Program bezpečnostního stažení síťových napájecích kabelů notebooků značky HP z trhu a jejich výměny
Shrnutí program
Dne 26. srpna 2014 oznámila společnost HP spuštění dobrovolného celosvětového programu stažení síťových napájecích kabelů z trhu a jejich náhrady. V rámci programu spolupracuje s různými vládními regulačními orgány. Program se vztahuje na síťové napájecí kabely, které byly od září 2010 do června 2012 po celém světě prodávány s notebooky HP a Compaq, s mini notebooky (včetně mobilních tenkých klientů a mobilních pracovních stanic) a také se síťovými napájecími adaptéry poskytovanými společně s příslušenstvím, jako jsou dokovací stanice.
Zákazníci společnosti HP, kterých se tento program týká, budou mít za každý ověřený síťový napájecí kabel stahovaný z trhu bezplatně nárok na kabel náhradní.
Společnost HP se domnívá, že některé napájecí kabely dodané s notebooky a některé síťové adaptéry mohou pro zákazníky představovat riziko požáru a popálení. Tento program je součást našeho závazku poskytovat našim zákazníkům, kteří si zakoupili HP výrobek, tu nejvyšší kvalitu.
Poznámka: Nikoli všechy HP, Compaq a mini notebooky, obsahovali zasažené napájecí kabely. Ověřte napájecí kabel dodaný s Vaším notebookem nebo zakoupený s příslušenstvím či samostatně jako náhradní díl.
Začínáme
Krok 1: Odpojte napájecí síťový kabel ze zásuvky a oddělte konec adaptéru od měniče napětí.
Krok 2: Zkontrolujte konec adaptéru napájecího síťového kabelu, který vede do měniče napětí.
Krok 3: Podívejte se, jestli má napájecí kabel na tomto konci adaptéru vyrytou značku „LS-15“. (Podívejte se na obrázek níže.)
Poznámka: Tato závada se nevyskytuje u všech napájecích kabelů s vyrytou značkou „LS-15“.
Krok 4: Určete, jestli je napájecí síťový kabel starší 10 let.
Krok 5: Pokud je napájecí síťový kabel starší 10 let a má na konci adaptéru vyrytou značku „LS-15“, kontaktujte zákaznickou podporu společnosti HP a informujte se, zda je potřeba napájecí kabel vyměnit.
Telefonní čísla na zákaznickou podporu
Severní Amerika
Telefonická podpora pouze pro program bezpečnostního stahování výrobků.
USA
Pondělí–pátek (08:00–19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Kanada
Pondělí–pátek (08:00–19:00 CST)
1-800-474-6836
1-800-334-5144
Celosvětově
Severní a Latinská Amerika
Evropa
Asie a Tichomoří
Blízký východ a Afrika
Další možnosti kontaktování podpory společnosti HP:
https://support.hp.com/us-en/contact-hp