném důsledku tak ušetříte i vy.

Už žádný inkoust na příděl. Každá stránka stojí stejně, takže můžete tisknout fotografie ve vysokém rozlišení za stejnou cenu jako černobílé dokumenty.

V ceně je i snadná recyklace. Vypotřebované kazety stačí vrátit v předplacené zásilce do recyklačního střediska.

 

Co dostanu?

Po zaregistrování vám do 7 pracovních dnů až ke dveřím doručíme uvítací sadu. Inkoustová nebo tonerová kazeta, kterou takto obdržíte, je určená jen k tisku se službou HP Instant Ink. Příští zásilku inkoustu nebo toneru obdržíte až ve chvíli, kdy vám bude docházet inkoust nebo toner (inkoust nebo toner vám nebudeme posílat každý měsíc). Když vám bude inkoust nebo toner docházet, tiskárna nám automaticky dá vědět a my vám rovnou pošleme nové kazety.3 Vypotřebované kazety stačí vrátit v předplacené zásilce do recyklačního střediska.
 

Co když vytisknu méně nebo více?

Žádné starosti. Své předplatné můžete kdykoli změnit nebo zrušit.8 A neplatíte za něj žádný roční poplatek. Když toho za měsíc vytisknete méně, nevyužité stránky převedeme do měsíce následujícího.6 Když toho vytisknete více, můžete si dokoupit další stránky – sady 10–50 stránek za 29 Kč (počet stránek v sadě se liší podle předplatného).
 

Co se stane s nevyužitými stránkami?

Pokud v měsíci nevyužijete všechny stránky, počet nevyužitých stránek vám na účtu převedeme do dalšího měsíce.6 V rámci inkoustových plánů převádíme až trojnásobek počtu stran v plánu (například 150 stránek v případě 50stránkového plánu). V rámci tonerových plánů jich převádíme až dvojnásobek (například 100 stránek v případě 50stránkového plánu).
 

Kde je HP Instant Ink k dispozici?

HP Instant Ink je v současné době k dispozici v USA, Kanadě, Austrálii, Novém Zélandu, Singapuru, Hong-Kongu a na Tchaj-wanu, stejně jako všem zákazníkům ze zemí Evropského hospodářského prostoru, Švýcarska a Spojeného království, kteří uvedou adresu pro doručení v některé z těchto zemí: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Velká Británie. Plánujeme další rozšíření a později bude služba HP Instant Ink k dispozici i v dalších zemích.

Služba HP Instant Ink není k dispozici v následujících oblastech Velké Británie: Normanské ostrovy (Jersey a Guernsey), Alderney, Sark, Herm a Gibraltar.

Opravdu mi služba HP Instant Ink ušetří peníze?

Ano, většina zákazníků ušetří až 50 %.1 Kazety Instant Ink pojmou více inkoustu, vyžadují méně obalového materiálu a jsou zasílány automaticky3, což společnosti HP snižuje náklady. V konečném důsledku tak ušetříte i vy.

 

Co je služba HP Instant Ink?

HP Instant Ink je snadno použitelná služba a předplatné inkoustu, které vám ušetří peníze. Předplatná začínají na 29 Kč měsíčně a zahrnují inkoust, doručení a recyklaci. Když vám v tiskárně začne docházet inkoust nebo toner, obdržíte další kazetu. Neposíláme ji nutně každý měsíc. Tiskárna nás upozorní, že vám dochází inkoust, a my vám doručíme nový, abyste mohli tisknout bez přerušení. Služba Instant Ink je naprosto flexibilní. Nevyužité stránky se přenášejí6 do dalšího měsíce a počet stránek v předplatném můžete navyšovat. Předplatné také můžete kdykoli změnit nebo zrušit.8
 

Je možné službu HP Instant Ink zrušit?

Ano, službu HP Instant Ink můžete zrušit. Používání služby HP Instant Ink není nijak povinné. Předplatné služby HP Instant Ink můžete kdykoli změnit nebo zrušit.8
 

K čemu dojde, když zruším předplatné HP Instant Ink?

Pokud se rozhodnete zrušit předplatné HP Instant Ink, můžete se vrátit k používání originálních standardních nebo XL kazet HP. Když své předplatné zrušíte, kazety HP Instant Ink vám na konci aktuálního předplaceného cyklu přestanou fungovat. Pokud budete chtít dál tisknout i po skončení fakturačního období, je třeba do tiskárny pořídit standardní inkoustové kazety.
 

Jak je možné zrušit předplatné HP Instant Ink?

Předplatné HP Instant Ink můžete kdykoli změnit nebo zrušit8 po přihlášení na hpinstantink.com/users/signin.
 

Mohu využívat HP Instant Ink bez předplatného?

HP Instant Ink je předplacená služba. Máme pro vás různá předplatná podle vašich potřeb – už od 29 Kč měsíčně. Předplatné můžete kdykoli změnit nebo zrušit.8
 

Co mám dělat, když už službu HP Instant Ink nechci využívat?

Pokud už předplatné HP Instant Ink nechcete využívat, můžete ho kdykoli zrušit8 po přihlášení na hpinstantink.com/users/signin.
 

Bude mi HP Instant Ink fungovat bez Wi-Fi®?

Služba HP Instant Ink vyžaduje, aby tiskárna byla připojená k internetu. K tomu, abychom mohli hlídat hladinu inkoustu v tiskárně, potřebujeme připojení přes Wi-Fi®.
 

Čím se služba HP Instant Ink liší od používání originálního inkoustu HP?

HP Instant Ink je předplacená služba HP, která využívá originální inkoustové kazety HP. Když vám dochází inkoust nebo toner, automaticky vám zašleme nový, ať můžete tisknout bez přerušení. Tato předplacená služba dokáže zákazníkům ušetřit až 50 %1 nákladů na kazety.

 

Inkoustové kazety

Jak mohu ušetřit?

Vyrábíme větší kazety s menším množstvím obalových materiálů, inkoust nebo toner posíláme, až když vám docházejí, a tiskové kazety recyklujeme. Společnost HP vám tak pomáhá ušetřit a zároveň chrání životní prostředí.10

Každý výtisk, ať už je barevný, nebo černobílý, se počítá jako jedna stránka, takže můžete tisknout, kolik barevných dokumentů či fotografií chcete.
 

Zahrnuje předplatné HP Instant Ink černobílé i barevné kazety?

Součástí předplatného HP Instant Ink jsou originální černobílé i barevné inkoustové kazety HP. Barevné výtisky vás stojí stejně jako černobílé, takže můžete tisknout barevně, jak se vám zlíbí.
 

Kompatibilita s tiskárnami

Jak mohu začít?

Jestli už máte kompatibilní tiskárnu HP, kliknutím sem si službu HP Instant Ink vyzkoušejte. Pokud kompatibilní tiskárnu ještě nemáte, podívejte se do našeho obchodu a kupte si ji.
 

Je moje tiskárna kompatibilní se službou HP Instant Ink?

Služba HP Instant Ink funguje prakticky na všech tiskárnách, které jsou staré maximálně 5 let a mají připojení k Wi-Fi®. Zkontrolujte, zda je váš model tiskárny kompatibilní.
 

Tiskárny s podporou služby Instant Ink

Mohu tiskárnu HP používat beze služby HP Instant Ink?

Ano, tiskárnu HP můžete používat beze služby HP Instant Ink. HP Instant Ink je naše předplacená služba, která vám ušetří na inkoustu či toneru až 50 %1 a která se postará o to, aby vám inkoust nikdy nedošel. Starost o to, jestli vám nedojde inkoust, můžete navždy pustit z hlavy. Službu HP Instant Ink doporučujeme majitelům tiskáren HP a máme více než 5 000 pětihvězdičkových hodnocení.9 Používání služby HP Instant Ink pro majitele tiskáren HP není nijak povinné.
 

Potřebujete odbornou radu?

Zavolejte podpoře

Vyloučení odpovědnosti

  1. Úspory se službou Instant Ink (inkoust): Podle studie Buyers Lab z července 2020 zadané společností HP. Na základě nákladů na měsíční předplatné služby HP Instant Ink 700 stránek bez zakoupení dalších sad papíru oproti nákladům na tisk stránky podle normy ISO/IEC 24711 na většině tradičních barevných inkoustových tiskáren a multifunkčních zařízení A4 pomocí originálních kazet standardní kapacity v ceně do 200 EUR (většina zemí EMEA) a do 200 GBP ve Spojeném království. Vychází z veřejně dostupných údajů k 1. červnu 2020. Pro účely této studie se nepracuje s prodejními cenami. Tiskárny HP Ink Advantage byly vyloučeny kvůli nestandardnímu modelu hardwaru a spotřebního materiálu. Tiskárny byly vybrány podle podílu na trhu v nástroji IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker - Final Historical 2020Q1. Podrobnosti najdete na adrese: www.keypointintelligence.com/HPInstantInkROW.
  2. Méně obalů: V porovnání s prodejem a distribucí stejných nepředplacených inkoustových kazet HP v obchodech. Na základě hodnocení životního cyklu (LCA) provedeného v roce 2020 společností Four Elements Consulting a zadaného společností HP.
  3. Automatické doručení: Podmínkou zařazení do programu je přímé připojení tiskárny k internetu. Připojení k internetu se prodává samostatně.
  4. Náplň vám už nikdy nedojde: Vychází z využití předplatného, internetového připojení ke kompatibilní tiskárně HP, platného způsobu platby, e-mailové adresy a doručovacích služeb ve vaší oblasti.
  5. Aplikace HP Smart: Aplikaci HP Smart je nutno stáhnout. Další podrobnosti o místních požadavcích na tisk naleznete na adrese www.hp.com/go/mobileprinting. Určité funkce/software jsou k dispozici pouze v angličtině a liší se v závislosti na tom, jestli se jedná o aplikaci pro stolní počítač nebo mobilní telefon. Může být vyžadováno předplatné. Předplatné nemusí být k dispozici ve všech zemích. Podrobnosti najdete na adrese www.hpinstantink.com. Je vyžadován přístup k internetu, který je nutné zakoupit samostatně. Pokud chcete dosáhnout plné funkčnosti, je nutný účet HP. Seznam podporovaných operačních systémů je k dispozici v obchodech s aplikacemi. Funkce faxu slouží pouze k odesílání faxů. Po uplynutí 24 měsíců se začne strhávat měsíční poplatek za přístup k pokročilým funkcím HP Smart Advance. Služba HP Smart Advance nemusí být k dispozici ve všech zemích. Další informace naleznete na adrese www.hpsmart.com.
  6. Převod stránek v předplatném: Umožňuje umístit stránky nevyužité v daném měsíci na převáděcí účet a následně použít na stránky přebývající v rámci vašeho měsíčního penza. Zůstatek převáděcího účtu je omezený na dvojnásobek stran měsíčního předplatného v případě tonerových plánů a trojnásobek stran měsíčního předplatného v případě inkoustových plánů (Toner: pokud využíváte předplatné s 50 stranami, můžete převést až 100 stran. Inkoust: pokud využíváte předplatné se 100 stranami, můžete převést až 300 stran).
  7. Udržitelná volba: www.hp.com/go/sustainableimpact
  8. Změna nebo zrušení kdykoli: Předplatné můžete kdykoli změnit nebo zrušit online. Pokud se rozhodnete zrušit předplatné HP Instant Ink, můžete se vrátit k používání originálních standardních nebo XL kazet HP. Upgrady předplatného proběhnou s okamžitou platností a poplatky budou účtovány zpětně nebo v následujícím fakturačním období podle výběru uživatele. Downgrady a zrušení předplatného začínají platit po uplynutí posledního dne aktuálního fakturačního období. Úplné podrobnosti najdete na adrese hpinstantink.com/terms.
  9. Pětihvězdičková hodnocení: Studie Keypoint Intelligence z dubna 2021 zadaná společností HP, která vychází z výzkumu veřejně dostupných informací k 30. 4. 2021. Hodnocení pocházejí od individuálních i firemních zákazníků služby Instant Ink. Podrobnosti najdete na adrese www.keypointintelligence.com/HPInstantInkReviews.
  10. Recyklace: Dostupnost programu není všude stejná. Možnost vrácení a recyklace originálních kazet HP je v současné době dostupná ve více než 60 zemích, územích a oblastech v Asii, Evropě a Severní a Jižní Americe prostřednictvím programu HP Planet Partners. Podrobnosti naleznete na stránce hp.com/recycle.
  11. Zvaní přátel: Zákazník v měsících bezplatné služby hradí všechny poplatky účtované navíc a příslušné daně. Nabídka platí v každé zemi („zúčastněná země“), (i) kde je poskytována služba HP Instant Ink a (ii) kde je aktivní program zvaní přátel (RAF), a to za předpokladu, že existující zákazník i pozvaný zákazník sídlí v některé ze zúčastněných zemí. Nabídka se může lišit podle země a může se průběžně měnit. Musíte být starší 18 let. Na konci bezplatného období (pokud službu nezrušíte na hpinstantink.com) vám bude z platební karty stržen měsíční poplatek na základě zvoleného předplatného plus daně a případné poplatky účtované navíc. Na bezplatné poskytování služby v rámci programu RAF, které odpovídá zvolenému aktuálnímu předplatnému, mají nárok jen pozvaní uživatelé, kteří vyhovují všeobecným podmínkám služby HP Instant Ink. Počet měsíců zdarma, který existující zákazníci mohou přes program RAF získat, není nijak omezený. Pozvaní zákazníci musí k aktivaci své registrace použít zvací odkaz nebo kód, který lze uplatnit na jednu tiskárnu. Vyžaduje vytvoření účtů HP Smart a HP Instant Ink a přijetí podmínek služby HP Instant Ink. Nabídku nelze směnit za hotovost, pokud to nevyžaduje zákon. Pobídky programu je možné kombinovat s dalšími nabídkami společnosti HP. Podrobnosti se dozvíte v úplných všeobecných podmínkách programu RAF. Vyžaduje kompatibilní tiskárnu, online registraci, platný způsob platby, e-mailovou adresu a připojení tiskárny k internetu.
  12. Úspory se službou Instant Ink (toner): Vychází z ceny měsíčního předplatného služby HP Instant Ink s plánem s 1 500 stránkami ve srovnání s průměrnými transakčními náklady na tisk stránky černobílými laserovými tiskárnami a multifunkčními tiskárnami A4 stejné třídy v ceně do 450 USD, které využívají integrované originální tonerové kazety standardní kapacity (tonerové kazety a kazety s válcem). Studie Buyers Lab z října 2020 zadaná společností HP vychází z průzkumu veřejně dostupných informací k 30. 9. 2020. Tiskárny byly vybrány na základě tržního podílu podle zprávy IDC Quarterly Hardcopy Peripherals Tracker - Final Historical 2020Q1. Podrobnosti a nejnovější zprávu najdete na adrese: www.keypointintelligence.com/HPTonerServiceROW.